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El estallido de la burbuja de las puntocom en el otoño de 2001 marcó un punto de inflexión para Internet. Mucha gente llegó a la conclusión de que Internet estaba sobrevalorada y, de hecho, la burbuja de las puntocom y la posterior recesión del mercado de valores parecían características comunes de todas las revoluciones tecnológicas. Las grandes caídas del mercado de valores a menudo marcan el comienzo de una tecnología en auge que ocupa un lugar central. Los falsificadores fueron desterrados, las auténticas historias de éxito demostraron su poder y la gente empezó a comprender lo que distinguía una historia de otra.
El concepto de “Web 2.0” comenzó en un encuentro durante una sesión de lluvia de ideas entre O'Reilly y MediaLive International. El llamado pionero de Internet y vicepresidente de O'Reilly, Dale Dougherty, señala que lejos del llamado "crash", Internet es más relevante que nunca, con nuevas aplicaciones y sitios interesantes que están apareciendo con sorprendente regularidad. Es más, las empresas que sobrevivieron a la burbuja de las puntocom parecían tener algunas similitudes. Entonces, ¿podría ser que el estallido de la burbuja de las puntocom marcó un punto de inflexión en Internet que hizo que los llamamientos a favor de la "Web 2.0" tuvieran sentido? Todos estuvimos de acuerdo y nació la Conferencia Web 2.0.
En el año y medio posterior a aquella reunión, el término "Web 2.0" se ha arraigado profundamente en los corazones de las personas y se pueden buscar más de 9,5 millones de enlaces en Google. Sin embargo, todavía existe un gran desacuerdo sobre el significado de la Web 2.0, ya que algunas personas la menosprecian como nada más que un eslogan de marketing exagerado, mientras que otros la entienden como una nueva idea tradicional.
Este artículo pretende aclarar el significado original de Web 2.0.
En nuestra lluvia de ideas original, hemos utilizado algunos ejemplos para expresar formalmente nuestra comprensión de la Web 2.0:
Web 1.0 Web 2.0
DoubleClick Google AdSense
Ofoto Flickr
Akamai BitTorrent
mp3.com Napster
Britannica Online Wikipedia (Wikipedia)
Blog de sitio web personal ( blogs)
evitar next.org y EVDB
Especulación de nombres de dominio SEO
Visitas a la página Contar el costo por clic
Servicios web de raspado de pantalla
Participación en publicaciones
Sistema de gestión de contenido wiki
Etiqueta de directorio (categoría) ("folksonomía")
Agregación adhesiva
La lista sigue y sigue. Pero, ¿qué es lo que nos lleva a identificar una aplicación o enfoque como "Web 1.0" y otro como "Web 2.0"? (Esta pregunta es especialmente apremiante porque la idea de la Web 2.0 se ha extendido tanto que muchas empresas están añadiendo el término a su publicidad de marketing sin entender realmente lo que significa. También es particularmente difícil porque muchas nuevas empresas amantes de los eslóganes claramente no La Web 2.0 y algunas de las aplicaciones que consideramos Web 2.0, como Napster y BitTorrent, ¡ni siquiera son programas web adecuados!) Comencemos explorando algunos de los principios que forman parte de las historias de éxito de la Web 1.0. así como algunas de las nuevas aplicaciones más interesantes.
1. Internet como plataforma
Como muchos conceptos importantes, la Web 2.0 no tiene un límite claro, sino un núcleo gravitacional.
También podríamos pensar en la Web 2.0 como un conjunto de principios y prácticas, mediante los cuales los sitios web cercanos o lejanos al núcleo se organizan en un sistema de red similar al sistema solar. Estos sitios web encarnan más o menos los principios de la Web 2.0.
La Figura 1 es un "diagrama de simulación" de la Web 2.0, que se produjo en un taller en una conferencia llamada "Amigos de O'Reilly, FOO". Este diagrama todavía se encuentra en gran medida en la etapa de evolución, pero ya representa muchos conceptos derivados de las ideas centrales de la Web 2.0.
Por ejemplo, en la primera conferencia Web 2.0 en octubre de 2004, John Battelle y yo esbozamos un conjunto preliminar de principios en nuestros respectivos comentarios de apertura.
El primero de estos principios es "Internet como plataforma". Este fue también el grito de batalla de Netscape, el favorito de la Web 1.0, pero Netscape cayó en la guerra con Microsoft. Además, dos de nuestros primeros modelos a seguir de la Web 1.0, DoubleClick y Akamai, fueron pioneros en el uso de la Web como plataforma. La gente a menudo no piensa en esto como un servicio de red, pero de hecho, el servicio de publicidad fue el primer servicio de red ampliamente utilizado y también fue el primer mashup ampliamente utilizado si usa otras palabras recientemente populares. Cada anuncio publicitario está diseñado para funcionar sin problemas entre los dos sitios, entregando una página integrada a los lectores en otra computadora.
Akamai también considera la red como una plataforma y, en un nivel más profundo, construye una red transparente de distribución de contenido y almacenamiento en caché para reducir la congestión de la banda ancha.
No obstante, estos pioneros proporcionan comparaciones útiles, porque cuando los recién llegados encuentran los mismos problemas, pueden ampliar aún más las soluciones de los pioneros, obteniendo así una comprensión más profunda de la naturaleza de la nueva plataforma. DoubleClick y Akamai son pioneros de la Web 2.0. Al mismo tiempo, también podemos ver que se pueden realizar más aplicaciones introduciendo más patrones de diseño Web 2.0.
Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de estos tres casos para explorar algunas de las diferencias esenciales.
Netscape vs. Google
Si se puede llamar a Netscape el abanderado de la Web 1.0, entonces es casi seguro que Google es el abanderado de la Web 2.0, basta con mirar su oferta pública inicial. está claro cómo revelan sus respectivas épocas. Empezamos entonces por las diferencias entre estas dos empresas y su posicionamiento.
Netscape perfila lo que llama "Internet como plataforma" en imitaciones de software tradicionales: su producto estrella es el navegador de Internet, una aplicación de escritorio. Al mismo tiempo, su estrategia es utilizar su dominio del mercado de navegadores para construir un mercado para sus costosos productos de servidores. En teoría, los estándares para controlar el contenido y los programas mostrados en los navegadores dieron a Netscape el mismo tipo de poder de mercado que Microsoft disfrutaba en el mercado de las computadoras personales. Al igual que el "carro sin caballos" original que representaba el automóvil como una extensión de lo familiar, Netscape promovió un webtop como una alternativa al escritorio tradicional, con planes de depender de las actualizaciones de información y los proveedores de información que compraron servidores Netscape impulsaron varios programas pequeños para Desarrollar y promover este tipo de escritorio en red.
Con el tiempo, los navegadores y los servidores web se convirtieron en "productos básicos" y la cadena de valor también avanzó en la prestación de servicios en la plataforma de Internet.
Por el contrario, Google nació como una aplicación web. Nunca vendió ni empaquetó sus programas, sino que los entregó como servicios. Los clientes pagan a Google directa o indirectamente por los servicios que utilizan. Los defectos originales de la industria del software han desaparecido. No más lanzamientos regulares de software, solo mejoras continuas. No más licencias ni ventas, solo úsalo.
En lugar de tener que migrar plataformas para que los usuarios puedan ejecutar software en sus dispositivos, simplemente cree una red masiva y escalable de PC que ejecuten sistemas operativos de código abierto y aplicaciones y herramientas locales a las que nunca pueda acceder nadie fuera de la empresa.
En el fondo, Google necesitaba una capacidad que Netscape nunca necesitó: la gestión de bases de datos. Google es mucho más que una simple colección de herramientas de software: es una base de datos especializada. Sin los datos, las herramientas son inútiles; sin el software, los datos son incontrolables. Los sistemas de licencias de software y el control de las interfaces de programación de aplicaciones (API), el arma mágica de una era anterior, ya no son relevantes porque el software de Google sólo necesita ser ejecutado y nunca distribuido, y porque sin capacidades de recopilación y gestión de datos, el software en sí es de poco uso. De hecho, el valor del software es directamente proporcional al tamaño y la actividad de los datos que ayuda a gestionar.
El servicio de Google no es un simple servidor, aunque se entrega a través de un conjunto de servidores de Internet a gran escala; su servicio no es un navegador, aunque este servicio lo utilizan los usuarios que utilizan el navegador. El producto estrella de Google, su servicio de búsqueda, ni siquiera aloja el contenido que permite a los usuarios buscar. Al igual que una llamada telefónica, ocurre no sólo en ambos extremos de la llamada, sino también en la red intermedia. Como intermediario entre los usuarios y sus experiencias en línea, Google actúa en el espacio entre los navegadores, los motores de búsqueda y, en última instancia, los servidores de contenidos.
Aunque tanto Netscape como Google pueden describirse como empresas de software, está claro que Netscape puede atribuirse a Lotus, Microsoft, Oracle, SAP y otras empresas que surgieron de la revolución del software de la década de 1980. mundo. Los socios de Google son empresas de Internet como eBay, Amazon, Napster, DoubleClick y Akamai.
DoubleClick frente a Overture y AdSense
Al igual que Google, DoubleClick es un verdadero hijo de la era de Internet. Ofrece software como servicio, tiene competencias básicas en gestión de datos y, como se mencionó anteriormente, fue pionero en ofrecer servicios mucho antes de que los servicios web tuvieran siquiera un nombre. Sin embargo, DoubleClick se vio finalmente limitado por su modelo de negocio. Lo que implementa es el concepto de Internet de los años 90. Esta idea gira en torno a la publicación, no a la participación; en torno a la manipulación por parte de los anunciantes, no de los consumidores; y en torno a la escala, la idea de que Internet estará dominada por los llamados sitios principales en la escala de empresas de medición de publicidad en línea como MediaMetrix.
El resultado es, como DoubleClick cita con orgullo en su sitio web: "más de 2.000 solicitudes exitosas". En cambio, el mercado de búsquedas de Yahoo! (anteriormente Overture) y el producto AdSense de Google ya prestan servicios a cientos de miles de anunciantes.
El éxito de Overture y Google se debe a la comprensión de la llamada "cola larga" mencionada por Chris Anderson, es decir, el poder colectivo de muchos sitios web pequeños proporciona la mayor parte del contenido de Internet. El producto de DoubleClick requiere un contrato de venta formal y limita su mercado a unos pocos miles de sitios web grandes. Overture y Google descubrieron cómo colocar anuncios en casi cualquier página web. Además, evitan los formatos de anuncios preferidos por los editores y las agencias de publicidad, como los anuncios publicitarios y las ventanas emergentes, en favor de formatos de anuncios de texto mínimamente intrusivos, sensibles al contexto y fáciles de usar.
La experiencia de la Web 2.0 consiste en utilizar eficazmente el autoservicio del consumidor y la gestión algorítmica de datos para extender el alcance a todo Internet, a todos los bordes en lugar de solo al centro, y no a la cola larga. solo la cabeza.
No sorprende que otras historias de éxito de la Web 2.0 sigan la misma trayectoria. eBay actúa como intermediario automatizado, haciendo posibles transacciones casuales de unos pocos dólares entre individuos. Napster (aunque desde entonces cerró por razones legales) construyó su red sobre una base de datos centralizada de canciones, pero gradualmente expandió su red al convertir a cada descargador en un servidor.
Akamai frente a BitTorrent
Al igual que DoubleClick, el enfoque empresarial de Akamai está en la cabeza de la red, no en la cola; está orientado hacia el centro, no hacia el borde; Si bien sirve a los intereses de los individuos en los márgenes de la red, allanando el camino para que accedan a sitios de alta demanda en el centro de Internet, sus ingresos aún provienen de sitios en el centro.
BitTorrent, al igual que otros defensores del movimiento P2P, ha adoptado un enfoque radical para lograr el objetivo de la descentralización de Internet. Cada cliente es también un servidor; el archivo se divide en muchas partes para que pueda servirse desde múltiples lugares de la red, aprovechando de forma transparente los descargadores de la red para proporcionar ancho de banda y datos a otros descargadores. De hecho, cuanto más popular es un archivo, más rápido se descarga porque más usuarios proporcionan ancho de banda y segmentos individuales para el archivo.
BitTorrent demuestra así un principio clave de la Web 2.0: cuantos más usuarios, mejor será el servicio. Por un lado, Akamai debe añadir servidores para mejorar los servicios, y por otro, los usuarios de BitTorrent aportan sus propios recursos a todos. Se puede decir que existe un "sistema de participación" implícito incorporado en las normas de cooperación. En este sistema de participación, el servicio desempeña principalmente el papel de un agente inteligente, que conecta varios bordes de la red, mientras aprovecha al máximo el propio poder del usuario.
2. Aprovechar la inteligencia colectiva
Detrás de las historias de éxito de aquellos gigantes que nacieron en la era de la Web 1.0, sobrevivieron y continúan liderando la era de la Web 2.0, hay un núcleo principio, es decir, utilizan el poder de Internet para utilizar la sabiduría colectiva:
--Los hipervínculos son la base de Internet. Cuando los usuarios agregan contenido nuevo y sitios web nuevos, estarán limitados a una estructura de red específica donde otros usuarios descubren el contenido y establecen enlaces. Al igual que las sinapsis en el cerebro, las redes interconectadas crecerán orgánicamente a medida que las conexiones entre sí se fortalezcan mediante la replicación y el refuerzo, como resultado directo de todas las actividades de todos los usuarios de la red.
--Yahoo! fue la primera gran historia de éxito, nacida de un catálogo, o catálogo de enlaces, una recopilación de los mejores trabajos de decenas de miles o incluso millones de usuarios de Internet. Aunque Yahoo! entró más tarde en el negocio de crear una variedad de contenidos, su papel como portal para recopilar las obras colectivas de los usuarios de Internet sigue siendo el núcleo de su valor.
--El gran avance de Google en la búsqueda radica en la tecnología PageRank, que rápidamente lo convirtió en el líder indiscutible en el mercado de las búsquedas. PageRank es un método que utiliza la estructura de enlaces de la red, en lugar de simplemente utilizar los atributos del documento, para lograr mejores resultados de búsqueda.
--El producto de eBay es la actividad colectiva de todos sus usuarios. Al igual que la red misma, eBay crece orgánicamente con las actividades de sus usuarios, y el papel de la empresa es el de habilitar un entorno y un usuario específicos. Las acciones ocurren en este entorno. Es más, la ventaja competitiva de eBay proviene casi en su totalidad de su masa crítica de compradores y vendedores, lo que hace que los productos de muchos de sus competidores sean significativamente menos atractivos.
--Amazon vende los mismos productos que competidores como Barnesandnoble.com, y estas empresas reciben las mismas descripciones de productos, imágenes de portada y catálogos de los vendedores. La diferencia es que Amazon ha creado una ciencia para estimular la participación de los usuarios.
Amazon tiene calificaciones de usuarios más de un orden de magnitud más altas que sus competidores, más invitaciones para involucrar a los usuarios de diversas maneras en casi todas las páginas y, lo que es más importante, utilizan la actividad de los usuarios para producir mejores resultados de búsqueda. Es probable que los resultados de búsqueda de Barnesandnoble.com apunten a los propios productos de la empresa o a resultados patrocinados, mientras que Amazon siempre lidera con lo que se llama "más popular", un cálculo en tiempo real basado no sólo en las ventas sino también en una serie de otros datos de Amazon. Los expertos llaman "flujo" a un factor que rodea al producto. Dado que la participación de los usuarios es un orden de magnitud mayor que la de sus rivales, no sorprende que Amazon venda más que sus competidores.
Ahora, las empresas innovadoras que poseen esta información y potencialmente la amplían están dejando su huella en Internet.
Wikipedia es una enciclopedia online basada en un concepto aparentemente imposible. La idea es que cualquier usuario de Internet pueda agregar una entrada y cualquier otra persona pueda editarla. Sin duda, este es un experimento extremo de confianza, que aplica la máxima de Eric Raymond (derivada del contexto del software de código abierto): "Con suficientes ojos, todos los defectos del programa serán eliminados". "Con suficientes ojos, todos los errores son superficiales". a la creación de contenidos. Wikipedia ya se encuentra entre los 100 sitios web más importantes del mundo y muchos creen que pronto estará entre los 10 primeros. Este es un cambio profundo en la creación de contenido.
Sitios como del.icio.us y Flickr han ganado mucha atención en los últimos tiempos y se han involucrado en lo que se ha llamado "folksonomía". pionero en el concepto. La "clasificación de enfoque" es una forma de clasificar sitios web de forma colaborativa utilizando palabras clave seleccionadas libremente por los usuarios, y estas palabras clave generalmente se denominan etiquetas. El etiquetado utiliza asociaciones múltiples y superpuestas, como las que utiliza el propio cerebro, en lugar de categorías rígidas. Para dar un ejemplo clásico, en el sitio web de Flickr, una foto de un cachorro puede etiquetarse con "cachorro" y "lindo", lo que permite al sistema buscar de una manera natural que resulta del comportamiento del usuario.
Los productos colaborativos de filtrado de spam, como Cloudmark, agregan las muchas decisiones independientes que toman los usuarios de correo electrónico sobre si un correo electrónico es o no spam, en lugar de depender del análisis de los propios sistemas.
Es casi axiomático que los grandes triunfadores de Internet no promocionan activamente sus productos en todas partes. Utilizan "marketing viral", lo que significa que algunas referencias se transmiten directamente de un usuario a otro. Si un sitio web o un producto se basa en publicidad para su promoción, es casi seguro que se puede concluir que no es Web 2.0.
Incluso gran parte de la propia infraestructura de Internet, incluido el código Linux, Apache, MySQL y Perl, PHP o Python utilizado en la mayoría de los servidores web, se basa en la producción entre pares de código abierto. . Contiene una sabiduría colectiva, dada en red. Hay al menos 100.000 proyectos de software de código abierto enumerados en el sitio web SourceForge.net. Cualquiera puede agregar un proyecto y cualquiera puede descargar y usar el código del proyecto.
Al mismo tiempo, los nuevos proyectos migran del borde al centro como resultado del uso de los usuarios. Un proceso de aceptación orgánica de software se basa casi por completo en el marketing viral. Al mismo tiempo, los nuevos proyectos migran del borde al centro como resultado de la adopción por parte de los usuarios, un proceso orgánico de adopción de software que depende casi por completo del marketing viral.
La experiencia es la siguiente: el efecto de red derivado de las aportaciones de los usuarios es la clave para dominar el mercado en la era Web 2.0.