3.15 Contenido promocional del Día de los Derechos del Consumidor

3.15 Promoción del conocimiento jurídico del Día de los derechos del consumidor: los consumidores chinos tienen nueve derechos básicos, las disposiciones legales más utilizadas por los consumidores comunes, recopilación de pruebas para encontrar certificados de protección de derechos, métodos de protección de derechos, 3.15 consejos de protección de derechos Algunos "veces".

1. Los consumidores chinos tienen nueve derechos básicos

1. Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de su propiedad no se vea perjudicada al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

2. El derecho a saber la verdad. Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.

3. El derecho a elegir de forma independiente. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o recibir servicios de forma independiente.

4. El derecho al comercio justo. Los consumidores tienen derecho a un trato justo.

5. El derecho a reclamar una indemnización conforme a la ley. Los consumidores tienen derecho a obtener una compensación de conformidad con la ley.

6. El derecho de asociarse conforme a la ley. Los consumidores tienen derecho a constituir grupos sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.

7. Obtener derechos de conocimiento. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores.

8. Salvaguardar el derecho a la dignidad. Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

9. El derecho a supervisar y criticar. Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios, así como los esfuerzos para proteger los derechos de los consumidores.

2. Las disposiciones legales más utilizadas por los consumidores comunes

1. Artículo 26 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor":

Los operadores no. Las cláusulas de formato, avisos, declaraciones, avisos de tiendas, etc., se utilizan para establecer disposiciones injustas e irrazonables para los consumidores, como excluir o restringir los derechos de los consumidores, reducir o eximir a los operadores de responsabilidades y aumentar las responsabilidades de los consumidores. ser utilizado Medios para forzar transacciones. Si los términos de formato, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. contienen los contenidos enumerados en el párrafo anterior, su contenido no será válido.

2. Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor":

Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la indemnización por el daño sufrido por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor. Por pérdidas, el monto de la compensación se incrementará a tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

3. Reúna pruebas y busque certificados de protección de derechos.

1 Recibos de compra, certificados de garantía y facturas.

2. Grabación de audio, grabación de video, registros de transacciones de compras en línea y registros de chat de servicio al cliente.

3. Tarjeta de garantía, tarjeta de crédito, manual de instrucciones del producto, certificado del producto, señales de advertencia y otras credenciales.

4. Una serie de documentos como órdenes de entrega urgente, recibos, órdenes de pago, etc. para compras online.

5. Si se producen lesiones personales debido a problemas alimentarios, conserve registros médicos y facturas médicas.

4. Formas de proteger los derechos

1. Comunicarse con los comerciantes. Si los consumidores compran productos problemáticos, primero pueden negociar con el comerciante para resolver el problema.

2. Marcar al teléfono de denuncias 12315. Si los consumidores no pueden resolver el problema después de comunicarse con el comerciante, pueden llamar a la línea directa de quejas 12315.

3. Inicie sesión en el sitio web oficial de quejas 315 para informar la situación.

4. Informar de la situación a los departamentos pertinentes. Los consumidores pueden informar sus problemas al departamento de supervisión municipal local. Proteja sus derechos e intereses llamando a la línea directa 315.

5. Varios "veces" para 3.15 consejos de protección de derechos

"7 días": si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo. o Cambio o reparación.

"15 días": si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.

El período de vigencia de las “Tres Garantías”: El período de vigencia de las “Tres Garantías” se computa a partir de la fecha de emisión de la factura. Si el producto ha sido reparado dos veces dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y aún no se puede utilizar normalmente, los consumidores pueden cambiar el producto con el registro y el certificado de reparación.