12320¿Por qué llamas?
La investigación oportuna del personal involucrado en riesgos epidémicos es una medida importante para la prevención y el control de epidemias. Desde el estallido de la epidemia, el personal de base en Guangdong ha utilizado teléfonos de oficina y teléfonos móviles personales para evaluar a las personas en riesgo de contraer la epidemia. Debido al número desconocido, la gente se niega a responder o no cree ni coopera, lo que no favorece el desarrollo normal de la investigación.
Para resolver este problema, Guangdong utiliza la línea directa nacional de salud pública 12320 como número exclusivo para detectar a las personas en riesgo de epidemia y activa funciones como llamadas salientes, reproducción automática de voz y mensajes de texto. envío y devolución de llamada.
Contenido del servicio:
La línea directa de salud 12320 difunde leyes, regulaciones y políticas de salud al público, populariza conocimientos y habilidades de salud y se convierte en una ventana importante para difundir información sobre políticas de salud y servicios de salud. y conocimientos sobre prevención de enfermedades; aceptar solicitudes Las quejas y los informes públicos han formado inicialmente un mecanismo para expresar demandas, resolver conflictos y salvaguardar derechos e intereses, y han suavizado los canales de comunicación entre el gobierno y el público.
La realización de diagnósticos y tratamientos mediante cita puede aliviar en cierta medida la dificultad de consultar a un médico; en muchas emergencias de salud pública y actividades sanitarias importantes, ha desempeñado un papel destacado en la comunicación pública de riesgos y el seguimiento de la opinión pública. . La línea directa de salud 12320 se ha convertido gradualmente en una línea de respuesta pragmática para el pueblo, una línea de ayuda para resolver los problemas del pueblo y una línea de enlace entre el gobierno y las masas.
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