Cómo se comunica c2coffer con los vendedores
Comunicarnos con los demás requiere que escuchemos y hablemos con habilidad en lugar de hablar descuidadamente. Es aún más difícil comunicarnos con personas que tienen miedo, enojo o frustración, porque estamos aún más indefensos cuando estas emociones nos controlan.
Pero ya sea en casa o en el trabajo, ¡no te desesperes ni abandones tus barreras de comunicación! Incluso los mejores comunicadores se forman poco a poco. Aquí te brindamos algunos consejos para tu referencia.
Incluso si la persona parece estar enojada contigo, no te defiendas. Es probable que las emociones o reacciones de otras personas sean causadas por miedo o frustración como las suyas. Respira hondo, luego cuenta en silencio hasta 10 y deja que la otra persona desahogue sus emociones hasta que esté dispuesta a decir lo que realmente está pensando.
No es necesario tener todas las respuestas. También está bien decir "No lo sé". Si quieres saber algo, dilo y di lo que piensas. O le gustaría trabajar con la otra persona para encontrar la respuesta al problema.
Reaccionar positivamente ante hechos o sentimientos sin ponerse a la defensiva. Por ejemplo, decir: "Cuéntame más sobre lo que te preocupa" o "Entiendo tu frustración" es mejor que decir: "Oye, estoy en el trabajo" o "Este no es mi trabajo" (lo que fácilmente puede irritar al otro). persona) ) ser mejor. Aprovecha cada oportunidad de comunicación, porque muchas veces puedes sentirte alejado de los demás por un poco de distracción.
La gente quiere saber si estás de acuerdo con su opinión más que lo que piensas. Muchas personas se quejan de que la gente no les escucha, ¡pero olvidan que ellos tampoco escuchan a los demás! Puedes demostrar que estás escuchando dando tu opinión completa, diciendo algo como: a. “Cuéntame más sobre lo que te importa” b. “¿Qué es lo que te importa de X?” c. interesado en lo que acabas de decir. ¿Puedes decirme qué te hace creerlo tanto? ” d. “¿Por qué estás tan satisfecho con fulano de tal?”
Recuerda que puede haber discrepancias en comprensión entre lo que otros dicen y lo que escuchamos! Nuestros análisis, suposiciones, juicios y creencias personales pueden distorsionar los hechos que escuchamos. Para asegurarse de que realmente entendió, repita lo que escuchó, lo que pensó y pregunte: "¿Te entendí correctamente?". Si tienes una reacción emocional ante algo que alguien dijo, dilo directamente y pide más información: "Yo. Puede que no entienda completamente lo que dijiste. Lo entiendo a mi manera. Creo que lo que dijiste es lo que tal o cual significa.
Confesión Admite tus problemas y errores. . Comprométete con una fecha límite y, si necesitas ayuda de otros, usa tu energía para influir en ellos. Por ejemplo, si está actualizando la computadora de alguien y está trabajando en su oficina, podría decir: "Sé que es de mala educación molestarlo en este momento inconveniente, pero agradecería su cooperación. Estamos trabajando en la reparación. Podemos conseguirlo". su sistema de trabajo vuelva a la normalidad, estaremos allí a las 3 de la tarde y terminaremos a las 5 en punto."
Si nadie te pregunta, no señales con el dedo. Puede ser realmente desconcertante poder decir algo que sabes que beneficiará a alguien pero no poder decirlo. Utilice expresiones discretas, como "Puede ser..." o "Yo también me he encontrado con una situación similar. Si puedo ayudar a resolverla, estoy dispuesto a compartir más de la mía contigo si crees que es útil. Experiencia. " Lo anterior es mucho mejor que decir "¿qué deberías hacer?".
Buscar puntos en común reservando las diferencias. ¿Qué les gusta a ustedes dos en común (con el menor desacuerdo posible)? Exprese sus opiniones para encontrar puntos en común. Por ejemplo: "Creo que este plan te hará exitoso".
Recuerda que el cambio puede ser estresante. Utilice su entusiasmo para influir en sus empleados para que no cambien y pierdan el control. En este mundo caótico, esto puede hacer que nuestra vida cotidiana sea un poco más acogedora.
Entonces, si estás cerca de alguien o necesitas que haga algo por ti, cuéntale lo más posible sobre qué ayuda necesitas y cuándo. Si es posible, dile que también quieres ayudarlo.
Piensa activamente y concéntrate. Siempre miramos los problemas desde nuestra propia perspectiva, o aportamos nuestra experiencia en función del entorno. Muchas personas que se consideran exitosas, incluidos los atletas profesionales y los hombres de letras, tienen pensamientos positivos. Mantén una actitud positiva preguntándote: "¿Qué tiene de bueno esto?" o "¿Qué puedo aprender de esto?" No olvide adoptar diferentes técnicas para reducir el estrés para que su trabajo sea más placentero.
La mayoría de las personas, incluido usted mismo, son egocéntricas. Eso no es malo, nos permite protegernos. No asuma que nadie conoce sus intenciones egoístas. Diga lo que es más importante para usted. Pregúntele a los demás qué es lo más importante para ellos. Esto sentará una buena base para su comunicación.
Mejora tus habilidades de escucha. Muchas personas piensan que escuchan muy bien, pero la realidad es que la mayoría de las personas no escuchan en absoluto: simplemente hablan y piensan qué decir a continuación. Escuchar significa hacer buenas preguntas y eliminar pensamientos que distraigan, como: qué decir a continuación, a quién ver a continuación, qué sucede afuera, etc. Cuando alguien dice algo sarcástico, a menudo es porque oculta su miedo y lo único que quiere de ti es una conversación real y amistosa.