Cómo reportar quejas en 58.com
Si desea presentar una queja sobre 58.com, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en el centro de ayuda en la página de inicio y seguir los pasos para presentar una queja.
Los específicos incluyen:
1 Primero busque 58.com en la página de búsqueda, busque el sitio web oficial y haga clic para ingresar a 58.com, luego ingrese el número de cuenta y la contraseña para iniciar sesión. en;
2 58 En el sitio web oficial de la misma ciudad, haga clic en "Centro de ayuda" en la esquina superior derecha de la página;
3. el botón verde "Contactar con Servicio al Cliente" en la esquina superior derecha El servicio de atención al cliente responderá a su queja dentro de un día hábil;
3 pasos para presentar una queja. Primero seleccione el problema sobre el que desea presentar su queja, seleccione una categoría y describa su problema. Complete el número de información y describa el problema del que desea quejarse en 15 a 400 palabras. Luego cargue imágenes. Puede cargar hasta cinco imágenes de cómo recibir respuestas de servicio al cliente. En la carta en el sitio o en el mensaje de texto del teléfono móvil, ingrese la información de contacto en la que desea recibir la respuesta del servicio al cliente a su queja y haga clic en "Enviar pregunta" cuando haya terminado.
La denuncia se refiere a que la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados tiene derecho a hacer valer sus derechos ante la agencia estatal correspondiente respecto de los hechos ilícitos y delictivos de la organización involucrada en vulnerar sus derechos. o sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados.
Las quejas de los consumidores se refieren a consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y luego de tener una disputa de derechos del consumidor con un operador, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor que medie y solicite la protección de sus derechos y Actos de intereses legítimos.
Base jurídica:
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 39 Qué sucede entre consumidores y operadores Disputas sobre los derechos de los consumidores e intereses pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar y llegar a un acuerdo con el operador
(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad; con la ley;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Artículo 46 Si un consumidor presenta una queja ante el departamento administrativo correspondiente, el departamento la procesará e informará al consumidor dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción de la queja.