2) Ante un gran número de pasajeros varados, ¿qué debe hacer el personal de servicio de la estación?

Ante una gran cantidad de pasajeros varados, el personal de servicio de la estación debe explicar con paciencia, consolar de manera oportuna y brindar servicios entusiastas.

En los servicios normales de transporte de pasajeros, es posible que los vehículos ocasionalmente no puedan transportar pasajeros normalmente debido a factores externos irresistibles. Los asistentes de vuelo de transporte de pasajeros deben comprender los detalles, explicar la situación a los pasajeros de manera oportuna y proporcionar lo necesario. proporcionarles agua y comida, eliminar su inquietud y hacer un buen trabajo en la evacuación de los pasajeros posteriores.

Principios de las medidas de respuesta a emergencias para la detención de pasajeros:

(1) Fortalecer la prevención

Mejorar la conciencia del peligro, otorgar gran importancia a la respuesta a emergencias de detención de pasajeros y cumplir con Combinar la prevención con la respuesta de emergencia, la normalidad con la anormalidad y hacer preparativos mentales, preparativos de planes, preparativos organizativos y preparativos materiales.

(2) Respuesta rápida

Adherirse al principio de eficiencia, establecer y mejorar un mecanismo de respuesta rápida para la respuesta de emergencia a incidentes de detención de pasajeros, obtener información suficiente y precisa de manera oportuna , rastrear y juzgar, tomar decisiones decisivas y manejar rápidamente, para minimizar el daño y los impactos negativos causados ​​por los incidentes de detención.

(3) Orientado a las personas

Hacer de la seguridad de la vida y la propiedad de los pasajeros la máxima prioridad, y tratar de evitar y reducir en la mayor medida las víctimas causadas por emergencias en las que los pasajeros se encuentren varado.