¿Qué hizo Tmall para Double Eleven en 2016?
Plan de actividades 1 de Tmall Double Eleven 2016 1
Para el frenesí de compras en línea de Tmall's Double Eleven, si desea elaborar un plan de planificación, es muy simple y puede hacerlo bien. lejos. Por ejemplo, los planes de planificación de eventos y los planes de venta de productos se pueden utilizar como casos de planificación.
Por ejemplo, ahora necesitamos hacer un plan de planificación de eventos e invertir en varias exhibiciones especiales durante el próximo Double Eleven; de lo contrario, la última será un buen negocio. Entonces el objetivo es claro: ¿qué hacer a continuación? Para decirlo sin rodeos, es un proceso completo, entonces, ¿cuál es el proceso completo de planificación de eventos? Aquí te daré una introducción general:
Primero, elige dinero. Es decir, ¿qué bienes se utilizan para asistir al evento? Al elegir los fondos, debe considerar detenidamente a cuánto ascenderán las ventas si la actividad aumenta. Este paso es la evaluación del evento, porque no puedes ir al evento con un producto que no tiene ventas en la tienda. Incluso si quieres ir, Taobao no lo permitirá. En general, los productos que están activos en el mundo son los más vendidos en nuestra tienda. Después de todo, el volumen de ventas indica mejor una alta aceptación por parte de los usuarios, lo que esencialmente indica la respuesta del mercado.
2. Cálculo del precio de la actividad. Siempre hay gente pidiendo descuentos durante los eventos de Taobao. Puedes hacer un cálculo aproximado. Si el camarero de Taobao está de acuerdo, puedes asistir al evento, pero solo si quieres un 50% de descuento. Entonces tendrás que calcular el tiempo. Si le descuentas el 50% y empaquetas el correo, ¿perderás dinero, cuánto perderás y, si no, cuánto ganaré? En la mayoría de los casos, es necesario trasladar su producto. En términos de precio, el profesor Tao Xiaoer exprime mucha agua. En otras palabras, la gente está bien informada y casi puede estimar el precio de coste de su producto mirando las fotografías, por lo que el camarero bajó el precio. Precisamente porque el camarada Xiaoer tiene esta afición, el precio inicial de los productos móviles es muy importante. También es importante que usted acuerde el precio del producto del evento.
En tercer lugar, la planificación del marketing en tienda. En cualquier caso, este tráfico no podemos desperdiciarlo en el evento final, por lo que es necesario hacer una serie de planes de marketing en la tienda, como regalar artículos cuando se llenen, emparejar paquetes, etc. El objetivo de esto es aumentar el precio unitario. Aunque esto es un poco vergonzoso para los clientes, porque todas las compras realizadas a través de actividades son básicamente de productos móviles. Sin embargo, hay un problema. Sólo porque los clientes no lo compren no significa que no puedan vivir sin él.
Cuarto, ajustar los bienes. Ahora que vamos a un evento siempre tenemos que abastecernos aquí. No podemos decir que sea demasiado tarde para entrar después de que se agote.
En quinto lugar, la gestión de la atención al cliente tras el lanzamiento del evento. Los estudiantes que hayan participado en actividades deben saber que cuando se lancen mejores actividades, su trabajo de atención al cliente será muy importante. No siempre se puede hablar con el Dios del cliente. Si dice tanto, hará que otros clientes se vayan o los clientes dirán algunas palabras sobre usted en sus reseñas después de recibir los productos. Ya sabes, lo que dijo fue evidente, lo cual siempre es malo. Además, aunque quisieras hablar con Dios, no tendrías la oportunidad. Tu computadora sigue reproduciendo la conversación y ni siquiera puedes seguirla. A juzgar por mis actividades, la computadora básicamente se atasca al comienzo de una buena actividad, por lo que es muy importante escribir una respuesta automática con anticipación. En esta respuesta automática deberás escribir todo lo que se te ocurra y no temas las palabras largas. La clave es responder las preguntas de sus clientes tanto como sea posible.
Sexto, la entrega. Dependiendo del tamaño del evento, es importante empacar algunos productos con anticipación, de lo contrario habrá demasiados clientes y su entrega será lenta, lo que afectará la calificación de la tienda, por lo que debe quedar claro.
Séptimo, tratamiento postventa. Después del envío, los clientes reciben los productos uno tras otro. Aquí es cuando surgen los problemas. Hay todo tipo de comentarios. Por ejemplo, ¿qué debo hacer si encuentro críticas negativas? Cómo resolver estos problemas son cuestiones que deben considerarse.
Lo anterior es el contenido más simple que se debe considerar en la planificación de un evento. Y es sólo un proceso. Como planificador de eventos, también debes disponer que una persona sea responsable de estos enlaces, qué trabajo se realizará, cuándo y dónde, y cuál es el mecanismo de negociación interna cuando surgen problemas.
En resumen, si se trata de un proyecto de planificación, se debe prestar atención al proceso completo y el proyecto de planificación se debe implementar hasta el nivel de ejecución. Tienes que entrar en la situación, porque la planeaste, qué tipo de recursos se necesitan para cooperar contigo, qué tipo de situaciones ocurrirán durante el evento, cómo solucionarlo y evitarlo, etc. , y al menos tomar precauciones, por lo que es un simple caso de planificación.
2016 Tmall Double Eleven Plan de actividades 2
Antecedentes
Promoción anual a gran escala "Double Eleven" de Tmall Mall, la promoción oficial es Con los precios más bajos en todo Durante el año, los propósitos de consumo y el humor de compra de los consumidores alcanzarán su punto más alto.
Objetivo de la actividad: crear productos estrella.
Como tienda nueva, a Lubin le resulta difícil obtener apoyo de los stands de exposición en los centros comerciales. Aproveche esta oportunidad de alto tráfico y alta rotación para llevar a cabo actividades en la tienda, estabilizar a los clientes antiguos, aumentar los clientes móviles, aumentar la atención, la visibilidad y la reputación de la tienda, aumentar la participación de mercado, sentar las bases para actividades posteriores y, en última instancia, aumentar propósito de ventas.
Crear productos estrella en Double 11
Primero,
El propósito de los productos estrella
Los productos estrella se refieren a productos con un alto volumen de ventas. y productos de alto perfil.
Los productos estrella tienen una gran importancia para la tienda. Zhong Min Hongtai, el producto de celebridad de 87 yuanes compre uno y obtenga uno gratis representó el 40% de la facturación total y el 53% del tráfico total (91,3% de tráfico gratuito, el producto de celebridad de 99 yuanes compre uno y obtenga uno gratis representó); 49% del volumen de transacciones, lo que representa el 44% del tráfico total (88,9% del tráfico gratuito, por lo tanto, la creación de productos estrella de Lu Bin no sólo puede darle a la imagen de marca una ventaja en el mercado, sino también generar más tráfico gratuito); la tienda, activar la atmósfera de la tienda, impulsar las ventas de otros productos en la tienda y aumentar las ventas y la atención de la marca de la tienda.
Double Eleven es un festival de compras muy conocido en Internet y el ambiente de compras es bueno; utilizar Double Eleven para crear productos estrella puede acortar el tiempo y lograr mejores resultados creativos.
A través de Double Eleven, los productos estrella de Lu Bin lograron los siguientes resultados: ventas mensuales de más de 1.000 piezas (200-300 pares, ventas de 15.000 yuanes).
En segundo lugar,
Utilice Double Eleven para crear productos estrella.
1 Opción [Cálculo]
Según el posicionamiento de marca de Lu Bin, Se establecerán varios competidores para crear productos estrella: Hongyuanxin, compre uno y obtenga otro gratis por 99 yuanes, Hongtai, compre uno y obtenga otro gratis por 87 yuanes, y Senzhou, compre uno y obtenga otro gratis por 99 yuanes, por 90 yuanes. A través del análisis del empaque, calidad, promoción y peso de estos productos, se decidió promocionar el producto "Juezuo" y convertirlo en un producto estrella.
2. Páginas interiores
A partir del entendimiento de los consumidores (trabajadores de oficina), en el proceso de descripción del producto, se propone el concepto de té de oficina, con salud, sencillez y comodidad. ya que el punto de venta satisface las necesidades de los consumidores y se rediseña el diseño detallado de la página del producto.
Hipotético
Las encuestas de datos muestran que cuando los consumidores compran productos, el 90% de ellos están más preocupados por las ventas y las reseñas del producto (el contenido evaluado por las personas que lo han experimentado). Es decidir si comprar el producto en la mayor medida posible. Por lo tanto, antes, durante y después de las promociones, se debe mantener la evaluación de la experiencia del producto promocionando las ventas y las evaluaciones, para convertir mejor a los grupos de consumidores.
El número de especulaciones: 15 entradas/día en la etapa inicial, 20 entradas/día en la etapa intermedia y 5 entradas/día en el período posterior. Cuando madure, no será fácil evaluarlo y luego realizar algunos pedidos con mala cobertura.
Mejora
Una vez completado el hype, es necesario cultivar las ventas del producto y acumular gradualmente más ventas que tengan más peso en el ranking de búsqueda para lograr el propósito de obtener búsqueda; tráfico, para reducir la proporción de tráfico promocional.
Los métodos de promoción incluyen: dentro de la estación, principalmente exposiciones de diamantes y a través de trenes, complementados con actividades fuera de la estación, principalmente cerámica;
Durante el Doble 11 de Tmall, el entusiasmo por las compras es aún mayor y el ambiente es mejor, lo que la convierte en una oportunidad que no debe perderse. Durante el período de precalentamiento de Double 11, se vendieron 20 pedidos de productos individuales en un solo día y alrededor de 400 pedidos de productos individuales "únicos" en Double 11.
Relación de composición del tráfico: tráfico de promoción temprana 80%, tráfico de promoción intermedia 60%, tráfico de promoción tardía 40% y tráfico de promoción madura 20%. 5. Integración de recursos
A través de productos estrella, la tienda puede hacer que la tienda insignia de Lu Bin ascienda en la clasificación integral de los pares de Taobao, obteniendo así más recursos del sitio de Taobao (gratuitos/de pago) y reuniendo marcas rentables. , Puntos Tmall, actividades de categorías, etc. mejoran aún más la imagen de marca de la tienda y las ventas de la tienda.
6. Mantenimiento
Una vez que el producto estrella madure, mantendremos un volumen de ventas de 200 a 300 pedidos por día. Sobre la base de garantizar el tráfico, realizaremos el embalaje del producto. y calidad para mantener la "singularidad" de la imagen del producto estrella.
Para los consumidores que compren el producto estrella "Masterpiece", se entregará como regalo un traje de experiencia adicional de 7 colores para mejorar y animar a los consumidores a experimentar otros productos en la tienda, recomendar más productos y promover las ventas.
Una vez que los productos estrella maduren, mantenga a los clientes a través de Weibo, mensajes de texto, llamadas telefónicas y otros canales, lleve a cabo la gestión de CRM de los clientes, aumente la frecuencia de compra de los clientes, aumente la viscosidad de la marca y mejore la imagen de la marca.
1. Plan de actividades
Modelo de promoción
Basado en el descuento en toda la tienda, combinado con varias formas de promoción.
1. 10% de descuento en todo el sitio
2. Compre regalos: dos artículos están diseñados especialmente para la obra maestra y el presidente (el regalo está por determinar).
3. Cupón-①Uso ilimitado sin umbral: 10 RMB.
② Existe un umbral para uso restringido: 20 Nota: Los cupones se emiten antes del evento. Solo se pueden recibir cupones con un valor nominal de 10 el día del evento y su fecha de uso es anterior. 115.
4. Coincidencia de paquetes preferenciales (plan)
5. Spike
Nota: ① El día del evento se divide en dos fases, con un envío de 10 yuanes. .
② Frecuencia: 11 * * * Mata 6 veces al día, 5 elementos cada vez y el límite superior de cada muerte es 1.
③Puntos horarios y configuración del producto: 11:45, 14:45 exclusivo, 20:45 exclusivo para el presidente, 21:45 exclusivo para el presidente, 22:45 exclusivo para el presidente.
b. Contenido de la actividad: venta flash, finalidad: crear una atmósfera de evento.
Presupuesto de actividad de venta flash: absoluto 40*5*2=400 yuanes, 128*5*2=1280 yuanes para uso exclusivo del presidente; 268*5*2=2680 yuanes valor total de planificación de eventos; : 4110 yuanes.
(Costo total: alrededor de 2000 yuanes)
2. Plan de flujo
Componentes de tráfico:
1 Tiempo del período de calentamiento. : 10.21-11.10.
Contenido del trabajo:
1. Exposición de perforación
1. Ubicación: el primer foco de la nueva página de inicio, el banner de la página de inicio.
2. Proceso: edición de copias de exhibición de diamantes - diseño y producción de exhibición de diamantes - prueba de lanzamiento de exhibición de diamantes - análisis de datos de exhibición de diamantes - optimización de exhibición de diamantes.
En segundo lugar, a través del tren
1. Lanzamiento del producto: producto único; el presidente se especializa en la promoción de la página de inicio de la tienda
2. Fujian, Beijing, Shandong, Hainan, Henan.
3. Actividades a través del tren: venta puerta a puerta de mercancías.
Tercero, Taoke
Principales productos y comisiones: 20% absoluto; 15% exclusivo del presidente; 10% recuperación de tierras;
Cuarto, búsqueda
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1. Búsqueda de palabras clave populares: cubo de datos, clasificación superior, página de inicio de Taobao, doble 11, carnaval, festival y otras palabras interesantes en tiempo real.
2. Optimización de títulos: integre títulos para bebés para cubrir los hábitos de búsqueda de los consumidores de té.
Verbo (abreviatura del verbo) alianza de tiendas
1.
Comerciantes de la alianza: comerciantes con el mismo grupo de consumidores (hombres, consumidores de 25 a 45 años de edad). , secundaria a preparatoria) Poder adquisitivo, personas que buscan calidad). ) Crear páginas independientes o conexiones amigables para disfrutar de diversos recursos.
2. Número de comerciantes: al menos 4.
Sexto, Weitao
Contenido de la promoción: Promoción Store Double 11: ventas flash, cupones, obsequios, etc. Combinado con la atmósfera del evento de Double 11.
7.
1. Contenido push: promoción de la tienda; promoción de un solo producto;
2. Método de promoción: a través de la herramienta push oficial de Weibo (5 yuanes/1000 veces);
3. Diseño publicitario: diseñar y enviar anuncios de productos a Weibo (proceso: producto activo-redacción activa-promoción contenido-diseño)
Entrada de medición)
En tercer lugar, servicio al cliente y planes de Weibo y WeChat
1. Devolución de llamada
A Visita de regreso a clientes clave (más de 200 yuanes)
b. La visita de regreso de los clientes de nivel (100-200 yuanes) clasificará aún más a los clientes.
A.14-19 comenzó a realizar entrevistas telefónicas de seguimiento con clientes que previamente habían comprado más de 200 yuanes (se requiere la cooperación del personal de recepción de la tienda). b. La inspección comienza el 21-10.11.
Visita de regreso del cliente de primer nivel (más de 100-200 yuanes)
Contenido: (El tema de la llamada telefónica es la frescura del té de otoño. Al comunicarnos, nos comunicaremos directamente use un saludo simple. La novedad del té de otoño se explica en el formulario. Espero que los clientes habituales puedan venir y probarlo).
Observaciones: 1. Clasificación de Clientes - Productos adquiridos y frecuencia de compra.
2. Envíe un mensaje de texto primero (envíe un mensaje de texto al cliente primero y luego comuníquese por teléfono para eliminar las dudas y la vergüenza del cliente sobre llamadas extrañas). El mensaje de texto debe estar dirigido al editor). .
3.165438+1 de octubre completaron todas las llamadas. Y realizar visitas posteriores a clientes clave.
2. Comunicación por SMS (discutir con Xiaonan y Xiaoyun) a. Enviar el viernes (10.11) (nuevo mensaje de texto de Qiucha) para informar a los antiguos clientes que el té de otoño en la tienda es nuevo. Cuando vienen a comprar, les ofrecemos una variedad de experiencias, empaquetadas en una caja.
B. Enviado el lunes (10.14) (Los mensajes de texto de condolencia acortarán la distancia con los clientes antiguos y reflejarán la naturaleza humana) c. Enviado los lunes y sábados (10.19) (Mensajes de texto de saludo de fin de semana).
(21.10) (Las actividades de la tienda están en línea, comienza el calentamiento de Double Eleven) d. Enviado el sábado (26.10) (Mensaje de texto de bendición del fin de semana)
Martes (100- 200 yuanes) Enviar mensajes de texto a clientes de primer nivel (10.29) f. Enviar mensajes de texto a clientes clave el viernes (más de 200 yuanes) (11.1).
G. Enviar un mensaje el domingo (11.10) para notificar a todos los clientes sobre las actividades destacadas de la tienda (enviado en un horario razonable).
Tres. Weibo
A. Weibo promueve el té de otoño
B. El contenido de Weibo: cómo probar el té, los elementos de la degustación del té, los juegos de té o los métodos de preparación están en Weibo Popularity.
C. Weibo - popularización del conocimiento del té
d Tieguanyin Tea - centrándose en los beneficios del té hecho a mano en la tienda.
E. Ha comenzado el precalentamiento de la celebración de la tienda Double Eleven.
F. Las instrucciones para preparar té (que reflejan el trabajo manual) son diferentes a las de otras preparaciones mecánicas de té, lo que refleja las ventajas de la preparación manual de té.
G. Promoción Double Eleven/promoción en tienda: debut de productos ventajosos (5 yuanes para mostrar 1.000 promociones de Weibo).