¿Qué ventajas aporta la aparición de robots de voz con IA a la industria del telemercadeo?
1. Reemplazar el trabajo repetitivo y mejorar la eficiencia del trabajo.
Los robots telefónicos son utilizados por empresas del sector inmobiliario, financiero, tiendas online y otros sectores para contactar con los clientes, y son los principales responsables de las ventas telefónicas. Sin embargo, parece un poco complicado que una persona pueda hacer 300 llamadas al día y mantener la ilusión plena en todo momento, pero un robot puede hacerlo. Siempre que el programa esté programado, puede funcionar de forma coaxial, lo que reduce la carga humana y mejora la eficiencia del trabajo.
2. Procesamiento de agregación y clasificación de información
El servicio de atención al cliente manual tradicional se encarga de registrar la información del cliente al realizar llamadas, clasificar a los clientes, identificar a los clientes interesados y a los clientes no intencionados, recopilar sus datos y realizar la conducta. entrenamiento de voz y realizarles una segunda visita. Sin embargo, estas tareas requieren demasiado tiempo y son ineficientes. Los robots telefónicos son mucho más convenientes. Siempre que siga el análisis de programación de big data, filtrará diferentes tipos de información de registros de clientes y determinará el siguiente paso.