¿Qué significa "4S" en una tienda 4S?
Una tienda 4S es una tienda de venta que integra servicios de venta, mantenimiento, accesorios y información de automóviles. La tienda 4S es un modelo de franquicia de automóviles con el "cuatro en uno" como núcleo, que incluye venta de vehículos (Venta), repuestos (Sparepart), servicio postventa (Servicio) y retroalimentación de información (Encuesta).
Las tiendas 4S son un producto importado que se fue introduciendo gradualmente desde Europa a China a partir de 1998. Debido a que ha establecido estrechas relaciones de producción y ventas con varios fabricantes, tiene las ventajas de un hermoso entorno comercial y un fuerte conocimiento de la marca, alguna vez fue imitado por muchos fabricantes nacionales.
Ventajas de las tiendas 4S
1. En términos de credibilidad
Las tiendas 4S tienen una serie de gestión de quejas, opiniones y reclamos de los clientes, dejando una buena impresión en ellos. Sin embargo, debido a problemas como la calidad y la gestión del personal, los talleres de modificación ordinarios a menudo no pueden encontrar a la persona responsable del problema. Se culpan entre sí y dejan una muy mala imagen a los propietarios de automóviles. En el pasado, las tiendas 4S no se dedicaban a suministros automotrices, por lo que los propietarios de automóviles no tenían más remedio que ir a las tiendas minoristas de modificación. Ahora que las tiendas 4S operan este negocio, definitivamente no mirarán muy lejos, y las tiendas 4S serán las primeras. elección.
2. Aspectos profesionales
Dado que la tienda 4S sólo se dirige a una serie de modelos de un solo fabricante, cuenta con una serie de formaciones y soporte técnico por parte del fabricante, que cubren el rendimiento y los aspectos técnicos. parámetros, uso y mantenimiento del coche son todos muy profesionales y "especializados y precisos". Los distribuidores de suministros para automóviles están expuestos a muchos modelos de automóviles y no son muy competentes en cada modelo de automóvil. Sólo pueden ser "varios y conocedores" de algunos aspectos técnicos, a veces sólo conocen uno pero no el otro. Por tanto, las tiendas 4S tienen grandes ventajas a la hora de modificar algunos productos que requieren soporte técnico y servicio postventa.
3. Garantía del servicio posventa
En el pasado, la venta de automóviles era el negocio principal. A medida que aumenta la competencia, los comerciantes de las tiendas 4S prestan cada vez más atención al establecimiento de marcas de servicio. y tiendas 4S El respaldo de la empresa es el fabricante de automóviles, por lo que se puede garantizar en cuanto a servicio postventa. En particular, al modificar productos electrónicos para automóviles y productos de audio y vídeo para automóviles, se debe cambiar el circuito original del automóvil, lo que causará problemas en el futuro servicio posventa. El autor vio una vez un taller de modificación modificando el audio y el video de un automóvil Audi. Una vez completada la modificación del audio y el video, el automóvil no pudo encenderse porque no había personal técnico profesional ni garantía de servicio, el programa de computadora del Audi. El coche quedó destruido durante la modificación. Algunos fabricantes de automóviles incluso tienen regulaciones estrictas: no se permiten modificaciones en la electrónica del automóvil. Si se realizan modificaciones, el fabricante no ofrecerá garantía. Si el automóvil modificado en la tienda 4S puede prometerle al propietario una garantía y eliminar sus preocupaciones, será uno de los medios importantes para atraer a los propietarios de automóviles a modificar algunos productos de alta tecnología en la tienda 4S. elección del propietario del automóvil, y también puede evitar conflictos con el propietario del automóvil Competencia directa de precios entre las tiendas minoristas de modificación,
Aspecto humano
En las tiendas 4S, los propietarios de automóviles pueden. disfruten verdaderamente de la sensación de "Dios". Hay una sala de descanso cuando están cansados y hay una sala de descanso cuando tienen sed. Hay agua para beber y pueden leer revistas, libros, periódicos y navegar por Internet. Está aburrido. Si tiene prisa por usar un automóvil, hay un automóvil de repuesto para que lo use. Hay personal de servicio dedicado que se encargará de todo el proceso por usted, para que no tenga que preocuparse por eso. usted mismo para completar todo el negocio. Los talleres de modificación de suministros para automóviles simplemente no pueden hacer estas cosas.