12345 envió un mensaje de texto al denunciante diciendo que había sido aceptado. ¿Puede esperar?

Se ha aceptado la pregunta que explica su reacción. Lo han recibido. Solo espero tu respuesta. La velocidad de respuesta es generalmente muy rápida, entre 5 y 7 días hábiles, y parece no limitarse a días festivos y fines de semana, y la actitud de servicio también es muy buena. Si hay una situación de emergencia que quieres reportar y resolver, es mejor realizar esta llamada. Se necesitan varios días hábiles para presentar la denuncia 12345.

Cuando se presenta una denuncia al 12345, el tiempo de respuesta de la Fiscalía de Seguridad Pública, Dirección de Justicia y Dirección de Protección Ambiental es de 30 días hábiles, y el tiempo de respuesta de otros departamentos funcionales es de 15 días hábiles. Los departamentos responderán, pero 12345 no responderán.

El proceso es así. Después de recibir la queja, el personal del operador 12345 debe comunicarse con los departamentos correspondientes. Una vez que los departamentos pertinentes reciben el problema, también hay un tiempo de procesamiento, que durará aproximadamente un día. Dependiendo del tipo de queja y de la velocidad con la que los departamentos pertinentes manejan el problema, el tiempo de respuesta también variará, pero se dará respuesta dentro de las 72 horas.