En la primavera de 2008, todas las preguntas y respuestas de los exámenes formativos del Departamento de Marketing de DTV University

Formulario de estudio de marketing de TV University Tarea de prueba 1:

1 Explicación de términos

1. Marketing: es un individuo u organización que crea y coopera con otros. o Un proceso social en el que las organizaciones intercambian productos y valores para obtener lo que necesitan y desean.

2. Crecimiento diversificado: también conocido como gestión diversificada, crecimiento diversificado y diversificado, es decir, las empresas intentan aumentar los tipos y variedades de productos que operan para que sus fortalezas puedan aprovecharse al máximo y las personas, finanzas y materiales Los recursos pueden utilizarse plenamente, reducirse los riesgos y mejorarse los beneficios generales.

3. Entorno de marketing: se refiere a todos los factores más comunes que afectan y restringen las actividades de marketing corporativo. El entorno de marketing se puede dividir en dos partes: el entorno general y el entorno individual.

4. Comportamiento del consumidor: se refiere a las decisiones o acciones de los consumidores para adquirir bienes para satisfacer sus necesidades de vida personal o familiar.

5. Grupos relacionados: se refiere a grupos que pueden afectar directa o indirectamente la actitud, el comportamiento o los valores de una persona. Incluye tanto grupos sociales y económicos como grupos profesionales.

2. Juicio del bien y del mal

1, × 2, × 3, √ 4, × 5, √ 6, × 7, √ 8, √ 9, × 10, √

3. Opción única

1, B 2, A 3, B 4, D 5, A 6, A 7, A 8, D 9, B 10, A<. /p>

IV. Opción múltiple

1. ABC 2, AD 3, AD 4, BCD 5, ACE

V. >1. ¿Cuál es la diferencia entre los conceptos de marketing antiguos y nuevos? (P14)

Respuesta: (1) Los puntos de partida de las actividades de marketing corporativo son diferentes. (2) Las formas y métodos de las actividades de ventas corporativas son diferentes. (3) El enfoque de las actividades de marketing es diferente.

2. ¿Qué pasos incluye el proceso de gestión del marketing empresarial? (P33)

Respuesta: Incluye cinco pasos: (1) Análisis de oportunidades de mercado corporativo; (2) Investigación y selección de mercados objetivo (3) Desarrollar planes estratégicos de marketing; mercados Estrategia de marketing; (5) Implementar y controlar las actividades de marketing.

3. Describe brevemente ¿de qué aspectos debe partir una empresa a la hora de analizar su entorno económico? (P51)

Respuesta: Partir de seis aspectos: (1) Estado de desarrollo económico; (2) Población e ingresos, incluida la densidad de población, el ingreso nacional, el PIB per cápita, el ingreso personal, etc.; ) Condiciones de consumo, incluido el coeficiente de Engel de la estructura de consumo, etc.; (4) Ahorro y crédito al consumo (5) Otras condiciones de la industria relacionadas con las actividades de marketing corporativo;

4. A la hora de adquirir un ordenador, ¿cuáles son las diferencias entre el mercado productor y los consumidores en términos de demanda y comportamiento de compra?

Respuesta: Los productores compran para producción y operación, y la demanda se ve muy afectada por la sociedad. Se implementa la contratación profesional y los tipos de compra incluyen renovación directa, recompra revisada y nueva compra. El proceso de toma de decisión de compra incluye 8 etapas incluida la confirmación de la demanda.

Los consumidores compran para satisfacer necesidades personales o familiares, y los tipos de compra incluyen compras regulares, compras selectivas y compras exploratorias. El proceso de compra incluye cuatro etapas: confirmación de necesidades, búsqueda de información, comparación de valoraciones, decisión de compra y evaluación post-compra.

6. Preguntas de análisis de caso

Respuesta:

1. Los errores de Disney incluyen:

① Respecto al mercado europeo y Estados Unidos. y No hay suficiente conciencia de las diferencias ambientales entre los mercados japoneses.

Para tomar prestado el lenguaje del artículo: "¡Sólo porque son Disney, definitivamente tendrán éxito!". Esta actitud ciega y arrogante cegó los ojos de los gerentes y les hizo carecer de comprensión antes de establecer Euro Disney. Investigación sistemática sobre todo el mercado europeo, desde política, economía, cultura hasta medio ambiente, derecho y otros aspectos. Además, la completa imitación del Disney americano, desde el diseño del parque hasta el sistema de gestión general, hizo que Euro Disney resultara poco atractivo para los turistas europeos y, finalmente, se les fue de las manos.

②Falta de control de gestión general de los parques de Disney en el país y en el extranjero.

Para cualquier empresa multinacional, es particularmente importante coordinar las actividades entre sus filiales (sucursales).

Es innegable que la autogestión de Euro Disney ayuda a mejorar su capacidad de respuesta del mercado, pero la falta de coordinación general de la gestión de cada Disney ha tenido como resultado las nefastas consecuencias del fratricidio entre los Estados Unidos y Euro Disney dentro de Disney.

2. En respuesta a los problemas actuales en Euro Disney, se pueden tomar las siguientes medidas de manera específica:

Agregar estacionamientos, reducir las tarifas de estacionamiento, agregar instalaciones de transporte, aumentar. el número de restaurantes y reducir las tarifas de estacionamiento. Pero esto es sólo una manera de "tratar los síntomas y no la causa raíz". Euro Disney carece fundamentalmente de atractivo para los europeos. Para cambiar esta situación:

① Es necesario actualizar los conceptos de los directivos. y abandonar el llamado modelo de gestión "Disney" es plenamente consciente de las diferencias entre las distintas regiones, que es la primera condición para llevar a cabo una serie de actividades de gestión.

②El reposicionamiento de Disney debe conformar fundamentalmente las características de la Disney europea. Teniendo en cuenta que en esta situación económica no es realista perseguir la americanización de Disney, se puede considerar posicionar a Euro Disney como el centro de entretenimiento más grande de Europa. Se han añadido varias instalaciones de entretenimiento al parque para satisfacer plenamente a los visitantes.

③Intensificar los esfuerzos publicitarios y mejorar las relaciones públicas. Para crear un Euro Disney verdaderamente distintivo en la mente de los turistas europeos, es necesario utilizar diversas herramientas de marketing, aumentar la publicidad, fijar precios razonables, etc. Al mismo tiempo, también debemos participar conscientemente en diversas actividades públicas para establecer una buena imagen pública, cambiando gradualmente el rechazo preconcebido de los europeos hacia la cultura estadounidense.

3. Lecciones aprendidas:

① Antes de abrir nuevos mercados, se debe realizar una investigación de mercado suficiente. La entrada ciega conducirá a errores estratégicos.

② Sobre la base de una investigación detallada, comprender plenamente las diferencias en todos los aspectos entre las diferentes regiones, realizar ajustes específicos de acuerdo con las diversas diferencias y mejorar la aceptabilidad del público local.

③ Manejar correctamente las relaciones entre empresas de diferentes regiones. La coordinación y el control deben realizarse bien sobre la base de la descentralización y poner fin resueltamente a la situación de canibalismo.

Formulario de estudio de marketing de TV University Tarea de prueba 2:

1 Explicación de términos

1. Investigación de mercados (P158): Es el uso de métodos científicos. , Recopilar, organizar y analizar de manera deliberada, planificada y sistemática información relacionada con el marketing y proponer informes de investigación para ayudar a los gerentes a comprender el entorno de marketing, identificar problemas y oportunidades y servir como base para los pronósticos del mercado y las decisiones de marketing.

2. Relleno de mercado (P206): se refiere a atender cuidadosamente a ciertos segmentos del mercado en el mercado general, evitando la competencia con empresas dominantes y desarrollando únicamente empresas profesionales únicas que busquen espacio para la supervivencia y el desarrollo.

3. Estrategia de mercado concentrado (P231): Significa que la empresa selecciona uno o varios submercados como mercado objetivo, formula un conjunto de planes de marketing, concentra sus esfuerzos para atenderlos y se esfuerza. para ocupar un gran número de estos mercados objetivo.

4. Marca registrada (P269): Es una marca que representa una determinada calidad de un producto. Generalmente está marcada con gráficos y símbolos de texto en productos, empaques de productos y diversas formas de materiales promocionales.

5. Posicionamiento en el mercado (P101): El posicionamiento en el mercado se refiere a la posición de los productos existentes de los competidores en el mercado, en función de la importancia que los consumidores o usuarios otorgan a un determinado atributo o característica de ese producto, el diseño. y crear una cierta personalidad o imagen para el producto, y transmitir fuertemente esta personalidad o imagen a los clientes a través de una serie de esfuerzos de marketing, determinando así adecuadamente la posición del producto en el mercado.

2. Juicio de corrección y error

1. ×

3 Preguntas de opción múltiple

1.

4. Preguntas de opción múltiple

1 BC 2, ABCD 3, ABCD 4, CE 5, ABCDE

5.

1. Describa brevemente el proceso de investigación de mercado. (P93)

Respuesta: El proceso eficaz de investigación de mercado generalmente incluye cinco pasos, que son: determinar el problema y los objetivos de la investigación - formular un plan de investigación - recopilar información - analizar la información - presentar los resultados de la encuesta.

2. ¿Cuáles son las tres estrategias de marketing objetivo? (P137)

Respuesta: Existen tres (1) estrategias de mercado indiferenciadas, es decir, utilizar un producto y un conjunto de planes de marketing para atraer a todos los consumidores. (2) Estrategia de mercado diferenciada, es decir, las empresas diseñan diferentes productos y adoptan diferentes planes de marketing de acuerdo con las características de la demanda de cada segmento de mercado para satisfacer las diferentes necesidades de cada segmento de mercado. (3) Estrategia de mercado concentrado, es decir, la empresa selecciona uno o varios submercados como mercado objetivo, formula un conjunto de planes de marketing, concentra sus esfuerzos en atenderlos y se esfuerza por ocupar una gran parte de estos mercados objetivo. .

3. ¿Cuáles son las estrategias de packaging? (P157)

Respuesta: ⑴ Embalaje similar; ⑵ Embalaje jerárquico; ⑶ Embalaje combinado; ⑸ Embalaje con regalos;

4. ¿Qué es una estrategia de posicionamiento de evitación fuerte? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? (P141)

Respuesta: La estrategia de posicionamiento para evitar se refiere a una empresa que intenta evitar la competencia directa con otras empresas que son las más fuertes o las más fuertes, y posiciona sus productos en otra área del mercado para poder El producto es significativamente diferente de los competidores más fuertes o más fuertes en algunas características o atributos.

Las ventajas de la estrategia de posicionamiento de evitación fuerte son: puede permitir a las empresas afianzarse en el mercado rápidamente y establecer una imagen en la mente de los consumidores o usuarios. El riesgo de mercado es pequeño y el éxito. la tasa es relativamente alta.

La desventaja de la estrategia de posicionamiento de evitar posiciones fuertes es que evitar posiciones fuertes a menudo significa que la empresa debe renunciar a cierta mejor posición en el mercado, lo que probablemente colocará a la empresa en la peor posición en el mercado.

5. ¿Cuál es el papel de la segmentación del mercado? (P130)

Respuesta: ⑴ Es útil para las empresas descubrir y comparar oportunidades de mercado; ⑵ Es útil para las empresas asignar eficazmente recursos humanos, financieros y materiales; ⑶ Es beneficioso para la adaptabilidad de las empresas; ellos mismos.

6. Preguntas de análisis

[Puntos de respuesta]

1. Adoptar estrategias de mercado diferenciadas en el mercado objetivo; adoptar una fuerte estrategia de posicionamiento de evitación en el posicionamiento en el mercado; Adoptar una estrategia de expansión de la cartera de productos; adoptar una estrategia de precios de penetración para la estrategia de precios de productos;

2. El ancho de la cartera de productos es

3. Son 15.

Tercer examen de marketing de TV University:

1. Explicación de los términos

1. Método de fijación de precios orientado a la demanda (P182): se basa en las preferencias de los consumidores. El método de fijación de precios empresarial centrado en la demanda no se basa en el costo del producto ni considera simplemente la situación competitiva. En cambio, los precios corporativos se fijan en función de la intensidad de la demanda de bienes de los consumidores y su comprensión del valor de los bienes. Específicamente, hay dos tipos: método de fijación de precios por valor de comprensión y método de fijación de precios por demanda diferenciada.

2. Mayorista (P207): La venta al por mayor se refiere a un eslabón intermedio en el proceso de circulación del producto que no sirve directamente al consumidor final, sino que sólo realiza la transferencia de productos en el espacio y el tiempo a través de la reventa y otros tipos de venta al por menor. métodos. nombre colectivo. Son mayoristas las empresas y los particulares cuya actividad principal sean las operaciones mayoristas.

3. Marketing en Internet (P222): se refiere a un nuevo método de marketing basado en Internet, es decir, un método de marketing en el que las empresas se basan en la teoría del marketing moderna y utilizan Internet como medio básico para lograr objetivos de marketing.

4. Ciclo de vida del producto (P160): Puede entenderse como el proceso en el que un producto es producido, desarrollado y eliminado del mercado.

5. Marketing directo (P214): Un sistema de marketing que utiliza la interacción de uno o más medios de comunicación para producir respuestas medibles o cerrar transacciones en cualquier lugar.

2 Preguntas de opción múltiple

1, D 2, B 3, A 4, B 5, A 6, C 7, D 8, A 9, C 10, B <. /p>

3. Preguntas de opción múltiple

1. ACE 2, ABCE 3, ABCE 4, ABCDE 5, ABCD

4. p>1, × 2, × 3, √ 4, √ 5, × 6, √ 7, × 8, √ 9, × 10, ×

5 preguntas de respuesta corta.

1. ¿En qué situaciones son aplicables las estrategias de precios desnatados y de precios de penetración? (P189)

Respuesta: Las condiciones que se deben cumplir para implementar la estrategia de precios skimming son: (1) El nuevo producto tiene ventajas significativas sobre los productos existentes en el mercado y puede hacer que los consumidores "se enamoren al instante". primera vista"; (2) En la etapa inicial del lanzamiento del producto, la elasticidad precio de la demanda de bienes es pequeña o los primeros compradores no son sensibles al precio; (3) Es difícil para otros imitar en un corto período de tiempo, y hay pocos competidores. La ventaja de esta estrategia es tomar la iniciativa lo antes posible para lograr el objetivo de beneficio máximo a corto plazo.

Las condiciones para adoptar una estrategia de penetración son: (1) el tamaño del mercado del producto es grande y existe un fuerte potencial competitivo (2) la elasticidad precio de la demanda del producto es grande; ) El precio se puede reducir mediante los costos de producción en masa.

2. Tomando como ejemplo un producto que conoce, explique si debe haber intermediarios involucrados en el proceso de venta del producto. En caso afirmativo, ¿qué funciones desempeñan? (P207)

Respuesta: Por ejemplo, los cigarrillos son un producto típico que debe venderse a través de intermediarios. El llamado intermediario se refiere a una organización económica o persona física con personalidad jurídica que se encuentra entre productores y consumidores (o usuarios), participa en el intercambio de productos y promueve la ocurrencia y realización de actividades de compra y venta.

En la actualidad, los cigarrillos de la marca Liqun producidos por la fábrica de cigarrillos Hangzhou y los cigarrillos de la marca Dahongying producidos por la fábrica de cigarrillos Ningbo en nuestra provincia son muy populares tanto dentro como fuera de la provincia. Las empresas tabacaleras de todos los niveles, a nivel provincial, de prefectura (ciudad) y de condado, así como los minoristas individuales de cigarrillos, son todos intermediarios y cada uno de ellos desempeña un papel importante.

Las empresas tabacaleras de todos los niveles son mayoristas y desempeñan principalmente las funciones de recolectar y distribuir productos, almacenar productos, comunicar información de producción y marketing, atender a empresas minoristas, asumir riesgos de mercado y promover ventas y promociones.

La gran cantidad de operadores individuales de cigarrillos son minoristas de cigarrillos. Sus funciones principales son: comunicar la producción, la venta al por mayor, el consumo, realizar el valor del producto y promover la continuación de la reproducción social, satisfaciendo las necesidades de los diversos consumidores. etc.

3. Describe brevemente los factores del producto que afectan el diseño del canal. (P200)

Respuesta: Las condiciones del producto son uno de los factores que afectan el diseño de los canales de distribución corporativos. En lo que respecta a los productos, hay siete factores principales que afectan el diseño de los canales de distribución corporativos: ⑴ El valor unitario del producto ⑵ La moda del producto ⑶ La perecibilidad del producto; ⑷ El volumen y el peso; del producto; ⑸ El producto Los requisitos técnicos y de servicio ⑹El ciclo de vida económico del producto ⑺El propósito del producto;

4. ¿Cuáles son los resultados de los canales de distribución online? (235)

Respuesta: Básicamente se puede dividir en dos categorías: una es la venta directa en línea y la otra es la distribución indirecta en línea.

5. ¿Qué factores se deben considerar al fijar el precio de los productos empresariales? (P177)

Respuesta: (1) Demanda y cambios del mercado; (2) Patrón de competencia del mercado; (3) Nivel de intervención del gobierno; (5) Estado de la empresa; 6. Análisis de caso

[Respuesta de referencia]: 1. B; 2. re; 3. B;4. c)

Tarea de prueba 4 del formulario de estudio de marketing de TV University:

1. Explicación de los términos

1. Promoción (P240): las empresas utilizan ciertos métodos para A. Serie de actividades que transmiten información sobre productos o servicios a los clientes objetivo, despertando así interés, promoviendo la compra y realizando ventas de productos corporativos.

2. Control de marketing (P274): significa que el equipo de gerentes de marketing inspecciona y evalúa la ejecución y el efecto del marketing, comprende si el plan y el desempeño real son consistentes y descubre la desviación entre los dos. los factores que causan la desviación y tomar medidas correctivas para asegurar la ejecución efectiva del plan de marketing.

3. Seguimiento estándar (P292): se refiere a que la empresa compara los procesos de verificación de boletos, servicio y marketing con los competidores, especialmente los competidores más ventajosos, en el proceso de comparación, inspección y aprendizaje. Mejorar gradualmente sus propios estándares de servicio y calidad de servicio.

4. Marketing internacional (P302): se refiere a todas las actividades que identifican y determinan las necesidades de los consumidores y usuarios extranjeros, satisfacen estas necesidades con productos o servicios adecuados y obtienen beneficios.

5. Promoción de ventas (P241): se refiere a métodos especiales de marketing que incluyen recompensas, concursos, descuentos, exhibiciones y otros métodos especiales de marketing adoptados por las empresas en el corto plazo para estimular el comportamiento de compra de los clientes.

2 Preguntas de opción múltiple

1, B 2, C 3, A 4, A 5, A 6, B 7, C 8, D 9, D 10, D <. /p>

3. Preguntas de opción múltiple

1, ABC 2, ABC 3, ABCDE 4, ABCDE 5, ABC

4. p>1, × 2, × 3, × 4, × 5, √ 6, √ 7, × 8, √ 9, √ 10, √

5. > 1. ¿Cuáles son las características del marketing internacional? (P302)

Respuesta: 1. Más complejo y difícil; 2. Asumir más riesgos; 3. Los factores que deben considerarse en la formulación de estrategias de marketing tienen diferentes enfoques;

2. ¿Cuáles son los medios de comunicación del servicio? (P299)

Respuesta: 1. Publicidad; 2. Venta personal; 3. Relaciones públicas; 4. Promoción empresarial.

3. Contenido del control de marketing (P275).

Respuesta: 1. Control del plan anual; 2. Control de rentabilidad; 3. Control de eficiencia;

4. ¿Cuáles son las ventajas del marketing online? (P224)

Respuesta: 1. Competencia más justa; 2. Visión más amplia; 3. Comunicación más efectiva; 4. Velocidad más rápida; 6. Más ahorro de costos; .

5. ¿Cuáles son los pasos generalmente involucrados en la formulación de un plan de promoción publicitaria (P248)?

Respuesta: 1. Determinar los objetivos publicitarios 2. Determinar el presupuesto publicitario 3. Determinar la información publicitaria; 4. Seleccionar medios publicitarios; 5. Evaluar la efectividad de la publicidad.

6. Análisis de casos

[Puntos de respuesta]

1. Ventas personales 2. Habilidades de ventas, arte de negociación, gestión de relaciones 3. Oportunidades del entorno de mercado; Las amenazas y el entorno del mercado pueden cambiar.