Tianjin Airlines puede ofrecer servicios gratuitos de cancelación y cambio para algunos profesores y estudiantes en 2021
Las clases están a punto de comenzar, pero Tianjin ha emitido recientemente un anuncio relacionado con la epidemia. Es posible que algunas personas no regresen a la escuela temporalmente. Aquellos que cumplan con los requisitos pueden presentar una solicitud de reembolso. Servicios gratuitos de reembolso y cambio de billetes de avión. Tianjin Airlines ofrece servicios gratuitos de cancelación y cambio para estas personas
Con el fin de hacer todo lo posible para prevenir y controlar la epidemia de neumonía por nuevo coronavirus, brindar la mayor comodidad posible a los pasajeros, lo que refleja el servicio sincero de la aviación civil. y ayudar a los estudiantes y profesores afectados Para organizar mejor los planes de viaje, Tianjin Airlines, una subsidiaria de Hainan Airlines, ha emitido regulaciones especiales de cancelación y cambio. Los contenidos específicos son los siguientes:
1. : la fecha en que se emite el aviso de regreso retrasado estampado con el sello oficial de la escuela (inclusive) antes;
2 Fechas de vuelo aplicables: 18 de agosto de 2021 (inclusive) al 15 de septiembre de 2021 (. inclusive);
3. Pasajeros aplicables: profesores y estudiantes que tengan el aviso de aplazamiento emitido por la escuela y sellado con el sello oficial de la escuela y la identificación de estudiante/aviso de admisión/identificación de maestro y empleado del pasajero;
4 Vuelos aplicables: por Tianjin Airlines Todos los vuelos nacionales realmente operados y todos los códigos Tianjin Airlines es la parte del mercado tienen derecho a vuelos nacionales;
5. Boletos de vuelos nacionales de GS que se venden mutuamente con boletos que no son 826
6. Materiales de respaldo relevantes: los pasajeros deben proporcionar un documento de identidad válido, un aviso de regreso a la escuela retrasado estampado con el sello oficial de la escuela. y la tarjeta de identificación de estudiante del estudiante (el certificado de identidad de estudiante incluye, entre otros, el certificado de condición de estudiante de tiempo completo, la tarjeta de identificación de estudiante y otros certificados con sello oficial que puedan probar la identidad del estudiante)/aviso de admisión/tarjetas de identificación de maestros y empleados. Los materiales anteriores pueden ser originales, copias escaneadas, fotografías y capturas de pantalla.
Métodos de procesamiento de boletos:
2.1 Reembolso dentro del período de validez del boleto
2.1.1 Para boletos que han sido cancelados antes del despegue del vuelo, el El pasajero debe presentar una identificación válida. El aviso de regreso retrasado a la escuela estampado con el sello oficial de la escuela y la identificación de estudiante/aviso de admisión/identificación de maestro y empleado del pasajero se pueden reembolsar sin cargo en el lugar de compra original, y no Se cobrará una tarifa de reembolso.
2.1.2 Para los billetes que no hayan sido cancelados antes del despegue del vuelo, los reembolsos se procesarán según las condiciones de uso del billete original.
Nota: los pasajeros que compren boletos a través del sitio web oficial de Tianjin, WeChat y los canales de aplicaciones deben enviar los materiales al servicio de atención al cliente del mercado de Tianjin
thsckf@tianjin-air.com y tener en cuenta las el nombre del pasajero al mismo tiempo y la información del billete que debe procesarse.
2.1.3 Cuando los pasajeros presenten un reembolso, deberán presentar su solicitud en forma de "reembolso involuntario".
2.2. Cambio de vuelo dentro del periodo de validez del billete
2.2.1 Para billetes que hayan sido cancelados antes del despegue del vuelo, el pasajero deberá presentar un DNI válido y el Sello oficial de la escuela para regresar tarde a la escuela. Aviso, si la identificación de estudiante/aviso de admisión/identificación de maestro y empleado del pasajero se cambia por primera vez antes del 27 de septiembre de 2021 (inclusive), no se aplicará el cargo por cambio para vuelos de. la misma aerolínea y la misma ruta, pero se cobrará el precio original del boleto. La diferencia entre el precio del boleto y la tarifa de la clase aplicable después del cambio si el pasajero solicita cambio o reembolso nuevamente, deberá manejarse de acuerdo con el; condiciones de uso del billete modificado dentro del periodo de validez del billete.
2.3 Para los boletos que presentaron una solicitud de reembolso y completaron el proceso de cambio, la tarifa de reembolso/cambio y la diferencia de precio del boleto cobrada ya no se reembolsarán.
Tianjin Airlines desea recordar a los pasajeros que la línea directa de atención al cliente puede estar ocupada. Si es necesario ajustar su vuelo, se recomienda que le den prioridad al sitio web oficial de Tianjin Airlines, la aplicación oficial de Tianjin Airlines. WeChat y otros canales para gestionar los reembolsos y cambios de billetes usted mismo. Ahorre su valioso tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo. Preguntas y estrategias relacionadas con la obtención de billetes para estudiantes
P: ¿Cómo encontrar de forma rápida y precisa su coche al tomar el tren de alta velocidad?
Respuesta: El primer paso: obtener el billete correcto información de la puerta
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Después de que la compra del boleto en línea sea exitosa, se enviará un mensaje de texto al teléfono móvil que compró el boleto. El mensaje de texto contendrá información relevante, como la puerta del boleto y el número de vagón. y número de asiento.
Paso 2: observe las indicaciones de color en la pantalla de la puerta de entrada
En la pantalla de información del tren en la puerta de entrada de la sala de espera, el color de referencia del tren correspondiente será Puede comprobarlo según el color del tren que esté tomando.
Paso 3: asegúrese de mirar la pantalla del andén
Ingrese al andén para verificar el número de tren correcto. Mire la pantalla del andén para ver las indicaciones de color de los puntos de referencia. instrucciones en la pantalla de la plataforma. Puede pararse en la puerta del vagón en el que viaja con anticipación.
P: ¿A qué debo prestar atención al comprar boletos de estudiante?
Respuesta: Los estudiantes de colegios y escuelas secundarias técnicas deben presentar un bono de descuento estampado con el sello oficial de la institución, una tarjeta de descuento para billetes de tren para estudiantes y un certificado económico. La tarjeta de identificación de estudiante registrada por la escuela y los nuevos estudiantes pueden comprar billetes de estudiante con el aviso de admisión a la escuela.
Recordatorio de nogal: el uso de boletos de estudiantes debe realizarse dentro de la zona preferencial de autobús, y la zona preferencial de autobús se limita al domicilio de la escuela (lugar de prácticas).
P: Después de comprar boletos en línea, ¿tengo que ir a la ventanilla para recogerlos?
Respuesta: Después de la implementación de los boletos electrónicos, los pasajeros no necesitan recogerlos comprar boletos. Pueden pasar directamente sus tarjetas de identificación y ingresar a la estación por la puerta para abordar el tren.
Si necesitas un bono de reembolso, puedes acudir a la taquilla de la estación, a la máquina expendedora de billetes o al agente con el documento de identidad original válido utilizado en la compra del billete después de la compra del billete o dentro de los 30 días siguientes a la fecha de embarque Imprimir en la ventanilla del punto de venta; si excede los 30 días, los pasajeros pueden comunicarse con el Centro de Atención al Cliente Ferroviario al 12306 para su procesamiento.
Consejos: La hoja recordatorio de información del itinerario no se puede utilizar como comprobante de reembolso.
Pregunta: ¿Qué debo hacer si no consigo un billete?
Respuesta: El servicio de compra de billetes en espera significa que los pasajeros pueden comprar billetes libremente si no hay billetes para el tren o asiento que desean mientras compran boletos, seleccione la fecha, el número de tren y el tipo de asiento y envíe su solicitud de compra de boletos. Después de pagar por adelantado el boleto, el sistema de emisión de boletos organizará automáticamente la espera en la cola. Cuando los boletos están disponibles para la venta para el número de tren o asiento correspondiente debido a reembolsos, cambios, etc., el software de compra de boletos monitorea y canjea automáticamente los boletos en tiempo real, y notifica a los pasajeros sobre los resultados de la compra de boletos.
Pregunta: ¿Cómo comprar un asiento junto a la ventana?
Respuesta: Al comprar boletos de tren en línea, después de agregar pasajeros, el servicio de selección de asientos aparecerá debajo si quedan suficientes boletos. , puedes elegir la ventana, el pasillo o la posición intermedia según la imagen. Cuando viajan varias personas en el autobús, pueden optar por sentarse una al lado de la otra.
Consejo: A y F representan las posiciones junto a la ventana, C y D representan las posiciones junto al pasillo y B es la posición media.