3.15 Experiencia en el evento del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 800 palabras
? 3.15 Experiencia de actividad del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 800 palabras
? Ha recibido gran atención por parte de la Asociación de la Industria de Seguros de Heilongjiang y la oficina central. De acuerdo con los requisitos de la asociación y la oficina central, la sucursal formuló un plan de actividades publicitarias y aclaró la ideología rectora, es decir, centrándose en la publicidad y la implementación. la "Ley del Consumidor" y el "código claro" "Comprar seguro y presentar reclamaciones con claridad" como enfoque para mejorar la conciencia de los consumidores sobre los derechos de seguro y la salud. Para llevar a cabo esta actividad publicitaria, la sucursal celebró una reunión oportuna de acuerdo con los requisitos de la Asociación de la Industria de Seguros y los arreglos específicos para las actividades de atención al cliente 3.15 de la sucursal, combinados con la situación real de la sucursal, y formuló un plan de implementación detallado y preparó un plan de publicidad Información, paneles de exposición, etc. por adelantado.
? El día del evento, el personal de servicio al cliente, el personal de revisión de P&I y el personal de servicio de la sucursal participaron en las actividades de promoción y consulta en el sitio bajo el liderazgo de Liu Zhaolong, gerente general de la sucursal. Hacemos pleno uso de la interpretación de conocimientos básicos, guías de seguros de vida, análisis de casos de seguros y otros materiales promocionales publicados por la Oficina Reguladora de Seguros Provincial y asociaciones industriales para promover activamente los conocimientos básicos de seguros de vida entre el público, de modo que los consumidores puedan comprender sus derechos y obligaciones, y mejorar aún más la conciencia de la autoprotección; utilizar tableros de exhibición para promover activamente Sunshine Life Company y nuestros productos especiales, para que los consumidores puedan comprender Sunshine Life y nuestros productos, el personal de verificación y servicio al cliente responde paciente y meticulosamente a las consultas de los consumidores; , disipando la afirmación de algunos consumidores de que "es fácil contratar un seguro". "Es difícil resolver las reclamaciones". Aprovechar la oportunidad para promover el concepto y las ventajas del servicio de compensación directa de Sunshine Life también se ha convertido en un punto destacado para atraer a los transeúntes a conocer Sunshine.
? Después del evento, la sucursal también organizó varias actividades publicitarias a las 3.15, como la reunión matutina especial del Día de los Derechos del Consumidor a las 3.15, un concurso de oratoria sobre cómo promover el consumo armonioso de seguros y la selección de entusiastas pioneros del servicio para mejorar el conocimiento y la calidad del servicio de seguros.
? 3.15 Experiencia de actividad del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 800 palabras
? Para fortalecer aún más la educación de los consumidores financieros sobre el riesgo y la responsabilidad, guiarlos para que consuman racionalmente, proteger sus derechos e intereses legítimos y aprovechar plenamente el importante papel del Minsheng Bank en la mejora de la calidad financiera del público, promoviendo la construcción. de la ecología financiera y el servicio a la vida de las personas, en el "3.15 Derechos e intereses del consumidor". Con motivo del "Día de la Protección", el departamento comercial de la sede del Banco Minsheng tomó acciones activas con el tema "Derechos, Responsabilidades y Riesgos". , utilizando la plataforma pública WeChat, 74 puntos de venta comerciales y 132 sucursales comunitarias para promover la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y distribuyó 16.000 materiales promocionales. Nos esforzamos por salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores financieros, popularizar el conocimiento financiero y fortalecer los derechos de los clientes. conciencia de las responsabilidades de riesgo.
? Durante el evento, el departamento comercial de la oficina central del China Minsheng Bank colgó pancartas y distribuyó folletos en las salas de negocios de cada sucursal, distribuyó información en áreas concurridas, respondió a las preguntas diarias de los clientes sobre consumo financiero en el sitio y promovió y popularizó el conocimiento financiero.
? En el vestíbulo de cada establecimiento comercial, hay un "Área de servicio de educación pública", que contiene el "Lector de popularización de conocimientos financieros", el "Lector de servicios bancarios", el "Lector de protección de los derechos del consumidor de los empleados bancarios" y otros materiales promocionales para proteger los derechos del consumidor. y hacerlos más fáciles de usar para los clientes.
? Establecer estaciones de publicidad manual de "conocimiento financiero" en establecimientos comerciales para promover activamente la seguridad de las tarjetas de crédito, la prevención de riesgos de tarjetas de crédito, el pago seguro de la banca en línea, etc., y brindar consultas a los ciudadanos. En el escritorio del gerente del lobby, hay un "nombre de cargo" para promocionar varias listas de precios cobrados y listas de precios gratuitas a los clientes, y se reproduce material promocional en los televisores de los puntos de venta para informar plenamente a los consumidores sobre su derecho a saber y su derecho a comercio justo.
? Para aclarar los estándares de cobro de servicios, el Departamento Comercial de la oficina central de Minsheng Bank mostró los últimos estándares de cobro en las principales áreas visibles de cada establecimiento comercial, y durante el proceso de aceptación de consultas de los clientes, reveló plenamente a los clientes el cumplimiento legal. precios unificados, gestión clasificada, calidad y precio Los principios de coherencia, apertura y transparencia, y beneficios decrecientes.
? Además, mientras comercializa diversos productos, el departamento de ventas de la oficina central de Minsheng Bank presta más atención a revelar las características, precauciones y riesgos de los productos a los clientes. Especialmente al vender productos financieros, los gerentes financieros presentarán en detalle los riesgos y beneficios de los productos financieros, informarán claramente a los clientes sobre los métodos de Minsheng Bank para prevenir y controlar los riesgos de los productos y, mediante la evaluación de riesgos, recomendarán los productos más adecuados a los clientes en función de su riesgo. producto de tolerancia.
Al vender productos bancarios en línea, informe completamente a los clientes sobre el uso y las precauciones de seguridad de la banca en línea, y proporcione recordatorios adecuados sobre el uso de U-Shield y la protección con contraseña.
? 3.15 Experiencia de actividad del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 800 palabras
? Para fortalecer aún más la educación de los consumidores financieros sobre el riesgo y la responsabilidad, guiarlos para que consuman racionalmente, proteger sus derechos e intereses legítimos y aprovechar plenamente el importante papel del Minsheng Bank en la mejora de la calidad financiera del público, promoviendo la construcción. de la ecología financiera y el servicio a la vida de las personas, en el "3.15 Derechos e intereses del consumidor". Con motivo del "Día de la Protección", el departamento comercial de la sede del Banco Minsheng tomó acciones activas con el tema "Derechos, Responsabilidades y Riesgos". , utilizando la plataforma pública WeChat, 74 puntos de venta comerciales y 132 sucursales comunitarias para promover la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y distribuyó 16.000 materiales promocionales. Nos esforzamos por salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores financieros, popularizar el conocimiento financiero y fortalecer los derechos de los clientes. conciencia de la responsabilidad del riesgo.
? Durante el evento, el departamento comercial de la oficina central del Minsheng Bank colgó pancartas y distribuyó folletos en las salas comerciales de cada establecimiento, distribuyó información en áreas densamente pobladas, respondió a las preguntas diarias de los clientes sobre el consumo financiero en el sitio y promovió y popularizó el conocimiento financiero.
? En el vestíbulo de cada establecimiento comercial, hay un "Área de servicio de educación pública", que contiene el "Lector de popularización de conocimientos financieros", el "Lector de servicios bancarios", el "Lector de protección de los derechos del consumidor de los empleados bancarios" y otros materiales promocionales para proteger los derechos del consumidor. y hacerlos más fáciles de usar para los clientes.
? Establecer estaciones de publicidad manual de "conocimiento financiero" en establecimientos comerciales para promover activamente la seguridad de las tarjetas de crédito, la prevención de riesgos de tarjetas de crédito, el pago seguro de la banca en línea, etc., y brindar consultas a los ciudadanos. En el escritorio del gerente del lobby, hay un "nombre de cargo" para promocionar varias listas de precios cobrados y listas de precios gratuitas a los clientes, y se reproduce material promocional en los televisores de los puntos de venta para informar plenamente a los consumidores sobre su derecho a saber y su derecho a comercio justo.
? Para aclarar los estándares de cobro de servicios, el Departamento Comercial de la oficina central de Minsheng Bank exhibió los últimos estándares de cobro en las principales áreas visibles de cada establecimiento comercial, y durante el proceso de aceptación de consultas de los clientes, reveló plenamente a los clientes el cumplimiento legal. precios unificados, gestión clasificada, calidad y precio Los principios de coherencia, apertura y transparencia, y beneficios decrecientes.
? Además, mientras comercializa diversos productos, el departamento de ventas de la oficina central de Minsheng Bank presta más atención a revelar las características, precauciones y riesgos de los productos a los clientes. Especialmente al vender productos financieros, los gerentes financieros presentarán en detalle los riesgos y beneficios de los productos financieros, informarán claramente a los clientes sobre los métodos de Minsheng Bank para prevenir y controlar los riesgos de los productos y, mediante la evaluación de riesgos, recomendarán los productos más adecuados a los clientes en función de su riesgo. producto de tolerancia. Al vender productos bancarios en línea, informe completamente a los clientes sobre el uso y las precauciones de seguridad de la banca en línea, y proporcione recordatorios adecuados sobre el uso de U-Shield y la protección con contraseña.