Planificación de la actividad postventa de la tienda 4S
Planificación del plan de movimiento de verano posventa de la tienda 4S (7 artículos seleccionados)
Para garantizar que las cosas o el trabajo se realicen de forma segura y sin problemas, debemos formular un plan en avance. El plan se basa en el propósito, los requisitos y los métodos. Un plan escrito para los arreglos en términos de, métodos, progreso, etc. ¿Sabes qué tipo de solución realmente puede ayudarnos? La siguiente es la planificación del programa de movimiento de verano posventa de la tienda 4S (7 artículos seleccionados) que he recopilado para todos. Espero que pueda ayudar a todos.
Planificación de la actividad postventa de la tienda 4S 1
1. Tema de la actividad
xxxxxx
2. Propósito de la actividad
① Incrementar la influencia del concesionario y el número de altas de clientes potenciales.
② Utilice comunicación de boca en boca y presentaciones de amigos para aumentar las ventas de los productos de la marca Beijing Hyundai.
③Utilice las ventajas del móvil para mejorar la eficiencia del servicio, aumentando así el número de visitas a la fábrica y el mantenimiento pagado. ④ Ampliar la política de promoción de las actividades de las "Nuevas Tres Garantías" y explicarla y presentarla a la base de clientes.
3. Análisis e investigación de mercado
① Analice las necesidades de los clientes en el área de la próxima gira y diríjase al grupo de clientes objetivo.
②Depende del número de visitantes y es válido para el tour.
4. Tiempo de actividad
10 de septiembre de 20xx al 15 de septiembre de 20xx
5. Preparación
El departamento de marketing inspeccionará el sitio con anticipación
Materiales promocionales de vehículos, sombrillas y pruebas de manejo (mantenga los vehículos de prueba higiénicos). Regalos: bolsos, abanicos de presentación de modelos de automóviles, tazas de regalo, tarjetas de transferencia de automóviles, etc.
6. Disposición del personal
Personal comercial y departamento de marketing.
①El orden de colocación de los vehículos de prueba; organizado por el departamento de marketing.
②Distribución de obsequios: el departamento de ventas es responsable de la responsabilidad en el sitio.
③ Diseño in situ: El departamento de ventas y el departamento de marketing son responsables del trabajo in situ.
④ Diseño del material promocional: el departamento de ventas es responsable de la responsabilidad in situ.
⑤Explicación del modelo: Responsable del departamento comercial.
7. Trabajo posterior
① Resumen y mejora de la actividad.
②Encuesta de satisfacción del cliente.
③Seguimiento y mantenimiento de clientes. Planificación de la actividad postventa de la tienda 4S 2
Con motivo del Día Internacional de la Mujer el 8 de marzo, la tienda xx4S lanzó la actividad "Día de la Mujer Fragancia, un tipo diferente de BMW" para expresar su agradecimiento a las consumidoras. de cuidado. Todas las clientas que compren un sedán BMW Serie 3 durante el evento del 6 al 8 de marzo recibirán un "paquete de regalo de fragancias" valorado en 15.000 yuanes de Jingbao. Las mujeres que acudan a la sala de exposición para ver el coche también recibirán un regalo sorpresa.
1. Tema de la actividad:
Día de la Mujer Fragancia con una conexión especial con BMW
2. Duración de la actividad:
20xx año x mes x día (sábado)
3. Proceso de actividad:
Iniciar sesión a las 11:00
11:10 Introducción de productos y políticas de ventas (paquete de regalo, descuentos en reemplazo, etc.);
11:20 Visita/prueba de manejo gratuita del automóvil; participación gratuita en actividades interactivas en el lugar, que incluyen degustación de perfumes, conferencias sobre arreglos florales, bricolaje de chocolate, etc.
12:30 Fin, recibe el regalo
4. Política preferencial: (Esta política de ventas tiene una duración de x mes x día a x mes x día)
1. Cualquiera que ordene directamente un automóvil nuevo durante el evento Las clientas pueden disfrutar de un "Paquete de regalo de fragancia" por valor de 15.000 yuanes
2. Clientes de BMW de reemplazo que no sean de la marca BMW: además de disfrutar de las políticas preferenciales anteriores; Quienes compren un BMW Serie 3 pueden recibir un trolley + maletín adicional. Planificación de actividades postventa de tienda 4S 3
1. Tema de la actividad:
Concierte una cita en primavera, para que pueda utilizar su coche sin preocupaciones y con una buena relación calidad-precio.
2. Objeto de la actividad:
1. Incrementar el valor de producción del servicio postventa y el número de visitas a la fábrica, e impulsar un aumento en el valor de producción de reparaciones incidentales posventa
2. Estimular el deseo de consumir de los clientes,
3. Potenciar la fidelidad y el sentido de pertenencia del cliente
4. Mejorar la influencia de el mercado de mantenimiento posventa
5. Incrementar el número de visitas a la fábrica y aumentar la base efectiva de clientes de inventario (organizar y registrar la información de los clientes en detalle para allanar el camino para el futuro marketing posventa)
3. Duración de la actividad:
15 de abril-18 de abril
p>4. Objetos de la actividad:
Toda la serie JEEP
5. Contenido de la actividad:
A. No hay descuento en el tiempo de mano de obra de la rejilla de aceite al cambiar el aceite del motor. Debería haber actividades con una buena relación calidad-precio.
B. Disfrute de una inspección en profundidad gratuita de todo el ordenador del vehículo
6. Organización del evento:
1. El departamento de atención al cliente se encarga de clasificar publicar información relevante para el cliente y mensajes de invitación a actividades grupales (Autoeditado)
2. El departamento de marketing es responsable del diseño y producción de pancartas, roll-ups, letreros y otros folletos promocionales relevantes.
7. Implementación de la actividad:
1. Departamento de Accesorios: Responsable del almacenamiento de accesorios relevantes
2. Después de comprender el plan del evento en detalle, la recepcionista de recepción debe hacerlo. un buen trabajo comunicando y explicando a los clientes, completando tareas de manera razonable y evitando quejas de los clientes
3. Resumen de los resultados de las actividades de seguimiento y mejora de la información al cliente Planificación de las actividades postventa de la tienda 4S. 4
Para dar la bienvenida al Festival de Primavera y satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a reparación y mantenimiento de vehículos antes del festival y la conducción navideña, hoy A partir de ahora, la tienda Baotou Lutai Lufeng 4S ha celebrado un "Año Nuevo, Envío Care "evento de servicio postventa. Los clientes que necesiten mantenimiento antes del Festival de Primavera deben aprovechar esta oportunidad lo antes posible. La tienda 4S ha preparado un paquete de mantenimiento con una buena relación calidad-precio. ¡Ven a la tienda para participar!
Información relacionada con las siguientes actividades:
Tema de la actividad:
Bienvenido al Año Nuevo y envía cuidados> Actividades de servicio postventa
Ubicación de la actividad:
Tienda Baotou Lutai Landwind 4S
Grupo objetivo:
Propietarios de automóviles Landwind que acuden a la tienda para el mantenimiento de rutina antes del Festival de Primavera
Contenido de la actividad:
1. Utilice aceite de motor especial Landwind para el mantenimiento de rutina durante el evento y recibirá una tarjeta de puntos VIP cuando filtre el motor.
2. Durante el viaje del Festival de Primavera, se brindan 24 inspecciones de seguridad de vehículos, lavados de autos y otros servicios adicionales gratuitos.
3. Los clientes que vayan a la tienda para mantenimiento durante el evento y gasten más de 500 yuanes pueden participar en "Bienvenido al Año Nuevo y sortear un gran premio" una vez.
4. Durante el evento, acércate a la tienda para comprar productos de mantenimiento, protectores de piso de aceite, parachoques delantero y trasero y estribos laterales, todo con un 15% de descuento.
Además, la primera clase de mantenimiento de 20xx comenzó con éxito el 3 de febrero. Este evento invitó a la tienda a clientes nuevos y antiguos y a propietarios de automóviles. Todos los clientes que acudieron a la tienda pudieron recibir pequeños obsequios exquisitos. que los propietarios de automóviles regresaron con la carga completa. Esta clase de mantenimiento del automóvil fue impartida por Meng Fanjie, especialista en servicio de la tienda Baotou Lutai Lufeng 4S. Los contenidos principales incluyen:
1. Cómo conducir un automóvil nuevo. durante el período de rodaje.
2. Asuntos que requieren atención cuando se viaja en vehículo.
4. Explicación del conocimiento sobre ahorro de combustible
En 20xx, con su empresa, su apoyo, su tolerancia y su comprensión, la tienda Baotou Lutai Lufeng 4S no se irá. Más estable y en movimiento mejor. Creo que con su apoyo, mejoraremos cada vez más en 20xx. Trabajaremos más duro para servir a cada huésped. Planificación del plan de actividades posventa de la tienda 4S 5
1. Tema de actividad:
Los nuevos Alto y Tianyu de Changan Suzuki disfrutan de un subsidio de ahorro de energía de 3000 yuanes, el precio ultrabajo Alto 36900 se lanza grandiosamente, ingresa a la tienda para admirar el auto ¡Todos tienen regalos exquisitos!
2. Hora del evento:
xx
3. Ubicación del evento:
Tienda Weihai Longde Suzuki 4S
4. Propósito del evento:
A través de la buena noticia de que todas las series Alto y Tianyu 1.6AT han sido preseleccionadas para la política de ahorro de energía en beneficio de las personas, invitamos a clientes potenciales a visitar nuestra tienda. apreciar el automóvil los fines de semana para aumentar el flujo de clientes de nuestra sala de exposición los fines de semana aumentar la tasa de transacción y al mismo tiempo hacer publicidad de preparación para la practicidad del nuevo Alto y su próximo lanzamiento.
② Los clientes reciben obsequios al entrar en la tienda para apreciar el coche (llavero, botella de agua)
③ Cuestionario de prueba de conducción en el lugar del evento (el departamento de ventas dispone de un. ya hecho)
④ Conferencias sobre conocimientos básicos del automóvil
⑤ Prueba de manejo de cortesía (se recomiendan pequeños perfumes y pequeños adornos)
⑥. materiales de actividad (Liu Yanhong, Lu Congcong)
⑦ Evaluación del efecto de la actividad (Jiang Yuanwei, Zhang Zhonghui)
⑧ Servicios de seguimiento (consultor de ventas, DCRC)
6. Se espera que la actividad alcance los objetivos
El día del evento, había 10 lotes de clientes en la sala de exposición, un aumento de 20 clientes y un estimado de 4 pedidos.
7. Estructura organizativa
①. Líder del equipo del departamento de ventas: Li Gang Miembros del equipo: responsabilidades principales de todos los consultores de ventas
1. Invitar a los clientes
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2. Recopilar información del cliente
3. Organizar la información del cliente
4. Llamadas telefónicas de seguimiento
5. Firma de ventas y; facturación;
②. Líder del equipo del departamento de marketing: Miembros del equipo: Responsabilidades principales: Desarrollo temprano del plan
1.
2. Soporte logístico.
③. Líder del equipo del Departamento de Servicio: Miembros del equipo: Responsabilidades principales:
1. Organizar pruebas de manejo
2. Mantenimiento del vehículo
4. Garantía de seguridad en el sitio.
④. Departamento Administrativo:
8. Responsable:
Responsabilidades Principales: Asistir en la buena implementación de todos los trabajos en sitio. Planificación del plan de actividades posventa de la tienda 4S 6
Antecedentes de la actividad:
Basado en las reglas actuales de desarrollo del mercado y combinado con el uso real del automóvil de los clientes actuales, llevaremos a cabo el crecimiento familiar. Promoción para clientes que compraron automóviles hace dos años. Las actividades de compra estimulan a los clientes a comprar con más anticipación, mejoran indirectamente la satisfacción del cliente y aumentan las ventas.
Tema de la actividad:
Plan Familia Feliz
Lema de la actividad:
Dáselo si la amas
Grupo objetivo:
Clientes de esta marca que compraron automóviles antes de 20xx
Tiempo de actividad:
A largo plazo a partir de ahora
Plan de actividades:
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Los clientes de esta marca que compren más de esta marca disfrutan de las siguientes políticas
1. Gastos de gestión gratuitos
2 5 sesiones de mantenimiento de rutina de cortesía
3. Asistencia en carretera gratuita de por vida
4. Actualización directa para propietarios de automóviles VIP
5. Prioridad en la participación en entretenimiento gratuito. actividades como recorridos sin conductor
Nota: De acuerdo con la política preferencial del vehículo existente determina el precio del vehículo y debe hacer que los clientes sientan que es preferencial.
Canales de publicidad:
1: Disposición del área del salón para huéspedes:
1. Desarrollar carteles de actividades (imágenes muy cálidas) en el área del salón para huéspedes
2. Coloque estantes de exhibición móviles con forma de puerta en el área del salón para huéspedes (agregar política de actividades)
3. El especialista en el salón para huéspedes necesita saber esto, lo que le ayudará a explicar y formular un plan de comisiones
4. Coloca la tarjeta "Bienvenido al Plan Familia Feliz" en la mesa de centro del área de descanso
2: Distribución del taller de mantenimiento
5. Coloca el "Bienvenidos al Plan Familia Feliz" en recepción
6. El taller de mantenimiento postventa cuelga el banner promocional "Bienvenidos al Plan Familia Feliz"
7. El después -El consultor de servicios de ventas comprende el plan de actividades y formula un plan de comisiones.
Tres: Diseño de la sala de exposiciones
8. El consultor de ventas llamará a todos los clientes existentes por sí mismo y los cuidará y mantendrá. primero antes de informarles
9. Todos los propietarios que compren autos nuevos tomarán fotos para hacer un "Boletín de Familia Feliz" y pondrán más fotos
10. Cartel del Plan Familia Feliz" en la mesa de negociación de la sala de exposiciones
Cuatro: Promoción de servicio al cliente
11. El departamento de servicio al cliente educará a todos los clientes que compraron automóviles hace dos años. Enviar masa mensajes de texto los días 10, 20 y 30 de cada mes
12. El servicio de atención al cliente puede explicarlo en cada revisita, pero no puede ser la principal
13. Establecer un cliente Plan de comisiones del departamento de servicio
Cinco: asistencia del departamento de marketing
14. El departamento de marketing diseña una variedad de pantallas y todos los empleados las reenvían una vez al día
15 Todas las compras adicionales Premio familiar: xx Etiqueta engomada de la casa dorada de la familia feliz
16. Brindar apoyo material a todos los departamentos. Planificación de actividades posventa de la tienda 4S 7
1. Antecedentes de la actividad
Para aprovechar mejor el tradicional festival de la Fiesta de la Primavera, llevamos a cabo marketing navideño y planeamos dar la bienvenida. el Año Nuevo con "lujosos obsequios y compra de autos durante el Festival de Primavera" Un evento de preparación con el tema "Siete días de diversión". Esta actividad se lleva a cabo en la tienda 4S, con el propósito de atraer clientes nuevos y antiguos a la tienda 4S durante el Festival de Primavera, aumentar el volumen de clientes de la tienda 4S y promover transacciones durante el período de Año Nuevo.
2. Objetivo del evento
A través de este evento, apoyándonos en la tienda 4S, podemos ganar popularidad para la marca, mejorar la imagen de la marca, ampliar la visibilidad, promover las transacciones de los clientes, aumentar las ventas e impulsar las ventas, aumentar el flujo de clientes, reducir el inventario, acercar a los consumidores a la compra de automóviles a través de actividades y mejorar la imagen de marca de las tiendas 4S.
3. Tema de la actividad:
Regalos de lujo para dar la bienvenida al XX Festival de Primavera y siete días de diversión comprando coches.
Tiempo de actividad:
1 de febrero - 23 de febrero de 20xx.
Lugar del evento:
Sala de exposiciones de la tienda 4S.
Público objetivo:
Antiguos clientes que han comprado coches y clientes potenciales que estén interesados en adquirir coches.
4. Evaluación de la Actividad
1. Durante la actividad, a cada asesor de ventas se le asignarán 5 vehículos y 20 lotes de clientes si el pedido no se completa o el 80% del total. El objetivo de la cita con el cliente no se completa, se deducirán 200 yuanes por persona.
2. Premio estándar: los consultores de ventas cuyo volumen de ventas alcance 5 vehículos durante el evento recibirán 600 yuanes.
3. Los asesores de ventas que vendan 7 vehículos durante el evento recibirán una recompensa de 900 yuanes.
4. Los asesores de ventas que vendan 10 vehículos durante el evento recibirán una recompensa de 1.600 yuanes.
5. Premio Campeón de Ventas: Durante el evento, el asesor de ventas que venda más de 10 vehículos y ocupe el primer lugar en volumen de ventas será seleccionado como el campeón de ventas de este evento y se le otorgará una tarjeta de compras de 200 yuanes.
6. Premio por finalización del equipo: si el equipo puede completar el objetivo de ventas de 24 unidades durante este evento, el equipo recibirá 2019 yuanes.
5. Contenido de la actividad
1. Invitar a los antiguos clientes a volver a ingresar a la tienda, realizar inspecciones de vehículos para los antiguos clientes para garantizar el uso normal de sus vehículos después del Festival de Primavera, y dar regalos navideños (bolsas de papel, papel).
2. Cuando compras un coche, recibirás un paquete de regalo "My Car Nanny", una inspección anual gratuita de la licencia de conducir de los familiares directos del propietario del coche registrado y 10 lavados de coche gratuitos con una lavadora automática de automóviles. Esta cláusula comienza a partir de la fecha de registro de compra del automóvil, con una validez de 1 año.
3. La prueba de manejo es una cortesía. Regístrese para una prueba de manejo y reciba una botella de agente limpiador en espuma o una botella de aceite de cocina.
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