Salón del Automóvil de Guangzhou 2020: Dongfeng Venucia lanza la marca de servicios "Juntos, Juntos"
Yi Auto News En el Salón del Automóvil de Guangzhou 2020 que se inauguró hoy, se dieron a conocer Dongfeng Venucia Venucia, Venucia D60, los nuevos Venucia T90, Venucia T60, Venucia D60EV, Venucia T60EV y otros modelos clave. Al mismo tiempo, Dongfeng Venucia también lanzó la marca de servicio "Tongxin·Peer" y lanzó "3 garantías de servicio importantes, 3 acciones de servicio importantes y 6 compromisos de servicio importantes" para mejorar integralmente las garantías de servicio del usuario.
Ma Lei, director general de Dongfeng Venucia Automobile Co., Ltd., dijo en la conferencia de prensa del stand: "La familia de cada cliente es nuestra VIP. Si pensamos más en nuestras familias, sus familias serán más felices "Con este fin, Dongfeng Venucia ha mejorado integralmente su nivel de servicio y ha fortalecido la gestión refinada del servicio antes, durante y después de la venta con tres importantes garantías de servicio, tres importantes acciones de servicio y seis importantes compromisos de servicio.
En términos de experiencia del canal, Dongfeng Venucia mejorará aún más el círculo de servicio de 10 kilómetros y logrará una garantía de servicio de "distancia cero". Siguiendo el principio de "dondequiera que se venda el automóvil, se ampliarán los contactos de servicio" y promoverá activamente la red de servicio exclusivo de doble marca de Venucia y Nissan para garantizar que los clientes puedan disfrutar de servicios convenientes en un radio de 10 kilómetros. En términos de respuesta del servicio, seguimos el principio de servicio de "no molestar a menos que se solicite, responder a las solicitudes", brindar servicio las 24 horas y crear un mecanismo de respuesta de "diferencia horaria cero". Además de un equipo de agentes expertos y múltiples plataformas de servicio al cliente que siempre están en línea para responder las preguntas de los propietarios de automóviles, también está configurado un equipo de rescate las 24 horas para estar disponible para resolver las necesidades urgentes de los propietarios de automóviles. En términos de experiencia de servicio, a través de fábricas transparentes y talleres de mantenimiento transparentes, todo el proceso de fabricación y mantenimiento de vehículos se muestra en su totalidad, lo que permite a los propietarios de automóviles controlar todo y lograr "cero preocupaciones" al comprar y mantener un automóvil.
Además, Dongfeng Venucia también ha puesto en marcha tres importantes acciones de servicio: "A tu lado", "En la carretera" y "En primera línea": "A tu lado", a través del desarrollo continuo de "Chenyi "Home" y "Guarantee Hakka" Banquet", y el lanzamiento de un "servicio puerta a puerta para ejecutivos y expertos" para comunicarse cara a cara y resolver cuidadosamente los problemas de los propietarios de automóviles "en la carretera"; El servicio "Peer on the Road" continúa brindando inspecciones de seguridad gratuitas durante el Primero de Mayo, el Día Nacional y otros servicios festivos para ayudar a los propietarios de automóviles a tener un viaje de vacaciones sin preocupaciones "en primera línea", a través del programa de niñeras y los jóvenes; programa de comando, un equipo de expertos técnicos puede profundizar en la primera línea para resolver enfermedades difíciles y complicadas y mejorar la calidad del servicio.
Los "6 compromisos de servicio principales" protegen aún más la vida útil de los propietarios de automóviles: la garantía de devolución y cambio de 7 días hace que los propietarios de automóviles se sientan más cómodos al comprar un automóvil extra largo de 5 años; la doble garantía hace que los propietarios de automóviles se sientan más cómodos al comprar un automóvil. Paquetes de mantenimiento con un descuento de hasta el 30%, lo que permite a los propietarios preocuparse más por el uso de sus automóviles. El servicio de rescate llega en 2 horas y los pedidos son gratuitos; más de 2 horas (compromiso del cliente Vucen T60EV, D60EV); privilegios exclusivos para los miembros, lo que permite a los propietarios de automóviles disfrutar de más beneficios. También existe un fondo de atención ante desastres para mitigar los riesgos para los propietarios de automóviles;