Resumen del trabajo anual del Gerente Comercial 2020
Resumen Anual de Trabajo 2020 para Gerentes Corporativos (1) El tiempo vuela y el 2020 ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Durante el año en que me desempeñé como gerente comercial de la sucursal xx, trabajé duro y logré avances continuos. Al mismo tiempo, mi nivel profesional ha mejorado mucho y mi pensamiento también ha progresado mucho. La situación laboral en 2020 ahora se informa de la siguiente manera:
1. Resumen del trabajo
Desde que me convertí en gerente comercial, he comprendido y sentido profundamente las responsabilidades y la misión de este puesto. El administrador de cuentas es la tarjeta de presentación de nuestro banco para atender al público y el centro para que los clientes se comuniquen con nuestro banco.
La forma en que nos comunicamos y nos comportamos con nuestros clientes representa la imagen de nuestro banco. Siempre aprendo habilidades de comunicación, domino los métodos de comunicación y trato el trabajo con la actitud de "el trabajo es mi carrera" y la forma de avanzar.
Recopile información de alta calidad sobre los clientes desde todos los aspectos, manténgase al tanto de las tendencias de los clientes, visite el puente entre los clientes, visite empresas e instituciones, profundice con los clientes, tome el transporte público cuando no haya público. transporte, y tratar a diferentes clientes como siempre. El mantenimiento de rutina, incluso un mensaje de texto de bendiciones y saludos, representa que nuestro banco extraña a sus clientes. Responda las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia, afronte a los clientes con calma con una actitud relajada y una sonrisa amistosa, transmita rápida y claramente la información que desea saber a los clientes, comuníquese bien con los clientes y obtenga buenos resultados, y gané la confianza de los clientes en mí. Reconocimiento universal de la obra.
En el negocio crediticio, realice una investigación previa al préstamo, una inspección posterior al préstamo y una investigación de seguimiento, y presente los materiales de revisión y presentación de manera oportuna. En 2020, se emitieron un total de más de xxx millones de yuanes en préstamos y se cobraron xxx millones de yuanes a tiempo. No hubo préstamos morosos ni malos créditos. Si bien obtuvo ganancias operativas de alta calidad, logró el cumplimiento personal. trabajo y garantizó la seguridad de los fondos crediticios.
2. Problemas
En el último año, aunque he logrado algunos logros en varios aspectos, también he visto claramente mis defectos.
1. Aprendizaje insuficiente. Ante la profundización de la reforma financiera y la diversificación de la economía de mercado, la forma de captar la información financiera más reciente y la dinámica de desarrollo de nuestra ciudad a veces no puede seguir el ritmo.
2. Es necesario fortalecer la exploración de los recursos existentes de los clientes, la selección de los mejores clientes, el aumento de la cantidad y la calidad de los clientes y la mejora de una mayor contribución y lealtad de los clientes al banco.
3. Supere aún más la impetuosidad de los jóvenes, tenga los pies en la tierra, mejore la iniciativa laboral, haga más y hable menos y mejore en la práctica. Estoy trabajando duro para corregir las deficiencias anteriores.
3. Dirección de los esfuerzos futuros
En el nuevo año, continuaré trabajando duro, prestando más atención al estudio y la investigación de nuevas regulaciones, nuevos negocios y nuevos conocimientos. , mejorar los métodos de trabajo y trabajar duro y activamente para mejorar la conciencia del propósito del servicio, mostrar gran coraje, mostrar espíritu pionero, consolidar la base empresarial, esforzarse en una dirección más alta y más amplia y utilizar el trabajo "nuevo" para enfrentar diversas dificultades en el trabajo real. .
Resumen del trabajo anual del Gerente Comercial 2020 (2) Durante el año pasado, bajo el correcto liderazgo de las empresas provinciales y municipales y con el esfuerzo incansable de todos los empleados de nuestra empresa, el negocio de xx Insurance Company ha logrado avances revolucionarios y ha logrado grandes resultados en todo el país. La provincia tomó la delantera al superar los 10 millones de yuanes en ingresos por primas. Este año nuestra empresa completó con dos meses de antelación las tareas anuales de marketing asignadas por la empresa provincial y todo el trabajo se ha desarrollado sana y fluidamente. Ahora, combinado con mis responsabilidades específicas, hablaré de mis logros y deficiencias durante el año pasado.
1. Ideas de Trabajo
Implementar activamente una serie de instrucciones importantes de las empresas provinciales y municipales sobre el desarrollo de la empresa, mantenerse al día, trabajar con diligencia, ser pragmático y buscar. resultados, esforzarse por ser de primera clase y liderar a todos Los empleados del Departamento cambiaron aún más sus conceptos, llevaron a cabo reformas e innovaciones y enfrentaron la competencia cada vez más feroz en el mercado de seguros, fortalecieron la competitividad central y llevaron a cabo operaciones diversificadas. A través del trabajo duro y la lucha, la empresa ha mantenido una buena tendencia de desarrollo.
Reforzar el aprendizaje en todos los aspectos y esforzarse por mejorar su calidad empresarial y nivel de gestión. Como cuadro directivo, asumo las importantes responsabilidades y misiones asignadas por los líderes superiores y todos los empleados que necesito para implementar los principios y políticas operativas de la empresa. Por tanto, concedo gran importancia al estudio de la teoría de los seguros y al cultivo de las capacidades de gestión. Preste atención al uso de métodos científicos para guiar el trabajo, estandarizar sus palabras y hechos, establecer un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo y mejorar constantemente sus capacidades comerciales y de gestión.
Mejorar continuamente el nivel de calidad general del personal comercial de la empresa. Durante el año pasado, he estado cultivando la calidad profesional del personal de la industria de exposiciones como una parte importante de la formación de equipos. He implementado planes de capacitación específicos con la oficina del gerente para fortalecer el equipo de liderazgo y la formación de equipos de empleados.
En segundo lugar, la gestión empresarial
“Sin reglas no habría radio”. Para que una empresa se desarrolle de manera constante, se deben formular estándares y fortalecer la gestión. La gestión es una inversión y esta inversión definitivamente producirá beneficios. Estoy a cargo del trabajo empresarial y necesito buscar beneficios de la gerencia. Sólo mejorando continuamente varios sistemas y métodos de gestión e implementándolos verdaderamente en acciones podremos lograr resultados y ver beneficios. Principalmente he realizado los siguientes trabajos en gestión empresarial.
1. Con base en las tareas de ventas anuales que nos asigna la empresa de la ciudad, formular planes de ventas semanales, mensuales, trimestrales y anuales para cada departamento.
Al formular un plan, sea realista y determine objetivos razonables y alcanzables para cada departamento en función de las características de cada seguro, los clientes y la situación de cada departamento. Una vez determinados los objetivos, seguí el principio de "implementación de todo y supervisión de todo" para fortalecer la gestión y el seguimiento de los procesos para garantizar el cumplimiento sin problemas de los planes objetivos de cada departamento.
2. Como director a cargo del negocio, doy gran importancia al trabajo en equipo en cada departamento de exposición. Preste siempre atención a la educación de calidad ideológica y profesional de los gerentes y miembros del departamento. Durante el año pasado, organicé muchas reuniones de movilización y seminarios empresariales, realicé actividades de formación empresarial, organicé a todos para aprender conocimientos y buscar experiencia y mejoré la calidad general de los empleados. La capacitación se centra en el aprendizaje de teorías de seguros y habilidades de desarrollo empresarial, y enfatiza el cultivo del espíritu de equipo. El aprendizaje promueve la mejora continua de la calidad propia de cada equipo y sienta una base sólida para el desarrollo sostenible y estable de la empresa.
3. Ayudar a la gerencia a promover integralmente la innovación en el sistema de compensación y consolidar continuamente la gestión básica de la empresa. Establecer una reforma del sistema salarial que esté vinculada a los cargos y al desempeño. Este año, promoveré integralmente la reforma del sistema salarial corporativo, enfocándome en promover las "cuatro modernizaciones" de claridad laboral, socialización del salario, bonificaciones basadas en el desempeño y diversificación de beneficios. Inicialmente se ha establecido un mecanismo de empleo para estimular plenamente el entusiasmo y la creatividad de los empleados.
3. El departamento es responsable del trabajo.
Además de la dirección empresarial, también me desempeñé como responsable del primer departamento de marketing. Solo hay un vendedor en cada departamento de marketing y mi negocio se centra principalmente en grandes clientes. El negocio de mis grandes clientes proviene principalmente de empresas de capital. De acuerdo con las características de la flota de la Compañía Shengzi, sobre la base del seguro del vehículo original, abrí por primera vez un seguro de carga para camiones comerciales en la ciudad. La apertura del seguro de transporte no sólo proporciona protección a los clientes, sino que también aumenta los ingresos por primas de la empresa. Realmente mata dos pájaros de un tiro. Después de incansables esfuerzos, nuestro departamento completó ingresos por primas de xxxxx yuanes durante todo el año, incluidas primas de seguros de automóviles de xxxxx yuanes, negocios de seguros no relacionados con automóviles de xxxxx yuanes y una tasa de pago al vencimiento de xx yuanes. Convertirse en una importante garantía para el desarrollo de la empresa.
Cuarto, Desventajas en el Trabajo
Con mucho trabajo y muchas responsabilidades comerciales, es inevitable cometer errores a veces en una agenda apretada. Por ejemplo, a veces el servicio no llega a tiempo y las estadísticas están sesgadas. A veces estoy impaciente y ansioso por tener éxito en el trabajo, lo que afecta el progreso y la calidad de mi trabajo; no puedo manejar bien algunas relaciones laborales.
En resumen, durante el año pasado, fui estricto conmigo mismo, abnegado y utilicé mi liderazgo para mejorar ideológicamente la conciencia de los empleados e implementé estándares estrictos del sistema en acción. Bajo mi liderazgo, los empleados de la empresa toman el desarrollo y la construcción continuos como su propia responsabilidad y "la integridad primero, la operación estable, el valor primero y el servicio a la sociedad" como su propósito comercial, y han logrado grandes resultados en reforma, innovación continua y estandarización. operación.
Con la llegada del nuevo año, la competencia en el mercado de seguros será aún más intensa. Para mantener una buena tendencia de desarrollo, la empresa debe emancipar aún más su mente, actualizar sus conceptos, abrirse paso y aumentar gradualmente sus esfuerzos de marketing. En el nuevo año, enfrentaré los desafíos futuros con total pasión y confianza y llevaré mi trabajo a un nuevo nivel. Creo que bajo el liderazgo correcto de una empresa superior y con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, nuestra empresa podrá trabajar junta con un solo corazón y una sola mente, trabajar duro y trabajar juntos para crear logros más brillantes.
Resumen del trabajo anual del Gerente Comercial 2020 (3) En junio de 2020, fui nombrado gerente del departamento de negocios personales. En los últimos dos años, bajo la correcta dirección del Comité Provincial del Partido de la Empresa y de la Dirección General, y con el fuerte apoyo de varias oficinas y filiales municipales, he completado con éxito diversas tareas. Ha logrado ciertos resultados en desarrollo empresarial, gestión de equipos, educación y formación, etc. El siguiente es un breve resumen del trabajo principal realizado en los últimos dos años. Si hay algo inapropiado, critíqueme y corríjame.
En primer lugar, trabajar duro para aprender teorías políticas y empresariales y mejorar continuamente los niveles de gestión y las habilidades laborales.
En los últimos dos años, por muy ocupado que estuviera en el trabajo, nunca relajé mi estudio de la teoría política y empresarial. Por un lado, participé activamente en diversas actividades de estudio político organizadas por la empresa provincial. Al mismo tiempo, estudié activamente varios discursos importantes del Secretario General Jiang y los materiales de estudio de construcción gubernamental limpia emitidos por el departamento de inspección disciplinaria para cultivar mi. perspicacia política y conciencia gubernamental limpia. Siempre hago esfuerzos incansables para aprender teorías profesionales. A medida que el mercado de seguros se vuelve cada vez más competitivo y complejo, siento una gran responsabilidad. Además de participar activamente en diversas capacitaciones, también uso gran parte de mi tiempo libre para aprender teorías profesionales, leyes y regulaciones, teorías de vanguardia en marketing y experiencia financiera. En los últimos dos años, he utilizado mi tiempo libre para escribir X artículos con orientación empresarial, que se han utilizado en diferentes publicaciones de empresas provinciales en general y han desempeñado un cierto papel rector.
El segundo es prestar mucha atención al desarrollo empresarial y lograr resultados notables.
Quiero ser el principal responsable del departamento comercial. El desarrollo empresarial es mi tarea central y no puedo relajarme en ningún momento. En los últimos dos años me he centrado en varias tareas específicas en torno a este centro:
1. En los últimos dos años, el plan de desarrollo empresarial se ha formulado sobre la base de un gran número de investigaciones y estudios, de acuerdo con la ideología rectora del comité del partido de la sede central y de la empresa provincial, y en conjunto con los dictámenes. de los departamentos pertinentes de la agencia.
2. Trabaja duro. La realización del plan de negocios depende de la promoción. En los últimos dos años, se han organizado y ejecutado ocho importantes actividades de promoción empresarial, y en todas ellas se lograron buenos resultados de promoción empresarial. De X a
Para revertir la situación lo antes posible, dirigió el grupo de trabajo para planificar y preparar cuidadosamente, y utilizó conferencias de promoción de productos con características provinciales como un gran avance para desencadenar un clímax de ventas de los seguros participantes, y la conferencia de promoción más alta alcanzó 10 millones de yuanes. En el concurso laboral "Acción Extraordinaria" con ventas de seguros participantes como contenido principal en X y X meses de 2020, los ingresos por primas en xx días fueron de xx mil millones, superando a xx y xx en ese momento. Las actividades de planificación de la "Copa Hongtai" se planificaron, implementaron y actuaron muy rápidamente. En un mes y medio, los ingresos por primas ascendieron a xx mil millones de yuanes, superando una vez más a Shanghai y Guangdong. En los últimos dos años, la escala y velocidad del negocio de seguros personales en nuestra provincia han estado a la vanguardia de las provincias del interior.
3. Resúmelo bien. La planificación empresarial, la promoción empresarial, un buen resumen y la ejecución de políticas son las claves para mejorar la productividad. Durante los últimos dos años, nos hemos adherido al principio de integridad, después de cada evento, resumimos y organizamos rápidamente la implementación de las políticas relevantes, especialmente los compromisos asumidos en las actividades de la competencia, y no hemos defraudado a ningún vendedor. Cuando visitaron al personal de ventas de la empresa de base, dijeron: "Hacemos esto sin ningún otro motivo. Emitimos facturas durante más de diez días consecutivos sólo para ver si la gente de la empresa provincial cumple sus promesas". Durante la gira, prometí que visitaría a cualquiera que pudiera recibir una factura durante diez días seguidos. Esto me hizo sentir la importancia de la integridad y la poderosa energía que genera. Sobre esta base, aquellos que han cumplido sus promesas a este respecto durante los últimos dos años y nunca las incumplen se han ganado una buena reputación entre los 40.000 vendedores y han formado una cohesión y una fuerza centrípeta relativamente fuerte.
En tercer lugar, centrarse en la gestión del equipo y esforzarse por crear una nueva fuerza para el desarrollo empresarial.
La gestión de equipos es otra tarea central en los negocios personales. El Sr. Zhang señaló una vez que captar al equipo significa captar el negocio. Durante los últimos dos años, he dedicado mucho tiempo a la gestión de equipos. En 2020, el equipo se estableció cuando la escala comercial se expandió rápidamente en años anteriores. Debido a que el Banco Popular de China redujo las tasas de interés siete veces y los términos de los seguros cambiaron rápidamente de ahorros a protección, los vendedores y los clientes no estaban preparados. El desempeño y los ingresos de los vendedores cayeron drásticamente y el equipo se volvió muy inestable. Sentí mucha presión en ese momento, enfrenté la situación actual e hice lo siguiente: Primero, comprender completamente la situación. Al tercer día de su llegada, dirigió el grupo de trabajo para profundizar en las bases y en las líneas del frente, y mantuvo conversaciones cara a cara con el personal de apoyo empresarial. Después de decenas de días de investigación e investigación, básicamente hemos descubierto los seis factores principales que afectan la estabilidad del equipo, a saber, andamiaje político, intervención administrativa, términos únicos, mala publicidad, falta de distinción entre recompensas y castigos y sistemas laxos. El segundo es prescribir el medicamento adecuado. En respuesta a los problemas anteriores, con el consentimiento de la oficina del gerente general, rápidamente se llevó a cabo una reunión de administración de agentes para informar la situación y estudiar contramedidas. Empresas de todos los niveles han formulado soluciones específicas basadas en sus diferentes problemas y señalaron que el equipo de marketing debe institucionalizarse en estricta conformidad con la Ley Básica. En junio de 2020, con base en las condiciones laborales de varias ciudades y regiones y la preparación y madurez de ideas y sistemas unificadores durante el año pasado, la empresa provincial emitió un documento aboliendo decisivamente la "Ley Básica" de varias ciudades y regiones. A finales del XX, la "Ley Básica" será completamente La unificación ha sentado una base sólida para la implementación de la nueva "Ley Básica". Al mismo tiempo, la empresa provincial emitió sucesivamente documentos pertinentes sobre el trato y las recompensas pertinentes a los vendedores, y nuestro departamento formó un grupo de trabajo para realizar dos rondas de contrainterrogatorios. Durante este período, con la ayuda de la implementación de "dos normas", la cantidad de actividades aumentó, y luego se lanzaron nuevos productos de seguros, el rendimiento mejoró, los ingresos aumentaron, el equipo se mantuvo estable y el trabajo se resolvió de manera efectiva.
1. Código de conducta, recompensas y castigos claros: La estabilidad del equipo no se puede tolerar ciegamente. Por un lado, debemos proporcionar una orientación correcta e introducir normas de comportamiento para el personal de ventas y sanciones por violaciones. regulaciones y disciplinas; por otro lado, debemos abordar resueltamente el mal comportamiento. Especialmente cuando la competencia fue más feroz en la segunda mitad de 2020, algunas personas vacilaron y abandonaron Alemania. Rápidamente propusieron la estrategia de respuesta de "intereses claros, retener sinceramente, despedir calurosamente y no aceptar más", que jugó un cierto papel estabilizador. . Más tarde, alguien vino a la misma empresa por un tiempo y quiso volver. Ante el cambio de situación, propusieron que era "aceptable" e insistieron en negarse a aceptarlo. De esta manera, la estrategia de trato diferencial juega un papel importante en el período en el que la competencia por el talento es más intensa.
2. Gestión familiar. En los últimos dos años, aproveché diversas oportunidades y condiciones para reunirme y comunicarme directamente con más de la mitad de los vendedores del sistema. En todo momento tratamos a nuestros vendedores con afecto y fraternidad, les transmitimos al máximo la cultura, los conceptos y las perspectivas de desarrollo de la empresa, forjamos amistades profundas y creamos una buena imagen empresarial. Todo esto también juega un papel muy importante en la gestión de equipos.
3. Preste especial atención a tres equipos: el equipo de profesores, el equipo de supervisores y el equipo de élite. A través de un trabajo eficaz, actualmente capacitamos a más de xxx estudiantes, más de xx profesores, xx supervisores superiores, xxx supervisores intermedios y casi mil élites de ventas.
En cuarto lugar, prestar mucha atención a la educación y la formación para crear un sistema de garantía eficaz para el desarrollo empresarial y la gestión de equipos.
En los últimos dos años, la educación y la formación siempre han estado a la vanguardia del desarrollo empresarial, apoyando el desarrollo empresarial y la gestión de equipos. El primero es la formación del equipo de formación. Lo que no podemos olvidar es que en junio de 2020, el primer programa de educación para la autosuficiencia de nuestra provincia duró xx días y participaron xxx personas. Gracias a una preparación adecuada, una formación rigurosa, un contenido sustancial y un seguimiento completo, la formación logró resultados notables. Actualmente, este equipo es la columna vertebral de los equipos en todos los niveles y apoya la gestión de equipos. En la actualidad, la fuerza de entrenamiento del equipo ha llegado a casi xxx. El segundo es la formación de supervisores. Durante los dos últimos años, el equipo de supervisores ha recibido la máxima formación, con cerca de mil personas recibiendo distintos grados de formación. El tercero es la formación de instructores.
Con el fin de institucionalizar, sistematizar y estandarizar la formación y ahorrar costos de formación, después de dos años de arduo trabajo, se ha conformado un equipo de docentes a tiempo completo y parcial con xx docentes y xx docentes en formación, que está a la vanguardia del todo el sistema. El cuarto es la capacitación en gestión. En cooperación con el Ministerio de Personal, Educación y Capacitación y el Departamento de Información, se han llevado a cabo diferentes tipos de cursos de capacitación en gestión, lo que ha mejorado efectivamente la calidad general del personal de gestión de marketing en la provincia.
5. Realizar varias tareas básicas importantes.
Para lograr el desarrollo a largo plazo del trabajo empresarial personal en nuestra provincia, hemos realizado varias tareas básicas importantes. El primero es la gestión de archivos de agentes personales. Mediante inspección y evaluación, un equipo de casi 50.000 personas estableció archivos personales estandarizados de acuerdo con los requisitos de la oficina central y la Comisión Reguladora de Seguros de China. El segundo es el reporte de información. Desde que X fundó el "Marketing Newsletter" en 2020, se han publicado casi cien números, ha informado oportunamente la situación, ha intercambiado información, ha acelerado la herencia de información y la promoción mutua, especialmente el "Information Express" inaugurado este año, que ha tenido una amplia difusión. bien recibido por las empresas de base de todo el sistema. El tercero es establecer organizaciones de masas de agentes. La Asociación de Investigación de Desarrollo Empresarial de Agentes se estableció una tras otra, y la primera reunión anual se celebró en marzo XX; se estableció el Agent Elite Club, que debutó oficialmente en X este año con el establecimiento del agente "Love Club"; propia organización, complementando y mejorando la cultura corporativa de la empresa. Cuarto, se ha establecido un sistema completo de informes para garantizar la validez científica del análisis de datos comerciales. Quinto, la implementación de los “dos estándares” proporciona una herramienta eficaz para el rápido desarrollo empresarial y la mejora de la capacidad de producción.
En sexto lugar, el éxito del trabajo piloto de la nueva Ley Básica
sienta una base sólida para la estandarización y cientificización de la gestión de agentes.
7. Convocar dos asambleas generales.
En primer lugar, el éxito de "Double and Half" en 2020 y la primera cumbre X de este año han sentado un ejemplo para el desarrollo empresarial y la gestión de equipos. El impacto de las dos sesiones seguirá inspirando la moral y la confianza de los equipos y directivos, promoviendo así la mejora continua de la productividad.
8. Hacer un buen trabajo en la construcción del departamento.
La calidad integral mejora día a día, y nos esforzaremos para que el personal de los departamentos y oficinas tenga la capacidad de controlar una competencia cada vez más feroz. En la actualidad, todos los camaradas trabajan juntos en unidad, observan la disciplina y tienen una moral alta. Todos pueden dar conferencias y trabajar de forma independiente.
En resumen, he trabajado y obtenido algunos logros en los últimos dos años, pero me gustaría agradecer especialmente a la oficina del gerente general y a varias oficinas de la agencia. Sin su apoyo, esta situación no sería posible. También me gustaría agradecer a mi adjunto por su firme apoyo y dedicación desinteresada a mi trabajo, y a todos los camaradas de la oficina por su comprensión y apoyo a mi trabajo. Gracias de nuevo a ellos.
Todavía tengo muchas deficiencias en mi trabajo, como no pensar lo suficientemente profunda y meticulosamente, no profundizar en el nivel de base, pasar la mitad de los dos años afuera y rara vez tener tiempo para comunicarme con mis compañeros. Por favor critícame mucho. Por otro lado, también necesito mejorarme constantemente. Ante la situación cada vez más feroz del mercado, las tareas de gestión de equipos y desarrollo empresarial son muy arduas. Estamos dispuestos a trabajar junto con nuestros camaradas para llevar la construcción integral de nuestro sistema a un nivel superior.