¿Qué significa EMS?
El 15 de julio de 1980, China Post lanzó oficialmente el servicio global de correo urgente (EMS). Para satisfacer aún más la demanda del mercado y servir mejor a los clientes y a la sociedad, en 1985 se fundó China Express Service Company. Como empresa profesional de correo urgente afiliada a la Oficina Estatal de Correos, China Express Service Company es responsable de la producción, operación y gestión del negocio nacional de entrega postal urgente.
La empresa se adhiere a la política comercial de "servicio de calidad, plazo garantizado, desarrollo del mercado y entrega urgente" para brindar a nuestros clientes servicios de entrega urgente internacionales, nacionales e intraurbanos; servicios de correo electrónico; servicios de entrega urgente nacionales e internacionales; otros servicios de entrega física; cobro de pagos al mismo tiempo que se entregan los artículos mediante entrega urgente urgente; etc. La empresa también ofrece servicios ampliados como declaración de aduana, embalaje, almacenamiento, seguros y publicidad.
El límite de tiempo y la seguridad son los valores fundamentales de los servicios de entrega urgente y también son los temas eternos de EMS. Desde el lanzamiento de su negocio, Postal Express siempre ha insistido en servir a la reforma y la apertura mediante la innovación en la organización de las operaciones de producción y la aceleración de la velocidad de entrega del correo, para satisfacer las necesidades multinivel y multifacéticas de los clientes mediante el aumento de la inversión en servicios integrales. capacidad de producción y adopción de tecnologías nuevas y avanzadas. Para ampliar continuamente la profundidad de los servicios y mejorar los métodos de servicio mediante el lanzamiento de la línea directa de servicio especial EMS "11185" y la implementación de servicios integrales puerta a puerta y de escritorio a escritorio; mejorará la calidad del servicio y mejorará los niveles de servicio.
La empresa cree firmemente que la fortaleza es la base para ofrecer a los clientes servicios de calidad. Desde su creación, la empresa ha mejorado continuamente sus capacidades técnicas, enriquecido sus talentos y mejorado su red comercial. En la actualidad, la empresa ha establecido relaciones comerciales con más de 200 países y regiones del mundo y ha abierto negocios en casi 2.000 ciudades nacionales. Cuenta con un equipo de personal de tiempo completo de más de 20.000 personas y más de 10.000 motores dedicados; vehículos para recogida, entrega y transporte; se ha establecido una red informática de seguimiento y consulta con 318 ciudades nacionales como núcleo; se han construido centros de supervisión aduanera de importación y exportación exprés en varias ciudades centrales de todo el país. Se ha puesto en funcionamiento oficialmente el centro con una superficie de más de 20.000 metros cuadrados y se ha puesto en funcionamiento oficialmente el centro de procesamiento de Beijing Postal Express con una superficie de 30.000 metros cuadrados. metro Guangzhou Express Mail Processing Center ha comenzado la construcción se ha llevado a cabo una amplia cooperación internacional, y los socios con grandes empresas internacionales express... todo esto, y confiando en la infraestructura postal, especialmente el fuerte apoyo de las aerolíneas postales, hacen que China EMS Tiene la fuerza suficiente para satisfacer la confianza de los clientes.
El EMS de China ha pasado por un proceso de gestación, desarrollo y crecimiento. Hoy en día, se ha convertido en una empresa postal reconocida y clave con una excelente reputación y ha completado un volumen de negocios acumulado de aproximadamente 1,150 millones. piezas y logró unos ingresos comerciales de 41 mil millones de yuanes.
Los logros sólo representan el ayer de China EMS frente a la confianza de los clientes nacionales y extranjeros, la feroz competencia del mercado y las necesidades económicas de desarrollo, y las crecientes oportunidades comerciales que trae la "e". En esta era, la empresa y los colegas de EMS en todo el país, como siempre, trabajarán duro para fortalecerse, superarse y luchar por un futuro mejor.
Introducción comercial:
El servicio de compromiso EMS se refiere a los correos electrónicos EMS enviados por las seis oficinas postales de China, Australia, Hong Kong, Japón, Corea del Sur y Estados Unidos a la otra. cinco oficinas postales (excluyendo entrega por tiempo limitado, pago al destinatario y otros negocios de servicios especiales) prometen especificar la fecha de entrega para el correo entregado después de la fecha de entrega especificada, somos responsables de reembolsar las tarifas de correo cobradas; Este es otro producto que China Post EMS ha reintroducido en el servicio expreso transfronterizo con el concepto de gestión honesta, siguiendo el servicio nacional de "entrega a la mañana siguiente" que implementó el servicio prometido de "si la mercancía no se entrega dentro de un tiempo". límite, se reembolsará el billete original". Un servicio de entrega urgente de alta calidad.
El servicio de compromiso EMS se lanzó por completo el 25 de julio de 2005 y su alcance comercial cubre Australia, Hong Kong, Japón, Corea del Sur, todo Estados Unidos y la mayor parte de China.
El servicio de compromiso EMS puede proporcionarle:
▲ Cobertura perfecta: los terminales de red propiedad de Global Post cubren miles de hogares, incluidos Australia, China, Hong Kong, Japón y Corea del Sur. y La red de entrega de correo de los seis servicios postales de Estados Unidos tiene 260 millones de puntos de entrega, 500.000 empleados de entrega y 140.000 oficinas postales. El uso de la red postal puede brindarle servicios de entrega seguros, precisos y rápidos con la más amplia cobertura.
▲Acceso a información multicanal: plataforma del sitio web EMS (www.ems.com.cn), plataforma nacional unificada de llamadas 7x24 horas (11185), plataforma SMS de comunicaciones móviles (5185) y en todas partes urbanas y Zona rural Ventanilla de negocio postal.
▲Seguimiento en tiempo real: A través del servicio de consulta y seguimiento de correo de EMS, puede comprender todo el proceso de entrega de correo en tiempo real.
▲ Límite de tiempo de compromiso: EMS utiliza los recursos de código postal únicos del servicio postal para calcular el límite de tiempo de compromiso de un código postal a otro. El límite de tiempo prometido es el tiempo máximo de entrega para que los clientes entreguen el correo, y el tiempo de entrega real puede ser más corto que el límite de tiempo prometido.
▲Compensación por retraso: si el tiempo de entrega real del correo excede el límite de tiempo prometido debido a razones postales, se reembolsará la tarifa de correo cobrada.
▲Servicio de retroalimentación: se puede proporcionar un servicio de retroalimentación proactiva de información por correo electrónico en tiempo real a los clientes contratados.
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Instrucciones de uso:
1 Al enviar correo EMS, complete la dirección correcta en la columna de dirección del destinatario de la hoja de detalles del correo EMS como. requerido el código postal del destinatario (excepto los enviados a Hong Kong);
2 Para comprender el límite de tiempo del "Servicio de compromiso de EMS" o para consultar los detalles de la entrega del correo, inicie sesión en. este sitio web o llame al número nacional unificado de atención al cliente 11185 para consultas. La información básica que se debe proporcionar para consultas es: fecha de entrega, código postal del lugar de entrega y código postal del destinatario (excepto Hong Kong).
3. El método de compensación por retrasos en el límite de tiempo de entrega del servicio EMS prometido es: cuando el tiempo de entrega real del correo excede el límite de tiempo prometido, el departamento postal reembolsará las tarifas de correo cobradas. al remitente (excluyendo tarifas de embalaje, tarifas de inspección aduanera y otras tarifas)
4 Cuando el correo del "Servicio de Compromiso EMS" se retrasa dentro del límite de tiempo prometido, la compensación por demora debe enviarse dentro de los 30 días siguientes; la fecha de entrega del correo. El departamento postal responderá dentro de los 7 días hábiles. Si el remitente no realiza la solicitud dentro del tiempo estipulado, el departamento postal ya no será responsable de reembolsar los cargos de correo según el método anterior.
El límite de tiempo de compromiso se calcula en función de la fecha en que el remitente realmente entrega el correo y el código postal del lugar de entrega, y el punto final es la fecha en que el departamento postal entrega el correo y el código postal del Lugar de destino. Por lo tanto, se debe proporcionar la dirección y el código postal correctos del destinatario (excepto Hong Kong) para el correo con servicio comprometido; el departamento postal no proporcionará un servicio comprometido por tiempo limitado para el correo que no proporcione el código postal del destinatario.
2. El servicio prometido sólo es aplicable al ámbito comercial designado.
★Bajo las siguientes circunstancias, el departamento postal no será responsable de los retrasos en los plazos de correo del servicio prometido:
1. El remitente no completó el código postal del destinatario en el formulario. posición designada en la hoja de detalles de EMS (excepto Hong Kong);
2. El código postal del destinatario proporcionado por el remitente no está dentro del rango prometido o la dirección, el código postal y otra información del destinatario están incompletos o son incorrectos.
3. El correo no se puede entregar debido a motivos del destinatario, como la negativa del destinatario a aceptarlo o la ausencia de dicha persona.
4. tiempo debido a las acciones de la aduana o autoridades competentes similares;
5. El correo no puede entregarse a tiempo debido a factores de fuerza mayor como guerras y desastres naturales.