Introducción a las funciones de ecCustomer
El registro de EC Customer Pass es sencillo y práctico. Sólo necesitas un número de teléfono móvil para registrar una cuenta EC. Las cuentas EC se solicitan en función del número de teléfono móvil de la persona a cargo de la empresa, y el gerente de la empresa es el propietario de la cuenta. Las cuentas de los miembros corporativos son abiertas, asignadas, recicladas y administradas por gerentes corporativos. Los gerentes empresariales pueden comprender intuitivamente la estructura del departamento y la situación del personal de la empresa. También puede descargar e instalar el código y colocarlo en su propio sitio web para facilitar la administración del sitio web, comprender el acceso de los visitantes, analizar la popularidad del sitio web y convertir a los visitantes en clientes para lograr la conversión de pedidos. Inducción de acceso, invitación activa, negociación en línea, oficina interna, asientos ilimitados, reenvío de sesiones, recepción y envío de faxes, configuración de recepción, teléfono por Internet, recepción fuera de línea, devolución de llamadas telefónicas de marketing por SMS, centro de llamadas telefónicas 400, gestión de clientes, fuente designada de servicio al cliente, estilo de visualización personalizado, soporte para estadísticas de tráfico de cinco estaciones, transmisión de archivos, gestión de diálogos Respuesta rápida a la identificación regular de clientes En la centralita empresarial, EC Business Communication proporciona a las empresas un potente centro de llamadas basado en 400 números de teléfono. Admite 160 agentes y sondeo. , cambio automático del tiempo de viaje y otras funciones, y realiza ventanas emergentes de llamadas entrantes y transferencia automática, navegación por voz y otras funciones para mejorar la satisfacción del cliente. Permita que los empleados reciban cada llamada de manera profesional y no se perderá ningún cliente que llame a la empresa.
1. Reproduzca una voz cuando los clientes llamen, como por ejemplo: "Marque 1 Departamento de marketing, Marque 2 Departamento de atención al cliente..." para facilitar que los clientes llamen al departamento correspondiente.
2. Navegación por voz: cada departamento puede configurar varios agentes. Cuando el primer agente esté ocupado, el segundo agente se conectará automáticamente.
3. Desvío automático de llamadas: cuando entra una llamada, EC Business Communication mostrará un cuadro emergente y tiene una función de identificación del cliente regular, que puede predecir la información de la llamada entrante.
4. Las llamadas entrantes aparecen en la pantalla
5. Cambie automáticamente hacia y desde el horario laboral: conteste el teléfono fijo durante el horario laboral y cambie automáticamente al teléfono móvil del empleado. después de salir del trabajo. Al analizar el tráfico publicitario y la comunicación con los clientes, EC Business Link proporciona gráficos de análisis que reflejan claramente la información y la dinámica del cliente, lo que permite la gestión visual del proceso de desarrollo del cliente, formando gradualmente la competitividad central clave de la empresa y ayudando a las empresas a mejorar su tasa de acierto publicitario.