Resumen del trabajo de fin de año de la clínica ambulatoria 2020
#WORKSUMMARY# El resumen de introducción puede elevar el conocimiento perceptivo disperso y superficial a conocimiento racional sistemático y profundo, extrayendo así conclusiones científicas para llevar adelante logros, superar deficiencias y extraer lecciones de la experiencia. desvíos y más fructíferos. Este artículo es el "Resumen del trabajo de fin de año de la clínica ambulatoria 2020" compilado para que todos lo lean.
Artículo 1 Resumen del trabajo de fin de año de la clínica ambulatoria 20XX es un año ocupado. Es el primer año desde que nuestro hospital se convirtió en un hospital terciario. Todo el personal de enfermería trabajó en conjunto para completar el proyecto de manera más satisfactoria. tareas. El trabajo principal se resume ahora de la siguiente manera:
1. Estadísticas de carga de trabajo
La clínica completó 12.098 inyecciones intramusculares; 3.600 inyecciones subcutáneas; 35.395 pruebas cutáneas y cateterismo urinario durante todo el año; personas; 152 personas tuvieron enema; 20XX personas tuvieron control de glucosa en sangre; 1148 personas tuvieron cuidado con catéter PICC;
2. Seguridad de la enfermería
(1) El personal de enfermería general implementa estrictamente varias reglas y regulaciones, y la tasa de incidencia de eventos adversos importantes de enfermería es cero.
1. El personal de enfermería estudió cuidadosamente los "Estándares de evaluación para hospitales generales terciarios" y las "Especificaciones de trabajo de enfermería" recientemente compiladas, y mejoró aún más las reglas y regulaciones de la clínica ambulatoria y la atención de enfermería bajo la guía. de los líderes del Departamento de Enfermería y del departamento de Workflow. Al mismo tiempo, el personal de enfermería debe implementarlo estrictamente y supervisar periódicamente la implementación del nuevo sistema de responsabilidad y procesos de trabajo por parte del personal de enfermería.
2. El personal de enfermería puede implementar estrictamente el sistema central de enfermería y hacer un buen trabajo de verificación para garantizar que no se produzcan eventos de enfermería adversos importantes.
(2) Fortalecer la gestión de equipos, instrumentos y elementos, realizar inspecciones periódicas, reparaciones, mantenimiento y registro de uso. El personal de enfermería domina los procedimientos operativos para garantizar que el trabajo en cada departamento se lleve a cabo de forma segura y eficaz.
(3) Se han agregado pequeños botiquines de primeros auxilios a la clínica de medicina interna, clínica quirúrgica, clínica de otorrinolaringología, clínica de oftalmología, clínica de estomatología y clínica de dermatología, y la tasa de integridad de los artículos y medicamentos de rescate ha llegado a 100. %.
(4) La gestión estandarizada de los medicamentos de alto riesgo en cada departamento exige su colocación en puntos fijos y en zonas especiales, y la señalización debe ser estandarizada y llamativa.
(5) Cumplir estrictamente con las inspecciones de control de calidad de enfermería. Lograr una combinación de inspecciones regulares y aleatorias para descubrir problemas de manera oportuna y rectificarlos de manera oportuna. A través de reuniones mensuales de enfermeras, analizamos las causas de los problemas graves y de principios que existen en el departamento de enfermería, los principales departamentos y las inspecciones de control de calidad interna, proponemos medidas correctivas y las implementamos. Con el fin de lograr una mejora continua de la calidad de la atención de enfermería de Keding, garantizando así la seguridad de la atención de enfermería.
3. Servicios de enfermería
(1) Muchos departamentos del departamento de pacientes ambulatorios y del departamento de enfermedades infecciosas han agregado medidas de conveniencia, como la adición de columnas de lectura de periódicos en cada uno de los departamentos de medicina interna. , divisiones de medicina externa, ginecología y pediatría; el Departamento de Atención Médica Preventiva ha agregado un área de lactancia; el centro de servicios integrales ha agregado paraguas de amor, etc., haciendo que el trabajo de enfermería de alta calidad sea más profundo y detallado.
(2) Cada departamento de pacientes ambulatorios, incluidos medicina interna, cirugía, ginecología y pediatría, ha implementado una clasificación única. Una vez que el paciente elige el departamento correspondiente para registrarse, el número de registro estará en el registro. deslizamiento y no es necesario volver a cada departamento. El registro secundario se realiza en el mostrador de clasificación del departamento, lo que reduce la molestia de que los pacientes hagan cola varias veces.
(3) En el trabajo diario, el personal de enfermería puede implementar mejor las normas de comportamiento de enfermería, utilizar un lenguaje civilizado con los pacientes, comunicarse con los pacientes de manera oportuna y llevar a cabo educación sanitaria.
(4) Celebrar reuniones públicas de receso en diferentes departamentos cada mes y emitir encuestas de satisfacción a los pacientes para solicitar sus opiniones, rectificar problemas existentes, mejorar continuamente nuestros servicios y mejorar la satisfacción con el trabajo de enfermería.
IV.Calidad profesional
(1) Realizar formación y evaluación jerárquica según la clasificación de cada personal de enfermería. Mensualmente se realizan tres exámenes teóricos básicos y evaluaciones del funcionamiento de enfermería para que el personal de enfermería mejore la calidad profesional del personal de enfermería.
(2) Organizar al personal de enfermería para realizar rondas de aprendizaje empresarial y de enfermería todos los meses, ampliando así el conocimiento del personal de enfermería ambulatorio, avanzando con los tiempos y atendiendo mejor a los pacientes.
5. Cada departamento de la clínica de infecciones nosocomiales fortalece la comunicación con el departamento de enfermedades infecciosas del hospital.
Fortalecer la formación y el aprendizaje de conocimientos sobre infecciones hospitalarias, desde los trabajadores hasta el personal de enfermería, se les exige implementar estrictamente el sistema de desinfección y aislamiento, hacer un buen trabajo en la desinfección y aislamiento y clasificación de basura, y garantizar que. Los pisos de cada departamento de pacientes ambulatorios están limpios y ordenados. Todas las clínicas están limpias y ordenadas. Para departamentos individuales de alto riesgo, como el departamento de odontología, el quirófano de planificación familiar, el departamento de dermatología y el vestidor, la tasa de aprobación de la desinfección de los artículos estériles debe ser del 100% y el cultivo del aire debe cumplir con los requisitos.
6. Enseñanza práctica.
Realizar la docencia planificada a los estudiantes en prácticas de acuerdo con el plan docente de prácticas, de modo que los estudiantes en prácticas puedan adaptarse lo antes posible al trabajo de enfermería ambulatoria durante el internado y aprender procedimientos y técnicas de triaje estandarizados antes de abandonar el hospital; hospital El examen de ingreso.
Ha pasado el año 20XX y todavía existen muchas deficiencias en el trabajo de enfermería ambulatoria, entre las que se incluyen principalmente los siguientes tres puntos:
1. La capacidad de ejecución de parte del personal de enfermería en diversas reglas y las regulaciones no son suficientes.
2. La coordinación entre el personal médico es insatisfactoria.
Parte 2 Resumen del trabajo ambulatorio de fin de año 2020 Durante el año pasado, siento que lo que estoy haciendo ahora es similar a lo de un director médico. Trate a los pacientes en la consulta con médicos reales todos los días. Bajo el liderazgo correcto de los líderes del hospital y del Departamento de Enfermería, nos centramos en el paciente y nos adherimos a un enfoque orientado a las personas, llevando nuestro trabajo a un nuevo nivel. Ahora resumiré mi trabajo de la siguiente manera:
Nuestro trabajo incluye consultar, acompañar a los pacientes, entregar pacientes, comunicar y coordinar, examinar a los pacientes con problemas de movilidad y a los pacientes hospitalizados, proporcionar sillas de ruedas y camas planas gratuitas y distribuir varios periódicos. , materiales promocionales de educación sanitaria, presentación del departamento; estas cosas pasan muy desapercibidas, pero si se hacen bien, pueden brindar una gran comodidad a los pacientes, hacer que los pacientes se sientan felices y satisfechos y luego aumentar su buena voluntad y confianza en el hospital. Si se hace bien, se sentirán decepcionados, afectará la evaluación del hospital por parte de los pacientes, dañando así la imagen general del servicio de la red médica y educativa del hospital.
Cuando trabajamos durante mucho tiempo, algunas personas menosprecian nuestro trabajo, pensando que este trabajo no tiene contenido técnico ni beneficios económicos, y que es un trabajo trivial, duro e improductivo si no lo hacemos. No tenemos un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, la pasión de nuestro personal se puede desperdiciar fácilmente en las cosas ordinarias día tras día, y la pasión es la cualidad de servicio más valiosa. Perder la pasión en el servicio es como si los humanos perdieran el alma.
1. Establecer nuevos conceptos y mejorar el sentido de responsabilidad profesional del personal.
1. Servir bien a los pacientes significa tener una comprensión clara del entorno hospitalario y los asuntos relacionados, nuestro personal es. una "tarjeta verde" para los pacientes, cuando los pacientes vienen para recibir tratamiento, somos recepcionistas; cuando los pacientes vienen a consulta, somos consultores cuando los pacientes tienen dificultades para moverse, somos médicos de acompañamiento cuando los pacientes no están satisfechos con los servicios de otros departamentos; Somos Como coordinadores, nuestro objetivo final es satisfacer las necesidades de nuestros pacientes en todas las formas posibles. Utilice una dedicación sincera y un servicio sincero para abrir las puertas del corazón de los pacientes y ganarse su confianza.
2. Para servir bien a los pacientes, debemos ser un "diccionario viviente" para los hospitales donde los pacientes no pueden encontrar un lugar donde quedarse incluso si no pasan el examen. Como primera parada de los servicios hospitalarios, tenemos que entrar en contacto cada día con personas de diferentes edades y personalidades. Cómo hacer que estas personas con diferentes necesidades quieran venir y salir satisfechas es una prueba de conocimiento, sabiduría y capacidad de comunicación. nuestro personal.La prueba requiere no solo estar familiarizado con las características ambientales, la tecnología y la solidez del equipo del hospital, sino también estar familiarizado con la especialidad, el alcance del diagnóstico y tratamiento, las características y las características expertas del departamento. A través de su discurso decente y su amplio conocimiento, satisface las necesidades de los pacientes y se gana su confianza y reconocimiento. Construye un puente entre los pacientes y los hospitales.
2. A través de diversas capacitaciones se ha mejorado la calidad general del personal
La clave para mejorar la calidad del servicio radica en la mejora de la calidad del personal de servicio, pero es mediante no significa un éxito de la noche a la mañana. El conocimiento teórico y las habilidades profesionales, a través de la formulación de responsabilidades, sistemas, normas de comportamiento y capacitación profesional relevantes, capacitación en etiqueta, etc., mejoran la calidad del personal de orientación médica, de modo que nuestro personal tenga un alto grado de calidad. profesionalismo. Nuestro trabajo, como el resto de enfermería, no puede subestimarse. Es una ventana que refleja la calidad de los servicios del hospital. Sólo entendiéndolo desde esta altura podremos ayudar de forma activa y entusiasta a los pacientes que vienen a vernos.
3. Gestionar científicamente el área de pacientes ambulatorios para crear un entorno médico ordenado.
Los pacientes ambulatorios están ansiosos por buscar tratamiento médico, lo que a menudo genera aglomeraciones y peleas innecesarias si no se maneja adecuadamente. puede llevar a conducir al desorden.
Nuestras enfermeras deben ser compasivas, tratar a los pacientes como a sus amigos y familiares, comprender y considerar el dolor y los problemas que la enfermedad trae a los pacientes, comprender la mentalidad y las diversas necesidades de los pacientes de manera oportuna, responder pacientemente a sus preguntas y, al mismo tiempo, Al mismo tiempo, mantenga la mente tranquila, calme la impaciencia del paciente, brinde la orientación correcta, busque tratamiento médico en secuencia y mantenga el orden en la clínica ambulatoria. Además, la enfermera guía también es responsable de mantener limpio el entorno ambulatorio. Por ejemplo, cuando ve a los pacientes y a sus familiares fumando o tirando basura, puede corregirlos con valentía y cortesía, para que cada paciente pueda cumplir conscientemente las normas del hospital. Las reglas y regulaciones juntas crean un ambiente médico tranquilo, ordenado y limpio.
Parte 3 Resumen del trabajo ambulatorio de fin de año 2020 Desde que me uní al trabajo en septiembre de este año, he tratado mi trabajo con una actitud laboral diligente y con los pies en la tierra. En el trabajo, consulté activamente y aprendí del director del departamento y de mis colegas. Mientras lograba ciertos avances, también expuse algunas de mis propias deficiencias. Ahora resumiré brevemente mi trabajo de este año de la siguiente manera.
Aspectos ideológicos y políticos:
Desde que me uní al trabajo, he estudiado cuidadosamente el espíritu de varios documentos del Comité Central del Partido, he implementado efectivamente los principios y políticas del Comité Central del Partido. y el Consejo de Estado, y apoyaron a los líderes hospitalarios y directores de departamentos. Trabajar, ser estrictos con la autodisciplina, respetar conscientemente los diversos sistemas, participar activamente en los estudios políticos, exigir el progreso y fortalecer el pensamiento político y el cultivo moral.
En términos de trabajo:
Esfuércese por buscar la verdad, ser realista e innovador en su trabajo, completar todas las tareas con una actitud positiva y entusiasta y tratar su trabajo con diligencia. actitud. Siga estrictamente los procedimientos operativos, trabaje de manera rigurosa, meticulosa, sólida, realista y con los pies en la tierra, y tome como base de todo el trabajo la mejora de la conciencia del servicio. Como nuevo empleado que acaba de dejar la escuela para trabajar, la falta de experiencia laboral práctica es mi debilidad. Para ello, en el trabajo diario, además de trabajar activamente y adquirir experiencia en la práctica, también tomo la iniciativa de buscar asesoramiento y aprender de mis compañeros para mejorar continuamente mis habilidades laborales. Aunque acabo de empezar a trabajar, con el apoyo y la atención del director del departamento, el líder del equipo técnico y las personas mayores, ahora puedo operar de forma independiente equipos de imágenes médicas como Dr., CT, etc., y organizar turnos de forma independiente. Mi actitud y capacidad de trabajo han sido bien recibidas por mis compañeros
En términos de disciplina organizacional:
Cumplo con la ley, soy honesto y autodisciplinado, cumplo conscientemente con varios sistemas , trabaje a tiempo, nunca llegue tarde, no salga temprano y siempre complete diversas tareas con una buena actitud de servicio.
Han pasado XX años. En el futuro seguiré sacando adelante mis fortalezas y esforzándome por lograr mayores avances.