12345 Alcance de aceptación
1. Consulta sobre las responsabilidades laborales, políticas y regulaciones, procedimientos de servicio, procedimientos de aplicación de la ley, aprobaciones administrativas y otra información gubernamental y de servicio público de la unidad empresarial.
2. Realizada Ayuda que no sea de emergencia dentro del ámbito de competencias de la unidad;
3. Quejas, informes y sugerencias sobre gobernanza urbana, servicios públicos, supervisión del mercado, desarrollo económico y social, etc.;
4. Quejas e informes sobre el estilo de trabajo, eficiencia administrativa, etc. del personal de empresas e instituciones de servicios públicos;
5.
Siempre y cuando los ciudadanos llamen para apelar con hechos claros y dejen sus nombres reales e información de contacto válida, y las apelaciones no involucren al comité del partido, el Congreso Nacional del Pueblo, la CCPPCh, el ejército o el autoridades judiciales, y no entran al proceso judicial, no involucran vida o muerte. Para ayuda de emergencia para la seguridad de la propiedad, la línea directa 12345 será respondida manualmente las 24 horas del día y será aceptada de manera oportuna.
Alcance de la inadmisibilidad:
1. Asuntos que involucran violaciones de leyes, regulaciones y ética social nacionales;
2 Asuntos que involucran secretos de estado, secretos comerciales y Asuntos de privacidad personal;
3. Asuntos relacionados con el Comité del Partido, el Congreso del Pueblo, la CCPPCh, casos de inspección disciplinaria y presentación de informes, etc.
4. Materias de aprobaciones administrativas, y reconsideraciones administrativas;
5 Materias de competencia de las policías militares y armadas, "110", "119", "122" y otras materias de alarma y "120" materias de emergencia médica. ;
6. Cartas y visitas, “Buzón del Alcalde” y demás asuntos que hayan sido aceptados y atendidos a través de otros canales de denuncia de llamamientos públicos;
7. La respuesta no es específica y no se puede manejar ni responder.
Base legal
Artículo 1 de los "Estándares de trabajo de la línea directa para ciudadanos 12345": el centro de aceptación acepta uniformemente las apelaciones de los ciudadanos a través de la plataforma del sistema del gobierno de cada condado (ciudad, distrito); comité de gestión), los departamentos del gobierno municipal y las unidades de servicios públicos actúan como organizadores de la línea directa para atender las quejas de los ciudadanos. El departamento de supervisión municipal está estacionado en el lugar para supervisar y supervisar el manejo de la línea directa para ciudadanos durante todo el proceso, varios medios de comunicación, como unidades de enlace de la línea directa, realizan publicidad, informes y supervisión de la opinión pública sobre el trabajo de la línea directa.
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