¿Cuál es la connotación de BPR?
La idea central de BPR es romper el método de gestión de las empresas que establecen departamentos según funciones y reemplazarlo con procesos de negocio como centro y rediseñar el proceso de gestión empresarial. Bien recibido por las empresas en la reforma y se ha ganado la reputación de la gestión empresarial y la atención del mundo académico.
Permítanme darles un artículo bastante complicado
Interpretación:
1. La propuesta de BPR A través del análisis anterior, se puede ver claramente que en orden. para adaptarse al nuevo entorno de competencia y a la necesidad de reformar los modelos organizativos empresariales y los procesos de negocio tradicionales. El profesor Micheal Hammer del Instituto Tecnológico de Massachusetts propuso por primera vez el concepto de reingeniería de procesos de negocio (Business Process Reengineering) en la Harvard Business Review en 1990. Porque descubrió que la informatización de los flujos de trabajo empresariales tradicionales no ha aportado los beneficios esperados a la empresa. Una de las principales razones es que no ha tocado el modelo de gestión tradicional. Por lo tanto, si desea lograr resultados efectivos, primero debe analizar los procesos comerciales de la empresa, eliminar las actividades ineficaces y rediseñarlas por completo. Las computadoras son solo los habilitadores de nuevos procesos comerciales. Tres años más tarde, Hamer escribió junto con el profesor James Chamby el libro "Reengineering the Corporation". La publicación de este libro ha atraído una amplia atención de los círculos académicos y empresariales de todo el mundo y ha convertido a la BPR en un tema candente en la investigación y la práctica de la gestión empresarial en la última década. La razón por la que BPR ha atraído una atención generalizada es inseparable del entorno competitivo que enfrentan las empresas. Actualmente, las empresas de varios países se encuentran en un período de rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos y las necesidades de los usuarios se están diversificando cada vez más. Todos se enfrentan a un entorno de mercado ferozmente competitivo y que cambia rápidamente. Para sobrevivir y desarrollarse en un entorno de este tipo, las empresas deben adoptar continuamente diversas medidas de gestión para mejorar su competitividad. Muchas empresas gastan enormes sumas de dinero para introducir tecnología informática y tecnología de la información, con la esperanza de utilizar tecnología de la información avanzada para mejorar su velocidad de respuesta a los cambios externos. Este es uno de los ejemplos más representativos. En el extranjero, algunas empresas denominan ingeniería de procesos de negocio (BPE) al establecimiento de sistemas informáticos de gestión de la información. En realidad, BPE sigue el método de ingeniería para establecer un sistema de información de gestión informática en la empresa para mejorar la eficiencia del proceso de procesamiento comercial de la empresa. Sin embargo, las actividades prácticas a largo plazo no han permitido a las empresas obtener o no obtener plenamente los resultados esperados al adoptar nuevas tecnologías de procesamiento de información. Al principio, la gente creía que la causa de este fenómeno era que el sistema informático no estaba lo suficientemente avanzado. Por lo tanto, siempre buscaron la causa en el hardware y software de la computadora. Como resultado, el rápido desarrollo de las computadoras, las bases de datos y las redes de área local. y otras tecnologías. Sin embargo, la estructura organizativa corporativa y los procesos de negocio no han sufrido cambios importantes. Por lo tanto, por un lado, la tecnología de la información es cada vez más avanzada y, por otro, los problemas en la estructura organizativa aumentan la resistencia de las empresas a mejorar su adaptabilidad; La intensificación de estas contradicciones ha hecho que la gente se dé cuenta gradualmente de que el hecho de que las empresas puedan utilizar la tecnología de la información para mejorar su competitividad depende en gran medida de quién aplica estas tecnologías y cómo se aplican. Todas las empresas que no lograron desarrollar MIS en el pasado estaban bajo la estructura organizacional y el estilo de gestión originales. Lo único que cambiaron fue utilizar computadoras para imitar los procesos comerciales de trabajo manual, lo que dio como resultado que la tecnología de la información avanzada se adaptara a modelos de gestión atrasados. Por supuesto, es difícil lograr los objetivos esperados al implementar MIS de esta manera. Por lo tanto, se necesita un BPR, que consiste en reestructurar el proceso de gestión y el sistema de información de gestión que lo corresponda. Como resultado, nació la idea de reconstruir el proceso comercial de toda la empresa. "Es un rediseño fundamental de todo el proceso de actividad de la empresa para lograr un progreso significativo al reflejar los factores clave del desempeño empresarial, como el costo, la calidad, el servicio y la velocidad de entrega. Se puede ver que BPR va acompañado de la gestión". Una nueva idea que surge de la aplicación de sistemas de información en las empresas es una medida estratégica para que las empresas logren alta eficiencia, alta calidad, alta flexibilidad y bajo costo. La idea central de BPR es romper el método de gestión de la creación de empresas. departamentos según funciones y reemplazarlos con Rediseño del proceso de gestión empresarial con procesos de negocios, ya que el centro ha sido bien recibido por las empresas reformadoras y ha atraído la atención de la comunidad académica de gestión empresarial, y los resultados de la práctica empresarial y la investigación académica han promovido el desarrollo de Investigación BPR. Tiene un gran impacto en la eficacia de la gestión de las empresas.
El ejemplo de "Reingeniería" utilizado por el Departamento Norteamericano de Finanzas y Contabilidad de Ford Motor Company nos brinda una profunda inspiración. El Departamento de Contabilidad y Finanzas de América del Norte de Ford Motor Company originalmente tenía más de 500 personas responsables de los asuntos de contabilidad y pagos. Al inicio de la reforma, la dirección tenía previsto reducir el personal en un 20% mediante la racionalización del trabajo y la instalación de nuevos sistemas informáticos. Más tarde, cuando descubrieron que sólo había cinco personas en el departamento de contabilidad de una empresa automovilística japonesa, decidieron tomar mayores medidas de reforma. Analizaron y rediseñaron el proceso de pago. El proceso de pago original (que se muestra en la Figura 11-3) muestra que cuando se verifica que la orden de compra del departamento de compras, la nota de llegada del departamento de recepción y la factura del proveedor son consistentes, el departamento de finanzas y contabilidad realizará el pago. Dedique mucho tiempo a comprobar si los 14 elementos de datos de las órdenes de compra, las órdenes de recepción y las facturas coinciden. Después de rediseñar el proceso de pago (como se muestra en la Figura 11-4), la computadora conecta el departamento de compras, el departamento de recepción y el departamento de contabilidad en una red. Cada vez que el departamento de compras emite una orden de compra, se envía a la red en tiempo real. base de datos No es necesario enviar copia de la orden de compra al Departamento de Contabilidad. Cuando la mercancía llegue al departamento de recepción, el personal de recepción verificará el número de pedido y el número de orden de compra en la base de datos. Si coinciden, también se enviarán a la base de datos. Finalmente, la computadora verifica automáticamente los registros de compras y recibos, y genera automáticamente documentos de pago. Después de implementar el nuevo proceso, la cantidad de personal en el departamento de contabilidad se redujo en un 75%, la empresa dejó de facturar y mejoró la precisión. 2. Estructura organizativa empresarial basada en BPR Un concepto clave en BPR, que también es diferente de la división funcional tradicional del trabajo, es la definición de procesos de negocio. El llamado proceso comercial no se refiere a los procedimientos de trabajo de los departamentos comerciales individuales, sino que se refiere a "un conjunto de comportamientos de salida que ingresan más de una cosa y generan valor para los clientes". La definición de proceso de BPR, no sólo requiere reducir o incluso eliminar aquellos enlaces intermedios que no generan valor agregado en la estructura organizacional empresarial, para completar e integrar un proceso de negocio, sino que también requiere que el proceso de negocio sea la columna vertebral del proceso. organización empresarial y transformar completamente el modelo de estructura organizacional de la empresa. Sólo de esta manera se puede ejercer el poder de la teoría de gestión moderna. La organización empresarial basada en BPR debe incluir los siguientes aspectos: 1. La empresa debe ser una organización de procesos. El llamado gerente de procesos es gestionar un proceso completo. Para el gerente de procesos, no solo tiene el papel de motivación y coordinación, sino que también tiene el poder de organizar el trabajo, movilizar a las personas, y recompensar y castigar. Esto es diferente del director de proyecto en la estructura organizativa matricial. El método de organización del director de proyecto es el mismo que el de la reconstrucción de procesos. Las personas de varios departamentos forman un proceso completo, pero son solo el convocante o el coordinador. coordinador del proyecto. No tienen poder real y es difícil garantizar este proceso. Estar libres de la interferencia del individualismo. 3. También deben existir departamentos funcionales, aunque la comunicación y el entendimiento entre personas en diferentes campos pueden crear nuevas oportunidades. En el mismo proceso, la comunicación entre personas en el mismo campo también es importante. Este tipo de departamento funcional solo brinda oportunidades para la comunicación entre personas con la misma función y diferentes procesos. Por supuesto, en la nueva estructura organizacional, la importancia de este tipo de funciones. departamento se ha replegado detrás del proceso y ya no ocupa una posición dominante transformado en motivación, coordinación, formación, etc. 4. La importancia del departamento de recursos humanos En una estructura organizativa empresarial basada en BPR, con el apoyo de las tecnologías de la información, los ejecutivos. Se les otorga más poder de toma de decisiones y se agregan múltiples tareas en una sola, para mejorar la eficiencia. Esto requiere una mayor calidad del personal. Por lo tanto, el desarrollo y la aplicación de los recursos humanos son aún más importantes en las condiciones de BPR. La tecnología de la información es "regenerar las empresas con tecnología de la información". Precisamente porque la tecnología de la información moderna permite resumir diversas tareas, tomar decisiones rápidas, transmitir información rápidamente, integrar datos y compartir datos, promueve la BPR y promueve la organización. Innovación y rompe por completo el modelo original. Por lo tanto, la tecnología de la información moderna se ha convertido en el marco físico de las nuevas empresas y desempeña un papel de apoyo en todos los aspectos de toda la organización empresarial. 3. Varias iluminaciones A través de la discusión de los aspectos anteriores. La propuesta de BPR puede darnos las siguientes aclaraciones (1) BPR está de moda. Sobre la base de romper la división funcional original del trabajo, no es una división profesional de los departamentos originales, ni es una informatización del negocio original. (2) La BPR no se basa en mejoras graduales. Mejorar la eficiencia de la gestión es una reforma que da un paso adelante.
Según el fundador de BPR, BPR logró cambios mediante una reconstrucción exhaustiva de la organización original. Esto es bastante diferente del enfoque incremental propugnado por los directivos de las empresas japonesas. (3) BPR requiere examinar los principales procesos de negocio desde una perspectiva interdepartamental. Si Ford Motor Company solo reestructura el departamento de contabilidad, no producirá beneficios prácticos tan grandes. Sólo se puede lograr el éxito considerando integralmente los departamentos de compras, recepción y otros. Esto es diferente a ajustar el contenido empresarial sólo a escala local en el pasado. (4) La tecnología de la información no es la automatización de procesos comerciales originales, sino el facilitador de nuevos flujos de trabajo. Hay razones históricas por las que BPR aparece en la era de la información. De hecho, en el pasado la gente ha reconocido las desventajas causadas por la división profesional. Sin embargo, debido a que no existe una plataforma técnica para respaldar el intercambio de información, incluso si hay ideas innovadoras, no hay medios para realizar la innovación. Hoy en día, cuando la tecnología de la información está altamente desarrollada, las personas pueden usar la tecnología de la información y la tecnología de redes para eliminar actividades prolongadas que no agregan valor. Por lo tanto, la tecnología de la información se ha convertido en el facilitador de BPR. Estas ideas de BPR tienen un profundo significado rector para nosotros en el diseño de procesos de negocios empresariales bajo la gestión de la cadena de suministro.