12306 envió un mensaje de texto diciendo que estaba inactivo por algún motivo, pero al abrir 12306 se mostró que el boleto había sido reembolsado.

Si 12306 le envía un mensaje de texto diciendo que está cerrado por algún motivo, pero cuando abre el sitio web oficial o la aplicación de 12306, muestra que el boleto ha sido reembolsado, esto puede deberse a que el estado de su boleto ha cambiado.

En términos generales, si el tren se detiene por cualquier motivo, 12306 cambiará el estado del billete a "detenido" y notificará al comprador del billete. En este momento, los compradores de billetes pueden acudir a la estación o al sitio web del 12306 para gestionar los trámites de reembolso. Si ya realizaste el trámite de devolución online y te llegó el dinero del reembolso, 12306 te enviará un mensaje de texto para informarte que se ha realizado el reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre el estado del billete, se recomienda iniciar sesión directamente en el sitio web oficial o la aplicación 12306, o acudir a la estación de tren local para realizar consultas.