Cómo cobrar por 12345
El número de teléfono del alcalde 12345 es la línea directa de atención al gobierno, que es gratuita y gratuita.
La línea directa de conveniencia de servicio gubernamental 12345 (denominada línea directa 12345) se refiere al servicio de recepción especial establecido por los gobiernos populares de varias ciudades, que consta del número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS de teléfono móvil, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. La plataforma de servicio público para asuntos de líneas directas proporciona servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas". La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones.
El 6 de enero de 2021, se emitieron las "Opiniones orientativas de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de la línea directa de conveniencia del servicio del gobierno local" para optimizar aún más la línea directa de conveniencia del servicio del gobierno local y mejorar el nivel. de servicios gubernamentales para las empresas y el pueblo.
El 1 de junio de 2021, se inauguró oficialmente la línea directa de protección de menores 12345 de Beijing y la línea directa de protección de menores 12345 de Shanghai.
Regulaciones centrales:
El 23 de mayo de 2018, la Oficina General del Comité Central del Partido Comunista de China y la Oficina General del Consejo de Estado emitieron las "Opiniones Orientadoras sobre Promoviendo aún más la conveniencia de los servicios de aprobación". El dictamen propone el establecimiento de una plataforma gubernamental unificada de consulta, quejas y presentación de informes "12345". Tomando la ciudad dividida en distritos como una unidad, además de las líneas directas de emergencia como 110, 120 y 119, las líneas directas gubernamentales que no son de emergencia de varios departamentos y buzones de correo en línea y otros canales de red se integrarán en la consulta gubernamental unificada 12345. , plataforma de denuncias y denuncias para una gestión unificada.
Establecer un mecanismo operativo de "recepción unificada, desvío oportuno, transferencia según responsabilidades, finalización en plazos limitados, supervisión unificada, evaluación y retroalimentación, y responsabilidad administrativa".
El 6 de enero de 2021, se emitieron las "Opiniones orientativas de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de la línea directa de conveniencia de los servicios del gobierno local". Los "Opiniones" exigen que se acelere la fusión de las líneas directas de servicios gubernamentales distintas de las líneas directas de emergencia, como 110, 119, 120 y 122. Para fines de 2021, las líneas directas de servicios gubernamentales establecidas en varias regiones y establecidas por los departamentos pertinentes del país. Se implementará el Consejo de Estado y se responderá localmente. Se atenderá un número único y las líneas directas después de la fusión de varias regiones se unificarán en la "Línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales 12345", que brindará servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas".
Al mismo tiempo, optimice el proceso y la asignación de recursos, realice la estrecha conexión entre la aceptación de la línea directa y los servicios de procesamiento de back-end, garantice que los problemas y las demandas razonables informados por las empresas y el público sean manejados y manejados. de manera oportuna, y hacer que la línea directa de conveniencia del servicio gubernamental sea más rápida, una distribución más precisa, un servicio más práctico y crear un "servicio al cliente total" para los servicios gubernamentales.
El 1 de junio de 2021, la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de Menores" recientemente revisada estipula claramente la apertura de la línea directa de protección de menores. El artículo 97 menciona "los gobiernos populares en el nivel o por encima del mismo". "El nivel de condado debería abrir una línea directa nacional unificada de protección de menores". La Oficina de Asuntos Civiles y la Oficina de Asuntos Municipales del Comité de Trabajo Social del Comité Municipal de Beijing del Partido Comunista de China y el Centro Municipal de Servicio de la Línea Directa para Ciudadanos 12345 han establecido conjuntamente la Línea Directa de Protección de Menores 12345 de Beijing, que se inaugurará oficialmente y se pondrá en funcionamiento. uso a partir del 1 de junio.