¿Cómo apelar por disputas en transacciones C2C en la plataforma Gate.io?
1. Página web (tomando como ejemplo la finalización de la orden):
1. Ingrese al área de comercio de moneda fiduciaria, busque la orden que desea apelar y haga clic en "Quiero apelar". " en la esquina inferior derecha.
2. Haga clic para cargar imágenes y editar comentarios sobre problemas.
Nota: Al apelar se deberá presentar comprobante de pago o comprobante de no recibo de pago. El servicio de atención al cliente se comunicará con la otra parte para realizar una verificación según la información que usted proporcionó y los resultados se responderán en el área de quejas. Verifique los resultados del procesamiento a tiempo.
3. ¿Cómo encontrar y prestar atención a la respuesta de atención al cliente después de presentar una queja?
En el área de comercio de divisas legal, seleccione "Orden de apelación" y responda el servicio de atención al cliente.
4. Haga clic en "Quiero presentar una queja" nuevamente; podrá ver la respuesta del servicio de atención al cliente en el lado izquierdo de la página.
2. Apelación de APPC2C móvil (tomando como ejemplo la finalización de la orden)
1 Ingrese al área de operaciones C2C - busque la orden en disputa - haga clic en "Ver detalles" y haga clic en la parte inferior. esquina izquierda "Quiero quejarme".
2. Haga clic en "Quiero apelar" en la esquina inferior izquierda.
3. Después de ingresar, puedes subir fotos y editar las preguntas que quieras para dar tu opinión.
Nota: Al apelar se deberá presentar comprobante de pago o comprobante de no recibo de pago. El servicio de atención al cliente se comunicará con la otra parte para realizar una verificación según la información que usted proporcionó y los resultados se responderán en el área de quejas. Verifique los resultados del procesamiento a tiempo.
4. ¿Cómo encontrar y prestar atención a la respuesta de atención al cliente después de presentar una queja?
En el área de negociación C2C, seleccione la orden a apelar.
Haga clic en "Quiero presentar una queja"
Haga clic en "Historial de quejas" arriba nuevamente.
Después de la expansión, puede ver la respuesta del servicio de atención al cliente y consultar los resultados del procesamiento.
Nota: si necesita responder, cargue imágenes o texto según lo requiera gateio.co; para las órdenes de apelación que se hayan resuelto mediante negociación entre las dos partes, responda con prontitud en el área de apelación.