¿Qué es el análisis de datos del sistema CRM?
El análisis de datos de CRM incluye los siguientes aspectos:
Análisis de datos de clientes potenciales, análisis de datos de clientes, análisis de oportunidades de negocio, análisis estadístico de contratos, análisis de desempeño, análisis de productos, análisis de datos de adquisiciones, oficina de empleados. estadísticas, llamadas telefónicas de empleados/análisis de registros, etc.
(1) Al analizar y comparar el número de clientes potenciales de los empleados, las oportunidades comerciales, las tasas de transacciones y la facturación, las empresas pueden sacar conclusiones sobre la calidad de los clientes potenciales y las condiciones laborales de los empleados.
(2) Al analizar el número total y la cantidad de oportunidades comerciales, también se puede predecir la tendencia de las oportunidades comerciales, lo que facilita a los líderes hacer pronósticos de ventas y realizar ajustes específicos en los planes.
(3) El sistema mostrará y contará las cuentas por cobrar y cuentas por cobrar involucradas en cada contrato generado por la empresa. Mediante el análisis del monto del contrato y el análisis estadístico del monto del pago, podemos saber qué temporada tiene más facturación en qué región. Las empresas pueden obtener su propia temporada alta y baja, ajustar racionalmente el inventario y planificar racionalmente áreas clave de desarrollo.
(4) Análisis de desempeño. Las empresas pueden analizar y comparar el desempeño de cada empleado, cada departamento de ventas y cada sucursal, lo que permite que individuos, equipos y sucursales exitosos compartan métodos para resumir el aprendizaje y mejorar conjuntamente la eficiencia operativa de toda la empresa.
(6) Análisis de producto. El análisis de productos puede penetrar en todos los aspectos de la adquisición, el inventario y las ventas de productos: qué producto tiene el mayor volumen de ventas, qué producto tiene el mayor volumen de ventas en qué región, qué producto tiene el mayor volumen de ventas en qué temporada y en qué temporada. Ventas semanales, mensuales y trimestrales de cada producto. Cuál es el volumen de ventas, cuándo y dónde están los picos y valles, para ajustar el inventario y la estructura del producto de manera específica.
Por supuesto, si los informes del sistema no pueden satisfacer sus propias necesidades, las empresas también pueden elegir módulos personalizados y seleccionar campos clave para el análisis de datos según sus propias necesidades. Las empresas de CRM generalmente están equipadas con análisis de campos personalizados: el sistema Wukong CRM actualmente admite campos, diseños, listas, informes, etc. , ayudando a las empresas a registrar información más detallada, permitiéndoles tener realmente su propio sistema de gestión de relaciones con los clientes.