¿Cómo responder si la tienda 4S no invita regularmente a los clientes a la tienda para realizar tareas de mantenimiento?

S: ¡Hola! Soy XX (puesto) XXX (nombre) en la tienda XX. ¿Es usted el Sr./Sra. XXX (nombre del cliente)?

C: Soy XXX

S: ¿Es usted el propietario de XXXXXXX (número de matrícula)?

C: Sí

S: Hola señor/señora, quisiera tomarme unos minutos para preguntarle sobre el primer mantenimiento. ¿Le conviene contestar? el teléfono ahora? C: Conveniente

S: Gracias. ¿Cuántos kilómetros ha recorrido su automóvil hasta ahora?

C: (La respuesta del cliente es cercana o superior a 5.000 kilómetros)

S: Tu coche ha cumplido las primeras condiciones de garantía La primera garantía la proporciona el fabricante de forma gratuita. Sinceramente lo invitamos a venir a la tienda para mantenimiento. ¿Podemos programar una cita para que venga a la tienda ahora?

C: Sí

S: Está bien, ¿te gustaría programar una cita para venir a la tienda para el primer mantenimiento a las X en punto del mes X? ¿Está bien?

C: Sí (continuar)/No (proponer otro horario, preguntar al cliente)

S: OK, por favor déjeme confirmar nuevamente, Sr./Sra. a las X en punto del mes X para su primer mantenimiento, ¿verdad? C: Sí

S: OK, te llamaremos nuevamente el día antes de tu cita para confirmar ¿Cuándo te conviene contestar la llamada?