Varios puntos clave en la implementación de un ERP
"Confidente" significa que la empresa necesita definir todos los aspectos del proceso de negocio, aclarar los problemas existentes y confirmar los objetivos que debe alcanzar el ERP. "Conócete a ti mismo" significa comprender si las funciones de gestión de los productos del proveedor de software pueden satisfacer las necesidades de la empresa, mejorar el nivel de gestión de la empresa y los antecedentes y el nivel técnico del propio fabricante de software. Las empresas deben actuar dentro de sus capacidades en función de su propio nivel de gestión, la calidad del personal, los recursos financieros y otros factores. Se puede decir que elegir el software y los proveedores de software adecuados es el requisito previo para el éxito de un proyecto ERP empresarial.
Táctica 1: Alcanzar un * * * consenso con los “principales líderes” de la empresa: el comienzo del proyecto ERP
ERP no es el final, sino una línea de partida. La implementación de ERP por parte de una empresa es el comienzo de toda la reforma de gestión.
Los sistemas ERP son esencialmente diferentes de algunos de los llamados ERP en China. En la actualidad, la mayoría de las aplicaciones empresariales se limitan al reemplazo manual, lo que reduce la carga de trabajo. Por ejemplo, el software financiero y el software de compra-venta-inventario ampliamente utilizados por las empresas entran en esta categoría. El sistema ERP se basa en la integración y tiene como objetivo el beneficio, el tema que más preocupa a las empresas. El objetivo final es aumentar los beneficios empresariales y el medio más importante es la optimización de los recursos.
Cuando una empresa necesita reorganizar e integrar sus propios recursos, inevitablemente enfrentará cambios, incluida la racionalización de los procesos comerciales, la dotación de personal y la configuración de productos. Entonces sólo los "máximos líderes" de la empresa podrán liderar este cambio. Sólo cuando él y el equipo del proyecto lleguen a un acuerdo se podrá iniciar el proyecto ERP.
Estrategia 2: Educación y Capacitación – La gerencia es la primera audiencia.
Enfatizar siempre: educación y formación. Porque sé que el sistema ERP cubre casi todos los departamentos y eslabones del negocio de la empresa. Los directores de estos departamentos fueron los supervisores de todo el nuevo enfoque de gestión. Si pueden comprender y promover juntos el progreso del proyecto ERP, todo el proyecto será más efectivo con la mitad del esfuerzo.
La educación y la formación impartidas abarcan casi todos los aspectos de la gestión empresarial:
Gestión de proyectos, planificación de recursos empresariales, autodiagnóstico empresarial, gestión de canales de distribución empresarial, gestión logística, formación en producción, Capacitación en finanzas, capacitación en sistemas, recursos humanos, gestión de distribución, trabajo de planificación, trabajo de comprador, trabajo de vendedor, control de costos, planificación de recursos humanos corporativos, capacitación en plan maestro, control de materiales, gestión de proyectos.
Táctica 3: Navegar por el mar depende del timonel: impartir experiencia al equipo del proyecto empresarial
En términos de metodología de implementación, se debe exigir a las empresas que formen sus propios equipos de proyecto ERP. cuyo núcleo debe estar formado por la empresa. El departamento está compuesto por personal empresarial central que será el timón de todo el proyecto y responsable de manejar los detalles comerciales futuros. Los consultores de implementación tienen una metodología única de educación y capacitación para equipos de proyectos corporativos y se comunicarán completamente con ellos en función de la situación real de la empresa.
Táctica 4: El papel de la brújula - autodiagnóstico corporativo
Para la brújula, todos podemos entender su función, que es guiar la dirección. Todo el proyecto de implementación de ERP involucrará a casi todas las áreas comerciales y departamentos de la empresa y abarcará un largo período de tiempo. Si no hay un objetivo claro y un plan de implementación general desde el principio, todo el proyecto será caótico desde el principio.
La mejora continua del negocio corporativo es una forma importante de aumentar los beneficios. El propósito fundamental del proyecto ERP es integrar recursos y mejorar continuamente el negocio. Un sistema de autodiagnóstico empresarial dedicado para ayudar a las empresas a buscar objetivos de mejora. Proporciona una base de diagnóstico especializada y varios parámetros relacionados, lo que permite a los gerentes comerciales diagnosticar y analizar libremente estrategias y políticas comerciales, incluido cómo establecer sistemas de control interno para las operaciones comerciales, procedimientos y métodos para el diagnóstico comercial, operaciones de marketing y gestión de producción, métodos de diagnóstico y pasos para la gestión financiera, etc. A través del sistema de autodiagnóstico de la industria, podemos generar rápidamente nuestras metas y planes de trabajo para guiar todo el proceso de futuros proyectos ERP.
Táctica 5: Batalla decisiva fuera del sistema: preparación de datos básicos
Una vez determinado el objetivo completo, existe un vínculo muy importante, que es la preparación de datos básicos. Cuando muchas empresas implementan otros sistemas, a menudo se estancan en este vínculo, lo que eventualmente conduce al fracaso.
También considero muy importante este vínculo y lo llamo la batalla decisiva. Porque cuando se ha comprendido completamente el proceso de negocio, importar datos básicos al sistema en un tiempo efectivo significa que el éxito del proyecto está garantizado.
Los datos de las empresas manufactureras no sólo son complejos, sino también muy irregulares. Estos datos incluyen: datos de clientes, datos de proveedores, datos de materiales, estructura del producto, proceso y tecnología, inventario, etc. Así como pedidos de clientes, envíos, entregas, facturas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y otros datos dinámicos que cambian en cualquier momento.
Proporciona un conjunto de herramientas para ayudar a las empresas a organizar de forma rápida y eficaz estos datos básicos históricos. Con estas herramientas, los datos se pueden importar con éxito al sistema, lo que reduce en gran medida el riesgo de fracaso del proyecto.
Táctica 6: Apuntar a diferentes modelos de negocio: soluciones integrales
Cada empresa tiene su propio modelo de negocio. Para las empresas manufactureras, el proceso general es: diseño > adquisiciones > fabricación > transporte > almacenamiento > ventas. y brindar soluciones integrales que incluyan estos procesos. Actualmente, algunos sistemas ERP proporcionan más de 400 reglas comerciales, incluidos detalles comerciales para varias partes de la empresa. Por ejemplo, algunos sistemas ERP proporcionan seis métodos de precios y cuatro métodos de control de crédito, incluidos diferentes métodos de costos. Por supuesto, también incluye algunos procesos comerciales especiales, como devoluciones, cambios, procesamiento de facturas, etc.
El sistema ERP proporciona soluciones que amplían continuamente sus capacidades existentes, incluyendo: estados financieros multilingües, multimoneda, multiimpuestos y multipaís, lo que le permite adaptarse rápidamente al desarrollo de la globalización. y múltiples fábricas, estructuras multiorganizativas hacen que las estructuras corporativas complejas sean más fáciles de administrar.
Estrategia 7: conocer la personalidad corporativa y proporcionar funciones personalizadas para el cliente
Cada empresa tiene necesidades individuales y proporciona un conjunto de herramientas para satisfacerlas con éxito:
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Estas herramientas incluyen interfaces de contenido, informes, diccionarios de datos, documentos y menús, cubriendo todos los aspectos de la personalización. A través de estas herramientas se puede definir y producir cualquier interfaz, informe, especificación de datos y permisos del producto. Todo esto se separa del producto y se entrega a los consultores de implementación y a los usuarios, lo que permite que el producto satisfaga las necesidades de diferentes usuarios e industrias con la máxima flexibilidad.
Estrategia 8: Paso a Paso - Equipo de Implementación de la Pirámide
La implementación de proyectos ERP depende de todo el equipo. Se utilizó un equipo piramidal para gestionar todo el proyecto. En la base de la pirámide, los consultores de aplicaciones, incluida la implementación comercial y la implementación técnica, son responsables de la implementación del proyecto. En el nivel medio, los consultores de gestión garantizan el éxito del proyecto y controlan el progreso y la dirección del proyecto. En la cima, los consultores son los principales responsables de integrar el negocio y mejorar la gestión. Los consultores de aplicaciones trabajan en estrecha colaboración con personal comercial específico y personal técnico de la empresa, los consultores de gestión trabajan con líderes de nivel medio de la empresa y los consultores se comunican con los líderes superiores de la empresa. De esta manera, todo el proyecto puede cooperar entre sí para garantizar la fluidez de cada vínculo.
Estrategia 9: documentos de comunicación con el cliente: acumulación de base de conocimientos
El personal empresarial debe pasar por un proceso maduro para comprender el negocio. Algunos procesos de negocio se determinan a través de interacciones continuas. Existen una serie de formas de comunicarse con los usuarios empresariales, no sólo mediante la comunicación verbal, sino también mediante el establecimiento de un conjunto de documentos estrictamente estandarizados. Estos documentos registran todo el proceso de comunicación y se conservan durante mucho tiempo, convirtiéndose en una acumulación a largo plazo de la base de conocimientos de la empresa, que será útil para el personal relevante de la empresa.
Una vez formados estos documentos, pronto se formarán las especificaciones laborales de la empresa.
Táctica 10: Servicio personalizado: el éxito del cliente es el éxito.
La búsqueda de la satisfacción del cliente es infinita. Después del funcionamiento exitoso del ERP, el departamento de servicio al cliente no solo formulará e implementará los estándares de servicio posventa de la empresa, sino que también visitará periódicamente a los clientes para comprender el estado operativo del sistema, resolver los problemas reales de los clientes en cualquier momento y proponer nuevas soluciones. basado en el desarrollo y los cambios del progreso comercial del cliente. Ayudar a los clientes a utilizar eficazmente los sistemas de información de gestión para mejorar sus propios niveles de gestión y ampliar el alcance del negocio.