¿Cuál es el origen de los números de teléfono de emergencia en todo el mundo como el 110, 119, 911, 999, etc.?
La mayoría de los países del mundo tienen líneas directas de emergencia y los números de emergencia son diferentes en cada país. Algunos países tiene varios números de teléfono de emergencia para comunicarse con diferentes departamentos que brindan servicios de emergencia
El "999" utilizado por primera vez
El 30 de junio de 1937 se lanzó oficialmente el número de teléfono de emergencia 999 en Londres, Inglaterra. , este es también el primer número de emergencia unificado en el mundo. Han pasado 75 años. El nacimiento del número de emergencia 999 tuvo su origen en un incendio en Londres. Históricamente, los londinenses casi palidecen cuando se habla de incendios. Londres, por lo que el gobierno de Londres comenzó a prestar atención a la extinción de incendios urbanos. Antes del establecimiento del teléfono de emergencia 999, los británicos tenían dos formas de pedir ayuda en caso de emergencia: una era hacer sonar la alarma en la calle y la otra era. para pedir ayuda. Marca "0" en el teléfono de tu casa y espera a que el operador te transfiera al departamento correspondiente. En la década de 1930, no había muchos teléfonos residenciales en el Reino Unido, menos de 3 millones. p>Un edificio en Londres en 1935. Se produjo un incendio en una casa de cuatro pisos, el Sr. Norman McDonald, que vivía enfrente, vio el incendio y llamó al operador para pedir ayuda a los departamentos pertinentes, pero la llamada nunca fue conectada. Un lechero hizo sonar la alarma de incendio en la calle, pero el incendio aún mató a cinco mujeres. El 11 de octubre de este año, el "Times" británico expresó su descontento con el sistema de emergencia. General estableció un comité para estudiar métodos para configurar teléfonos de emergencia. En el pasado, debido a que el teléfono se marcaba, marcar "1" era el más rápido y marcar "0" era el más lento. Es necesario agregar "9" o "0". y otros números que requieren un tiempo de espera prolongado, por lo que se excluyeron los números 111 y 222, y los quisquillosos londinenses finalmente eligieron el número 999.
El 30 de junio de 1937, British Telecom lanzó oficialmente un teléfono 999. número de asistencia de emergencia, que se utilizó para contactar con comisarías de policía, camiones de bomberos y correo urgente, pero sólo en Londres a las 4:20 am del 8 de julio, John Shanley Beard. La esposa se encontró con un ladrón en la puerta de su casa y llamó al número. Por primera vez, el ladrón Thomas Duffy fue arrestado en 1948, la llamada de emergencia al 999 cubrió oficialmente todo el Reino Unido y el número de llamadas en el Reino Unido alcanzó las 80.000 en dos años. El servicio de rescate de emergencia promedio es de aproximadamente 600.000 veces por semana. /p>
El sistema telefónico se puede utilizar tanto para alarma contra incendios como para primeros auxilios. Por un lado, puede ahorrar mano de obra y reducir los gastos nacionales y, por otro lado, puede ganar tiempo y reducir las víctimas. El sistema telefónico de emergencia unificado fue adoptado posteriormente por otros países.
Dificultad para popularizar el "112"
En 1991, la Unión Europea, predecesora de la Unión Europea, decidió establecer y promover. 112 como número de teléfono de emergencia universal Desde 1998, la UE ha exigido a todos los estados miembros que garanticen llamadas gratuitas al número de teléfono 112; desde 2003, los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben garantizar que la ubicación de la persona que llama sea proporcionada a los servicios de ambulancia. La UE ha estado intentando impulsar la llamada SOS 112, pero durante el proceso de implementación se ha topado con oposición y oposición por parte de los estados miembros. Sólo una cuarta parte de los ciudadanos de la UE saben ahora que este número puede utilizarse dentro de la UE. Al igual que los Países Bajos, aunque casi todos los ciudadanos conocen el 112, sólo un tercio de los holandeses sabe que este número se puede utilizar en otros países de la UE. La gente está más acostumbrada a utilizar la línea de ayuda original en su propio país. Incluso si corren peligro en el extranjero, lo primero que piensan no es en el 112.
Una encuesta realizada por la Unión Europea demostró que el 28% de los problemas que encontraron las personas al utilizar el número de emergencias 112 se debían al idioma. Si bien los centros de llamadas en la mayoría de los países ofrecen servicios en inglés, países como Portugal, Italia y Bulgaria parecen aferrarse a sus propias tradiciones. En este sentido, la UE recomienda que los estados miembros aumenten la publicidad de este número, y también insta al centro de servicio 112 de cada país a equipar un equipo de traductores que dominen todos los idiomas oficiales de la UE. Sin embargo, éste es claramente un objetivo inalcanzable.
112, como número de emergencia internacional, la Unión Internacional de Telecomunicaciones estipula que los fabricantes deben establecer el número de llamada de emergencia 112 cuando produzcan teléfonos móviles. La mayoría de los sistemas que utilizan la red de telefonía celular GSM (Sistema Global para Comunicaciones Móviles) seguirán permitiendo llamadas directas y gratuitas en caso de emergencia, a menos que el teléfono se quede sin batería, incluso si la señal del celular es débil o si el teléfono no está enchufado o bloqueado. . Incluso en países donde el número 112 no está disponible, puedes llamar a este número desde tu teléfono móvil y será transferido al número de ayuda correspondiente en tu país. Al mismo tiempo, la UE también ha llegado a un acuerdo con los fabricantes de automóviles europeos y, desde 2009, los automóviles están equipados con 112 sistemas de rescate automáticos. Cuando ocurre un accidente automovilístico, la persona en el automóvil no tiene que iniciar la llamada. El sistema puede enviar automáticamente información al centro de servicio mostrando la ubicación exacta del incidente.
Para promover un uso más amplio del 112, la Unión Europea incluso ha lanzado una "Zona de Promoción 112" compuesta por la cantante armenia Nara Noian, y requiere que los estados miembros organicen actividades promocionales relevantes por su cuenta, pero Sólo unos pocos países, como Finlandia, pueden tomar medidas.
Este "911" no es el "9 11".
El número de teléfono de emergencia unificado en Estados Unidos es el 911, que coincide con la fecha del desastre del "9.11" en 2001. En 1957, la Asociación Nacional de Jefes de Bomberos quiso establecer un código nacional de incendios. En 1967, el Congreso de los Estados Unidos aprobó un proyecto de ley que requería el uso de un solo número de alarma en todo el país, rompiendo la situación de múltiples números de servicios especiales. El 26 de febrero del año siguiente, Halliwell, Alabama, marcó el 911, el primer número de teléfono de Estados Unidos. En aquel momento, los sistemas de emergencia básicos no proporcionaban información sobre las personas que llamaban, pero sin duda esto supuso un cambio significativo. Se ha convertido en una forma fácil de recordar de realizar llamadas sin necesidad de introducir monedas, lo que hace que resulte cómodo para los ciudadanos llamar a servicios de protección contra incendios, incidentes médicos y llamadas de emergencia. Hoy en día, los servicios de emergencia 911 están cubiertos en el 97% de los países. Entre ellos, el sistema de emergencia 911 de Chicago mantiene la velocidad de respuesta más rápida del mundo, con el 98% de las llamadas respondidas en 2 segundos.
En el pasado, los sistemas telefónicos de emergencia en los distritos de Nueva York eran independientes y los datos no se podían compartir ni coordinar. A principios de este año, el sistema telefónico de emergencia 911 de Nueva York se actualizó por completo por primera vez, mejorando sus capacidades de respuesta rápida. Puede manejar 50.000 llamadas por hora, lo que representa 40 veces el volumen de llamadas diarias que tiene Nueva York. La jefatura de policía, el departamento de bomberos y el servicio de ambulancia de emergencia recibirán simultáneamente información de ayuda.
Los estadounidenses llaman al número 911 285.000 veces al día, aproximadamente 100 millones de veces al año. Alrededor del 80% de las llamadas son al departamento de policía. Según las estadísticas, al menos el 25% de los números del 911 se marcan desde teléfonos móviles.
Sin embargo, Estados Unidos no fue el primer país en utilizar llamadas al 911. Canadá comenzó a utilizar el 911 en 1959. El teléfono de emergencia en países de América Latina como El Salvador, Panamá, Costa Rica, Dominica, Paraguay y Uruguay es el 911.
El "119" más ideal
Existe una historia así entre los bomberos chinos. En la década de 1990, se produjo un incendio en un edificio de una comunidad de Shenzhen. El incendio fue inicialmente pequeño y luego creció, pero los bomberos llegaron tarde. Algunos residentes dijeron que llamaron al departamento de bomberos cuando el incendio era menor, pero nunca lograron controlarlo. El bombero le preguntó qué número marcaba y el residente dijo que era el 999. No es de extrañar que los bomberos no pudieran llegar primero al lugar del incendio. El número de alarma de incendio del continente es 119, pero los residentes de Shenzhen han memorizado el número de alarma de incendio 999 de Hong Kong porque vieron demasiados programas de televisión de Hong Kong.
Alguna vez se consideró que el 119 era el número de alarma contra incendios más ideal del mundo, y Japón fue el primer país en utilizar este número de teléfono. 1927 Octubre El 1 de octubre, el gobierno japonés unificó 119 como número de alarma de incendio. Posteriormente, este número de servicio también se convirtió en un número de emergencia. Los teléfonos de alarma contra incendios utilizados en China fueron heredados de Japón. En 1950, la ciudad de Harbin, provincia de Heilongjiang, comenzó a adoptar el teléfono de alarma contra incendios 119, pero no se promovió en todo el país hasta 1982. La provincia china de Taiwán utilizó 119 en 1970. En China y Japón, el 9 de octubre de cada año también se designa como el Día de Concientización sobre la Prevención de Incendios.
A diferencia de países como Reino Unido, Estados Unidos y Alemania que utilizan números de emergencia unificados, países asiáticos como China, Japón y Corea del Sur tienen otros números especiales para contactar con la policía además de marcar 119, como China (incluida la provincia de Taiwán), marque 10 para Japón y 65438+ para Corea del Sur.
En China, además de los números de servicios especiales como el 119 y el 110, también existen números de emergencia como el 120 y números de alarma de accidentes de tráfico como el 122. Para integrar recursos, varias regiones ahora están construyendo la integración de tres departamentos de policía en uno, fusionando 110, 119 y 122 en 110 para comando y despacho unificados. El número de teléfono de emergencia para China, Hong Kong y Macao es el 999.
Además de los números de teléfono de los servicios de emergencia, muchos países también han introducido números de teléfono de servicios para ayudar en situaciones que no son de emergencia. La introducción de estos números de servicios especiales ha beneficiado a más personas.
Apéndice: Llamadas de emergencia en algunos países del mundo
Policía nacional de emergencia contra incendios
Japón 110119
Corea del Sur 112 119
Singapur 999 995
India 100 102 101
○Turquía 155112 110
○Malasia 999
○Italia 112 o 1112 O 118 112, 115 o 6544.
○Austria 112 o 133 112 o 144 112 o 122.
○Grecia 100 o 1166 o 112 199 o 112.
○Suiza 117 o 1144 o 112 118 o 12.
España 091 o 112 061 o 112 080, 085 o 112.
○Alemania 110 o 112 112
Noruega 112 113 110
○Hungría 107 o 1104 o 112 105 o 112.
○ Francia 17 o 112 heridos graves: 15 o 112 heridos leves: 18 o 165438.
Polonia 997 o 112999 o? 112998 o 112
Rusia 02 03 01
Argentina 101 107 100
Brasil 190 192 193
○Australia 000
Nueva Zelanda 111