2018-10-31¿Qué es el sistema de seguimiento hospitalario?
Seguimiento íntimo: Proporcionar recordatorios personalizados (seguimiento, medicación, vida, educación para la salud) para ayudar a los pacientes a recuperarse y mejorar la satisfacción del paciente.
Seguimiento de la gestión: encuesta de satisfacción, encuesta de ética médica y estilo médico, feedback de quejas y sugerencias para mejorar el nivel de gestión.
Seguimiento científico: recoge el estado de recuperación del paciente, realiza análisis estadísticos y mejora la atención médica.
2. Modelo de seguimiento
Centralizado: el centro de seguimiento (centro de servicio al paciente) es responsable del seguimiento de todo el hospital y la gestión es conveniente; existe un control adecuado y los resultados son justos; el seguimiento especializado no es profesional.
Dispersos: cada departamento es responsable del seguimiento; el seguimiento es profesional; el seguimiento no es fácil de lograr y los resultados no son objetivos.
Híbrido: El seguimiento asistencial lo realiza el centro y el seguimiento especializado lo realiza el departamento absorbiendo las ventajas de ambos;
3. Funciones del sistema
1. Gestión integral y conveniente de los datos del paciente
Gestión completa de los datos del paciente, incluido el nombre del paciente, sexo, número de teléfono, número de contacto, etc. Información básica, así como información detallada de pacientes ambulatorios, información de hospitalización, registros de seguimiento, información quirúrgica, registros de medicación, registros de contactos, etc. La información relevante sobre los patios delanteros y traseros de los pacientes se puede integrar y almacenar en el sistema, proporcionando una base sólida para el seguimiento de los pacientes y la recopilación, estadísticas, extracción y utilización de datos de los pacientes. Los datos de los pacientes se pueden importar manualmente a través de EXCEL o automáticamente desde HIS, registros médicos electrónicos, PACS y otros sistemas.
2. Gestión de seguimiento inteligente
Automatización de recordatorios de seguimiento: después de que el personal de seguimiento ingrese al sistema, verá recordatorios automáticos para los pacientes que visiten ese día. Página "Trabajo de hoy", y el sistema realizará una llamada automáticamente, haga clic con el mouse para que aparezca el cuestionario de seguimiento correspondiente y el personal de seguimiento realizará una visita de seguimiento al paciente según el cuestionario.
Plantilla de cuestionario de seguimiento: desarrolle los cuestionarios de seguimiento correspondientes y los planes de seguimiento para pacientes con diferentes enfermedades y etapas para eliminar la aleatoriedad en el seguimiento.
Esto garantiza la estandarización del seguimiento y proporciona una base para el análisis estadístico de los resultados del seguimiento.
Estadísticas de seguimiento detalladas: Se pueden realizar análisis estadísticos completos, detallados y diversificados para diferentes departamentos, diferentes enfermedades y diferentes períodos de tiempo.
Métodos de seguimiento diversificados: para diferentes objetos de seguimiento, se pueden utilizar varios métodos de seguimiento, como llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cartas.
Recordatorios de notificaciones: El sistema puede enviar automáticamente recordatorios de citas, notificaciones de seguimiento, recordatorios de medicación, felicitaciones de cumpleaños y otros contenidos al teléfono móvil del paciente a través de mensajes de texto.
3. Comunicación efectiva entre médicos y pacientes
Marcación por software: haga clic en el número de teléfono del paciente con el mouse y el sistema marcará la llamada automáticamente.
Llamadas con auriculares: es conveniente que ambas manos operen la computadora y registren los resultados del seguimiento.
Mensajes de texto grupales: el sistema puede enviar mensajes de texto de seguimiento a los pacientes con regularidad y también puede enviar mensajes de texto personalizados de forma masiva.
4. Otras características y funciones
Grabación telefónica: Todas las consultas telefónicas y llamadas de seguimiento se graban y almacenan durante mucho tiempo y se pueden reproducir en cualquier momento para proporcionarlas. base científica para la evaluación de la revisita.
Pantalla de llamada: Al llamar para seguimiento o consulta, el sistema mostrará automáticamente información relevante sobre el paciente para que el personal de seguimiento pueda brindar servicios personalizados de manera rápida y eficiente.
Cuatro. ?
¿Cuarto,? Características del sistema
Intuitivo: todas las funciones y operaciones son claras de un vistazo, la capacitación en instalación es muy simple y no se requieren conocimientos informáticos avanzados.
Eficiencia: al integrar diversa información de contacto de seguimiento de los pacientes, todos los contactos se pueden completar con un clic del mouse, lo que mejora enormemente la eficiencia del trabajo.
Practicidad: Todas las funciones y procesos están especialmente diseñados para el seguimiento del paciente y son muy prácticos y convenientes.