Construcción de marca en el mercado B2B – “Cisco”
Cisco Systems es el proveedor líder mundial de equipos de red. La empresa vende la mayoría de los productos de Internet, incluido hardware (enrutadores y conmutadores), software y servicios. Cisco fue fundada en 1984 por una pareja que había trabajado en el departamento de operaciones informáticas de la Universidad de Stanford. Llamaron a la empresa "CISCO", con una "c" minúscula, abreviatura de "San Francisco", y diseñaron un logotipo que se parecía al puente Golden Gate porque visitaban allí con frecuencia.
Cisco salió a bolsa en 1990 y los dos fundadores abandonaron la empresa poco después. Durante la siguiente década, la empresa creció exponencialmente. Gran parte de este crecimiento se basó en el desarrollo exitoso de nuevos productos patentados (enrutadores, conmutadores, plataformas y módems) que contribuyeron en gran medida al auge de Internet. En 1991, Cisco abrió sus primeras oficinas internacionales en Londres y Francia, y el número de oficinas ahora se ha expandido a más de 165 países. En la década de 1990, Cisco adquirió 49 empresas y las integró con éxito en su negocio principal. Su valor de mercado creció más rápido que el de cualquier empresa en la historia, de 1.000 millones de dólares en 1991 a 300.000 millones de dólares. En marzo de 2000, Cisco se convirtió en la empresa más valiosa del mundo, con un valor bursátil de 582 mil millones de dólares o 82 dólares por acción.
A finales del siglo XX, aunque Cisco tuvo mucho éxito, su conocimiento de marca era muy bajo. Muchos consumidores e inversores conocen el precio de las acciones de Cisco, pero pocos fuera de la industria saben lo que hace. Para generar reconocimiento y valor de marca, Cisco se ha asociado con Sony, Panasonic y US West para ofrecer al mercado módems de marca compartida que lleven el logotipo de Cisco. Además, lanzó el primer programa de televisión de la empresa, que incluía anuncios llamados "¿Estás listo?" En estos anuncios, niños y adultos de todo el mundo hablan sobre el poder que sienten de Internet, inspirando a los espectadores a pensar profundamente: "¿Estás listo?".
Cisco sobrevive a la crisis de las puntocom. En 2001, se reorganizó en 11 nuevos departamentos de tecnología y un departamento de marketing. El propósito de establecer un departamento de marketing es planificar la comunicación de los productos y las ventajas competitivas de la empresa mejor que en el pasado. En 2003, Cisco lanzó su campaña de marketing más grande hasta la fecha, con el lema: "Este es el poder de la red. Ahora". Esta campaña internacional estaba dirigida a ejecutivos corporativos, utilizando un enfoque de venta suave para resaltar la posición clave de Cisco en complejos. , sistemas de alta tecnología. El comercial de televisión explica cómo los sistemas de Cisco están cambiando la vida de las personas en todo el mundo. Vale la pena mencionar que uno de sus anuncios impresos de ocho páginas ni siquiera menciona el nombre de Cisco hasta la página 3. Marilyn Mersereau, que en ese momento era vicepresidenta de marketing de Cisco, explicó: "La publicidad inteligente debe estimular a los lectores a pensar profundamente sobre una situación, por lo que la primera página del anuncio no la menciona. Marca
<". p> Cisco ingresó al mercado de productos de consumo al adquirir Linksys, un fabricante de equipos de redes para el hogar y las pequeñas oficinas. En un año, Cisco ofreció varias soluciones de entretenimiento en el hogar, incluidas capacidades inalámbricas para música, impresión y vídeo. En 2006, Cisco lanzó una campaña de cambio de marca en el proceso de penetración en el mercado de bienes de consumo. El objetivo era aumentar el conocimiento de los consumidores y mejorar el valor general de la marca Cisco.La campaña "Human Network" de Cisco busca reposicionar al gigante tecnológico no sólo como proveedor de conmutadores y enrutadores, sino también como un actor que desempeña un papel importante en la conexión de personas a través de la tecnología. Esta actividad evolucionó hasta convertirse en el movimiento "Construyendo la Web para la Humanidad", dirigido tanto a consumidores en general como a profesionales. Cisco finalmente desarrolló una nueva estrategia de marketing que utilizó juegos interactivos, videos y eventos virtuales para posicionar su marca como divertida y accesible.
Cisco se asocia con empresas de los sectores de deportes y entretenimiento para crear oportunidades que muestren cómo su tecnología conecta con las personas. La plataforma Cisco Connected Sports convierte los estadios en lugares interactivos y conectados digitalmente: la mejor experiencia para los fanáticos". A través de sistemas de videoconferencia, los fanáticos pueden estar virtualmente cara a cara con los atletas, mientras que las pantallas digitales en todo el estadio permiten a los fanáticos grabar, jugar , pedir comida e incluso ver Cambiar entre el tráfico local. Esta plataforma flexible también puede servir para conferencias de negocios y conciertos.
El objetivo final de Cisco es aumentar el tráfico general de la red y, en última instancia, impulsar la demanda de los productos de la empresa. Recientemente amplió su gama de productos a electrónica de consumo, software de colaboración empresarial y servidores informáticos. Sus ingresos alcanzaron los 47 mil millones de dólares en 2014 y su valor bursátil superó los 118 mil millones de dólares. Cisco declara en su sitio web oficial: "Ayudamos a las empresas más poderosas del mundo. Empresas innovadoras. hacer cosas que no pueden hacer.