4 El famoso dicho sobre hacer las cosas bien la primera vez es () A Deming B Crosby C Juland d.

Philip Crosby fue aclamado como "el mayor pensador de gestión de este siglo", "el maestro de los maestros de la calidad", "el padre de los defectos cero" y "una generación de maestros de la calidad" por la revista Time. Marcó el comienzo de una nueva era de la consultoría de gestión moderna en el campo de la competitividad de la calidad. En más de medio siglo de literatura sobre gestión de la calidad, Crosby es uno de los autores más citados en este campo.

El trabajo de Crosby es reconocido como el mejor en el campo de la calidad y la ciencia de la gestión. Escuela de Negocios de Harvard, Escuela de Negocios Wharton, Escuela de Administración de Yale, etc. Inauguró especialmente el curso "Filosofía de la gestión de Crosby", tomó la iniciativa al proponer el concepto de "hacerlo bien la primera vez" y lanzó un movimiento de arriba hacia abajo de cero defectos.

Calidad: la elección de los líderes de opinión. ¿Cómo abordamos los problemas de calidad? Todo el mundo quiere calidad. La calidad es una cuestión que no se puede ignorar, pero no parece caer del cielo. Todo el mundo parece tener un plan para incorporar calidad a su organización, y el mundo está influenciado por la idea de establecer el único enfoque viable.

Mucha gente cree que una vez que los empleados se dan cuenta de que los altos directivos no son tan inteligentes, perderán energía porque se creen las historias que se utilizan para hacer felices a los niños. Ese es el problema. Pero los líderes de opinión tienen una opción.