12315La forma más cruel de quejarse de Tmall
Después de marcar el teléfono, responde las preguntas según las indicaciones del personal, indica los motivos y tus demandas, y proporciona tu nombre, dirección, número de teléfono y otros datos de contacto, así como el nombre del Tmall. plataforma, dirección, número de teléfono. Si no se encuentra en la misma área que Tmall International, debe agregar el código de área al marcar.
Además, también puede presentar quejas a través de la aplicación 12315, el subprograma WeChat y el sitio web oficial de la computadora 12315. Las quejas también se pueden presentar a través del servicio de atención al cliente oficial de Tmall. Si cree que existen violaciones de las leyes y regulaciones en la plataforma Tmall, también puede presentar una queja ante los departamentos pertinentes. Por ejemplo, puede presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial, la Oficina de Inspección de Calidad y otros departamentos, y estos departamentos investigarán la queja y tomarán las medidas correspondientes.
Otras formas de presentar una queja en la plataforma Tmall
1. Solicite un reembolso o una queja en la plataforma Tmall: compre productos en la plataforma Tmall, pero descubra que hay un problema. el producto o el vendedor no cumple su promesa, puedes solicitar un reembolso o presentar una queja en la plataforma Tmall. Al solicitar un reembolso o presentar una queja, debe proporcionar pruebas y motivos detallados para que Tmall pueda comprender mejor su problema y resolverlo.
2. Envíe una carta de queja a la plataforma Tmall: si no puede realizar una llamada telefónica o utilizar el método de queja en línea, puede enviar una carta de queja a la plataforma Tmall por correo electrónico. Al escribir una carta de queja, debe proporcionar pruebas y motivos detallados para que la plataforma Tmall pueda comprender mejor su problema y resolverlo.