¿Cómo puedo obtener un reembolso de la tienda de aplicaciones equivocada?
Materiales/Herramientas
appstore
Método
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Primero inicie sesión en iTunes, en la cuenta Haga clic en Ver mi cuenta.
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Luego busca el registro de compra.
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Luego seleccione el problema reportado que requiere un reembolso haciendo clic en el icono.
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Luego selecciona la pregunta que aparece.
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Luego haz clic para solicitar un reembolso.
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Finalmente, si la dirección de correo electrónico vinculada al ID de Apple tiene éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso.
Si compra software pago en la App Store y descubre que el efecto no es tan bueno como esperaba, o compró el software incorrecto (por ejemplo, a menudo hago clic en pago de huellas digitales), puede solicitarlo. para un reembolso. A continuación se muestran algunas formas de decírselo. 1 Abra Apple Store, haga clic en el avatar en la esquina superior derecha y luego haga clic en el nombre de la cuenta.
Haga clic en el historial de compras, busque el software que desea reembolsar y haga clic para ingresar.
3Haga clic en el nombre del software y seleccione Informar de un problema.
4Seleccione el problema que encontró, escriba una descripción del problema y haga clic en Enviar. Una vez enviado, un consultor de iTunes se comunicará con usted por correo electrónico dentro de las 48 horas para procesar la solicitud de reembolso.
Generalmente, las solicitudes de reembolso serán aprobadas. Sin embargo, si hay demasiados reembolsos, se considerará un reembolso malicioso y su solicitud será rechazada. Si son sólo unos pocos dólares, no te preocupes demasiado. Para personas como yo, que a menudo pagan accidentalmente paquetes de software por valor de cientos de dólares con sus huellas dactilares, este método es perfecto.
Primero abre iTunes y busca la tienda de iTunes. Allí encontrarás tu cuenta en la esquina superior derecha. Haga clic a la derecha para seleccionar el cuadro desplegable. Hay cuatro opciones, elige la primera cuenta.
Entra y busca el segundo cuadro, que es el historial de compras. Haga clic para ingresar.
Luego selecciona Informar un problema en la parte inferior e informa el problema.
En este momento encontrará un mensaje de error en el que se puede hacer clic detrás del artículo comprado, simplemente haga clic en él. Si hay un problema con su historial de compras de días anteriores, haga clic en la flecha pequeña antes de la fecha para ingresar las compras de cada día y luego haga clic en Informar un problema.
Después de ingresar, es la interfaz para enviar informes. Hay cinco opciones en el primer cuadro desplegable, a saber,
1. No recibí esta APLICACIÓN (debe ser porque la compré y se dedujo la tarifa pero no la descargué).
2. Compré esta aplicación por error.
3. Esta aplicación no es tan útil como pensaba.
4. Esta aplicación no es compatible con mi dispositivo.
5. Tengo otro problema de compra/descarga que informar.
De estas cinco opciones, tanto la 2 como la 4 son aceptables. No elijas 3. Tengo un informe de software que tengo seleccionado desde hace 3 o 2 semanas y todavía no he recibido respuesta. Debe enviarse al autor del software, no una solicitud de reembolso. Después de seleccionar los siguientes motivos, escribí que lo compré mal/no es fácil de usar/provoca un bloqueo/no se puede abrir/no coincide con la descripción del anuncio. Simplemente escribe algo de inglés y, siempre que puedas explicar el problema claramente usando un diccionario, no se negarán a devolvértelo. Luego haga clic en Enviar para enviar.
Menos de un minuto después de enviarlo, deberías recibir una respuesta automática en tu correo electrónico indicando que tu solicitud ha sido recibida. Luego recibirá dos cartas dentro de dos días, ambas indicando que su solicitud ha sido enviada al nivel superior y será respondida de inmediato. Luego, alguien le responderá manualmente en dos días y le pedirá perdón por causarle problemas. Si no hay circunstancias especiales, le dirá que se le puede reembolsar el dinero y llegará a su cuenta en 3-5 días hábiles. Pero mi dinero ha sido devuelto a mi cuenta desde que llegó esta carta, por lo que no tomará tanto tiempo.
Es decir, deberás esperar entre 4 y 6 días después de completar el informe para recuperar tu dinero.