¿Qué es el sistema de atención al cliente en línea de mensajería instantánea?
El software de mensajería instantánea es un software que permite chatear y comunicarse en línea a través de la tecnología de mensajería instantánea. Actualmente existen dos formas de arquitectura. Una es la arquitectura C/S, que adopta la forma de cliente/servidor. Los usuarios deben descargar e instalar el software del cliente durante el uso. Los representantes típicos incluyen: WeChat, QQ, Baidu Hi, Skype, Gtalk, Universal Communication, MSN, etc.
La mensajería instantánea te permite saber si tus amigos y familiares están en línea y comunicarte con ellos a través de mensajería instantánea. La mensajería instantánea requiere más tiempo que enviar correos electrónicos y es más conveniente que hacer llamadas telefónicas. Es sin duda la forma de comunicación más conveniente en la era de Internet.
Datos ampliados:
Notas:
El primer software de mensajería instantánea es ICQ. ICQ es la homofonía de te encuentro en inglés, que significa te encontré. Mirabilis fue fundada por cuatro adolescentes israelíes en julio de 1996 y lanzó la versión inicial ICQ en octubre, con 850.000 usuarios registrados en medio año.
El ICQ inicial era inestable, pero seguía siendo muy popular. Se lanza el buscapersonas de Yahoo, AOL también tendrá funciones de mensajería instantánea incluidas en Netscape Communicator, y luego Microsoft incorporará más Windows Messenger al sistema operativo Windows XP de Microsoft.