12306¿Qué haces en medio de la noche? ¿Por qué no puedo comprar un billete?
Se entiende que el horario de atención diario de la web 12306 es de 7:00 a 23:00 horas. Durante el período de servicio podrá realizar consultas, compra de boletos en línea, devoluciones, cambios y otras operaciones relacionadas, sin embargo, se le recuerda que sólo podrá consultar información fuera del horario de servicio y no podrá atender otros negocios relacionados. Por lo tanto, 12306 no puede reservar billetes en mitad de la noche.
También debemos recordarte que durante el periodo de servicio no todos los billetes podrán ser reembolsados o modificados. Puede presentar su solicitud en el sitio web 12306 solo si no cambia por un boleto impreso en la ventanilla y a más tardar 2 horas antes de conducir. Si ha canjeado un billete en papel dentro de las 2 horas anteriores a conducir o decide solicitarlo temporalmente, solo podrá acudir a la taquilla con POS bancario instalado en la estación para realizar los trámites pertinentes. El sitio web 12306 no lo aceptará. ¿A qué más debo prestar atención al gestionar los procedimientos de reembolso y endoso de boletos en la taquilla de la estación?
Si el estado de su información de identidad en el sitio web 12306 es "Solicite verificación", debe ir a la ventanilla de boletos de la estación para verificar su identidad con la identificación original válida que completó en el sitio web. y se puede utilizar según sea necesario. Si pasa la verificación previa, puede cambiar su firma en la ventanilla de boletos de la estación. Sin embargo, si no pasa la verificación previa, solo podrá reembolsar el boleto en la ventanilla de boletos de la estación y no podrá cambiarlo.
Puedes elegir tu método de pago (Alipay, banca online). Una vez completado el pago, puede entregar el billete en la plataforma y ellos le confirmarán la información del billete. Después del éxito, recibirá un mensaje de texto para organizar el itinerario.