12321 ¿Cuánto tiempo lleva procesar el informe?
12321 El tiempo de tramitación general es de 7 días. Horario de atención telefónica 12321: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.
El Centro de aceptación de informes de spam y errores de red 12321 (en adelante, "Centro de informes 12321") es una agencia de aceptación de informes establecida por la Sociedad de Internet de China bajo la autoridad del Ministerio de Industria e Información. Tecnología. Sus principales responsabilidades son recibir informes de todos los ámbitos de la vida sobre información incorrecta en Internet y spam, y ayudar a los departamentos gubernamentales pertinentes a investigar y manejar información incorrecta en Internet y spam reportada de acuerdo con la ley. El ámbito de aceptación es perjudicial y la información spam se difunde a través de sitios web de Internet, foros, correos electrónicos, SMS, MMS, llamadas telefónicas, faxes, etc.
Proceso de aceptación del informe 12321:
(1) Para informar mensajes de texto no deseados, proporcione los números del remitente y del destinatario del mensaje de texto no deseado y el contenido del mensaje de texto.
Las formas de denunciar mensajes de texto no deseados son:
Sitio web 12321; WeChat, QQ móvil, páginas de servicios de la ciudad de Alipay;
Enviar mensajes de texto al 5- número de dígito 12321 (ingrese manualmente el número de envío de SMS no deseado antes del contenido del párrafo, agregue * para separar el contenido del mensaje de texto);
Siga la cuenta pública de WeChat del Centro de informes 12321 para tomar una captura de pantalla y proporcionar el el número de teléfono móvil del destinatario;
A través de clientes de aplicaciones (limitados a teléfonos Android) como Sogou Number Pass, Baidu Guard y 12321 Reporting Assistant.
Tenga en cuenta que, independientemente de cómo informe, no modifique el contenido de los mensajes de texto no deseados como "mentiroso" y "vendedor de casa" ingresados por el propio informante afectarán el procesamiento normal de la información. mensajes de texto spam.
(2) Para denunciar spam, reenvíe el correo electrónico como archivo adjunto (formato eml). Para reportar otra información inapropiada por correo electrónico, incluya la palabra "Denunciar" en la línea de asunto. Los correos electrónicos no deseados reenviados directamente no pueden ingresar al proceso de procesamiento normal.
(3) Para informar aplicaciones defectuosas, puede utilizar el sitio web 12321, WeChat, QQ móvil, las páginas de servicios de la ciudad de Alipay, hacer clic en el botón informar en la página de descarga de la tienda de aplicaciones o informar a través del asistente de informes 12321. .
(4) Para denunciar un sitio web, describa en detalle la situación del sitio web incorrecto, incluida la dirección URL, el contenido incorrecto del sitio web y el método mediante el cual se abrió el sitio web, etc. La información del informe debe ser lo más detallada posible. Si el archivo de evidencia de captura de pantalla relevante es grande, se recomienda informar por correo electrónico.
12321 Si la denuncia tiene éxito, la otra parte será sancionada. Los detalles se determinarán según la gravedad de las circunstancias. Si es demasiado grave, la cuenta puede ser prohibida. Si no es tan grave, se impondrá una sanción de advertencia. De acuerdo con las regulaciones pertinentes:
1. Cualquier persona que se dedique a actividades comerciales de servicios de Internet sin autorización será prohibida por el departamento de administración cultural o el departamento de administración cultural junto con los órganos de seguridad pública de conformidad con la ley. el lugar donde realice actividades comerciales ilegales será sellado y la persona que realice actividades comerciales ilegales será detenida. Herramientas y equipos especiales para actividades comerciales;
2. será penalmente responsable de conformidad con lo dispuesto en la Ley Penal sobre el delito de operaciones comerciales ilícitas.
Base jurídica:
"Constitución de la República Popular China"
Artículo 40: Libertad de comunicación y libertad de comunicación de los ciudadanos de la República Popular de China La confidencialidad de las comunicaciones está protegida por la ley. Excepto por razones de seguridad nacional o la investigación de delitos penales, cuando los órganos de seguridad pública o los órganos de la fiscalía inspeccionan las comunicaciones de conformidad con los procedimientos prescritos por la ley, ninguna organización o individuo podrá infringir la libertad de comunicación de los ciudadanos y la confidencialidad de las comunicaciones por cualquier motivo. razón.
Artículo 41 Los ciudadanos de la República Popular China tienen derecho a criticar y hacer sugerencias contra cualquier agencia estatal o funcionario estatal por cualquier comportamiento ilegal o negligente de cualquier agencia estatal o funcionario estatal. presentar quejas, acusaciones o informes ante los órganos estatales pertinentes, pero no se les permite fabricar o distorsionar hechos para hacer acusaciones falsas.
Para las quejas, acusaciones o denuncias de los ciudadanos, los organismos estatales pertinentes deben conocer los hechos y manejarlos responsablemente. Nadie podrá reprimir ni tomar represalias.
Quienes hayan sufrido pérdidas debido a violaciones de los derechos civiles por parte de agencias estatales y personal estatal tienen derecho a obtener una indemnización de acuerdo con las disposiciones legales.