Análisis de casos clásicos del examen de secretaria 2018 (3)
Análisis de caso clásico del examen de secretaría de 2018 (3)
Caso 1 El error de Yang Xiu
Al final de la dinastía Han del Este, el hijo de Yang Biao, Yang Xiu, fue Es un hombre erudito y talentoso, y él y Cao Zhi son buenos amigos. Más tarde, se convirtió en consejero de Cao Cao, ocupó una residencia oficial en el libro del maestro, recibió documentos y se ocupó de los asuntos del palacio de Cao Cao. Yang Xiu violó los tabúes de Cao Cao muchas veces y finalmente murió. A continuación se muestran algunos ejemplos típicos. Ejemplo 1: Una vez, Cao Cao construyó un jardín trasero. Una vez terminado, Cao Cao fue a verlo y caminó por el jardín. Antes de irse, no dijo nada pero escribió la palabra "vivo" en la puerta del jardín. Los artesanos no entendieron lo que quería decir, así que le preguntaron a Yang Xiu. Yang Xiu les dijo a los artesanos que agregaran tipos móviles al área más amplia de la puerta. El Primer Ministro pensó que habían hecho la puerta del jardín demasiado ancha. Los artesanos de repente se dieron cuenta y reconstruyeron la puerta del jardín. Solicite a Cao Cao la aceptación una vez finalizado. Cao Cao se llenó de alegría y preguntó: "¿Quién entiende lo que quiero decir?" Él respondió: "¡Gracias, Maestro Yang, por su consejo!" Aunque dijo que Cao Cao era bueno en la superficie, era un tabú en su corazón. Caso 2: Un día, alguien en Saibei le dio a Cao Cao una caja de exquisito queso crujiente, tratando de complacerlo. Cao Cao le dio un mordisco y de repente tuvo una idea. Quería poner a prueba la inteligencia de los funcionarios y generales que lo rodeaban, por lo que escribió los cuatro caracteres "Yisu" verticalmente en la caja del pastel y le pidió al enviado especial que se la entregara al Ministro de Asuntos Civiles y Militares. Los ministros estaban confundidos acerca de esta caja de pasteles y le pidieron consejo a Yang Xiu. Yang Xiu vio las palabras en la caja y tomó la vajilla para compartirla con todos. Todos le preguntaron: "¿Cómo nos atrevemos a comer la comida de Wang Wei?" Yang Xiu dijo: "¡Fue Wang Wei quien nos hizo felices a todos!" Todos los funcionarios públicos y generales militares presentes quedaron sorprendidos por la inteligencia de Yang Xiu. Más tarde, Cao Cao preguntó por qué, y Yang Xiu respondió con calma: "La caja dice claramente 'Crujiente para una persona'. ¿Cómo te atreves a desobedecer la orden del Primer Ministro?" Aunque a Cao Cao le gustaba reír, estaba muy celoso de Yang Xiu. Caso 3: Cao Cao sospechaba y tenía miedo de ser conspirado por otros. A menudo le decía a su mano derecha: "Soy muy bueno matando gente en mis sueños, así que no te acerques a mí mientras duermo". Un día, Cao Cao estaba durmiendo en la tienda y deliberadamente cayó al suelo. Un camarero entró en pánico y lo ayudó a cubrirse. Cao Cao inmediatamente saltó y sacó su espada para matarlo, luego se volvió a dormir. Después de dormir mucho tiempo, se levantó, fingió estar soñando y preguntó: "¿Quién mató a mi ayuda de cámara?". Todos dijeron la verdad. Cao Cao rompió a llorar, ordenó un nuevo entierro y asistió de cerca. La gente pensó que Cao Cao realmente mató gente en su sueño, pero Yang Xiu vio sus intenciones. Cuando lo enterraron, señaló el cuerpo del ayuda de cámara y se lamentó: "¡El primer ministro no está en su sueño, pero tú estás en su sueño!" Después de que Cao Cao se enteró, odió a Yang Xiu aún más. Caso 4: Cao Cao envió tropas para atacar a Liu Bei en Hanzhong y quedó atrapado en la frontera con Gujie. Quería invadir, pero Ma Chao se negó; quería retirarse, pero tenía miedo de que los soldados Shu se rieran de él, por lo que dudó. Conocí al chef en sopa de pollo. Cao Cao se sintió embarazada cuando vio costillas de pollo en el plato. Mientras pensaba en ello, Xia Houbiao ingresó a la cuenta y preguntó sobre el lema de la noche. Cao Cao respondió casualmente: "¡Costillas débiles! ¡Costillas de pollo!". Xiahou ignoró la orden del oficial y la llamó "costillas de pollo". Yang Xiu, el director en marcha, vio la palabra "costillas de pollo" y les dijo a los sargentos que lo acompañaban que empacaran y prepararan. regresar. Alguien informó que Xiahou se había rebelado. Xiahou se sorprendió. Llamó a la tienda y preguntó: "¿Por qué estás empacando tu equipaje?". Yang Xiu dijo: "Con una orden esta noche, sé que Wang Wei retirará sus tropas y regresará al país en unos días. Tíralos porque ya no les queda carne. Yo gané hoy". No, es inútil retirarse. Tengo miedo de que se rían de mí. Es mejor regresar temprano. Wang Wei movilizará sus tropas mañana, así que haga las maletas. Primero haz tus maletas para no entrar en pánico cuando te vayas". Xia Houbiao dijo: "¡Realmente conoces el corazón de Wang Wei!" Así que hice las maletas. Entonces todos los generales de la aldea se prepararon para volver al plan. Cuando Cao Cao se enteró de esta situación, le pidió a Yang Xiu que le preguntara que tenía razón. Cao Cao estaba furioso y dijo: "¡Cómo te atreves a difundir rumores y perturbar a nuestro ejército!" Los que bebían espadas y hachas fueron empujados y decapitados, y sus cabezas arrojadas fuera de la puerta del campamento. (Nota: seleccionado de "El romance de los tres reinos")
Cuestiones de especulación
1 Como secretario en jefe, cuando Cao Cao envió tropas para atacar a Liu Bei en Hanzhong y fue. incapaz de ganar, ¿qué debería hacer?
2. Como secretaria profesional, ¿qué debo aprender de Yang Xiu?
3. Según la gente moderna, Cao Cao es un líder que ama los talentos pero los valora. ¿Qué opinas de que al final mate a Yang Xiu?
4. ¿Puedes analizar qué debería hacer mejor Yang Xiu en cada caso desde la perspectiva de una secretaria profesional?
Análisis y comentarios
Debe decirse que Yang Xiu es de hecho una persona muy inteligente. Puede interpretar de manera repetida y precisa los pensamientos de Cao Cao. Se le puede llamar un "héroe". Puede tomar contramedidas apropiadas e inteligentes para solucionarlo. El problema es que estas pequeñas astucias no se utilizan para hacer sugerencias para los "asuntos militares" de Cao Cao. En cambio, son inteligentes y moralistas, toman decisiones para Cao Cao sin autorización, haciendo alarde de su poca astucia en todas partes, independientemente de Cao. La posición y el rostro de Cao. Al final, "la astucia se confundió con la astucia", y al final fue decapitado. Como secretaria profesional, debemos aprender de la lección de Yang Xiu y recordar siempre nuestra identidad y función. Deberíamos entender lo que nuestros líderes piensan y defienden, pero sólo para servirles mejor y asesorarlos más eficazmente. No seas moralista y tomes decisiones por tus líderes sin autorización. Deberíamos tomar en consideración el rostro y los sentimientos de los líderes y no dañar su imagen, de lo contrario terminaremos como Yang Xiu, que es "más inteligente que nosotros".
Caso 2 El comportamiento del secretario Guo fue difícil.
Recientemente, la oficina llevará a cabo una asignación de vivienda para resolver las dificultades de vivienda de algunas personas elegibles.
Se dice que este es el último lote de asignación de viviendas sociales y que el país ajustará la política de vivienda de las unidades estatales en el futuro. Después de escuchar la noticia, hubo mucha discusión en la oficina. Quienes tienen dificultades de vivienda intentan tomar el último tren para la asignación de viviendas, buscan conexiones y piden ayuda. Por lo tanto, ha habido mucha gente y llamadas telefónicas buscando al director estos días. El director estaba muy molesto y tenía dolor de cabeza, por lo que le dijo a su secretaria Claire Kuo que se negaba a contestar el teléfono de todas esas personas y llamadas. . Fue difícil para el secretario Guo. La mayoría de las personas que acudieron a interceder ante el director fueron tercas y demostraron que nunca se rendirían hasta verlo. El secretario Guo son los dos primeros y no hay nada que pueda hacer. No te enojes con ellos primero, de lo contrario echarás más leña al fuego. No se puede decir simplemente que el director no quiere verlos, sólo se puede evadirlo firmemente diciendo que el director no está en la ciudad para una reunión o que el director ha ido a una unidad subordinada. Como resultado, muchas personas se sintieron ofendidas y todos regañaron al secretario Guo a sus espaldas: "Un zorro se hace pasar por un tigre y es ciego y arrogante. Alguien le contó en secreto al secretario Guo los chismes a sus espaldas, y el secretario". Guo sólo pudo sonreír amargamente y darse por vencido. Un día, el jefe de sección Liu, que a menudo se ocupaba de su oficina, vino a ver al director. En ese momento, era obvio que yo también estaba aquí para interceder por el bien de mi hermana que trabaja en su oficina, vine al director por la puerta trasera. El secretario Guo vino a la oficina del director y le dijo que el director tampoco quería verlo porque no quería ver la promesa. Si no puedes simplemente dejar un recipiente con agua plano, eso conducirá a. problemas interminables; si no estás de acuerdo, entonces no lo es. Si ofendes al Dios de la riqueza, será difícil hacer cosas en el futuro. Por lo tanto, se le pidió al secretario Guo que se interpusiera en el camino. Antes de que el secretario Guo pudiera salir, Liu llamó a la puerta y entró, preguntando: "Vaya, director Li, ni siquiera quiero verlo". El director Li se sintió un poco avergonzado e inmediatamente dijo: "Dónde, dónde". Bienvenido, bienvenido, muy ocupado En ese momento, el secretario Guo le dijo al director Li con ansiedad y sabiduría: "Lo siento, director, estoy aquí para recordarle que es hora de que se vaya. Esperemos a que vayas a la planta de agua para solucionar el problema. Cuando el director Li escuchó esto, inmediatamente tomó el control y dijo: "Sí, sí, verás, estoy muy ocupado". Lo siento, Lao Liu, las cosas son difíciles de manejar allí. Si su asunto no es urgente, hablemos de ello otro día o puede hablar primero con el secretario Guo. Tenía prisa por irme primero. Después de que el director terminó de hablar, se fue aliviado. El secretario Guo le pidió a Liu que se sentara, le trajo té caliente y le dijo: "Liu tiene té, por favor dímelo y te lo daré cuando regrese el director. ". El jefe de sección Liu dijo con calma: "No es gran cosa". Hablemos de ello otro día. "Tomó un sorbo de té y se fue enojado.
Problemas de especulación
1. Cuando el secretario esté llevando a cabo la intención del líder, lo llamarán "Smith" accidentalmente. ¿Qué se debe hacer para evitarlo? ¿Lo que hizo el Secretario Guo es realmente "Smith"?
2. ¿Cree que el Secretario Guo está en armonía con el líder en su trabajo diario? ¿Su liderazgo forma un entendimiento tácito?
3. ¿Qué podemos aprender de este caso sobre la naturaleza y las características del trabajo secretarial?
Análisis y comentarios
Uno? uno de los deberes del secretario es resolver los problemas del líder cuando al líder le resulta inconveniente presentarse o hablar, el secretario debe dar un paso al frente para asistir y comunicar en nombre del líder, pero debe cumplir resueltamente las tareas asignadas; por el líder sobre la base de comprender las intenciones del líder, preste atención a los métodos de comunicación y manejo. Debe formar un entendimiento tácito con el líder en el trabajo y poder utilizar su conocimiento profesional y profesionalismo para resolver hábilmente situaciones embarazosas o desfavorables. situaciones. El secretario Guo notó esto al realizar las tareas asignadas por el director. Aunque causó malentendidos y ofendió a otros, despejó el camino para que el líder manejara el asunto de manera objetiva y justa y aseguró la iniciativa del líder. Caso 3: Presumir en la reunión de clase
Wang Peng ha estado trabajando durante tres años y pasado mañana es su tercer aniversario. Resulta que es sábado y el viejo monitor llamó a todos los compañeros. que se quedó en esta ciudad para tener una reunión. Aunque, piénselo, todos trabajan en la misma ciudad, pero están muy ocupados y tienen poco contacto. Él se siente bien consigo mismo. Secretario de una empresa de un gran grupo justo después de graduarse, y ahora ha sido ascendido a subdirector general. No sé qué pasó con los antiguos compañeros de clase. Estaba ansioso por la reunión del sábado a las 10:00. Todos se reunieron en la sala privada del restaurante Jufu. Los antiguos compañeros eran todos estudiantes de economía y administración, y la mayoría de ellos todavía trabajaban en empresas, solo unas pocas personas trabajan en agencias gubernamentales. Es hora de cenar. El monitor dijo que no es fácil para todos reunirse y tomar una copa. Después de que terminó la comida, todos comenzaron a emborracharse un poco. En ese momento, su compañero Liu Ming dijo con envidia: "Wang Peng. hizo un buen trabajo. Es el asistente del director general. Escuché que la empresa es bastante sólida. Felicidades. "Zhou Tao, que no se llevaba bien con Wang Peng en la universidad, continuó: "Su compañía está bien, pero no es tan fuerte como la de Li Yang. Li Yang también es asistente del director general. "Wang Peng estaba un poco orgulloso y un poco infeliz cuando escuchó a Zhou Tao menospreciarlo. Siempre competitivo, dijo un poco borracho: "La compañía de Li Yang es un poco mejor que la nuestra ahora, pero no pasará mucho tiempo". antes de que los superemos. Zhou Tao dijo dubitativo: "Wang Peng, estás borracho". ¿Por qué no puedes cambiar tu hábito de fanfarronear? Cuando Wang Peng escuchó esto, se puso ansioso y dijo en voz alta: "¿Quién fanfarronea?". Conozco mejor nuestra empresa. Nuestra empresa está invirtiendo mucho en el desarrollo secreto de un nuevo producto con alto contenido tecnológico y bajo costo. Tan pronto como se lanzó el nuevo producto, Li Yang y su empresa tuvieron que admitir el fracaso. Zhou Tao dijo sarcásticamente: "¿Cuándo sucedió?" ¿Creo que saldrá en el año del mono? Wang Peng dijo: "¿No lo crees?" Sólo espera y verás, en unos meses verás los resultados.
"Los dos estaban luchando, pero Li Yang, que estaba sentado enfrente, simplemente sonrió levemente y no dijo nada. Después de la reunión, unos meses más tarde, el nuevo producto de Wang Peng fue identificado y lanzado grandiosamente, con buena respuesta del mercado. Pero su Se lanzó el nuevo producto de la empresa. A los pocos días, Li Yang y su empresa también lanzaron un nuevo producto similar y la respuesta fue muy buena. Wang Peng, el director general de la empresa, estaba muy deprimido. ¿Rápidamente? El asistente Wang estaba perdido en sus pensamientos. De hecho, ¡debería pensarlo!
Pregunta especulativa
1. ¿Puede la secretaria revelar secretos de la empresa a familiares y amigos? /p>
2. ¿Cuáles son los secretos de la empresa?
3. ¿Por qué Wang Peng filtró el secreto?
Análisis y comentarios
¿Esencialmente se dice que el significado de la palabra "secretaria" en todos los países del mundo es el mismo, que es "secreto"? Esto demuestra que los requisitos profesionales para las secretarias en todos los países son los mismos, que es guardar secretos. y guardar secretos debido a requisitos laborales. Usted guardará secretos para el secretario, y el secretario conocerá los secretos de la organización antes y más que los demás, pero como secretario profesional, debe respetar conscientemente la ética y la disciplina profesionales, y no puede hacerlo. Utilice este estatus especial para revelar información en ocasiones inapropiadas. Mostrar y filtrar los secretos de la organización a personas inapropiadas, incluidos sus familiares y amigos. Como secretario senior de la empresa, Wang Peng tiene un pobre sentido de confidencialidad en la reunión de clase. Sin saberlo, filtró secretos de la empresa para salvar las apariencias y demostrar que es mejor que los demás, realmente debería reflexionar sobre ello.