Colección de citas famosas - Slogan de motivación - Cuestionario de servicio de tienda 4S

Cuestionario de servicio de tienda 4S

¿Qué tipo de marca? ¿Por qué ponerlo en la columna legal?

Mire esto:

Investigación: sus quejas de mantenimiento en tiendas 4S y talleres de reparación autorizados.

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1. En los últimos seis meses, ¿ha presentado alguna queja ante una tienda 4S o un taller de reparación autorizado?

Sí o no

2. ¿Qué insatisfacción tienes con las tiendas 4S y los talleres autorizados? (Opción múltiple)

Las horas de trabajo no son razonables.

El precio de los accesorios no es razonable.

Usar repuestos falsos

Reemplazar piezas sin pedir consejo.

Error humano

Desaliente proyectos de mantenimiento innecesarios.

Persuasión para comprar aditivos innecesarios

El personal de servicio tiene mala actitud.

El horario comercial no puede satisfacer las necesidades

La velocidad de reparación es demasiado lenta.

No se puede solucionar el problema.

Tirar algo durante el mantenimiento.

Durante el mantenimiento no se prestó atención a mantener limpio el interior y el exterior.

Usar su vehículo sin permiso.

Otros

3. ¿Cuál es la actitud de la recepcionista cuando te quejas?

Sé entusiasta y acéptalo con la mente abierta.

Escucha atenta y pacientemente tus opiniones.

Actitud indiferente, superficial con los clientes

Mala actitud, insatisfecho

4. Después de quejarse, ¿cuánto tiempo tardó la estación de servicio especial en resolver el problema? queja por ti?

Resuelto en el acto

Resuelto en un día

Resuelto en tres días

Resuelto en una semana

Resuelto en un mes

Sin solución

5. ¿Qué tan satisfecho está con el resultado de la resolución de la queja? (Diez puntos significa muy satisfecho, un punto significa muy insatisfecho)

1 punto, 2 puntos, 3 puntos, 4 puntos, 5 puntos, 6 puntos, 7 puntos, 8 puntos, 9 puntos y 10 puntos.

6. ¿Visitarás la tienda 4S y el taller de reparación autorizado de los que se quejaron nuevamente?

¿No es necesariamente cierto?

7. ¿A qué marca pertenece el automóvil que conduce? - Seleccione - Shanghai Zhonghui Shanghai GM - Buick Shanghai GM - Cadillac Shanghai GM - Chevrolet Shanghai SAIC SAIC GM Wuling SAIC GM - Chevrolet Shijiazhuang Shuanghuan Shuguang Automobile Tianjin Lixia Xinkai Automóvil FAW Audi FAW Volkswagen FAW Toyota FAW Hongqi FAW Mazda Zhejiang Geely Zhengzhou Nissan Chongqing Lifan Otros Anhui Chery Baoding Gran Muralla Beijing Benz Beijing Jeep Beijing Hyundai.

BAIC fabrica BYD Auto Changhe Suzuki Changan Ford Changan Suzuki Changan Automóvil Changfeng Cheetah Dongfeng Honda Dongfeng Peugeot Dongfeng Nissan Xiaokang Dongfeng Citroen Dongfeng Dayue Kia Fujian Sudeste Guangzhou Honda Guangzhou Toyota Hafei Automóvil Hainan Mazda Hebei ZTE Brilliance Brilliance BMW China Huatai Automóvil Huayang Automóvil Gio Automotriz JAC Ruifeng Jiangling Lufeng Jiangling Motors Jiangnan Automobile Jiangxi Changhe Jiangxi Fuqi Marca compartida Nanjing Fiat Nanjing Automobile Xinyatu Shanghai Volkswagen Shanghai Huapu

8.

Directivos medios y altos de empresas estatales

Empleados de empresas estatales

Instituciones/instituciones educativas, científicas y culturales

En empresas extranjeras/empresas conjuntas Altos directivos

Empleados de empresas extranjeras/empresas conjuntas

Directivos medios y superiores de empresas privadas

Empleados de empresas privadas

Empleados de empresas privadas

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Jefes individuales

Periodista independiente

Estudiante

Otros

9.

Menores de 18 años

18-22 años

23-28 años

29-35 años

36-40 años

41-45 años

46-50 años

51-60 años

Mayores de 60 años