¿Cuáles son los componentes de la tarifa de reclamo de tres garantías de la tienda 4S?
Las reclamaciones de tres garantías de automóviles generalmente solo están disponibles en las tiendas 4S. Las tres garantías de reparación, reemplazo y reembolso actualmente, las tres garantías en las tiendas 4S son en realidad solo una garantía, lo que significa reparación y. La retirada y devolución del coche son casos extremadamente raros. Para hacer un buen trabajo en reclamos de tres garantías, primero debe estar familiarizado con las políticas de reclamos relevantes del OEM.
El segundo es comprender las leyes y regulaciones pertinentes del país, incluida la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Contratos, la Ley de Calidad del Producto, el Reglamento de Gestión de Retiros de Automóviles y el Reglamento de las Tres Garantías de Automóviles que puedan promulgarse y implementado finalmente, es necesario comprender las regulaciones y procedimientos operativos relevantes de esta estación de mantenimiento.
De acuerdo con las disposiciones de reclamación de tres garantías de las "Tres Garantías para Automóviles", la fórmula de cálculo para la compensación por uso razonable es: [(precio del automóvil (yuanes) y veces; kilometraje (km)/1000] × n, el coeficiente de compensación de uso n lo determina el productor.
Aunque la política estipula que el coeficiente n lo determina el productor, el tamaño de n está directamente relacionado con los intereses de los consumidores y las empresas. No estoy dispuesto a hacer esto. Estoy dispuesto a ofender a los consumidores.
Además, el tamaño de n también está relacionado con el valor residual de los automóviles usados. Al mismo tiempo, determinar n es un proyecto enorme. con diferentes modelos de automóviles e incluso con el mismo modelo de automóvil en diferentes años, el tamaño de n será diferente, por lo que es muy difícil determinar este coeficiente". Por lo tanto, muchas empresas creen: "Esperamos que este coeficiente de los tres. El reclamo de garantía se determinará conjuntamente con la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, de modo que el resultado determinado sea más justo y autorizado ".
Sin embargo, aún existe controversia sobre la determinación de este. coeficiente dentro de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena:
Según lo dispuesto en las "Tres Garantías para Automóviles", n Según una fuente cercana a la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena , algunas personas dentro de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena creen que el rango de 0,5 a 0,8 se basa en la Ley Limón de EE. UU. (La ley de protección al consumidor en los Estados Unidos protege principalmente los derechos e intereses de los compradores de automóviles) y. no es adecuado para las condiciones nacionales de China "La determinación del coeficiente de compensación n en el reclamo de las tres garantías puede convertirse en el mayor problema en la implementación de las "tres garantías".