Resumen del trabajo personal de fin de año del gerente de cuentas clave de 2021

El tiempo vuela y es fin de año. El trabajo para el próximo año pronto comenzará. Debo tener muchos sentimientos. ¿Has terminado de escribir tu resumen de fin de año? Escribí para usted. El "Resumen del trabajo personal de fin de año del gerente de cuentas clave de 2021" que usted compiló es solo como referencia. Le invitamos a leer este artículo. Resumen del trabajo personal de fin de año de 2021 de los administradores de grandes cuentas (1)

Con la formación de un panorama competitivo diversificado entre las entidades del sistema bancario y la mejora de las funciones del mercado de capitales, la competencia por clientes de alta calidad se ha vuelto El foco de la competencia dentro de la industria. Al mismo tiempo, las necesidades de los clientes. La creciente diversificación, integración y personalización de la industria bancaria han creado oportunidades y desafíos para la industria bancaria. Para hacer frente a una competencia feroz, ofrecer a los clientes servicios integrales de mayor nivel y mejorar su propia eficiencia, es necesario establecer un equipo de marketing con una respuesta rápida, alta calidad integral y una fuerte conciencia del servicio: un equipo de cuentas clave. gerentes. Pero creo que es necesario discutir más a fondo si los miembros del equipo de gerentes de cuentas clave tienen un gran potencial comercial y conciencia de servicio, y si realmente comprenden las responsabilidades laborales del gerente de cuentas clave. Aquí solo aprendo de lo que he aprendido en mi experiencia. estudios sobre cómo ser un key account manager cualificado, hablemos de algunos pensamientos personales:

1. Los key account managers deben tener las cualidades necesarias

Los key account managers son la clave para el éxito. La relación entre bancos y clientes, que también son representantes del negocio externo del banco, no sólo necesita comprender integralmente las necesidades de los clientes y comercializarles productos y servicios, sino también coordinar y organizar todos los departamentos e instituciones relevantes en todo el banco para brindarles a los clientes. con una gama completa de servicios financieros. Esto requiere tener una buena ética de trabajo y capacidad general. Siempre pongamos a los clientes primero en nuestro trabajo, tratemos los asuntos de los clientes como si fueran nuestros, pensemos en lo que piensan los clientes y preocupémonos por lo que necesitan.

1. Tener un alto sentido de responsabilidad, buena ética profesional y fuerte profesionalismo. Tener un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo, y satisfacer los servicios o requerimientos de los clientes teniendo en cuenta los intereses del banco. Guarde estrictamente la confidencialidad del banco y sus clientes.

2. Debe tener alta calidad profesional y nivel político. Familiarícese y comprenda las políticas financieras, los conocimientos legales y los productos financieros. A través de la capacitación en el trabajo, la capacitación en rotación laboral, la capacitación interna, etc., puede mejorar continuamente la calidad de su negocio para satisfacer las necesidades del desarrollo empresarial.

3. Ser ingenioso y sensible, y ser bueno analizando e identificando problemas. Tener ciertas habilidades de marketing y capacidades de análisis y planificación.

4. Entusiasta y alegre, con gran potencial para abordar problemas clave y de coordinación. Bueno para expresar los propios puntos de vista y opiniones, mantener buenas relaciones de trabajo con la dirección del banco y los niveles empresariales y tener un fuerte espíritu de trabajo en equipo.

5. Fuerte resistencia y gran coraje para superar las dificultades. Capaz de soportar innumerables dificultades y viajar a miles de hogares.

2. Los gerentes de cuentas clave deben ser buenos para captar la información del mercado y satisfacer las necesidades de los clientes de manera oportuna.

Como gerente de cuentas clave, debe tener una mente clara y entusiasta. sentido del olfato, y capturar todo tipo de información de manera oportuna, información económica, y analizar, investigar, descubrir problemas oportunamente, retroalimentar información y promover el sano desarrollo del negocio bancario. Debemos centrarnos en la investigación y el desarrollo del mercado y utilizar Internet, los medios y otros medios para comprender las tendencias de desarrollo económico de las industrias nacionales, las industrias, las políticas de productos y los gobiernos locales, analizar el entorno de marketing de los clientes e investigar y comprender. clientes bajo la premisa de captar el entorno objetivo. De acuerdo con las reglas de operación de capital, los planes de marketing pueden determinarse de manera oportuna para consolidar la solidez financiera del banco. Mantenerse al tanto de las relaciones comerciales entre varios bancos comerciales y clientes y su proporción en nuestro banco, al mismo tiempo adherirse al enfoque centrado en el cliente y aclarar el estado actual y los planes de desarrollo de los clientes, así como la cantidad, calidad, Los ingresos, el potencial y las necesidades del negocio de los clientes en nuestro banco, etc., fijan a los clientes objetivo y establecen una buena relación de cooperación.

3. El gerente de cuentas clave debe hacer un buen trabajo en marketing y mantenimiento de clientes.

Como "embajador" que representa plenamente al banco en el contacto con los clientes, el gerente de cuentas clave debe Comunicarse de manera proactiva y frecuente con los clientes. Contactar continuamente a los clientes, descubrir las necesidades de los clientes, orientar las necesidades de los clientes y brindar satisfacción oportuna para brindarles un servicio "integrado". Para los clientes existentes, los gerentes de cuentas clave deben mantener un contacto regular con ellos, y para los clientes potenciales, deben desarrollarlos cuidadosamente. El objetivo del desarrollo es principalmente comercializar productos y esforzarse por lograr una situación en la que todos ganen. Con base en los principios operativos del banco, los planes de negocios y los requisitos laborales para los gerentes de cuentas clave, y a través de una investigación en profundidad del mercado, proponemos nuestra propia dirección de marketing, objetivos de trabajo y planes de trabajo. En primer lugar, de conformidad con el principio de "beneficio mutuo para los bancos y las empresas", debemos calcular las cuentas de insumos y productos del banco, así como las cuentas de los clientes y, en segundo lugar, diseñar la cartera de productos financieros más adecuada para los clientes; segmentar clientes y establecer mercados objetivo y clientes potenciales, analizar y evaluar a los clientes en todos los aspectos. Mantener contacto continuo con los clientes y movilizar sus recursos, utilizar métodos y estrategias de comunicación eficaces para mantener las relaciones con los clientes y realizar visitas y observaciones fructíferas a los clientes.

En tercer lugar, al tratar con los clientes, los administradores de cuentas clave deben promover cuidadosamente los productos bancarios. Bueno para descubrir las necesidades comerciales de los clientes y recomendar y recomendar activamente productos aplicables a los clientes de manera específica. Si es necesario, infórmelo a los departamentos pertinentes de manera oportuna y explore cuidadosamente la posibilidad de desarrollar productos especiales para ello.

En cuarto lugar, fortalecer la gestión de riesgos y monitorear y controlar eficazmente los riesgos de los clientes.

Preste mucha atención a los cambios en todos los aspectos de la producción, operación y gestión de los clientes y al flujo de grandes cantidades de fondos, sin importar los problemas que surjan, debemos considerarlos junto con la seguridad de los activos y tomar medidas oportunas. Establecer y mejorar archivos de clientes y libros de seguimiento de acuerdo con las regulaciones, recopilar, organizar y analizar información de manera oportuna, y monitorear el estado crediticio de los clientes en tiempo real, realizar inspecciones posteriores al préstamo e inspecciones diarias cuidadosamente, cobrar los intereses y el capital del préstamo de manera ordenada; participar activamente en la gestión corporativa cuando sea necesario; ayudar a las empresas a mejorar la producción, la operación y la gestión financiera para minimizar las pérdidas de capital;

4. Los gerentes de cuentas clave deben centrarse constantemente en la innovación financiera, aumentar la calidad de los servicios y esforzarse por lograr un beneficio mutuo.

El pensamiento determina las acciones y las acciones determinan los resultados. Los gerentes de cuentas clave deben tener un fuerte sentido de pionero e innovación, que se refleja principalmente en el desarrollo de los mercados de clientes y el desarrollo del marketing de productos financieros. Un servicio de alta calidad se refleja en el nuevo concepto de atención al cliente, en una amplia información sobre el servicio al cliente y en modernos métodos de atención. Para hacer que el trabajo de servicio simple y aburrido sea rico y colorido, y refleje verdaderamente el concepto de cliente primero. En el proceso de contacto con los clientes, los gerentes de cuentas clave deben tener en cuenta la idea de desarrollo de que "las necesidades de los clientes son trabajo del gerente de cuentas clave", ser valientes en la innovación, realizar el trabajo de manera creativa e inyectar hermandad y amistad en su trabajo. con un corazón sincero debemos servir lo que piensan los clientes, saber lo que les preocupa, eliminar las preocupaciones de los clientes, hacer lo que los clientes necesitan y estar atentos a los corazones de los clientes. Tolerar a los clientes con afecto, comprenderlos con el corazón, tocarlos con amor y desarrollar clientes con servicios de alta calidad.

Adoptamos diferentes métodos de trabajo para diferentes clientes y nos esforzamos por brindarles servicios financieros de la mejor calidad. Cuando un cliente recibe nuestras flores en su cumpleaños, definitivamente se sentirá conmovido por la sorpresa; si un cliente recibe un mensaje nuestro con palabras interesantes cuando está preocupado, dejará atrás temporalmente su infelicidad y abrazará el futuro. rastro de gratitud y cuando el cliente lamentablemente yacía en la cama del hospital, se emocionó aún más cuando nos vio ocupados corriendo arriba y abajo... Aunque las cosas son muy ordinarias y simples, debemos ganarnos el apoyo y el apoyo de nuestros. comprender y promover los sentimientos mutuos.

Creo que para ser un gerente de cuentas clave calificado, uno debe centrarse en la prevención de riesgos y siempre aplicar el concepto de centrarse en el cliente y crear su propia marca para cultivar nuestros clientes leales y establecer una cooperativa de crédito. propia imagen y crear la propia marca de la cooperativa de crédito, maximizando así, en última instancia, nuestras ganancias. Resumen del trabajo personal de fin de año 2021 del gerente de cuentas clave (2)

El tiempo es como un rayo, fugaz y en un abrir y cerrar de ojos, el 2021 pasó durante este año de servicio como cuenta clave. Gerente de la sucursal xx, trabajo duro y sigo progresando. Si bien mi nivel profesional ha mejorado mucho, también he logrado grandes avances en mi conciencia ideológica. La situación laboral en 2021 ahora se informa de la siguiente manera:

1. Cosechas de trabajo

En 2021, bajo el cuidado y la guía del presidente y los líderes de la rama, utilicé un breve período de tiempo para familiarizarme con En el nuevo entorno de trabajo, en el trabajo, estudiamos cuidadosamente varias leyes y regulaciones financieras, participamos activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la industria y mejoramos constantemente nuestra calidad teórica y habilidades comerciales. experiencia laboral, habilidades de marketing Hay ciertas deficiencias en todos ellos. Además, la sucursal bancaria ha establecido recientemente una sucursal en el extranjero para realizar el trabajo, primero debe aumentar la base de clientes. En el trabajo, siempre uso mis palabras, mis manos y mi cerebro para ganarme el apoyo de los clientes para el negocio de nuestro banco, ampliar el número de mis clientes, recopilar información y buscar apoyo en un corto período de tiempo a través de servicios de alta calidad y profesionalismo empresarial. , comercializó con éxito una gran cantidad de clientes y empresas de alta calidad, como xx Liquor Trading Center, xx Electric Power Industrial Company y xx Small and Medium Enterprise Service Center. Aunque la contribución del libro actual no es grande, ha almacenado cientos de. millones de yuanes en depósitos y préstamos para el futuro.

2. Aclarar las responsabilidades y la misión del puesto.

Desde que me desempeñé como gerente de cuentas clave, he comprendido y sentido profundamente las responsabilidades y la misión de este puesto. El Key Account Manager es la tarjeta de presentación de nuestro banco para el servicio público y el centro de contacto entre los clientes y nuestro banco. El estilo de comunicación, el discurso y el comportamiento con los clientes representan la imagen de nuestro banco. Aprendo constantemente habilidades de comunicación, domino los métodos de comunicación y trato el trabajo con la actitud de "el trabajo es mi carrera" y el estilo de trabajo de correr hacia adelante. Recopile información de alta calidad sobre los clientes en todos los aspectos, capte la dinámica de los clientes de manera oportuna, visite el puente entre los clientes, visite empresas e instituciones y profundice con los clientes. Tome el autobús cuando no haya autobuses públicos. Siempre estará bien o lluvioso, y realizará el mantenimiento diario a diferentes clientes todos los días. Incluso un mensaje de texto de bendición y saludo representa el anhelo de nuestro banco por nuestros clientes. Responder las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia, enfrentarlos con calma con una actitud relajada y una sonrisa amistosa, transmitir rápida y claramente la información que desean a los clientes, comunicarme bien con los clientes y lograr buenos resultados. En el negocio crediticio, las investigaciones previas al préstamo, las inspecciones posteriores al préstamo y las investigaciones de seguimiento se llevan a cabo cuidadosamente, y los materiales se envían para su revisión y archivo de manera oportuna. En 2021, se emitieron un total de más de xx millones de yuanes en préstamos y se cobraron a tiempo préstamos por valor de xx millones de yuanes. Ninguno de ellos fue un mal préstamo o un mal crédito. Si bien se obtuvieron ganancias operativas de alta calidad, se logró un trabajo de cumplimiento personal. y se garantizó la seguridad de los fondos crediticios.

3. Problemas existentes

En el último año, aunque he logrado ciertos resultados en varios aspectos, también he visto claramente mis propias deficiencias.

(1) Falta de aprendizaje. Ante la profundización de la reforma financiera y la diversificación de la economía de mercado, a veces no se puede seguir el ritmo de cómo captar la información financiera más reciente y las tendencias de desarrollo de nuestra ciudad.

(2) Es necesario fortalecerlo para aprovechar los recursos existentes de los clientes, seleccionar los mejores clientes, aumentar el número y la calidad de los clientes y mejorar la mayor contribución y lealtad de los clientes a nuestro banco.

(3) Es superar aún más la impaciencia juvenil, tener los pies en la tierra, mejorar la iniciativa laboral, hacer más y hablar menos y mejorar en la práctica. Estoy trabajando duro para corregir lo anterior. deficiencias.

IV. Direcciones para esfuerzos futuros

En el nuevo año, continuaré trabajando duro y prestando más atención al estudio y la investigación de nuevas regulaciones, nuevos negocios y nuevos conocimientos. Y mejorar mis métodos y métodos de trabajo, trabajar activamente y duro, mejorar la conciencia del propósito del servicio, mostrar gran coraje y espíritu pionero, consolidar la base de su negocio, trabajar duro en una dirección más elevada y más avanzada y utilizar el trabajo "nuevo". para resolver el problema real Dificultades encontradas en el trabajo. Resumen de trabajo personal de fin de año del gerente de cuentas clave de 2021 (3)

Después de muchos años en el banco, el banco me ascendió y me convertí en gerente de cuentas clave, ocupando un puesto importante en el que he estado trabajando duro. Para estar a la altura de este puesto, lo he logrado y he trabajado seriamente, y después de un año de arduo trabajo, he logrado algunos logros, pero el futuro aún es muy largo y lo mantendré hasta el final.

En cuanto al trabajo, no me limito al pasado, ya sé cómo mejorar mi desempeño y entiendo claramente lo que necesito hacer como gerente de cuentas clave. de personas debajo de mí, y ellos serán influenciados por mí. Mi desempeño depende de su influencia y gestión. Después de todo, ya no soy un soldado, me he convertido en un comandante y no puedo hacerlo todo por mí mismo. Más sobre cultivar más talentos, promover personas talentosas, hacer un buen trabajo, unir el frente, encontrar la dirección correcta para el trabajo y ampliar los resultados. Por supuesto, hacer un buen trabajo requiere la cooperación de todo el personal.

Para movilizar activamente a las personas en mis manos, establezco metas para cada persona y realizo inspecciones al final de cada mes. Animaré activamente a los destacados y les daré más si tengo la oportunidad. , Hablaré con aquellos con malas calificaciones individualmente para comprender la situación. Si les falta capacidad, luego encontraré tiempo para entrenar para mejorar sus habilidades. Si son perezosos, los instaré a trabajar y les daré ciertos castigos para que lo hagan. recuerden. Si no quieren trabajar, por supuesto los eliminaremos lo antes posible para evitar contaminar las mentes de otros empleados. La gestión del departamento requiere múltiples consideraciones y preparativos. No podemos tolerar a ningún individuo o comportamiento. que socavan el colectivo o la organización. Déjame. Todo el personal del departamento caliente es como gente excelente.

Cultive a los empleados para que sean lobos salvajes. Si son demasiado débiles y retroceden en el trabajo, solo desperdiciarán grandes oportunidades y situaciones. Exijo a mis empleados que hagan esto y cumplan estrictamente con el sistema de nuestra empresa. Al mismo tiempo, podemos luchar activamente, ver a la presa atreverse a luchar por ella en lugar de encogerse, ver a los clientes atreverse a comunicarse activamente y no sufrir contratiempos. Si fallamos una vez, dos veces, dos veces, tres veces. , siempre debemos dejar que nuestros empleados Con un olfato de lobo y una agudeza de lobo, podamos esperar oportunidades, no tener miedo de las dificultades, atrevernos a luchar y atacar, y convertirnos en un grupo competitivo.

Mi tarea es encontrar más clientes de alta calidad. Examinaré a los clientes en algunos registros en el trabajo y luego se los entregaré a mis subordinados para que completen el trabajo. Por supuesto, no le daré esta oportunidad a todos. Aquellos con habilidades excelentes recibirán más calificaciones y aquellos con habilidades débiles serán oprimidos. Este es el objetivo de nuestro departamento. La competencia es un competidor para todos. Exigir que mi departamento mantenga un alto grado de vigilancia en todo momento y preste atención a las tareas laborales para evitar olvidar el trabajo y retrasarlo. Ser oportuno y confiable, y ser preciso y eficaz al hacer las cosas, estos son los talentos que nuestro banco necesita. Por supuesto, los recomendaré si son capaces y fuertes serán un pilar importante del desarrollo de nuestro banco y la base de nuestra nutrición, por lo que los promocionaré a tiempo.

Pase lo que pase, siempre cumpliré con mis principios de trabajo. Este es el caso ahora y haré lo mismo en el futuro. Contribuiré al desarrollo de nuestro banco y haré que nuestro banco se desarrolle mejor. . Resumen de trabajo personal de fin de año 2021 del Big Account Manager (4)

La campana de Año Nuevo trae un ambiente feliz En este animado invierno, también podemos aprovechar el ambiente festivo para descansar bien. . Pero antes quiero reflexionar y revisar el trabajo del año pasado, resumir la experiencia que he adquirido en el trabajo y corregir mis propios problemas para evitar volver a cometer los mismos errores en el trabajo. > Al recordar el año pasado, lamento que a menudo no pude aprovechar al máximo mis mejores fortalezas en el trabajo. Sin embargo, con la ayuda de mis líderes y colegas, también he seguido creciendo y mejorando mis habilidades. propia eficiencia y ofrecer mejores servicios a sus clientes.

Aquí resumo mi trabajo de este año de la siguiente manera. Espero poder ganar más en mi trabajo futuro.

1. Mejorar tu propio pensamiento es la clave

Como gerente de cuentas clave, en lo que tengo que pensar en el trabajo no es solo en cómo recomendar bancos y empresas a los clientes, sino también también cómo recomendarlos a los clientes. Piense en el largo plazo y en la perspectiva del cliente. Necesitamos que los clientes comprendan nuestros productos y aprecien la excelencia de nuestros productos. Para ello, debo mejorarme ideológicamente y determinar mi posición ideológicamente para poder brindar mejores servicios.

Con este fin, en mi trabajo anterior me exigí estrictamente, mejoré ideológicamente, estudié rigurosamente el concepto de servicio y la dirección de desarrollo del banco, reflexioné y corrigí constantemente mis pensamientos y mejoré mis propias capacidades de servicio. Además, también aprendo sobre las políticas nacionales en Internet y en libros, me actualizo oportunamente, mejoro y me esfuerzo por mejorarme de manera más completa.

2. La memorización continua y la acumulación de conocimientos son la base

En este trabajo, hay demasiadas cosas que debemos escribir, incluida la información del producto, las ventajas del producto y los aspectos destacados de la promoción. . Cuando se trata de clientes, no se trata solo de la información detallada del cliente, si son clientes importantes, sino también del grado de familiaridad con el cliente... El trabajo está estrechamente relacionado con los clientes. No solo tengo que trabajar duro para mejorar. Yo mismo en el trabajo, pero también tengo que trabajar duro con los clientes para fortalecer las relaciones.

Al principio me preocupaba este tipo de relación laboral, pero con la ayuda de mi líder, poco a poco entendí cómo afrontarlo. A través de la formación continua he tenido más claro cómo hacer bien este trabajo.

3. Deficiencias personales

En el último año de trabajo, perdí muchas habilidades debido a mi negligencia. La razón principal fue que no pude obtener una comprensión más profunda. nuestros productos. ¡No puedo simplemente mirar los productos de nuestro banco xx, tengo que mirar lejos y mirar más de cerca para ver qué ventajas tienen los productos de otras personas y por qué tienen estas ventajas! y no conocer los productos de otras personas no son muy convincentes.

En resumen, en el próximo año de trabajo, trabajaré duro y haré todo lo posible para mejorarme, de modo que, si bien puedo contribuir a mi trabajo, también puedo mejorarme continuamente. Resumen del trabajo personal de fin de año 2021 del gran gerente de cuentas (5)

El tiempo pasa volando y, en un abrir y cerrar de ojos, 2021 se ha convertido en historia. Al recordar este año extraordinario, hay risas y. lágrimas Hay crecimiento, pero hay deficiencias. Cuando lo pienso detenidamente, siento profundamente que a medida que el nuevo año comienza lentamente, es necesario hacer un resumen simple de mi trabajo del año pasado, para poder viajar con ligereza y tranquilidad. esforzarnos por ser los primeros en 2022.

2021 está destinado a ser un año extraordinario, frente a la presión a la baja de la situación económica, la exposición concentrada de los préstamos morosos, el deterioro del entorno competitivo y una gestión interna y externa continua y profunda, nuestra base bancaria. Por sus propias características, hemos asumido la responsabilidad de defender nuestro país y seguir adelante con determinación, hemos llevado adelante el espíritu de no tener miedo a las dificultades y tener el coraje de ser pioneros, y hemos creado los resultados del cumplimiento de los estándares en ambas direcciones y terminando perfectamente. En este proceso, bajo el cuidado y guía del presidente y los líderes de la sucursal, he ganado mucho, lo que se refleja principalmente en los siguientes aspectos:

1. Estudio en profundidad del conocimiento de diversos productos y continuo mejora de mí mismo Calidad integral

En los primeros tres trimestres, bajo el liderazgo de la oficina del presidente y los líderes de línea, mientras persistía en hacer mi propio trabajo, persistí en aprender las estrategias, políticas y estrategias de orientación financiera actuales de nuestro banco. regulaciones pertinentes.De acuerdo con los requisitos del sistema, debemos mejorar constantemente nuestras operaciones de cumplimiento y mejorar nuestra conciencia operativa de cumplimiento estudiar e implementar concienzudamente los requisitos de política de nuestros superiores, sobrevivir en la gestión y desarrollarnos en la competencia; Con este fin, también desarrollé un plan de estudio detallado e insistí en estudiar la última teoría financiera y las políticas y documentos relevantes de un producto específico cada semana, de modo que mi nivel teórico y mi capacidad comercial hayan mejorado significativamente. Al actualizar el conocimiento y el negocio, podemos comprender con precisión las dificultades y riesgos del negocio al manejar los negocios de los clientes, descubrirlos a tiempo y compensarlos lo antes posible, para obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

Estoy muy agradecido de poder transferirme al departamento corporativo en el cuarto trimestre para adquirir conocimientos relevantes sobre los negocios corporativos. Debido a los dos años anteriores de experiencia laboral en finanzas personales, he formado un cierto pensamiento cualitativo y hay muchas diferencias en el negocio de la empresa, por lo que me sentí un poco incómodo al principio, pero a medida que entiendo gradualmente el negocio de la empresa, puedo Encuentra también las reglas. Es sólo que el negocio de la empresa es un proyecto más amplio y más sistemático. Implica el núcleo de un banco y el valor que crea es el pilar de ganancias del banco. Por lo tanto, sus productos son ricos y sus operaciones comerciales son más estandarizadas y completas.

2. Centrarme en el cliente y hacer un buen trabajo en el servicio

En el trabajo diario, puedo partir de mi propia realidad laboral, insistir en las necesidades del cliente como centro y buen servicio Tengo sentido del servicio y de la responsabilidad e invierto en el desarrollo empresarial; trato a los clientes con servicios eficientes y de alta calidad; devuelvo la confianza de mis líderes en mí con un trabajo sincero.

1. Establecer una base de datos de información de clientes, recopilar y organizar información sobre el entorno de la empresa, su propia situación básica, las características de los productos de otros pares, orientación de políticas de la industria, etc., y establecer y mantener información de archivos de clientes. Trabajar de manera eficiente y con calidad.

2. Establezca una buena relación personal con la empresa. En la competencia en la misma industria, el trabajo duro es una gran arma de destrucción. Muchas empresas o clientes confiarán en usted si pueden verlo con frecuencia. negocios que estoy dispuesto a consultar o manejarlo con usted. Cuando no estoy muy ocupado, normalmente ayudo a los clientes a enviar pedidos de devolución y a ir a más unidades para comprender la situación. Al mismo tiempo que entiendo y controlo los riesgos en el sitio, puedo mejorar de manera efectiva las relaciones personales con los gerentes corporativos o el personal financiero.

3. Hacer un buen trabajo en marketing de depósitos. Bajo la dirección de la presidencia y del departamento de marketing, cada mes se libra una batalla para adquirir depósitos. En esta guerra sin pólvora, nuestras tareas son bastante arduas y nuestras responsabilidades también bastante pesadas. Dado que los clientes son la base del desarrollo de los bancos comerciales, sólo haciendo grandes esfuerzos para aprovechar las fuentes de clientes podremos garantizar la realización de la tarea. Las principales medidas que hemos tomado son: Primero, aprovechar al máximo las ventajas crediticias de nuestro banco, apuntar a las unidades que otorgan crédito y utilizar los requisitos de la relación préstamo-depósito como primera prioridad para garantizar que, mientras que el préstamo-a- El índice de depósito cumple plenamente con el estándar, nuestra tarea de depósito también puede alcanzar el 60% por encima. El segundo es competir por fondos de otros bancos frente a numerosos clientes, continuamos contactando a las empresas, aprovechando al máximo el potencial, clasificando a los clientes potenciales una y otra vez, apuntando a unidades para encontrar relaciones y atacando de manera integral. forma. Haga contribuciones silenciosas para lograr nuestra misión de depósito. Personalmente, creo que si podemos tomar la iniciativa de establecer una buena relación emocional con los clientes, formar una filosofía empresarial centrada en el cliente, pensar en lo que piensan los clientes, preocuparnos por las inquietudes de los clientes y dejar que los clientes sientan realmente la superioridad de nuestro banco. Servicios de alta calidad, luego, en momentos críticos, los clientes están muy dispuestos a cooperar y apoyar nuestro trabajo.

4. Realizar activamente la comercialización de préstamos. En el equipo de una gran empresa, lo que hago es principalmente mantener a los clientes existentes. Sin embargo, en el proceso, también habrá nuevos proyectos para comercializar, y también puedo aprovechar el potencial de los clientes existentes y aumentar el límite de crédito. nuevos préstamos.

3. Sé estricto contigo mismo, establece una buena imagen, controla los riesgos y crea finanzas seguras

Cuando trabajo como key account manager en la industria financiera, entro en contacto con personas exitosas de todos los ámbitos de la vida, es inevitable encontrar todo tipo de tentaciones económicas. Algunos clientes me darán obsequios para obtener el préstamo antes y algunos clientes me presionarán en nombre del desarrollador. Ante esto, siento que debo hacerlo desde dos aspectos. Disciplinarnos, mantenernos limpios, mantener el carácter de un excelente administrador de cuentas clave, establecer una imagen buena y recta y no dejarnos llevar por las tentaciones económicas. Por otro lado, debemos partir de las políticas reales de nuestro banco, controlar los riesgos; Y explique pacientemente a los clientes: Si el riesgo excede el alcance de las políticas de nuestro banco, debemos adherirnos a nuestros principios y no podemos vacilar incluso si nos vemos obligados por la presión del desarrollo. Sólo de esta manera podremos crear finanzas seguras y nuestro banco podrá desarrollarse. de forma saludable, continua, rápida y sostenible.

IV. Ideas de trabajo a seguir

El key account manager es la ventana de servicios externos y de la imagen exterior de la sucursal. El nivel de calidad personal refleja directamente el nivel de servicio de nuestro banco. Sé que todavía tengo muchas deficiencias. Por ejemplo, soy propenso a la impaciencia cuando encuentro dificultades, es necesario mejorar mi capacidad de coordinación integral y mi experiencia laboral. enriquecido, mi sistema de trabajo no es lo suficientemente sólido y mi conocimiento del producto no es lo suficientemente sólido, etc. En el futuro, me esforzaré por lograr los siguientes puntos. Espero que mis líderes y colegas me supervisen y guíen.

1. Fortalecer la conciencia del equipo y establecer un concepto colectivo. La batalla final de fin de año conmovió a todos en nuestro equipo. Aunque el clima afuera era muy frío, aunque muchos clientes no cooperaron mucho y aunque había una gran cantidad de personas, necesitábamos encontrar formas de completarla, cuando todos en el. El equipo participó Cuando entramos y dimos lo mejor de nosotros para lograr el único objetivo, me conmovió mucho el espíritu de nunca abandonar ni rendirnos. Fue precisamente por este espíritu que persistimos hasta el final y logramos un final perfecto.

2. Esforzarse por mejorar los niveles de negocio y mejorar la calidad del servicio al cliente. Un académico dijo: Un servicio de verdadera calidad es un acto consciente desde el corazón, más que un cumplimiento mecánico de reglas y regulaciones. Por esta razón, como principiante en el negocio de la empresa, debería dedicar más tiempo a aprender conocimientos sobre el producto y habilidades comerciales. No puedo reducir mis requisitos solo porque el tiempo de contacto es corto. Debo trabajar duro para completar la construcción de mi propia calidad. el buen período de inicio, con el fin de mejorar aún más la calidad del Servicio, esforzándose por crear una marca de servicio y haciendo todo lo posible para mejorar la satisfacción del cliente. Resumen del trabajo personal de fin de año de 2021 del gerente de cuentas clave (6)

Seré transferido a la sucursal como gerente de cuentas clave en 2021. Mientras trabajaba en la sucursal, trabajé con diligencia y me concentré en la innovación. Si bien mi nivel empresarial ha mejorado continuamente, también he logrado avances considerables en términos de ideología. Ahora resumiré mi trabajo como gerente de cuentas clave de la siguiente manera:

En 2021, seré transferido de una sucursal a otra para desempeñarme como gerente de cuentas clave bajo el cuidado y la orientación de la sucursal. líderes y colegas, A continuación, me familiaricé con el nuevo entorno de trabajo en un corto período de tiempo. En el trabajo, puedo estudiar seriamente diversas leyes y regulaciones financieras, participar activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la industria y mejorar continuamente mi calidad teórica y mis habilidades comerciales. A través de esta formación y aprendizaje integral, fui profundamente consciente de la importancia de mi puesto y de la urgencia del desarrollo empresarial. En el trabajo, combino los conocimientos teóricos que he aprendido con los problemas prácticos que encuentran los clientes, tengo el coraje de explorar nuevas teorías y problemas y realizo el trabajo de forma creativa.

Cuando llegué a mi nuevo puesto, había una cierta brecha entre mi experiencia laboral y habilidades de marketing y las de otros gerentes de cuentas clave. Además, en el nuevo entorno de trabajo, los clientes públicos y privados que tienen relaciones comerciales frecuentes con la sucursal son relativamente desconocidos. Además, la mayoría de los clientes existentes de la sucursal han sido asignados a otros gerentes de cuentas clave. Para comenzar, primero debe aumentar su base de clientes. Después de asumir mi nuevo puesto, siempre he sido diligente en hablar, hacer y pensar para ganar el apoyo de los clientes para el negocio de mi sucursal y ampliar mi base de clientes. En un corto período de tiempo, a través de mi servicio de alta calidad y conocimiento profesional de gestión financiera, logré comercializar con éxito a los clientes de alta calidad de la sucursal y aumentar la contribución y la lealtad del cliente al banco.

Desde que me desempeñé como gerente de cuentas clave, he comprendido y sentido profundamente la misión y las responsabilidades de este puesto. El administrador de cuentas clave es una tarjeta de presentación del servicio público de nuestro banco y el centro de contacto entre los clientes y el banco. El comportamiento comunicativo y los gestos mostrados en las interacciones con los clientes representan la imagen de nuestro banco. Sé que cada palabra y acción del administrador de cuentas clave recibirá la atención del cliente a la primera, por lo que su calidad general debe ser bastante alta. Desde el primer día que asumí mi nuevo puesto, de sentirme incómodo al principio a poder integrarme bien en este trabajo ahora, mi mentalidad también ha cambiado mucho. Al principio, sentí que el trabajo de un gerente de cuentas clave era muy agotador y molesto, y que las responsabilidades eran relativamente pesadas. Pero, poco a poco, fui madurando y comencé a entender que esto es trabajo. Mi trabajo es realizar el mantenimiento diario de diferentes clientes todos los días. Mi trabajo es responder las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia. Mi alcance de trabajo es completar rápidamente todos los procedimientos de préstamo para los clientes y garantizar que sus activos estén protegidos. aclarar el propósito, después de tener objetivos y prioridades laborales, todo me quedó claro y claro en el trabajo. Cuando los clientes se sientan frente a mí, ya no me siento culpable ni nervioso, puedo afrontarlos con calma, con una actitud muy relajada y una sonrisa amistosa. Hoy en día, puedo transmitir de forma rápida y clara la información que quieren saber sobre las preguntas y dudas planteadas por los clientes. Puedo comunicarme bien con la mayoría de los clientes y lograr buenos resultados, ganando así el amplio reconocimiento de mi trabajo por parte de los clientes. Al mismo tiempo, mis habilidades de comunicación y marketing han mejorado enormemente a través de mis contactos con diferentes clientes.

Mientras realizaba mi trabajo, también descubrí que todavía tengo muchos problemas:

1. Es necesario reforzar aún más los conocimientos profesionales financieros. Frente a la diversidad de la economía de mercado actual, el negocio de crédito bancario se ha convertido en la demanda de cada vez más clientes. Cómo proporcionar préstamos y servicios financieros profesionales a los clientes de alta calidad de nuestro banco requiere mejorar la propia capacidad de aprendizaje e iniciativa y dominarla. de manera oportuna la información financiera más reciente y un análisis preciso de las tendencias económicas futuras para mejorar el nivel de experiencia financiera.

2. Para diferentes clientes, también se debe fortalecer la gestión detallada y precisa; Profundizar en los recursos existentes de los clientes, realizar un marketing preciso de acuerdo con las necesidades y condiciones reales de los diferentes clientes y aumentar los ingresos de las sucursales.

En tercer lugar, superar aún más la impaciencia juvenil, tener los pies en la tierra y mejorar; Trabaja con iniciativa, sin miedo a hacer más, sin miedo a hacer cosas pequeñas, mejora en cada práctica, nunca seas complaciente y arrogante por los pequeños logros, sino mantén la mente clara, sigue el ritmo de los tiempos y crea cosas más grandes.

Debido a la particularidad y el profesionalismo de la industria bancaria hasta cierto punto, si desea convertirse en un empleado destacado en la industria bancaria, debe someterse a una capacitación sistemática y una rica práctica. Espero tener más oportunidades de capacitación en 2021 y espero participar en capacitaciones profesionales financieras como la capacitación de AFP para mejorar integralmente mi calidad general. Consolide la base de su negocio y trabaje hacia direcciones cada vez más altas.