¿Es sólida la queja de aviación 12326? ¿Es útil quejarse ante una aerolínea?

12326 quejas de aviación siguen siendo relativamente fuertes. Será más útil para los pasajeros optar por llamar al 12326 para quejarse de la aerolínea. Debido a que 12326 es el número de teléfono de supervisión de calidad del servicio de aviación civil, la tasa de respuesta a las quejas de las aerolíneas nacionales ha alcanzado con éxito el 100%, pero los pasajeros aún deben proporcionar pruebas suficientes si quieren que sus quejas tengan éxito.

Para los pasajeros, si encuentran algún problema durante el vuelo, reclamar al aeropuerto o a la aerolínea no tendrá ningún efecto o incluso se retrasará. En este momento, los pasajeros pueden llamar al 12326 para informar la situación específica y evitar daños a sus derechos e intereses.

Actualmente, el 12326 tiene tres funciones principales: retrasos en los vuelos, quejas de los consumidores, motivos de cancelación y consultas. Los pasajeros pueden marcar 12326, simplemente ingresar información personal de acuerdo con las indicaciones relevantes y luego transferir al servicio manual. Después de recibir quejas y pruebas de los consumidores, el personal se encargará de realizar un seguimiento.

La Administración de Aviación Civil de China declaró que la función más importante de la línea directa 12326 es supervisar aeropuertos y aerolíneas para manejar adecuadamente las quejas de los pasajeros. De hecho, la línea directa 12326 no sustituye las quejas en aeropuertos y aerolíneas, sino la supervisión. Si los pasajeros quieren quejarse sobre el aeropuerto o la aerolínea, marcar 12326 sigue siendo la primera opción para que los consumidores presenten quejas. También brindará a los pasajeros un servicio de ventanilla única, mejorando efectivamente la calidad del servicio de las aerolíneas y los aeropuertos.