Las diez principales noticias de Ping An Life en 2021
1. La construcción del Partido lidera el desarrollo y es honrada como “avanzada”
2021 es el centenario de la fundación del Partido Comunista de China y también es un año crítico para Ping An. La reforma y transformación de la vida. El Comité del Partido de Ping An Life promovió activamente la serie de actividades temáticas de construcción del partido centenario del Comité del Partido del Grupo "Fortaleciendo el espíritu del partido, la gratitud al partido y el cumplimiento de la misión" y lideró el desarrollo de alta calidad de los seguros de vida con alta calidad. de calidad del partido, dedicó su centenario a la construcción del partido con acciones prácticas y fue elogiado como "Avanzado" por el grupo el 1 de julio con el título "Organización del Partido de Base".
2. Profundizar la reforma digital y promover el desarrollo de alta calidad
En octubre de 2021, Ping An Life ganó el "Premio Anual" del Foro de Desarrollo Financiero de China por su excelente desempeño en el mercado. "Premio a la Excelencia en Compañía de Seguros de Vida". En 2021, la reforma de los seguros de vida seguirá profundizándose y se establecerá una plataforma de crecimiento saludable verdaderamente sostenible y a largo plazo mediante la implementación de la estrategia de tracción en dos ruedas "canal + producto". A través de la reforma de la estructura organizacional que coincide con la reforma digital, la compañía ha abierto el mecanismo y el proceso de extremo a extremo desde la sede hasta los agentes y clientes de primera línea, y utiliza el apoyo de tecnologías digitales, impulsadas por procesos y basadas en datos. Compartir plataformas para crear un nuevo modelo de seguro de vida digital.
En cuanto a canales, implementamos los estándares de evaluación "tres buenos y cinco estrellas" para mejorar el nivel de gestión del departamento de ventas. Implementar una gestión jerárquica y refinada del equipo de agentes, cultivar vigorosamente equipos diamante, mejorar constantemente los equipos potenciales y desarrollar recién llegados de alta calidad para crear departamentos de ventas digitales, reclutamiento digital, gestión del volumen de actividad digital, capacitación digital/AskBob y otras herramientas digitales para proporcionar; empoderamiento integral La operación del canal de agentes; la reforma digital ayudó a mejorar el desempeño del departamento piloto, con el nuevo valor comercial del departamento piloto aumentando un 5% intertrimestral en el tercer trimestre y el nuevo valor comercial per cápita aumentando. en un 12% intertrimestral en el tercer trimestre; innovando un nuevo modelo de operación de red comunitaria, al "estilo granjero" Con el cultivo comunitario profundo como núcleo, aumentaremos la tasa de continuación de pedidos huérfanos y abriremos un multi -situación de desarrollo del canal.
3. El lanzamiento del plan Premium RUN permite a los clientes "ahorrar preocupaciones, tiempo y dinero"
En abril de 2021, Ping An Life lanzó "Ping An Premium RUN". El plan de servicios de salud combina los principales productos para enfermedades críticas y crea una solución integral de "protección de seguros + gestión de la salud + servicios médicos" para satisfacer las necesidades de protección de riesgos y atención médica del ciclo de vida completo de los clientes. En septiembre, "Ping An Zhenxiang RUN" recibió otra importante actualización. Basado en médicos de familia profesionales y registros médicos profesionales, proporciona soluciones de gestión que cubren cuatro escenarios principales de servicios de salud: salud, subsalud, enfermedades crónicas y enfermedades, creando "una salud". experiencia de servicio que ahorra preocupaciones, tiempo y dinero. En diciembre, Ping An Life se asoció con el portavoz de su primer producto, Wang Yibo, para realizar un evento de reunión con clientes fuera de línea llamado "Saludable y Seguro" para difundir el concepto de vida saludable. A partir de las necesidades de los clientes, Ping An Life continúa enriqueciendo la connotación y extensión de "seguros + gestión de salud", brinda servicios de salud y seguros más completos y contribuye a la construcción de una "China saludable".
4. Actualizaciones sistemáticas de productos para hacer que los seguros sean más atractivos
En 2021, Ping An Life tendrá una visión profunda de los cambios y tendencias en la demanda de los consumidores y creará de manera innovadora "Royal Enjoyment". , Prosperidad y Ganancia Inteligente", Ruyi" cuatro sistemas de productos principales, 360 satisface las diversas necesidades de los clientes, desde protección básica hasta herencia patrimonial, y crea seguros cálidos.
En septiembre de 2021, Ping An Life lanzó el plan de productos de seguro Shengshifu. Como producto premium para enfermedades críticas de Ping An Life, "Shengshifu" tiene múltiples ventajas, como cobertura integral, opciones flexibles, compensación adicional y servicios especiales de gestión de la salud. En noviembre, Ping An Life celebró la conferencia de lanzamiento de productos "Ping An Yu Xiang, Accompanying Wealth", lanzando una nueva generación de productos de seguros de anualidades Yu Xiang Wealth y Yu Xiang Jinrui planes de productos de seguros que tienen en cuenta "riqueza + pensión + herencia". para brindar a los clientes Proporcionar niveles diversificados y diferentes de gestión patrimonial y seguridad de pensiones de calidad.
5. Promover integralmente el trabajo de protección al consumidor y popularizar a 250 millones de personas
En mayo de 2021, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y profundizar la protección de los derechos del consumidor, Ping An Life lanzó 4001666333 directo servicio de protección de los derechos del consumidor Una línea dedicada está equipada con un equipo de agentes profesionales de servicio al cliente para responder y resolver rápidamente las consultas y quejas de los consumidores, brindándoles servicios profesionales y eficientes las 7 horas del día, las 24 horas del día. En diciembre, Ping An Life ganó el "Premio a la mejor compañía de seguros innovadora en experiencia del cliente" en la lista de valor financiero número uno de 2021. La mejor experiencia de consumo de seguros y el servicio al cliente innovador han sido reconocidos por la industria y los consumidores.
En 2021, Ping An Life implementará el concepto de desarrollo a largo plazo "centrado en las personas" e integrará la protección de los derechos del consumidor en la gobernanza corporativa, la construcción de la cultura corporativa y las estrategias de desarrollo empresarial para salvaguardar la realización de desarrollo y transformación de alta calidad: actualizar integralmente el sistema y mecanismo de protección del consumidor, mejorar la estructura organizacional, el sistema institucional y los mecanismos de evaluación y rendición de cuentas, optimizar el mecanismo de revisión de protección del consumidor, cubrir completamente 262 puntos de revisión en cada vínculo comercial y avanzar. avanzar en el nivel de control de riesgos; establecer un sistema de capacitación en protección al consumidor y aprobar Proporcionar capacitación a todo el personal interno y externo a través de diversas formas, como microclases, transmisiones en vivo, videos, información gráfica, etc.; crear un mecanismo de largo plazo para; educación y publicidad financiera de bienestar público normalizada y basada en sucursales, centrándose en grupos clave y llevando a cabo de manera innovadora más de 5.000 sesiones de conocimiento financiero. Las actividades de popularización llegaron a una audiencia de más de 250 millones de personas y fueron reportadas por los medios de comunicación más de 3.000 veces.
6. Es el momento adecuado para la transformación de los recursos humanos, y las políticas favorables ayudarán a alcanzar los "tres máximos"
En octubre de 2021, se celebró la Conferencia Ping An New Maker en Shenzhen, y Ping An Life anunció el lanzamiento del plan de reclutamiento de "talentos" de Ping An. El plan de reclutamiento trimestral utiliza lo mejor para aumentar lo mejor, renueva la imagen del equipo de agentes y aumenta gradualmente la proporción de talentos de agentes de alta calidad.
Frente a los requisitos del desarrollo económico y la transformación de la industria, Ping An Life continúa explorando caminos de desarrollo de alta calidad, promoviendo la transformación de los agentes y cambiando del modelo tradicional de equipo de "gran entrada, gran salida" a la creación. un equipo "Tres Altos" de "alta calidad, alto rendimiento y alta calidad". A partir de 2021, Ping An Life implementará la contratación y actualización de empleados "Excellent+": en términos de política, brindará apoyo con subsidios de desarrollo, mejorará el subsidio de capacitación Excellent+, agregará nuevas recompensas de alto desempeño, etc., brindará garantía de ingresos. Para que los talentos de alta calidad cambien a carreras profesionales y ayuden a aumentar el número de empleados. En términos de crianza y fomento, implementamos un nuevo proyecto de gestión de empleados y actualizamos los cinco módulos de selección de reclutamiento, capacitación y entrenamiento, soporte de ventas y organización. apoyo, políticas y gestión para ayudar a los agentes a convertirse en talentos competitivos centrales en la industria con habilidades profesionales, capacidad de producción eficiente y desarrollo líder, para crear un mejor entorno de desarrollo profesional para la industria.
7. Con el apoyo de la tecnología blockchain, la compensación anual es de 41,2 mil millones
En 2021, Ping An Life es el primero en la industria en lanzar un nuevo modelo de servicio de reclamos de "no materiales y compensación sin preocupaciones", y es el primero en Ningbo que lleva a cabo proyectos piloto. Este modelo utiliza tecnología de cifrado blockchain para conectarse completamente con hospitales bajo la jurisdicción de las comisiones de salud municipales a nivel de prefectura. Después de una autorización válida de los clientes, puede conectar la información de hospitalización de los clientes en tiempo real, cambiando el modelo anterior de esperar pasivamente el reclamo de los clientes. aplicaciones para completar activamente los servicios de reclamos para los clientes, ayudando a los clientes a lograr el objetivo de "informar el caso inmediatamente después de ser hospitalizado, pagar una compensación inmediatamente después del alta, sin que los clientes tengan que hacer recados y con más pérdida de información". Hasta ahora, más de 1500 clientes han tomado la iniciativa de experimentar el servicio de “compensación sin preocupaciones” de Ping An Life que elimina la necesidad de informes, materiales y diligencias.
A lo largo de 2021, Ping An Life resolvió más de 4,28 millones de reclamaciones, pagó más de 41,2 mil millones de yuanes, realizó 1,5 millones de "reclamaciones urgentes" y realizó 1,7 mil millones de yuanes en compensaciones previas inteligentes. sido reconocido por la Red Financiera por su excelente servicio de siniestros "Empresa Modelo de Siniestros Anuales".
8. La digitalización potencia las finanzas y se reconocen los resultados fructíferos
En 2021, Ping An Life promovió activamente la transformación digital, profundizó las aplicaciones digitales y la promoción integrada de negocios, y logró resultados fructíferos.
En marzo de 2021, en la competencia de PNL autorizada a nivel mundial SemEval-2021, Ping An Life confió en su acumulación de tecnología en el campo de la inteligencia artificial y su rica experiencia en aplicaciones de escenarios comerciales para ganar el premio "Comprensión contextual de la semántica del vocabulario". " y otros premios. Ocho campeones del mundo en pista técnica. En diciembre, el proyecto antiepidémico financiero Ping An Gold Butler y el proyecto de robot de vídeo con IA de Ping An Life ganaron el Premio a la Innovación Financiera de Shenzhen y el Premio a la Contribución, respectivamente. A través de la aplicación Ping An Jin Guanjia, Ping An Life ha implementado de manera integral medidas financieras antiepidémicas en seguros, servicios, operaciones y otros aspectos, entregando energía positiva a 267 millones de usuarios y aprovechando al máximo su responsabilidad social como cliente financiero convencional.
En términos de la integración de la tecnología de inteligencia artificial y el negocio de seguros, Ping An Life ha implementado tecnología de robot conversacional multimodal en escenarios de negocios de seguros, como contratación de personal, capacitación profesional, soporte de desarrollo empresarial, servicio al cliente y gestión de operaciones. En escenarios como visitas de video de nuevos contratos y verificación de clientes de alto riesgo, los robots de video de IA se basan en la visión por computadora, la tecnología de síntesis de reconocimiento de voz, los gráficos de conocimiento, el diálogo entre personas y computadoras, el aprendizaje profundo y otras tecnologías para brindar "7 * 24 horas". autoservicio en línea" e "información sobre políticas" Los cuatro servicios distintivos de "acceso oportuno", "interacción de imagen de video realista" y "garantía de cumplimiento de inspección de calidad de grabación dual" pueden satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes para el procesamiento comercial de autoservicio y mejorar eficiencia del servicio.
9. Renovación y actualización para hacer que el lugar de trabajo sea "cálido"
En julio de 2021, el primer lugar de trabajo versión 3.0 de la oficina de campo de Ping An Life en el país: Shenzhen Tairan Business Area Workplace fue oficialmente lanzado. Esto marca el comienzo de una revitalización y mejora del lugar de trabajo en todo el país. La versión 3.0 del lugar de trabajo parte de las cuatro dimensiones principales de arrendamiento, decoración, activos y diseño, realiza innovaciones en diseño y gestión, cumple con diversos escenarios, como capacitación en reuniones matutinas del equipo, operaciones comerciales y gestión diaria, y crea un servicio. orientado al lugar de trabajo.
Como oficina de campo y lugar de capacitación, la nueva generación de lugares de trabajo de campo de seguros de vida exclusivos de Ping An ayudará aún más al equipo empresarial de "alta calidad, alto rendimiento y alta calidad" a desarrollarse hacia una alta calidad. . Al mismo tiempo, el nuevo lugar de trabajo, como importante escenario de gestión de clientes, complementado con conceptos de negocio digitales, ayudará eficazmente a las operaciones comerciales de seguros de vida. Se espera que se completen 1.000 mejoras en los lugares de trabajo sobre el terreno para finales de 2022.
10. Al servicio de la estrategia nacional y explorando la innovación financiera
En el segundo trimestre de 2021, Ping An Life ganó el "Premio a la contribución empresarial de la sede" de la Comisión de Reforma y Desarrollo de Shenzhen y el "Premio del Área de la Gran Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao" del título "Empresa Excelente del Observador Económico". Como empresa financiera nacional nacida en la Gran Área de la Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao, Ping An Life siempre se ha comprometido a servir a las estrategias nacionales, a la sociedad y a los medios de vida de las personas, aprovechando activamente las ventajas a largo plazo de los fondos de seguros e impulsando el crecimiento económico local. , y contribuir a la prosperidad del país y la felicidad del pueblo. Hasta noviembre de 2021, se han invertido más de 570 mil millones de yuanes en finanzas verdes y ESG a través del mercado de capitales y no de capitales. Ha participado en proyectos importantes, como la mayor financiación de capital en el campo de las nuevas energías nacionales, "China. Aumento de capital de General Nuclear Power Wind Power Company", y brindó servicios a empresas en diferentes etapas de desarrollo. Las industrias, empresas y proyectos ecológicos brindan apoyo financiero diversificado.
En el tercer trimestre de 2021, Ping An Life exploró activamente la innovación financiera y emitió el primer préstamo ABS respaldado por políticas en la Bolsa de Valores de Shenzhen con una escala de 2.500 millones. Posteriormente emitió otros 2.500 millones en la Bolsa. Bolsa de Valores de Shanghai con una tasa de cupón del 2,95%, que fue la primera en la industria. Los diferenciales de emisión de productos estructurados similares se encuentran en mínimos históricos, enriqueciendo las clases de activos ABS de la Bolsa de Valores de Shenzhen y contribuyendo a la construcción de un mundo. Área de bahía de clase.