Resumen semestral de reclamaciones de compañías de seguros
Empecé a trabajar el 1 de Septiembre de 2008, y mi periodo de prácticas de un año y cuatro meses ha finalizado. Mirando hacia atrás en el proceso de pasantía de dieciséis meses, bajo el cuidadoso cuidado y guía de los líderes y colegas de Central Branch Company, y gracias a mis propios esfuerzos, he logrado grandes avances en todos los aspectos. Pasaron dieciséis meses sin ningún sonido en un abrir y cerrar de ojos. Justo cuando necesitaba mirar atrás y resumir, de repente me di cuenta de lo apresurados que eran los días. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso." Estas 16 pasantías breves y gratificantes me hicieron apreciar verdaderamente el trabajo duro, la diversión y la responsabilidad de un trabajador de seguros. Como llegué tarde, todavía hay una cierta brecha entre otros compañeros y yo. Pero definitivamente aceleraré para alcanzarlos y superarlos.
Durante más de un año, he dividido el período de estudio en tres etapas: familiarizarme con el entorno, familiarizarme con el trabajo, acostumbrarme al entorno y la presión laboral y dominar los conocimientos empresariales.
He aprendido mucho en cada etapa.
La primera etapa: Los primeros días cuando llegué por primera vez a la empresa del condado fueron muy difíciles: no conocía a la gente, no estaba familiarizado con el trabajo, y lo más difícil fue que No podía sentir mi propio valor. En esta situación, aprendí a hacer mis necesidades bajo alta presión en el trabajo y a comunicarme y aprender con mis colegas. A partir de ese momento tomé una decisión: debo ser un topógrafo calificado y excelente. Parece fácil ser un topógrafo, pero es difícil ser un topógrafo excelente. Un viaje de mil millas comienza con un solo paso. Aprendo de pequeñas cosas y empiezo desde cero. Creo que el único camino hacia el éxito es la perseverancia. Si te apegas a tu fe, eventualmente alcanzarás alturas.
La segunda etapa: comprender la naturaleza y funciones de su trabajo, aprender el nuevo sistema empresarial, cómo hacerlo y cómo hacerlo. Tanto la investigación como la evaluación de pérdidas existen para determinar las pérdidas por accidentes, incluida la autenticidad de la pérdida, el alcance real de la pérdida, el grado de reparación o compensación, etc. La investigación y la evaluación de pérdidas son el foco del trabajo de reclamaciones y son adecuadas para el La encuesta y la evaluación de pérdidas generalmente pueden proporcionar una buena base para que las compañías de seguros manejen los accidentes y también proporcionan una base importante para que los clientes obtengan una compensación rápida y rápidamente. Se puede decir que la encuesta y la evaluación de pérdidas son las principales prioridades del seguro de automóviles. liquidación de reclamaciones.
La tercera etapa: integrarse verdaderamente en el trabajo y ser capaz de investigar de forma independiente, determinar pérdidas, utilizar el sistema y comunicarse con los clientes.
De un profano que realizaba estudios de seguros de automóviles y evaluación de pérdidas, pasó a ser un topógrafo que puede trabajar de forma independiente. He completado con éxito mis objetivos laborales de prácticas.
Al trabajar en Yuxi Taibao, creo que mi estilo de manejo y mi actitud de trabajo son completamente dignos del cielo y la tierra, dignos de cualquier cliente, dignos del nombre de mi propia empresa y aún más dignos de mi propio código. En primer lugar, me gustaría agradecer a mi empresa por brindarme una plataforma para ingresar a Yuxi Taibao. También quiero agradecer a los líderes de China Pacific Insurance por brindarme la oportunidad de trabajar en Yuxi Taibao. Sin estos dos, tal vez no lo haría. Estaré aquí hoy. La oportunidad de escribir un resumen del trabajo, ¡así que gracias desde el fondo de mi corazón! Sin embargo, lo que más necesito agradecer es a los maestros que me han enseñado: Maestro Zhu, Maestro Yang, Maestro Pan, Maestro Tao, Maestro Shi... Sin su paciente enseñanza, incluso si tuviera la oportunidad de trabajar en Yuxi Taibao, Sin su guía y apoyo silenciosos, no importa cuán afilado esté el cuchillo, se oxidará debido a la pérdida de tiempo y la erosión del tiempo, ¡y eventualmente se convertirá en un montón de chatarra! ¡Una vez maestro, siempre padre! Mis padres me dieron la oportunidad de sobrevivir, pero me dieron la motivación para desarrollar mi carrera. ¡Cuál es más importante que el otro, ambos son indispensables! Por eso, estoy aquí para expresarles una vez más mi agradecimiento y desearles éxito en su trabajo y buena salud.
El siguiente es un resumen de más de un año de trabajo:
1. Surveyor Creo que además de las técnicas de encuesta y evaluación de pérdidas, la forma de comunicarse con los clientes es la principal. lo más importante. Esta es también la dirección en la que necesito trabajar duro en mi futuro trabajo y estudio. Cómo hablar en diferentes situaciones producirá mejores resultados, ahorrará a la empresa más compensación y permitirá a los asegurados comprender el verdadero significado y los beneficios del seguro. Creo que esta es la primera prioridad, por lo que creo que deberíamos aprender mejor las artes del lenguaje en el trabajo en el futuro. En el trabajo muchas veces digo la verdad y hablo directamente, o esto también es un defecto personal importante, porque muchas veces por falta de experiencia la perspectiva que tengo es equivocada, y las palabras que hablo muchas veces se deben a una La falta de consideración minuciosa ha causado algunos problemas innecesarios, pero personalmente creo que estos días no he afectado el normal desarrollo de mi trabajo debido a esta deficiencia. Lo único que puedo decir es: que el tiempo lo demuestre todo, quien se atreve a enfrentarse a sí mismo tiene el coraje de corregir sus defectos.
Participar en el trabajo de inspección es un trabajo muy duro, especialmente en la sucursal central. Los casos son en su mayoría un problema, pero el negocio está relacionado con la resolución de reclamaciones. Esta es una elección difícil, porque en mi caso la inspección es lo que hacemos. El trabajo y los negocios no son algo que yo considere al principio. A medida que comencé a trabajar, poco a poco me di cuenta de la relación. Por eso, tengo mucho cuidado al manejar los casos, especialmente cuando me enfrento a grandes clientes. Oculto cualquier cosa. Simplemente hago los procedimientos y nunca avergüenzo a los clientes. Creo que como hombre no debes tener miedo a las dificultades ni al cansancio, y debes ser lo suficientemente valiente para afrontar las dificultades en el trabajo. Incluso si cometes un error, vale la pena aprender no solo la experiencia, sino también los principios. de ser un ser humano! Las quejas ocasionales que recibo se deben a problemas de comunicación con los clientes y definitivamente haré correcciones en mi trabajo futuro. Parece que brindamos servicio posventa, pero en realidad estamos luchando en la primera línea del negocio. Sólo trabajando duro, serio y responsable podremos evitar que la evaluación de daños obstaculice el desarrollo empresarial.
2. Como primer paso en los servicios de resolución de reclamos, la investigación y la evaluación de pérdidas son en realidad los primeros pasos para que las compañías de seguros decidan si compensar por un caso y cuánto compensar. Está directamente relacionado con el. Número y monto de reclamaciones resueltas por las compañías de seguros Hay muchos aspectos como la velocidad de resolución de los casos, el impacto social, el efecto de marca, etc. Por lo tanto, las compañías de seguros conceden gran importancia a este aspecto. Comprender la naturaleza de mi trabajo me permitió comprender las responsabilidades de mi puesto. La capacidad de nuestros topógrafos para asistir solos al trabajo se ha ganado la confianza de los líderes a cargo y representa a la empresa como un puesto ventana para el servicio al cliente. Agrimensor, pero sé muy bien que cada movimiento, palabra y acción que hago representa la imagen de nuestra empresa.
Controle la calidad de las evaluaciones de pérdidas de seguros de daños de automóviles, exprima la humedad en las reclamaciones de seguros de daños de automóviles, implemente de manera efectiva el trabajo de evaluación, revisión y revisión de pérdidas y evite que pasen casos falsos con malas intenciones. . Por el honor de la empresa, es también el honor de nuestros propios peritos.
3. Comprender y aprender la cultura corporativa de CPIC Property & Casualty Insurance, mejorar su propia calidad y cómo ajustar su mentalidad al incorporarse a la industria de seguros e integrarse a un nuevo entorno laboral. Unirme a CPIC Property & Casualty es un nuevo punto de entrada para mí. Comenzando desde cero, estoy decidido a ingresar a una nueva vida y carrera con nuevos conceptos, que es mi principal objetivo y dirección laboral.
El resumen anterior es un resumen de mi trabajo en Yuxi Taibao, y también es un resumen de graduación de más de un año después de la graduación. Una vez más, me gustaría agradecer a los líderes por sus buenas intenciones y. su cultivo en estos días!
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor e instrucciones paso a paso para evitar estos "escollos" de los seguros