Sobre el plan de obras del inmueble para el segundo semestre del año
Acerca del plan de trabajo inmobiliario para el segundo semestre del año 1
Revisando el trabajo de atención al cliente en el primer semestre del año, nuestro departamento de atención al cliente ha logrado buenos resultados. Para que podamos hacerlo mejor, el trabajo de este departamento en la segunda mitad del año es el siguiente:
Primero, estandarizar la gestión interna y mejorar la responsabilidad de los empleados y la eficiencia en el trabajo.
(1) La gestión interna del departamento es relativamente débil, lo que se refleja principalmente en el débil sentido de responsabilidad de los empleados, la falta de iniciativa en el trabajo, la baja eficiencia en el trabajo y la procrastinación. En respuesta a los problemas anteriores, se mejoró aún más el sistema de responsabilidad del departamento, se aclararon las responsabilidades y estándares laborales de los empleados del departamento, se fortaleció la comunicación con los empleados, se organizaron múltiples capacitaciones específicas y se revisó periódicamente el trabajo de los empleados; y se han fomentado fuertemente las responsabilidades laborales de los empleados. En la actualidad, los empleados de este departamento se encuentran altamente motivados, y su actitud laboral pasiva y condicionada ha cambiado a una actitud laboral activa y voluntaria, favoreciendo así el desarrollo de diversas tareas en este departamento.
(2) Controlar estrictamente la calidad del servicio y el nivel del personal de atención al cliente y crear una buena imagen de servicio. El departamento de atención al cliente es el puente y el centro de información del centro de servicio y desempeña un papel en la conexión del interior y el exterior. El nivel de servicio y la calidad del personal de atención al cliente afectan directamente el trabajo general del departamento de atención al cliente. Desde el segundo semestre de este año, nuestro departamento se ha enfocado en fortalecer la gestión de servicio a los empleados para asegurar que el personal de atención al cliente mantenga una buena imagen de servicio, fortalecer la capacitación en lenguaje, etiqueta, comunicación y habilidades de resolución de problemas del personal de atención al cliente, y mejorar la Calidad de servicio del personal de atención al cliente. Este departamento ha establecido un concepto de servicio de "consideración, paciencia, entusiasmo y meticulosidad", que recorre el servicio a los propietarios y considera los asuntos de los propietarios como propios.
(3) Completé con éxito el trabajo de apertura y activación de la cuenta del cliente, sentando una base sólida para el trabajo general del departamento de atención al cliente. Al 20 de octubre de 65438, se han abierto un total de 251 cuentas de operaciones simuladas, se han firmado 221 acuerdos de apertura de cuentas y se han activado 55 cuentas.
(4) Trabajar en estrecha colaboración con varios departamentos para garantizar el contacto y la coordinación interna y externa.
2. Problemas en el trabajo del departamento
Aunque el trabajo general del departamento ha logrado buenos resultados, todavía existen algunos problemas. Para seguir llevando a cabo el trabajo el próximo año, los problemas existentes en nuestro departamento se resumen a continuación.
(1) El nivel profesional y la calidad del servicio del personal son bajos. A través de la práctica laboral del departamento durante el año pasado, el nivel de servicio del personal de atención al cliente es bajo. Se manifiesta principalmente en la inmadurez de las habilidades y métodos de resolución de problemas y la falta de experiencia en el manejo de emergencias.
(2) Los sistemas y procesos de gestión departamental son imperfectos. En la actualidad, sistemas como la gestión de empleados, los estándares de servicio y los procedimientos operativos son imperfectos. Por lo tanto, afecta en cierta medida la eficiencia laboral del departamento, la responsabilidad de los empleados y el entusiasmo laboral.
(3) La coordinación y el manejo de los problemas no son lo suficientemente oportunos, y la retroalimentación sobre el manejo de quejas, las opiniones de los clientes, las sugerencias y la asistencia al cliente no es lo suficientemente oportuna y completa. Después de recibir el problema, el seguimiento y la presentación de informes no fueron oportunos y el método para manejar el problema fue inadecuado.
Tres. Puntos clave del plan de trabajo para el segundo semestre del año
(a) Continuar fortaleciendo el nivel y la calidad del servicio al cliente;
(2) Fortalecer la capacitación del departamento para garantizar que El nivel profesional del personal de atención al cliente mejora significativamente.
(3) Mejorar el sistema y procesos de atención al cliente y básicamente realizar una gestión institucionalizada.
(4) Cooperar estrechamente con el trabajo de varios departamentos y manejar las disputas, opiniones y sugerencias de los clientes de manera oportuna y adecuada.
(5) Fortalecer el trabajo de gestión relevante, garantizar la inspección y evaluación y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Mirando hacia atrás en la primera mitad del año, nuestro trabajo estuvo lleno de dificultades y reveses, pero obtuvimos crecimiento y logros. De cara a la segunda mitad del año, enfrentamos oportunidades y desafíos. Con este fin, todos los empleados del departamento de atención al cliente continuarán unidos en su trabajo el próximo año, trabajarán juntos para lograr los objetivos del departamento y contribuirán al desarrollo de la empresa.
Acerca del plan de trabajo inmobiliario para el segundo semestre del año 2
La gestión inmobiliaria es una parte importante de la gestión urbana, y hacer un buen trabajo en la gestión inmobiliaria es una función importante de el gobierno. Está relacionado con el nivel de gestión urbana y con la vida y el trabajo de la gente en paz y satisfacción.
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Resumen del trabajo en la primera mitad del año:
1. En marzo, cada comunidad se organizó para establecer una organización de administración de propiedades.
Dado que mi calle está ubicada en el centro de la ciudad, la administración de propiedades de la mayoría de las comunidades dentro de la jurisdicción aún no se ha formado o carece de métodos de gestión unificados y efectivos. Por lo tanto, mi departamento, de acuerdo con las instrucciones de los superiores. , lleva a cabo la administración de propiedades en varias áreas dentro de la jurisdicción de mi calle. Las organizaciones de administración de propiedades se han establecido en las comunidades una tras otra. Con la creciente estandarización de las instituciones, la administración de propiedades de las 20 comunidades dentro de la jurisdicción de nuestra calle mejorará y estandarizará enormemente. También será de gran ayuda para la vida diaria de los propietarios.
2. Mejorar aún más las responsabilidades de la gestión de la propiedad.
Para la agencia de administración de propiedades recientemente establecida en la comunidad de mi calle, también estamos mejorando y formulando constantemente diversas responsabilidades de administración de propiedades. Con los esfuerzos conjuntos de los departamentos superior e inferior, haremos un buen trabajo en los servicios de administración de propiedades para las áreas residenciales de nuestra calle y haremos esfuerzos incansables para crear un ambiente comunitario cálido y armonioso.
3. Mejorar diversos sistemas de trabajo.
4. Las casas en ruinas de esta zona han sido registradas e inspeccionadas minuciosamente.
En mayo, se establecieron comités de propietarios en la comunidad de Hexi y en la comunidad de Yunfu Garden.
6. A mediados de junio, movilizar la demolición, recolección y expropiación de viviendas ruinosas en la jurisdicción.
7. Renovación de algunas antiguas comunidades dentro de la jurisdicción.
East Street está situada en el casco antiguo de New Town. La infraestructura antigua, los edificios ruinosos y el mal estado son problemas comunes en las zonas residenciales. Algunas zonas residenciales no están gestionadas, con condiciones de vida deficientes, graves problemas de construcción desordenada, carreteras irregulares, agua de lluvia y alcantarillado combinadas, y redes de tuberías obsoletas y envejecidas, lo que ha reducido la calidad de vida de los residentes en zonas residenciales y ha traído muchos inconvenientes a sus familias. vidas. La transformación de antiguas zonas residenciales se ha convertido en un problema urgente a resolver. Recientemente, la Oficina del Subdistrito de Dongjie se ha concentrado en aumentar la demolición de áreas de esquina y la renovación de comunidades antiguas, enfocándose en mejorar el entorno de vida y construir una buena apariencia de la ciudad.
Desde la renovación de la antigua zona residencial, desde la planificación, la construcción hasta la aceptación, hemos adaptado las medidas a las condiciones locales, la planificación científica y el control estricto, para que la escala de la antigua zona residencial transformada sea moderada. , el diseño es razonable y las funciones están completas. Nuestra oficina planea renovar 12 lugares este año. A partir de junio de 2013, la Comunidad Metalúrgica de Hubei, la Escuela del Primer Partido, el Dormitorio del Instituto de Diseño del Carbón en la Comunidad de Laogangfang, el Dormitorio de la Fábrica de Impresión Xinhua en la Comunidad de Hexi y la Comunidad de Construcción de Productos Básicos han sido renovados simultáneamente y están a punto de completarse. Se tomaron medidas efectivas para abordar los diferentes problemas existentes en estas cinco antiguas comunidades. Los proyectos de renovación incluyen impermeabilización de techos, refuerzo de patios, revisión de la red de tuberías de alcantarillado, instalación de puertas de seguridad de unidades, pintura de cercas y corredores, recolección de basura, demolición de construcciones aleatorias, construcción de puertas comunitarias, construcción o reparación de estacionamientos techados y guardias, etc. Nos esforzamos por transformar comunidades antiguas en comunidades seguras y habitables mediante la renovación. La renovación del resto del complejo está a punto de comenzar.
Plan de trabajo para el segundo semestre del año:
1. Mejorar aún más el sistema de gestión de bienes comunitarios.
2. Instar activamente a las unidades de construcción a completar la renovación de las antiguas áreas residenciales a tiempo.
Actualmente se encuentra en marcha la renovación de las cinco comunidades que se han iniciado. La Oficina de Administración de Propiedades instará activamente a la unidad de construcción a completar las tareas de decoración a tiempo y lograr un éxito total. Entre las 12 zonas residenciales previstas para ser renovadas, las 7 zonas residenciales restantes también comenzarán a construirse una tras otra.
3. Esfuerzos para cooperar con los departamentos superiores en la demolición y expropiación de edificios en ruinas.
4. Mejorar la gestión del seguimiento de la rehabilitación de antiguas zonas residenciales.
5. Realizar activamente labores de orientación para el establecimiento de comités de propietarios o comités hospitalarios.
Que el comité de propietarios o el comité del hospital puedan aprovechar plenamente la posición dominante de los propietarios en las actividades de administración de propiedades juega un papel vital en el desarrollo saludable de la industria. Con el fin de mejorar la conciencia de los propietarios sobre la participación en actividades de administración de propiedades y lograr los objetivos laborales de "autogestión, autoservicio y autorresponsabilidad", nuestro personal se está preparando para establecer comités de propietarios en comunidades elegibles dentro de la jurisdicción. Y guiar cuidadosamente todos los aspectos del trabajo del establecimiento para garantizar estrictamente que los procedimientos sean legales y conformes. Con la constitución del comité de propietarios o del comité hospitalario, desempeñará un papel activo en la gestión inmobiliaria de la comunidad.
6. Coordinar activamente la expropiación y reubicación de viviendas en ruinas.
A través de los esfuerzos y métodos y medidas efectivos de la oficina de administración de propiedades de la oficina del subdistrito, se mejorará aún más la calidad y el entorno de vida de los propietarios de las comunidades residenciales en nuestro subdistrito, y el servicio de propiedad el trabajo se estandarizará aún más. La Oficina de Administración de Propiedades continuará mejorando la gestión de seguimiento de las comunidades antiguas, brindará orientación activa sobre el establecimiento de comités de propietarios o comités hospitalarios y hará esfuerzos incansables para crear un ambiente de vida cálido y armonioso a través de los esfuerzos conjuntos de las unidades de servicios de propiedad. , comités comunitarios de propietarios, departamentos de propietarios y afines.
Sobre el plan de trabajo inmobiliario 3 para el segundo semestre del año
En el primer semestre del año, bajo el liderazgo del grupo logístico, la gestora inmobiliaria heredó la propiedad del grupo. propósito de “servir y educar a la gente”, trabajó duro, fue realista e innovador, la tarea se completó con éxito. 2008 es un año en el que el Grupo aboga por servicios de alta calidad, un año en el que el plan de desarrollo del Grupo está listo para su desarrollo y un año en el que nuestro trabajo lleva adelante el pasado y abre el futuro. En la segunda mitad del año, nuestra empresa se centrará en los siguientes aspectos:
Primero, hacer un buen trabajo diario
Implementar concienzudamente los estándares de la familia ISO9000 defendidos por el grupo. , hacer un buen trabajo en el trabajo diario y mejorar la calidad del servicio de la Empresa. Esto es difícil para las empresas de administración de propiedades. Las empresas de administración de propiedades tienen una gran jurisdicción y mucha gente, por lo que si desea encontrar las deficiencias de la empresa de administración de propiedades, puede encontrarlas en cualquier momento y en cualquier lugar. No obstante, estamos decididos a hacerlo mejor y traer gloria a la escuela y al colectivo.
En segundo lugar, rectificar el equipo directivo
La empresa de administración de propiedades se integró a partir de los cuatro centros originales y tiene muchos empleados. Cuando se fundó la empresa, no había competencia para que los cuadros ocuparan puestos. Después de casi un año de trabajo, algunos cuadros están calificados para sus puestos y otros son insuficientes. Después de la investigación y la decisión de los líderes de la compañía, se harán ajustes en el momento apropiado este año para mejorar el equipo directivo y seleccionar empleados capaces y de alta calidad para que sirvan como líderes de base.
Tercer departamento de planificación racional
Al comienzo del establecimiento de la empresa, después de un período de funcionamiento, la planificación del departamento no era perfecta, especialmente la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio no podían ser mejorado. Con base en el segundo punto, ajustaremos aún más los departamentos de la empresa y los dividiremos racionalmente en cinco departamentos, a saber: Departamento de Gestión, Departamento de Gestión, Departamento de Gestión de Edificios, Departamento de Seguridad y Oficina.
4. Fomentar activamente el “pago mediante pago”
La labor del “cuota en lugar de pago” es muy importante para las empresas de gestión inmobiliaria. A juzgar por la situación operativa actual, el funcionamiento de las empresas de gestión inmobiliaria es difícil. Especialmente ahora, las empresas inmobiliarias (apartamentos, edificios inmobiliarios y departamentos de gestión escolar) tienen responsabilidades poco claras, lo que hace que nuestro trabajo sea incómodo en algunos aspectos. Por ejemplo, ¿cuál es la definición de "reparación cero" y cuál es el alcance de la reparación? ¿Cómo trazar la línea? Aún no hay una explicación clara.
En cuanto a nuestro personal de mantenimiento, de acuerdo con las instrucciones de los líderes, todos los elementos que sean susceptibles de reparación serán reparados lo antes posible, independientemente de si está dentro del alcance de la autoridad de nuestra empresa. Estos derechos y responsabilidades de mantenimiento poco claros han traído grandes dificultades a nuestro trabajo, especialmente la falta de fondos, lo que ha puesto nuestro trabajo en un dilema. Por lo tanto, debemos promover activamente el "paso de la apropiación al pago" para cumplir con nuestras respectivas responsabilidades y obligaciones y evitar por completo que se produzcan transferencias de responsabilidad.
5. Personal, puestos, personal y eficiencia.
Teniendo en cuenta que la empresa de administración de propiedades tiene un gran equipo y escasez de fondos, la empresa está dispuesta a hacer todo lo posible para atraer a trabajar a personas jóvenes y prometedoras, y no permitirá que personas que no estén dedicadas y aman su trabajo para ocupar puestos importantes, para no afectar la calidad de nuestros servicios.
6. Formar cuadros y empleados de forma planificada y paso a paso.
Antes de la semana pasada, habíamos realizado una semana de capacitación desde puestos de nivel 5 hasta líderes de equipo. Después de la formación, cada líder de equipo escribió unas 1.500 palabras, lo que generalmente se considera necesario. Es precisamente porque los líderes de nuestra empresa han visto este fenómeno que cuando el grupo, incluida la empresa, alcanza el nivel de líder de equipo o gerente de departamento bajo la tarea, puede causar estancamiento. Como resultado, los empleados de abajo no comprenden el espíritu de los superiores y el espíritu de los superiores no se ha transmitido plenamente a todos los empleados. Esto afectará inevitablemente a la mejora de la calidad del servicio de todo el grupo. Con base en esta consideración, realizamos la primera ronda de capacitación. A continuación, promoveremos la capacitación de manera planificada y paso a paso para que todos los empleados puedan participar.
7. Movilizar el entusiasmo de los empleados de toda la empresa y generar ingresos a través de múltiples canales.
De todas las empresas del grupo de logística, nuestra empresa probablemente tiene la menor capacidad de generación de ingresos, porque todo el trabajo se centra en el tema del "servicio" y es difícil generar ingresos. Sin embargo, aunque sea difícil, debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para generar ingresos. "Aquellos que pueden ganar un dólar nunca ganarán un centavo". Haremos todo lo posible para generar ingresos. Las medidas concretas que contemplamos son:
1. Realizar negocios nacionales. Un gran número de empresas de administración de propiedades son limpiadores y muchos cuadros tienen esa experiencia práctica. Partir del saneamiento y la limpieza en el hogar está más acorde con la realidad actual de nuestra empresa y también es un punto de partida para generar ingresos.
2. Limpieza de punto fijo, punto fijo y cuantitativa de edificios de oficinas, edificios docentes y despachos de profesores.
3. Alquiler de flores y negocios. El departamento de gestión escolar de la empresa tiene un salón de flores y ahora solo ofrece alquiler de flores para conferencias. Consideramos utilizar recursos limitados para expandir nuestro negocio en función de la escala existente del invernadero y colocar flores donde se necesitan durante las vacaciones o festivales. Por un lado, puede proporcionar buenos servicios y, por otro, también puede generar ingresos.
4. Emprender pequeños proyectos ecológicos. Por razones objetivas, temporalmente no podemos realizar proyectos a gran escala, solo podemos llegar a un acuerdo con la Oficina de Gestión de Logística para realizar una ecologización a pequeña escala dentro de nuestras capacidades.
5. Mejorar y añadir más servicios pagos para estudiantes. Actualmente, las empresas de administración de propiedades brindan dos tipos de servicios pagos a los estudiantes. Uno es una lavadora totalmente automática que funciona con monedas y el otro consiste en instalar dispensadores de agua pura en los apartamentos de estudiantes para proporcionar agua potable de pago. Esto no sólo facilita la vida diaria de los estudiantes, sino que también genera ingresos para la empresa. Además, el equipo de liderazgo de nuestra empresa intercambió ideas y trabajó arduamente para servir a los estudiantes, logrando una doble cosecha de beneficios sociales y económicos.
Además de adherirnos como siempre al concepto de "servicio", también debemos desarrollar ideas de trabajo, analizar con precisión las oportunidades, dificultades y desafíos que enfrenta el desarrollo de las empresas de administración de propiedades, fortalecer la conciencia de crisis, defender la conciencia de trabajar con un solo corazón y una sola mente, y lograr El desarrollo integral, sano y ordenado de las diversas tareas del grupo ha sentado una base sólida para el cumplimiento integral de las metas marcadas en el plan de desarrollo del grupo.
Sobre el plan de trabajo de gestión inmobiliaria para el segundo semestre del año 4
Este año, bajo el liderazgo del grupo logístico, la gestora inmobiliaria heredó el propósito del grupo de “servicio y educación”, trabajó duro, fue realista e innovador, y logró el éxito Cumplió las tareas laborales anuales y el plan de trabajo de la empresa para el segundo semestre del año. -2020 es un año en el que el Grupo aboga por servicios de alta calidad, un año en el que el plan de desarrollo del Grupo está listo para su desarrollo y un año en el que nuestro trabajo lleva adelante el pasado y abre el futuro. Como siempre, debemos fortalecer el concepto de "servicio", desarrollar ideas de trabajo, analizar con precisión las oportunidades, dificultades y desafíos que enfrenta el desarrollo de las empresas de administración de propiedades, fortalecer la conciencia de crisis, defender el sentido de lucha, trabajar juntos con un solo corazón. y una sola mente, y lograr el desarrollo integral, sano y ordenado del trabajo del grupo, y completar integralmente las metas fijadas en el plan de desarrollo del grupo. Este año, el trabajo de nuestra empresa se centra en los siguientes aspectos:
1. Implementar concienzudamente la implementación del estándar familiar ISO9000 defendido por el grupo, hacer un buen trabajo en el trabajo diario y mejorar la calidad del servicio de la empresa. Esto es difícil para las empresas de administración de propiedades. Las empresas de administración de propiedades tienen una gran jurisdicción y mucha gente, por lo que si desea encontrar las deficiencias de la empresa de administración de propiedades, puede encontrarlas en cualquier momento y en cualquier lugar. No obstante, estamos decididos a hacerlo mejor y traer gloria a la escuela y al colectivo.
2. Rectificar el equipo de cuadros. La empresa de gestión inmobiliaria se consolidó a partir de cuatro centros originales y cuenta con muchos empleados. Cuando se fundó la empresa, no había competencia para que los cuadros ocuparan puestos. Después de casi un año de trabajo, algunos cuadros están calificados para sus puestos y otros son insuficientes. Después de la investigación y la decisión de los líderes de la compañía, se harán ajustes en el momento apropiado este año para mejorar el equipo directivo y seleccionar empleados capaces y de alta calidad para que sirvan como líderes de base.
3. Departamento de Planificación Racional. Al comienzo del establecimiento de la empresa, después de un período de funcionamiento, la planificación del departamento no era perfecta, especialmente la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio no se podían mejorar. Con base en el segundo punto, ajustaremos aún más los departamentos de la empresa y los dividiremos racionalmente en cinco departamentos, a saber, departamento de administración de apartamentos para estudiantes, departamento de administración del campus, departamento de administración de edificios, departamento de seguridad y oficina.
4. Promover activamente el “cambio al pago”. Es importante que las empresas de gestión inmobiliaria "cambien las asignaciones a pagos". A juzgar por la situación actual del funcionamiento de la escuela, la empresa de administración de propiedades tiene dificultades para operar.
Especialmente ahora, los departamentos de administración de apartamentos para estudiantes, edificios inmobiliarios, empresas inmobiliarias y escuelas tienen derechos y responsabilidades poco claros, lo que ha traído algunos inconvenientes a nuestro trabajo. Por ejemplo, ¿cuál es la definición de "reparación cero" y cuál es el alcance de la reparación? ¿Cómo trazar la línea? Aún no hay una explicación clara. En cuanto a nuestro personal de mantenimiento, de acuerdo con las instrucciones del líder, todos los elementos que sean susceptibles de reparación serán reparados lo antes posible, independientemente de si está dentro del alcance de la autoridad de nuestra empresa. Estos derechos y responsabilidades de mantenimiento poco claros han traído grandes dificultades a nuestro trabajo, especialmente la falta de fondos, lo que ha puesto nuestro trabajo en un dilema. El plan de trabajo es el plan de trabajo de la empresa para el segundo semestre del año. Por lo tanto, debemos promover activamente el "paso de la apropiación al pago" para cumplir con nuestras respectivas responsabilidades y obligaciones y evitar por completo que se produzcan transferencias de responsabilidad.
5. Plantilla fija, puestos fijos, reducción de personal y aumento de la eficiencia. Teniendo en cuenta que la empresa de administración de propiedades tiene un gran equipo y escasez de fondos, la empresa está dispuesta a hacer todo lo posible para atraer a personas jóvenes y prometedoras a trabajar, y no permitirá que personas que no estén dedicadas y amen su trabajo ocupen puestos importantes. , para no afectar la calidad de nuestros servicios.
6. Formar cuadros y empleados de forma planificada y paso a paso. Antes de la semana pasada, ya habíamos realizado una semana de capacitación desde puestos de nivel 5 hasta líderes de equipo. Después de la formación, cada líder de equipo escribió unas 1.500 palabras, lo que generalmente se considera necesario. Es precisamente porque los líderes de nuestra empresa han visto este fenómeno que cuando un grupo, escuela o empresa alcanza el nivel de líder de equipo o gerente de departamento en una tarea, puede causar estancamiento. Como resultado, los empleados de abajo no comprenden el espíritu de los superiores y el espíritu de los superiores no se ha transmitido plenamente a todos los empleados. Esto afectará inevitablemente a la mejora de la calidad del servicio de todo el grupo. Con base en esta consideración, realizamos la primera ronda de capacitación. A continuación, promoveremos la capacitación de manera planificada y paso a paso para que todos los empleados puedan participar.
7. Movilizar el entusiasmo de los empleados de toda la empresa y generar ingresos a través de múltiples canales. Entre todas las empresas del grupo de logística, nuestra empresa probablemente tiene la menor capacidad de generación de ingresos, porque todo el trabajo se centra en el tema "servicio" y es difícil generar ingresos. Sin embargo, aunque sea difícil, debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para generar ingresos. "Aquellos que pueden ganar un dólar nunca ganarán un centavo". Haremos todo lo posible para generar ingresos. Las medidas específicas que visualizamos son:
(1) Realizar negocios nacionales. Un gran número de empresas de administración de propiedades son limpiadores y muchos cuadros tienen esa experiencia práctica. Partir del saneamiento y la limpieza en el hogar está más acorde con la realidad actual de nuestra empresa y también es un punto de partida para generar ingresos.
(2) Limpieza de punto fijo, punto fijo y cuantitativa de edificios de oficinas, edificios de enseñanza y despachos de profesores. Para permitir que los profesores tengan más tiempo para trabajar e investigar, estamos dispuestos a resolver estas cosas complejas para los profesores.
(3) Negocio de alquiler y comercialización de flores. El departamento de gestión escolar de la empresa tiene un salón de flores y ahora solo ofrece alquiler de flores para conferencias. Consideramos utilizar recursos limitados para expandir nuestro negocio en función de la escala existente del invernadero y colocar flores donde se necesitan durante las vacaciones o festivales. Por un lado, puede proporcionar buenos servicios y, por otro, también puede generar ingresos.
(4) Emprender pequeños proyectos ecológicos. Por razones objetivas, temporalmente no podemos realizar proyectos a gran escala, solo podemos llegar a un acuerdo con la Oficina de Gestión de Logística para realizar una ecologización a pequeña escala dentro de nuestras capacidades.
(5) Fortalecer e incrementar los servicios remunerados para estudiantes. Actualmente, las empresas de administración de propiedades brindan dos tipos de servicios pagos a los estudiantes. Uno es una lavadora totalmente automática que funciona con monedas y el otro consiste en instalar dispensadores de agua pura en los apartamentos de estudiantes para proporcionar agua potable de pago. Esto no sólo facilita la vida diaria de los estudiantes, sino que también genera ingresos para la empresa. Además, el equipo de liderazgo de nuestra empresa intercambió ideas y trabajó arduamente para servir a los estudiantes, logrando una doble cosecha de beneficios sociales y económicos.
Sobre el plan de trabajo inmobiliario 5 para el segundo semestre del año
Inconscientemente ha pasado la mitad de 20 años. Una mirada retrospectiva al trabajo de los últimos seis meses, bajo el cuidado de los líderes de todos los niveles de la empresa del grupo, bajo la guía de los líderes de la empresa inmobiliaria del grupo y con el apoyo de los líderes y colegas de la empresa de desarrollo, marketing. Centro, club y otras empresas, todos los empleados siempre se han adherido al principio de "cinco pies" como fuerza motriz, basado en el propósito corporativo del grupo de "dedicación e innovación", adhiriéndose a la excelencia de la empresa.
Lleve adelante el espíritu de dedicación y trabajo duro, complete con éxito todas las tareas y coopere con el centro de marketing y los clubes para completar las actividades de relaciones públicas y marketing muchas veces, logrando buenos resultados.
Al mismo tiempo, también ha recibido elogios unánimes por parte de los propietarios de la comunidad. El trabajo de los últimos seis meses se resume a continuación y se hacen más planes para el trabajo en la segunda mitad del año.
1. Resumen del trabajo en la primera mitad del año
En los seis meses transcurridos desde 2000, frente a la tendencia general de la gestión inmobiliaria en Lanzhou, bajo la dirección y cuidado de líderes superiores, en todos los aspectos Gracias al esfuerzo de nuestros empleados, hemos realizado todo nuestro trabajo con total entusiasmo y logrado ciertos resultados en todos los aspectos de nuestro trabajo. El siguiente es un resumen del trabajo realizado en la primera mitad del año:
(1) Resumen del trabajo del departamento de servicio directo (Golden Key Service Center)
El servicio El centro es nuestra ventana de servicios externos en Galaxy Bay, y el nivel de servicio es muy alto en la Oficina de Gerencia General. Una vez que los propietarios se mudan, solo necesitan hacer una llamada telefónica y el Centro de servicio Galaxy Golden Key les brindará servicios integrales, personalizados y sin interferencias las 24 horas. Desde principios de este año, de acuerdo con el concepto de servicio del departamento, centrándose en el núcleo del trabajo del departamento, y de acuerdo con las prioridades de trabajo y los objetivos de gestión del plan de trabajo anual del departamento, se han llevado a cabo diversos trabajos de servicios, gestión y capacitación. llevado a cabo. En respuesta a las deficiencias originales, la capacitación y la evaluación se han fortalecido. Mejorar gradualmente.
1. Trabajo de cobro
El tercer eje de trabajo en 2008 es el cobro. Debido a los problemas que quedaron del proyecto, algunos propietarios utilizaron diversas excusas para retrasar o negarse a pagar los honorarios de administración de la propiedad y algunos gastos relacionados. El Centro de Servicio Golden Key hace con paciencia y minuciosidad el trabajo de cada propietario: coordina rápidamente varios departamentos para resolver problemas en la habitación del propietario visita con frecuencia al propietario para comprender sus necesidades y realizar un seguimiento oportuno, obteniendo elogios y reconocimiento del propietario; propietario, aumentando así la tasa de recaudación de costos.
2. Encuesta de satisfacción del propietario (residente) y manejo de quejas
En el primer semestre de este año, el centro de servicio siguió de cerca los problemas de ingeniería de la primera etapa y la reparación de la segunda etapa. trabajar. Con base en la situación real, hemos aclarado que una vez completado el trabajo de mantenimiento, el centro de servicio, el centro de servicio de ingeniería y la unidad de construcción primero deben inspeccionar y aceptar los proyectos relevantes. Solo después de que la inspección esté calificada se puede notificar al propietario para su aceptación. , lo que reduce la aceptación repetida y las quejas del propietario. Para comprender el estado de mantenimiento de cada hogar en los últimos dos años, el centro de servicio clasifica y cuenta los registros de mantenimiento de cada hogar uno por uno para facilitar el trabajo de seguimiento en el futuro.
3. Aceptación de edificios.
El segundo foco de trabajo en el año 2000 es la entrega del segundo y primer Weifang. Mientras continuamos entregando la segunda fase, realizaremos inspecciones en las 23 propiedades que no se han entregado en la primera fase, incluidos problemas de ingeniería interior, accesorios faltantes, etc. En caso de problemas de ingeniería, notifique a la unidad de construcción para realizar reparaciones; en caso de piezas faltantes, notifique a los departamentos pertinentes para que realicen adiciones. Lo que falta actualmente es principalmente la parte de Derge, y se envió una carta a la empresa de desarrollo para informarle que compre reposición lo antes posible.
4. Trabajos de reparación de ingeniería
La segunda fase de recuperación del edificio está en curso. Para algunas unidades que han completado los trabajos de renovación, se ha notificado a los propietarios para que acepten la segunda fase de reanudación. Hasta ahora, 113 hogares han sido embargados por segunda vez. Debido a problemas causados por algunas unidades constructivas o por los propios propietarios, los trabajos de mantenimiento de algunas unidades se han retrasado, generando quejas y reclamos por parte de los propietarios. Mientras hacía todo lo posible por coordinar las unidades de construcción relevantes para completar el trabajo de reparación lo antes posible de acuerdo con los estándares de entrega y los requisitos del propietario, la sede también se comunicó y coordinó activamente con el propietario para obtener su comprensión. Algunos propietarios renunciaron a sus reclamaciones, mientras que otros las redujeron significativamente, logrando buenos resultados. Desde marzo de este año se ha reiniciado el trabajo del equipo conjunto y ha desempeñado un buen papel en la negociación y confirmación de las reclamaciones de los propietarios en la primera y segunda fase.
5. Actividades del club.
Además de resolver las necesidades urgentes de los propietarios y brindarles buenos servicios en el primer semestre del año, el centro de servicios también llevó a cabo actividades comunitarias adecuadas para los propietarios. Se realizaron una serie de actividades comunitarias con el tema “Reúnanse y disfruten el Año Nuevo Chino”: la fiesta de dueños del Festival de Primavera, saludos de Año Nuevo, Festival de Adivinando los Faroles en el Día del Niño, el “Bella y Feliz”; Se realizaron actividades comunitarias por el Día del Niño. Estas actividades han recibido respuestas positivas de la mayoría de los propietarios, y la respuesta de los propietarios ha sido buena, lo que también aumenta nuestra confianza en realizar bien las actividades comunitarias.
Al mismo tiempo, de acuerdo con las necesidades de la mayoría de los propietarios de edad avanzada, cuando las instalaciones y la configuración de la sala de actividades del propietario aún no se han resuelto, hacemos todo lo posible para organizar lugares de capacitación y actividades para ellos, y organizar empleados para servir. como profesores de inglés para dar clases de inglés a los propietarios mayores, lo cual ha sido bien recibido por los propietarios mayores. Después del terremoto de Wenchuan, movilizamos rápidamente a los propietarios para que llevaran a cabo actividades de donación caritativa y recibimos un total de 70.260 yuanes, 5.200 dólares estadounidenses y 5.000 dólares de Hong Kong en donaciones de los propietarios.
(2) Resumen del trabajo de los departamentos de servicios indirectos (Departamento de Gestión de Seguridad, Departamento de Saneamiento Ambiental y Departamento de Ingeniería)
En el primer semestre de 2008, los departamentos de servicios indirectos asumieron firmemente sus respectivas responsabilidades. Con el cuidado y apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa, todos los empleados del Departamento de Gestión de Seguridad, Departamento de Saneamiento Ambiental y Departamento de Ingeniería llevaron adelante el espíritu de "trabajo duro" y superaron diversas dificultades, con alta calidad y requisitos estrictos. Y completó con éxito la tarea de la primera mitad de 20-2008.
1. Departamento de gestión de seguridad (gestión de seguridad pública, gestión de tráfico, gestión de incendios, etc.)
El trabajo principal del departamento de gestión de seguridad es hacer un buen trabajo en seguridad pública. gestión, gestión del tráfico y gestión de incendios Tres tubos". En el primer semestre de este año, el departamento de gestión de seguridad emancipó sus mentes y buscó la verdad en los hechos. Se produjeron un total de 0 incidentes de seguridad, 1 caso penal, 0 incidentes de robo y 1 accidente de incendio en la casa del propietario, y 2 casos. sido tratado.
1. En materia de gestión de la seguridad pública, desde junio 65438 hasta octubre de este año se ha fortalecido la gestión y se han formulado una serie de planes de gestión. Durante la renovación del parque, *** atrapó a dos ladrones y ahorró a la empresa casi 20.000 yuanes en pérdidas económicas. El conserje distribuyó periódicos y cartas a los propietarios unas 140 veces, les envió artículos a los propietarios unas 1.000 veces y cooperó con los departamentos pertinentes para transportar diversos muebles y otros artículos para los propietarios unas 70 veces. En respuesta al período especial del Festival de Primavera, se emitió un plan de notificación para garantizar la seguridad de la propiedad de la empresa y la propiedad del sitio de construcción durante el Festival de Primavera, y no se produjeron pérdidas ni robos.
En segundo lugar, en términos de gestión del tráfico, desde junio de 5438, la empresa ha seguido estrictamente el "Sistema de carga de vehículos motorizados de Beijing (interino)" para gestionar la carga de los vehículos que entran y salen de los estacionamientos subterráneos, y ha Incremento de la Supervisión, registro y gestión de vehículos que ingresan a estacionamientos subterráneos y vehículos estacionados en el centro de la comunidad. El número de inspecciones es de más de 20 por día, más de 600 por mes y más de 3.600 por año. Gracias a estos esfuerzos, las condiciones del tráfico también han mejorado. En los últimos seis meses, ocurrió un accidente de tránsito en la comunidad y el departamento de control de tránsito manejó un caso.
En tercer lugar, en el trabajo de gestión de incendios, de junio a octubre de 2018, la empresa realizó seis inspecciones exhaustivas de los equipos de protección contra incendios en edificios residenciales, mantuvo registros y los selló con 495 sellos autoadhesivos. Previene eficazmente accidentes de incendio.
2. Departamento de Mantenimiento Ambiental (Reverdecimiento y Mantenimiento, Saneamiento y Limpieza)
Primero, en términos de trabajos de reverdecimiento y mantenimiento, se mantuvieron cuidadosamente dos árboles en el Invernadero Aislado de Changyuan en el En primavera, las palmas melíferas chilenas se rociaron regularmente con agua, se calentaron y se registraron temperaturas secas y húmedas en el interior y el exterior todos los días hasta que se desmanteló el invernadero en abril. Además, se colocaron alrededor de 250.000 plántulas de diversas plantas de cobertura del suelo, 12.000 metros cúbicos de césped y 5.000 macetas de plantas verdes en cada habitación del parque, garantizando un entorno verde para el parque, el centro de ventas, los clubes y los apartamentos. Para cooperar plenamente con la tercera fase de ventas, trabajamos horas extras y prestamos atención a los detalles para reemplazar algunas variedades de plántulas en Yuen Long y Cheung Yuen según el terreno circundante real y los hábitos de crecimiento de las plántulas. Y en los trabajos de mantenimiento se centran en la fertilización, la pulverización e incluso el riego.
En segundo lugar, en términos de trabajo de limpieza, los empleados deben ser capacitados primero y se deben enviar inspectores todos los días para supervisar y rastrear la higiene y limpieza de varias áreas de la empresa de limpieza subcontratada, supervisar y corregir operaciones irrazonables. , y encontrar problemas de manera oportuna y promover su nivel de limpieza y conciencia de servicio para cumplir con los estándares y requisitos de la empresa. Gracias al arduo trabajo, el grupo de servicios pagos * * * completó el folleto de servicios pagos en la primera mitad del año, produciendo - yuanes, - yuanes y - yuanes.
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