¿Qué hace exactamente la línea directa de conveniencia 12345?
Marque 12345-1-1 a través de Internet para notificar al personal sobre la queja; envíe por fax los comentarios escritos al 12345-1-5
Envíe correos electrónicos, mensajes de texto y agregue amigos a través de Internet. QQ.
Notas sobre el envío de mensajes de texto:
Cuando los usuarios envíen mensajes de texto a la plataforma 12345 para reportar problemas, deberán anotar los siguientes dos puntos: el contenido de la llamada (conciso y al grano) y el lugar del incidente (marcado en detalle).
Los resultados de las reclamaciones internas no se pueden consultar vía SMS. Se recomienda que los usuarios limiten la cantidad de mensajes de texto a menos de 150 palabras.
Notas sobre las apelaciones de QQ: el horario de aceptación manual de QQ es de 7:00 a 22:00.
Ahora muchas provincias y ciudades han adoptado líneas directas y números de teléfono de los alcaldes. Una vez abierto el teléfono, proporcionará a los ciudadanos servicios telefónicos las 24 horas en mandarín, cantonés, inglés y otros idiomas, resolviendo problemas como la dificultad para recordar los números de teléfono de los departamentos gubernamentales, la dificultad para realizar llamadas y la dificultad para resolver consultas o quejas de manera oportuna. Los recepcionistas responderán directamente preguntas sobre consultas telefónicas públicas utilizando respuestas estándar previamente ingresadas en la base de datos por cada departamento. Las tarifas de las llamadas se cobran según los estándares habituales de llamadas locales. El número de teléfono 12345 es una línea directa de ayuda popular para los medios de vida.
Aceptar diversas necesidades no urgentes de las empresas y del público, incluidas consultas, ayuda, quejas, informes y sugerencias en los campos de la regulación económica, la supervisión del mercado, la gestión social, los servicios públicos, la protección ecológica y ambiental, etc. Asuntos que deban resolverse mediante litigios, arbitrajes, inspección y supervisión disciplinaria, reconsideración administrativa, divulgación de información gubernamental y otros procedimientos, asuntos que hayan ingresado al canal de petición, involucren secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal y asuntos que violen el orden y el bien social. No se aceptarán aduanas.
Base legal: Emitir las "Opiniones orientativas de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de la línea directa de servicios del gobierno local" para optimizar aún más la línea directa de servicios del gobierno local y mejorar el nivel de servicio del gobierno para las empresas.