¿Cómo redactar un plan de trabajo de seguro para la segunda mitad del año?
Los contenidos principales del plan de trabajo incluyen: 1. Análisis de la situación, análisis del estado actual del trabajo de investigación y comprensión completa del trabajo. contenido. 2. Tareas y requisitos de trabajo, discutir tareas e indicadores de trabajo que se deben alcanzar. 3. Determinar los métodos y pasos de trabajo y tomar las medidas necesarias para asegurar la realización de las tareas laborales.
Plan de trabajo de seguros para el segundo semestre del año 1
En primer lugar, fortalecer la gestión empresarial y construir un sistema de servicios de suscripción estandarizado y de alta calidad.
La suscripción es la fuente de operaciones de las compañías de seguros, una base importante para la gestión y control de riesgos, y la garantía básica para la supervivencia de las compañías de seguros. Por ello, en _ _, la empresa prestará mucha atención a la gestión empresarial y mejorará las capacidades de gestión y control de riesgos.
1. Revisar el negocio de suscripción de manera oportuna, utilizar tecnología de gestión de riesgos y sistemas de fijación de precios para controlar los riesgos de suscripción, determinar las tasas de primas de suscripción y garantizar la calidad de la suscripción. Realizar una revisión preliminar de los negocios de suscripción que exceden la autoridad de la empresa, firmar opiniones y presentarlas para su aprobación para garantizar una suscripción estricta del negocio.
2. Fortalecer la gestión del departamento de tecnología de la información, mejorar diversas plataformas de procesamiento de negocios de seguros, establecer una base de datos básica de suscripción completa mediante la construcción y el uso de sistemas electrónicos de procesamiento de negocios de suscripción y preparar informes y análisis de suscripción relevantes. . Al mismo tiempo, realizamos estudios de mercado y elaboramos periódicamente planes de negocio a medio y largo plazo.
3. Establecer y mejorar el sistema de evaluación de riesgos para negocios de materias importantes y negocios de riesgos especiales para garantizar un control de riesgos razonable. Al mismo tiempo, implementar regulaciones relevantes de reaseguro o gestión de reaseguros basadas en el estado de riesgo del negocio. negocio para asegurar la cobertura de los riesgos de suscripción.
4. Fortalecer las regulaciones de suscripción y suscripción, implementar estrictamente el sistema de tarifas de cláusulas, dominar el funcionamiento del nuevo sistema comercial central, llevar a cabo una capacitación integral y sistemática para el personal de suscripción y suscripción en las sucursales de China y mejorar su integral. Las habilidades y cualidades comerciales constituyen una buena garantía para el desarrollo empresarial de la empresa.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio al cliente y crear una plataforma de servicio al cliente de primera clase
Con el creciente número de competidores en el mercado de seguros, las compañías de seguros han fortalecido su competencia por el mercado. Pero las compañías de seguros no se dedican a productos tangibles, sino a servicios que proporcionan aversión al riesgo o inversiones arriesgadas. Por lo tanto, es extremadamente importante construir una plataforma de servicio al cliente de alta calidad. Cuando el servicio se convierte en el contenido principal y la competencia principal de una compañía de seguros, el servicio al cliente se convierte en una cultura de servicio con un concepto único. Después de _ _ años de arduo trabajo, nuestra empresa ha ocupado una cierta cuota de mercado y también tiene una enorme base de clientes. A medida que el desarrollo empresarial siga profundizándose, la importancia del servicio al cliente será particularmente destacada. Por lo tanto, CIIC utilizará _ _ años para estandarizar estrictamente el servicio al cliente y poner en uso e implementar una plataforma de gestión de servicio al cliente de primera clase.
1. Establecer y mejorar el sistema de servicio de voz, aumentar la publicidad de la línea directa y promover la línea directa en la sociedad de diversas formas, para que muchos clientes puedan comprender completamente las poderosas funciones de apoyo de la voz de la empresa. sistema de servicio, mejorando así su competitividad en el mercado y la satisfacción del cliente.
2. Fortalecer la capacitación del personal de servicio al cliente, mejorar las habilidades integrales y la calidad del personal de servicio al cliente, seguir estrictamente el principio de servicio de "entusiasta, reflexivo, de alta calidad y eficiente" y adherirse al principio de principios "activos, rápidos, precisos y razonables", seguir estrictamente las responsabilidades laborales y los procedimientos de operación comercial, y hacer un buen trabajo al recibir informes, realizar evaluaciones de daños, explicar términos y resolver reclamos y quejas.
3. Con la sucursal central como centro, se establecerán sucursales de tiempo completo y parcial para cubrir toda la región. En la etapa inicial, la sucursal de China contratará a tres personas de tiempo completo para realizar estudios y determinación de pérdidas, y también coordinará con personal que no trabaja a tiempo completo para realizar encuestas, a fin de mejorar la calidad general del personal comercial de China. sucursal, mejorar efectivamente la calidad del estudio, la determinación de pérdidas y la liquidación de reclamaciones, y lograr un estudio preciso, una determinación de pérdidas razonable y una liquidación rápida de reclamaciones.
4. Completar el trabajo de extensión de las dos agencias de servicios _ _Departamento de Servicio de Marketing y Departamento de Servicio de Marketing de YY antes del día del año. En este punto, la construcción de puntos de servicio en la región prácticamente se ha completado, brindando servicios posventa de seguros eficientes y convenientes a los clientes corporativos. Este es un ensayo de muestra de un plan de trabajo de venta de seguros.
El tercero es acelerar el desarrollo empresarial, aumentar la cuota de mercado y hacer que la marca de seguros de la empresa sea más grande y más fuerte.
Con base en los ingresos por primas de _ _año_ _10.000 yuanes, las proporciones de cada tipo de seguro son: seguro de vehículos de motor 85 %, seguro no automotor 10 % y seguro personal 5 %. El _ _ _ _ plan anual de desarrollo empresarial formulado por la sucursal central tiene como objetivo lograr ingresos por primas anuales de _ _ _ _ yuanes. Se prevé que la proporción de cada tipo de seguro sea del 75% para los seguros de vehículos de motor y del 65% para los no seguros. seguros de automóviles, 438+05% para seguros personales y 65% para seguros personales 438+00%. La implementación del plan se completará desde los siguientes aspectos.
1. El seguro de vehículos de motor es la máxima prioridad de nuestro negocio. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles. En _ _, el negocio de seguros de automóviles consolidará a los antiguos clientes, ganará nuevos clientes, se centrará en el desarrollo del negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y llevará el negocio de seguros de automóviles a un nuevo nivel.
2. Haga un buen trabajo en trabajos de exhibición de la industria no relacionada con los seguros de automóviles, elija visitar algunas empresas grandes y medianas, concéntrese en las relaciones públicas para empresas con buenas ganancias y bajos riesgos, y establezca buenas relaciones con empresas y nos esforzaremos por lograr una cobertura general de propiedad, personal y vehículos. Al mismo tiempo, haremos un buen trabajo en el desarrollo del mercado de beneficios no relacionados con los seguros de automóviles y nos esforzaremos por formar un nuevo patrón de desarrollo empresarial no relacionado con los seguros de automóviles. en _ _ _.
3. Realizar activamente negocios de agencia con bancos. Desde junio de 2018 hasta octubre de 2020, a través de esfuerzos activos, nuestra empresa firmó acuerdos de cooperación de agencia a tiempo parcial con el Banco de China, el Banco de Construcción de China, el Banco Industrial y Comercial de China, el Banco Agrícola de China y el Banco Industrial de Fujian. En _ _ _, debemos concentrarnos en fortalecer la comunicación comercial con los principales bancos, para que los bancos puedan comprender plenamente la marca y las ventajas de China Insurance, esforzarnos por aumentar el apoyo de los bancos y las preferencias políticas en los negocios de agencia, y esforzarnos por lograr nuevos avances en el sector bancario. negocio de agencia.
En el nuevo año, aunque la competencia en el mercado será más intensa, bajo el liderazgo correcto de la empresa provincial, la sucursal de China explorará nuevas ideas, seguirá adelante, logrará nuevos resultados y se esforzará por hacer seguros de la empresa El negocio se hace más grande y más fuerte.
Plan de trabajo del seguro del segundo semestre II
20__ llegará pronto. Para completar los diversos indicadores emitidos por la empresa, fortalecer la construcción del estilo de trabajo, mejorar la comprensión ideológica, implementar estrictamente los términos de la empresa, mejorar el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo, mejorar los servicios de reclamaciones de seguros de automóviles, mejorar integralmente el desempeño laboral y mejorar la calidad del servicio, 20__ El plan es el siguiente:
1. Objetivos de trabajo específicos
1. Mejorar la puntualidad de los servicios de resolución de reclamos, implementar estrictamente los horarios de servicio de resolución de reclamos especificados por la empresa y garantizar que los clientes. completar la resolución de sus reclamaciones en el menor tiempo posible y proteger razonablemente sus derechos e intereses.
2. Mejorar el nivel de servicio, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
2. Principales medidas de trabajo
1. Estudie seriamente los conocimientos comerciales relevantes, mejore su capacidad para resolver problemas, acorte el ciclo de liquidación de reclamaciones, aumente el límite de liquidación de reclamaciones y simplifique la reclamación. proceso de liquidación.
2. Fusionar posiciones de verificación de daños y compensación, acelerar la puntualidad de los casos, fortalecer los excelentes servicios de seguimiento de casos y acortar el ciclo de cierre de casos.
3. Fortalecer la notificación antes de la suscripción. Fortalecer los servicios de notificación única durante la liquidación de reclamos.
4. Reducir las diferencias de precios y reparar las diferencias cuando se solucionen las pérdidas. A través de la estandarización de las horas de trabajo y el mantenimiento del sistema de piezas, se introduce el servicio de reclamación sin precio para reducir las diferencias.
5. Mejorar aún más la imagen de etiqueta de servicio de los ajustadores de reclamos, especialmente los problemas encontrados en el lenguaje, el comportamiento, la vestimenta y las regulaciones de gestión de vehículos. Garantizar que la actitud de servicio de los ajustadores de reclamaciones sea de alta calidad estableciendo estándares y fortaleciendo las inspecciones.
6. Tomar la iniciativa para preocuparse por los clientes y reducir las quejas. Implementamos concienzudamente el sistema de revisitas para los clientes que estaban en peligro y mejoramos la satisfacción del cierre del caso mediante mensajes de texto de envío y mensajes de texto de compensación. En caso de una posible disputa, se deben tomar medidas preventivas con anticipación. Descubre a tiempo y rectifica a tiempo.
En tercer lugar, mejorar la conciencia del equipo y establecer un buen ambiente de trabajo.
Mejorar el entendimiento mutuo con otros empleados de la empresa y dominar la comunicación empresarial. Aprendan unos de otros, progresen juntos, mejoren su capacidad de trabajo y su nivel profesional y conviértanse realmente en un buen ayudante para los líderes y un buen socio para los colegas.
En cuarto lugar, establecer un sentido de propiedad y hacer sugerencias activamente para el desarrollo de la empresa.
Los beneficios económicos de la empresa están directamente relacionados con los intereses fundamentales propios de cada uno. Contribuir activamente con ideas y sugerencias para el desarrollo de la empresa, presentar sugerencias razonables, establecer la idea de anteponer los intereses de la empresa y hacer todo lo posible para contribuir al desarrollo de la empresa.
5. Mejorar la eficiencia del servicio y establecer una buena imagen corporativa.
Para hacer un mejor trabajo en el servicio, se deben hacer esfuerzos para mejorar la eficiencia del servicio puerta a puerta, utilizar servicios humanizados, acelerar el trabajo, mejorar la calidad del servicio y mejorar los niveles de servicio. Establecer de manera integral una nueva imagen de la empresa y formar verdaderamente servicios de alta calidad, civilizados y eficientes.
1. Oficina civilizada, ambiente limpio, lenguaje civilizado, servicio considerado y comportamiento de oficina estandarizado.
2. Mejorar la eficiencia del trabajo y mantener una alta eficiencia en todos los aspectos del trabajo, para que los clientes puedan reconocer métodos de trabajo rápidos, simples y flexibles.
3. Proporcionar servicios de seguimiento y mantener una buena comunicación con los clientes en todo momento para garantizar que los problemas de los clientes se solucionen en el menor tiempo posible.
En 20 años de trabajo, estoy decidido a fortalecer la confianza, seguir adelante, trabajar duro, ser pragmático e innovador bajo el correcto liderazgo de la empresa y hacer nuevas contribuciones al desarrollo de la empresa y del industria de seguros.
Plan de trabajo de Seguros 3 para el segundo semestre del año
Bajo la guía de la idea de trabajo de "gestión del valor" de la matriz, y de acuerdo con el espíritu de los documentos formulados por En la oficina central, los departamentos comerciales a nivel del condado se administrarán en diferentes niveles, combinados con nuestro. En función de la situación real del condado, para completar con éxito los objetivos de la tarea anual, este plan de trabajo está especialmente formulado:
1. Ideología rectora
Guiados por los objetivos de trabajo propuestos por la empresa provincial y basados en el desarrollo del negocio de seguros de vida, centrándonos en la construcción de establecimientos urbanos y rurales, promoveremos de manera integral el desarrollo sustentable, desarrollo saludable y rápido del negocio de seguros de vida de la división en términos de fortaleza interna, imagen externa, promoción de la marca de la empresa, nivel de gestión, etc., la calidad profesional del equipo comercial ha trabajado duro y completó con éxito la calificación del departamento de ventas; y también completó con éxito los objetivos de tareas anuales asignados por la empresa superior y trabajó duro.
2. Objetivos del trabajo
1. Establecer y mejorar los puntos de comercialización rural del departamento comercial. Sobre la base del equipo comercial existente, durante el año se capacitarán 3 nuevos directores comerciales, 6 altos directivos comerciales, 65.438+02 gerentes comerciales y 65.438+000 consultores financieros senior (incluidos 45 en el primer semestre del año y 45 en la segunda mitad del año). 55 en medio año). Completar el establecimiento de dos sucursales de comercialización y cuatro importantes puntos de venta rurales en la ciudad, ampliar activamente los canales, establecer y mejorar el sistema de coaseguro de seguros, aumentar el número de coaseguradores a 200 y esforzarse por ampliar el número de cuasiaccionistas; a 100.
2. El objetivo anual de evaluación del valor de las primas del seguro de vida es de 3,6 millones de yuanes y el objetivo para todo el año es de 4,5 millones de yuanes.
3. Organicé y realicé 10 clases de orientación, más de 20 sesiones informativas comerciales, más de 30 sesiones informativas sobre productos y más de 40 reuniones con clientes.
4. Establecer y mejorar los métodos de gestión de los medios de comercialización, y formular planes y medidas específicas de implementación.
5. Incrementar los esfuerzos publicitarios, implementar publicidad tridimensional de eslóganes, pancartas y folletos en televisión para lanzar rápidamente la marca.
6. Diseñar y producir un conjunto de manuales de exposición y manuales de contratación sencillos y prácticos para proporcionar al personal de ventas algunas herramientas prácticas de marketing.
En tercer lugar, medidas de procedimiento
1. Movilización previa a la guerra: establecer una creencia en la victoria, aprovechar las oportunidades y afrontar los desafíos.
A través de diversas reuniones se explicó detalladamente el sistema de agencia colaboradora de la empresa, las ventajas competitivas de la empresa en el mercado y los principios de desarrollo del mercado asegurador. Nuevos conceptos y todo era nuevo, transformando la gestión pasiva en gestión activa; al mismo tiempo, establecer y mejorar las normas y reglamentos específicos de la empresa para proporcionar una buena base para la gestión.
2. Establecer un departamento de servicios de marketing para seleccionar y formar talentos directivos a tiempo completo.
Establecer dos departamentos de servicios de marketing urbano y cuatro departamentos de servicios de redes rurales. Formar un panorama competitivo, cultivar y capacitar talentos en la competencia y formar una columna vertebral de gestión de nivel medio talentosa para el departamento de servicio, proporcionar una buena plataforma de exhibición que cumpla con los estándares comerciales e introducir el plan de gestión del departamento de servicio.
3. Firmar una orden militar: implementar la gestión de objetivos y subdividir las responsabilidades de las tareas entre las personas.
Firmar la carta anual de responsabilidad de gestión de objetivos con cada departamento de gestión para garantizar objetivos claros, recompensas y castigos bien fundamentados y mejorar la confianza de cada supervisor al liderar el equipo para acelerar el negocio anual; Los objetivos de las tareas se dividen en meses y se presentan en la reunión de lanzamiento del negocio. Asignados a varios departamentos de servicio. Realice un seguimiento del logro de los objetivos del equipo mediante análisis de desempeño en reuniones mensuales de resumen de trabajo, reuniones semanales de supervisores, reuniones matutinas y reuniones de negociación.
4. Reclutamiento - Realizar actividades de los empleados y desarrollar un equipo de seguros a tiempo parcial.
Invierta una pequeña cantidad de capital en la etapa inicial para aumentar efectivamente la cantidad de empleados de tiempo completo y exija que todos los empleados antiguos de tiempo completo y los posibles accionistas reciban capacitación para mejorar la calidad. Sobre esta base, abogamos enérgicamente por el desarrollo de asistentes de seguros a tiempo parcial y creamos una plataforma de desarrollo empresarial para los vendedores. Forme un buen mecanismo de trabajo de "agregar más personal a principios de mes, capacitar a mediados de mes y lograr grandes logros a fin de mes". En 200 aldeas administrativas con una buena base económica en el condado, se seleccionó a 200 empleados reconocidos y reconocidos como asistentes de seguridad a tiempo parcial para ampliar rápidamente el tamaño del personal de la empresa. Desarrolle un buen plan de gestión para su coordinador de seguros.
5. Desarrollar tropas de élite y generales fuertes: fortalecer la gestión básica y cultivar la columna vertebral de las élites empresariales.
Fortalecer la formación gerencial básica en términos de gestión de reuniones matutinas, gestión de asistencia, capacitación de sistemas, gestión del lugar de trabajo, etc. para garantizar que todo el trabajo se realice de manera ordenada, formar hábitos de trabajo regulares y practicar y Explore la "gestión de la tasa de actividad" y la "gestión de la tasa de rendimiento". Establecer un sistema de capacitación específico, que incluya "clases de capacitación para nuevos empleados" y "sesiones informativas comerciales" para nuevos empleados. Hay "clases de capacitación básica y clases de mejora para consultores financieros", "campamentos prácticos de élite" y "clases de planificación profesional" para consultores financieros y supervisores superiores de todos los niveles que tienen "clases de capacitación en conocimientos de gestión y clases de mejora de habilidades de gestión"; han sido certificados como “Clases de preparación para exámenes informativos”.
6. Combinación de estrategias y tácticas: combinado con el plan de promoción comercial de la empresa superior, ejecute concienzudamente las "dos sesiones" y haga un buen trabajo en las relaciones con los clientes.
Realizar cada "informe de producto" y "informe comercial". Construya una plataforma de ventas ideal para el personal empresarial para garantizar la calidad y eficacia de cada reunión, lo que requiere una preparación cuidadosa antes de cada reunión. Convoque diversas formas de simposios de producción, aproveche al máximo las diversas oportunidades y realice reuniones informativas temáticas del festival con regularidad todos los meses. Al invitar a los clientes a entrar, también debemos salir, aprovechar al máximo las condiciones existentes y llevar a cabo diversas y eclécticas reuniones de clientes, simposios rurales, reuniones comunitarias y diversas conferencias sobre conocimientos financieros.
7. Recompensas basadas en el mérito: lleve a cabo actividades de competencia laboral empresarial, recompense la diligencia y castigue la pereza, y sobreviva al más apto.
Formular un plan de gestión para el departamento de servicios de marketing, formular un plan que vincule intereses y desempeño y formar una atmósfera competitiva saludable.
Plan de trabajo de seguros para el segundo semestre del año 4
Con el cuidado y apoyo de los líderes de la compañía y de todos los colegas, hemos logrado buenos resultados en el desarrollo empresarial y hemos completado con éxito el Indicadores de tareas de la empresa. Sobre esta base, resumimos la experiencia laboral de este año y, combinada con el trabajo real, formulamos el siguiente plan de trabajo:
Primero, implementar estrictamente los términos de la empresa, fortalecer la gestión empresarial y construir una empresa estandarizada y de alta calidad. sistema de servicio de suscripción. La suscripción es la fuente de las operaciones de una empresa, una base importante para la gestión y el control de riesgos y la garantía básica para la supervivencia de la empresa. Por ello, en _ _ _, la empresa prestará mucha atención a la gestión empresarial y mejorará las capacidades de gestión y control de riesgos.
2. Estandarizar e implementar los términos de servicio de la empresa, mejorar la calidad del servicio y crear una plataforma de servicio de primera clase. No se trata de productos tangibles, sino de servicios que evitan el riesgo o el capital riesgo. Hoy en día, a medida que el mercado se vuelve cada vez más transparente y la competencia se vuelve cada vez más feroz, el servicio se ha convertido en la competitividad central de nuestra empresa y se ha integrado en nuestros valores. El servicio al cliente es la encarnación de esta filosofía. En 20__, estandarizaremos estrictamente el servicio al cliente, estableceremos un sistema de servicio al cliente de primera clase y brindaremos verdaderamente servicios de alta calidad a los clientes de cada empresa.
En tercer lugar, acelerar el desarrollo empresarial, consolidar la cuota de mercado en Zhengzhou y ampliar la cuota de mercado en Henan. Con base en los ingresos por primas anuales de la sucursal de 10.000 yuanes en 20__, la compañía planea lograr unos ingresos por primas anuales de 10.000 yuanes en 20__, entre los cuales: el plan se implementará en los siguientes aspectos.
1. Organiza y planifica cuidadosamente, completa resueltamente las metas planificadas y sienta una base sólida para las metas anuales.
2. Desarrollar vigorosamente el negocio del canal, expandir profundamente el mercado de Zhengzhou, luchar por el negocio local en Henan, avanzar de manera ordenada, expandir y consolidar la participación de mercado en Henan.
3. El seguro de vehículos de motor es la máxima prioridad de nuestro negocio. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles. En 20 años, el negocio de seguros de automóviles debe consolidar canales antiguos y clientes antiguos, expandir nuevos canales, ganar nuevos clientes, centrarse en desarrollar el negocio de canales, el negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y alcanzar un nuevo nivel.
4. Haga un buen trabajo en el trabajo de exhibición de la industria no relacionada con los seguros de automóviles, elija visitar algunas empresas e instituciones grandes y medianas, céntrese en las relaciones públicas con unidades con buenos beneficios y bajos riesgos, establezca buenos relaciones con las unidades, y nos esforzamos por lograr un paquete de suscripción de propiedades, personal y vehículos, mientras hacemos un buen trabajo en el desarrollo del mercado de beneficios de seguros no automotrices y nos esforzamos por formar un nuevo patrón de desarrollo de negocios no seguros de automóviles en 20 años. .
5. Otros aspectos: hacer un buen trabajo en otros negocios de seguros; fortalecer la cooperación con varias unidades de seguros; participar activamente en la feroz competencia de varios seguros.
En cuarto lugar, centrarse en la formación de equipos, hacer un buen trabajo de los empleados y vendedores de seguros, continuar mejorando la asignación de recursos humanos y proporcionar recursos humanos para el desarrollo comercial de la empresa. En 20__, los salarios y beneficios se incrementarán adecuadamente con base en 20__. Al mismo tiempo, está previsto ofrecer un obsequio por el examen físico de cada empleado, organizar algunas actividades colectivas para el cumpleaños de cada empleado, hacer un buen uso de los talentos, retener talentos y proporcionar una sólida garantía de recursos humanos para el desarrollo empresarial de _ _ _.
5. Mejorar el mecanismo de gestión y fortalecer la ejecución. Este año comenzaremos con el sistema, modificaremos y complementaremos las reglas y regulaciones existentes de la compañía y el alcance requerido, y mejoraremos las reglas y regulaciones previamente imperfectas para hacerlas más acordes con las necesidades de operación y gestión de la compañía. Compile un libro y envíelo a todos los empleados para que lo estudien mucho. Realmente debemos usar el sistema para administrar personas y usar el sistema para hacer cosas, mejorando así la ejecución. 20__ es un año nuevo. Esperamos que la empresa entre en una nueva etapa de desarrollo gracias al esfuerzo conjunto de todos nuestros empleados.
Plan de trabajo de seguros para el segundo semestre del año 5
En primer lugar, fortalecer la gestión empresarial y construir un sistema de servicios de suscripción estandarizado y de alta calidad. La suscripción es la fuente de operaciones de las compañías de seguros, una base importante para la gestión y el control de riesgos y la garantía básica para la supervivencia de las compañías de seguros. Por ello, en _ _, la empresa prestará mucha atención a la gestión empresarial y mejorará las capacidades de gestión y control de riesgos.
1. Revisar el negocio de suscripción de manera oportuna, utilizar tecnología de gestión de riesgos y sistemas de fijación de precios para controlar los riesgos de suscripción, determinar las tasas de primas de suscripción y garantizar la calidad de la suscripción. Realizar una revisión preliminar de los negocios de suscripción que exceden la autoridad de la empresa, firmar opiniones y presentarlas para su aprobación para garantizar una suscripción estricta del negocio.
2. Fortalecer la gestión del departamento de tecnología de la información, mejorar diversas plataformas de procesamiento de negocios de seguros, establecer una base de datos básica de suscripción completa mediante la construcción y el uso de sistemas electrónicos de procesamiento de negocios de suscripción y preparar informes y análisis de suscripción relevantes. . Al mismo tiempo, realizamos estudios de mercado y elaboramos periódicamente planes de negocio a medio y largo plazo.
3. Establecer y mejorar el sistema de evaluación de riesgos para negocios de materias importantes y negocios de riesgos especiales para garantizar un control de riesgos razonable. Al mismo tiempo, implementar regulaciones relevantes de reaseguro o gestión de reaseguros basadas en el estado de riesgo del negocio. negocio para asegurar la cobertura de los riesgos de suscripción.
4. Fortalecer las regulaciones de suscripción y suscripción, implementar estrictamente el sistema de tarifas de cláusulas, dominar el funcionamiento del nuevo sistema comercial central, llevar a cabo una capacitación integral y sistemática para el personal de suscripción y suscripción en las sucursales de China y mejorar su integral. Las habilidades y cualidades comerciales constituyen una buena garantía para el desarrollo empresarial de la empresa.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio al cliente y crear una plataforma de atención al cliente de primera clase. Con el creciente número de competidores en el mercado de seguros, las compañías de seguros han intensificado su competencia por los negocios en el mercado. Sin embargo, las compañías de seguros no se dedican a productos tangibles, sino a servicios que brindan aversión al riesgo o inversiones arriesgadas. Por lo tanto, es extremadamente importante construir una plataforma de servicio al cliente de alta calidad. Cuando el servicio se convierte en el contenido principal y la competencia principal de una compañía de seguros, el servicio al cliente se convierte en una cultura de servicio con un concepto único. Después de _ _ años de arduo trabajo, nuestra empresa ha ocupado una cierta cuota de mercado y también tiene una enorme base de clientes. A medida que el desarrollo empresarial siga profundizándose, la importancia del servicio al cliente será particularmente destacada. Por lo tanto, CIIC utilizará _ _ años para estandarizar estrictamente el servicio al cliente y poner en uso e implementar una plataforma de gestión de servicio al cliente de primera clase.
1. Establecer y mejorar el sistema de servicio de voz, aumentar la publicidad de la línea directa y promover la línea directa en la sociedad de diversas formas, para que muchos clientes puedan comprender completamente las poderosas funciones de apoyo de la voz de la empresa. sistema de servicio, mejorando así su competitividad en el mercado y la satisfacción del cliente.
2. Fortalecer la capacitación del personal de servicio al cliente, mejorar las habilidades integrales y la calidad del personal de servicio al cliente, seguir estrictamente el principio de servicio de "entusiasta, reflexivo, de alta calidad y eficiente" y adherirse al principio de principios "activos, rápidos, precisos y razonables", seguir estrictamente las responsabilidades laborales y los procedimientos de operación comercial, y hacer un buen trabajo al recibir informes, realizar evaluaciones de daños, explicar términos y resolver reclamos y quejas.
3. Con la sucursal central como centro, se establecerán sucursales de tiempo completo y parcial para cubrir toda la región. En la etapa inicial, la sucursal de China contratará a tres personas de tiempo completo para realizar estudios y determinación de pérdidas, y también coordinará con personal que no trabaja a tiempo completo para realizar encuestas, a fin de mejorar la calidad general del personal comercial de China. sucursal, mejorar efectivamente la calidad del estudio, la determinación de pérdidas y la liquidación de reclamaciones, y lograr un estudio preciso, una determinación de pérdidas razonable y una liquidación rápida de reclamaciones.
4. Completar el trabajo de extensión de las dos agencias de servicios _ _Departamento de Servicio de Marketing y yy Departamento de Servicio de Marketing antes del año, mes y día. En este punto, la construcción de puntos de servicio en la región prácticamente se ha completado, brindando servicios posventa de seguros eficientes y convenientes a los clientes corporativos.
En tercer lugar, acelerar el desarrollo empresarial, aumentar la cuota de mercado y hacer que la marca de seguros de la empresa sea más grande y más fuerte. Con base en los ingresos por primas anuales de _ _ diez mil yuanes, las proporciones de cada tipo de seguro son: seguro de vehículos de motor 85%, seguro no automotor 10% y seguro personal 5%. En 2019, el plan de trabajo de desarrollo empresarial formulado por la sucursal central tiene como objetivo lograr ingresos por primas anuales de 10.000 RMB. Se prevé que la proporción de cada tipo de seguro sea del 75% para seguros de vehículos de motor y de 65.438+05% para seguros no relacionados con automóviles. , y 65.438+00% para seguros personales. La implementación del plan se completará desde los siguientes aspectos.
1. El seguro de vehículos de motor es la máxima prioridad de nuestro negocio. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles. En _ _, el negocio de seguros de automóviles consolidará a los antiguos clientes, ganará nuevos clientes, se centrará en el desarrollo del negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y llevará el negocio de seguros de automóviles a un nuevo nivel.
2. Haga un buen trabajo en trabajos de exhibición de la industria no relacionada con los seguros de automóviles, elija visitar algunas empresas grandes y medianas, concéntrese en las relaciones públicas para empresas con buenas ganancias y bajos riesgos, y establezca buenas relaciones con empresas y nos esforzaremos por lograr una cobertura general de propiedad, personal y vehículos. Al mismo tiempo, haremos un buen trabajo en el desarrollo del mercado de beneficios no relacionados con los seguros de automóviles y nos esforzaremos por formar un nuevo patrón de desarrollo empresarial no relacionado con los seguros de automóviles. en _ _ _.
3. Realizar activamente negocios de agencia con bancos. De junio a octubre de 2018, nuestra empresa firmó un acuerdo de cooperación de agencia a tiempo parcial con _ _Bank, _Bank, _Bank, _Bank, etc. A través de esfuerzos activos, nos concentraremos en fortalecer la comunicación comercial con _ _ _ los principales bancos, para que los bancos puedan comprender completamente la marca y las ventajas de China Insurance y esforzarse por mejorar.
Este año, aunque todavía se ve afectada por la crisis financiera y la competencia en el mercado será más intensa, bajo el liderazgo correcto de la empresa provincial, la sucursal de China desarrollará nuevas ideas, se esforzará por progresar y logrará nuevos resultados y esforzarse por ¡El negocio de seguros de la compañía se vuelve más grande y más fuerte!
Esto finaliza el intercambio de hoy. Espero que esto ayude.