¿Es el banco responsable si otra persona roba mi tarjeta de crédito?
Qin solicitó una tarjeta de crédito en un banco y reservó su número de teléfono móvil y su número de teléfono residencial. La tarjeta fue enviada por correo a su domicilio para su recogida. Posteriormente, Qin recibió una notificación por mensaje de texto de que la tarjeta de crédito del banco había sido aprobada.
Unos días después, Qin recibió un mensaje de texto que decía que la empresa de administración de propiedades había recogido la entrega urgente, pero cuando fue a la empresa de administración de propiedades para verificar, no encontró la entrega urgente. Al día siguiente, Qin recibió una notificación por mensaje de texto de que la tarjeta de crédito había sido activada. Unos minutos más tarde, recibió un mensaje de texto notificándole que le habían cargado 20.000 yuanes a su tarjeta de crédito. Qin informó inmediatamente de la pérdida de su tarjeta de crédito a la agencia de seguridad pública y pagó 20.660 yuanes en honorarios e intereses.
Después de múltiples investigaciones por parte de los órganos de seguridad pública, el sospechoso criminal Ling fue capturado con éxito. Una vez, Ling fue al baño en la puerta norte de la comunidad donde vivía Qin, robó la tarjeta de crédito bancaria express de la víctima Qin y obtuvo la información de identidad de Qin pagando a otros. Al día siguiente, activé mi tarjeta de crédito y cobré 20.000 yuanes a través de la máquina POS.
Qin demandó al tribunal y solicitó que se ordenara a un banco devolver 20.660 yuanes y compensar la pérdida de intereses. La razón fue que el banco tenía una laguna de seguridad en el proceso de activación de la tarjeta de crédito mediante un uso fraudulento. y la tarjeta de crédito no fue utilizada por él.
¿Son los bancos responsables?
En circunstancias normales, el titular de la tarjeta será responsable de las pérdidas causadas por el robo de una tarjeta genuina por parte de otros, pero la característica especial de este caso es que la tarjeta genuina aún está inactiva. Existen fallas en el diseño del programa y lagunas técnicas en el envío de tarjetas de crédito y en el proceso de revisión de activación de tarjetas de crédito, lo que conduce a solicitudes de activación no autorizadas por parte de personas distintas a mí. Por lo tanto, el banco es responsable y el usuario puede reducir o eximir la responsabilidad del banco dentro del alcance de la falla.
Cai Xiao cree que, como proveedor y proveedor de servicios de tarjetas de crédito, los bancos formulan y diseñan reglas de transacción, procesos de transacción y elementos de transacción, y el equipo y la tecnología relevantes para respaldar la finalización de la transacción también están bajo el control de bancos. En comparación con los usuarios individuales, los bancos tienen la capacidad y las condiciones para prevenir riesgos y están obligados a brindar a los usuarios protección de seguridad, mientras que los usuarios tienen obligaciones asociadas, como notificar cambios anormales en sus cuentas.
Cai Xiao recuerda a los titulares de tarjetas que presten mucha atención al proceso de revisión y entrega de la tarjeta de crédito después de solicitar una tarjeta de crédito, y que tomen medidas de inmediato, como informar la pérdida y llamar a la policía cuando reciban información anormal de la cuenta para evitar la ocurrencia o expansión de pérdidas. Al mismo tiempo, durante el proceso de solicitud de tarjeta de crédito, los emisores de tarjetas deben mejorar la conciencia de seguridad y los medios técnicos para garantizar que los titulares de tarjetas se activen ellos mismos después de recibir la tarjeta de crédito.