Introducción a los consultores de membresías de fitness

El asesor de membresías de fitness del gimnasio es el vendedor del gimnasio (club de fitness). Es una guía para miembros para ingresar al gimnasio. Si los miembros tienen alguna necesidad en el fitness del club, ¡pueden resolverla a través del asesor de miembros! Algunos clubes se dividen en un cuadro interior y un cuadro interior. Los jardines son muy duros, incluso repartir volantes y demás. Lo mismo ocurre con todo lo demás: llevar a los turistas, presentar el club, desarrollar miembros y mantener la relación entre los clientes y el club. Los asesores de miembros son los amigos más cercanos de los miembros del club y los ayudan a resolver diversos problemas.

1. La importancia de los consultores de membresía y el análisis de mercado

La introducción del puesto de consultor de membresía en estudios de yoga y gimnasios se ve obligada por las necesidades de la competencia del mercado. Los consultores de membresía se utilizan ampliamente en las ventas de gimnasios, en comparación, rara vez se utilizan en estudios de yoga y gimnasios. Muchos operadores creen que los consultores de membresía son de poca utilidad y aumentarán los costos de personal. De hecho, no, ya sea que se trate de una tienda antigua o de una tienda recién inaugurada, los consultores miembros son un puesto indispensable. Hasta cierto punto, el consultor miembro es el promotor en el proceso de venta. Desempeña un papel importante en la preventa, durante la venta y en la posventa. Las ventas son el primer paso en el funcionamiento de la tienda. Los consultores miembros son muy importantes para el desarrollo de nuevos clientes de recursos. Crean la primera base de clientes de la tienda. Aunque hay muchos tipos de nuevos clientes, invitar a promotores es la forma más directa y sencilla. El consultor de membresía debe figurar como uno de los cuatro tipos de personal del estudio de yoga/club de culturismo, generalmente de 2 a 4 personas. Para las operaciones de tienda, el trabajo de promoción es la garantía del trabajo diario de ventas y también es un vínculo importante.

2. ¿Por qué debería habilitarse el puesto de "Miembro Consultor"?

1 Para las tiendas recién abiertas, cabe decir que los inversores actuales de muchos estudios de yoga no tienen suficiente fondos, por lo que la apertura de la preventa antes de la apertura y la recaudación de fondos después de la apertura son tareas muy críticas. Debido a las diferentes funciones y división del trabajo entre los operadores, el trabajo de promoción debe entregarse a los consultores miembros y, en esta etapa, los consultores miembros sólo actúan como promotores.

2 Para los gimnasios de yoga/clubes de fitness que han estado abiertos durante más de 2 años, los nuevos clientes están naturalmente disminuyendo, hay cada vez más clientes que han experimentado el yoga o no están de acuerdo con el yoga, y varias promociones; Los métodos también son ampliamente conocidos. Entonces, en esta etapa, el papel de los consultores miembros será más obvio: formular nuevos planes de promoción, mantener las relaciones con los clientes y evitar la pérdida de antiguos clientes. A estas alturas, muchos operadores pensarán que basta con tener un instructor de yoga para mantener y actualizar la relación con los clientes, y el asesor de membresía es un simple promotor, pero no es así.

3. Hay publicidad e impacto negativo causado por los problemas de servicio en la industria; se debe prestar suficiente atención a este tema y no se debe hacer nada que dañe la imagen de la industria. Esto requiere que nuestro personal de operaciones y nuestros consultores miembros promuevan nuestra cultura del yoga, la estética corporal y nuestra propia cultura de tienda con un perfil más alto.

En la actualidad, los estudios de yoga/clubes de fitness son diferentes de otras industrias de servicios, lo que puede reflejarse en el significado de los consultores miembros (promotores). Los servicios de yoga/fitness son diferentes de los servicios de belleza, así como los de peluquería, catering y hoteles. Son un consumo de servicios básico y popular. Los servicios de estudio de yoga/belleza corporal están más asociados con la cultura de gestión, por lo que serán más difíciles de operar. . y vulnerabilidad. También refleja la necesidad e importancia de un servicio de calidad.

En tercer lugar, el trabajo de consultoría de los miembros en sí:

1 En términos generales, la dificultad de la consulta de los miembros aumenta gradualmente y la tasa de éxito es baja, a veces tan baja como aproximadamente 1. 2 clientes por persona por día.

2. El trabajo de los consultores miembros está restringido y afectado por condiciones más externas. Por ejemplo, en una tienda comunitaria, la ubicación de la promoción está restringida por la administración de la propiedad comunitaria, y en el exterior, está restringida por el departamento de administración urbana y apariencia de la ciudad, porque el trabajo actual de consulta a los miembros ha causado algunos efectos negativos en el medio ambiente relevante. .

3. En la actualidad, la presión laboral de los consultores de membresía es muy alta. Es difícil reclutar nuevos consultores de membresía, adaptarse a sus puestos y mantener su desempeño. 4. La imagen y la calidad cultural de los consultores de membresía son relativamente incompatibles con los requisitos de desarrollo actuales de los estudios de yoga y clubes de fitness.

5. La consulta a los miembros es un método comúnmente utilizado en la gestión de tiendas, pero no es el único método.

En combinación con el entorno y las características específicas de la tienda, pueden coexistir diversas formas de guías de compras de preventa, como actividades de bonificación de apertura, actividades de festivales, encuestas por cuestionario y emisión de tarjetas a través de otros intermediarios. En cuanto a qué método elegir, se debe considerar en función del costo unitario de desarrollo de nuevos clientes (el costo promedio de atraer un nuevo cliente) y la influencia de la imagen de marca del salón de belleza.

6. En forma de trabajo de consulta a los miembros existentes, combinado con el nuevo desarrollo de la tienda, podemos considerar reflejar los requisitos de servicio e imagen en las necesidades de personal, a cambio de una mayor calidad y un mejor trabajo. eficiencia Al mismo tiempo, refleja la necesidad de establecer la imagen de marca. Desde el rol de promotor, la responsabilidad del consultor de membresía es atraer nuevos clientes, por lo que, siempre que lo logren mediante sus propios esfuerzos, naturalmente no existe una restricción estricta en el lugar de trabajo y deben estar disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar. (incluso si no es tiempo de trabajo) La conciencia de promocionar los productos y servicios de la empresa es algo que todo empleado debería tener.

7. Proporcionar capacitación previa al empleo para los consultores de membresía. El contenido de la capacitación debe incluir: cultura del yoga/estética corporal, cultura de la tienda, operación y desarrollo de la tienda, productos y servicios, procesos de trabajo, habilidades laborales y comportamiento. directrices, etc. Garantizar una imagen positiva de la empresa durante el primer contacto con nuevos clientes.

8. Continuar llevando adelante nuestros excelentes métodos de trabajo tradicionales, resumiendo constante y regularmente las experiencias exitosas y las lecciones fallidas en el trabajo, y dominando constantemente nuevos métodos y técnicas.

El funcionamiento de los estudios de yoga/clubes de fitness es diferente al de otras industrias de servicios, lo que requiere que nuestros consultores miembros tengan buena calidad psicológica, perseverancia y una actitud de servicio correcta.

Cuatro. Responsabilidades de los consultores de membresías de fitness

En primer lugar, los visitantes, programar citas con clientes e invitados traídos por los miembros, presentar ventas y guiarlos a visitar;

En segundo lugar, ingresar a través de VIP y organizar potenciales clientes por teléfono Información relevante en tarjetas y listas de clientes potenciales;

En tercer lugar, puede concertar citas con los clientes para vender productos en cualquier momento;

Guardar registros de ventas designados;

Cuatro. p>

Verbo ((abreviatura del verbo) Enviar informes de ventas designados al director de ventas;

Sexto, participar en reuniones de ventas diarias;

Séptimo, ayudar a los nuevos miembros a comenzar a hacer ejercicio. actividades y ayudarlos a integrarse en el entorno del gimnasio y brindarles servicios de seguimiento;

8. Participar en cursos de capacitación en ventas;

9. instalaciones de manera competente y comprender sus precauciones especiales;

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10. Participar en eventos especiales que puedan atraer nuevos miembros;

11. Revisar todos los documentos relacionados con nuevos miembros para verificar su exactitud. e integridad;

10. Completar el trabajo dentro del flujo de trabajo establecido por el club;

13. Utilice acciones y expresiones prácticas para introducir el profesionalismo del club;

14. Mantener el área de ventas limpia y ordenada 15. Los consultores miembros deben continuar aprendiendo habilidades de ventas y mantener un alto grado de vitalidad y una actitud positiva; actitud de pensamiento;

16. Esforzarse por alcanzar los objetivos de ventas;

17. Cuando el trabajo lo requiera, los entrenadores siempre deben cooperar con el trabajo de los consultores miembros;

18. . No quejarse ni hablar sobre temas desfavorables frente a los miembros;

19. Promocionar activamente la ropa y otros productos en la tienda;

20.

21. Responsable de la gestión de expedientes de los miembros del comité de recomendación.