¿Cómo denunciar el cobro ilegal de tarjetas de crédito?
Queja de la sede de tarjetas de crédito
Se quejó la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China.
Quejas de la Oficina de Cartas y Llamadas
Quejas financieras de los consumidores
Centro de resolución de disputas bancarias
Centro Bingzheng de Beijing
Si hay violencia, violencia suave o cobro ilegal por parte de cobradores durante el período en que su tarjeta de crédito está vencida, puede presentar una queja a través de los métodos anteriores. Sin embargo, antes de presentar una denuncia, primero se deben reunir pruebas. Las quejas sin ninguna evidencia son quejas maliciosas y generalmente no serán aceptadas por las autoridades reguladoras.
Los siguientes son algunos ejemplos de cobro ilegal:
Llamar a una tercera persona además de los dos contactos de emergencia reservados para informar de la situación al titular de la tarjeta. Por ejemplo, explote su libreta de direcciones y envíe el saldo de su tarjeta de crédito a todos los contactos en su libreta de direcciones y pídales que lo ayuden a pagarlo. Estas llamadas telefónicas y mensajes de texto de acoso pueden utilizarse como prueba al presentar una denuncia.
Cuando lo dejé afuera de la puerta, asusté a los mayores de casa sin tu permiso.
Durante el proceso de cobro se producen abusos, insultos, amenazas e intimidaciones contra los tarjetahabientes.
Por supuesto que hay muchos más, así que no los enumeraré todos aquí. Después de recopilar pruebas, puede presentar una queja ante las autoridades reguladoras sobre la recopilación ilegal llamando, enviando correos electrónicos o escribiendo cartas. Siempre que la otra parte lo acepte, investigarán. Si esto sucede, las autoridades reguladoras exigirán a los bancos que se pongan en contacto con los titulares de tarjetas para disculparse y proponer soluciones. Además de aceptar cobros ilegales, estas autoridades reguladoras también pueden ayudarle a negociar el pago de las cuotas con el banco, que es como lo llamamos a menudo. Por supuesto, también puedes quejarte de la mala actitud del personal del banco, de manejar los negocios con emociones, etc. Siempre que recibamos un trato injusto, podemos presentar una queja a través de las autoridades reguladoras antes mencionadas.
Para resumir: después de que su tarjeta de crédito caducó, se encontró con un cobro ilegal. Las quejas y los informes se pueden presentar a la sede de tarjetas de crédito, la Comisión Reguladora Bancaria de China, la Oficina de Cartas y Llamadas, Finanzas al Consumidor, el Centro de Resolución de Disputas Bancarias, el Centro Bingzheng de Beijing y otras autoridades reguladoras. El cobrador de deudas debe detener inmediatamente el cobro ilegal de deudas y el banco se disculpa.