¿Cuál debería ser la primera frase del recordatorio?
Muchos expertos en recolección suelen decir: "La boca es una bendición, y el éxito o el fracaso a menudo depende de cómo abrir y cerrar la boca". Las comisuras de la boca hacia arriba serán bendecidas en la vida." "Conclusión. Las comisuras de la boca elevadas aquí se refieren a "sonrisa". En otras palabras, debes sonreír y hablar. Para una colección exitosa, sonríe siempre.
Un experto en cobranza habló sobre su experiencia en cobranza y dijo: "Al cobrar, debes sonreír y decir algunas palabras al principio". Dijo: "Este es mi método. Sonreír puede hacerlo". " Evite todos, al menos el 90% de los problemas. "Tal vez no sea cierto, pero lo es. No hay duda de que todos los cobradores de deudas exitosos entienden: "La mejor manera de resolver un problema es cortarlo de raíz. Y una sonrisa sincera es la mejor y más mágica ceremonia de encuentro".
Entonces, ¿Cómo aprender a sonreír con frecuencia?
Los siguientes cinco métodos son muy útiles y puedes probarlos.
(1) Cuando no estés de humor para reír, imagina que la otra persona puede pagarlo de inmediato y serás feliz.
(2) Entrena tu ingenio y sentido del humor.
(3) Deja atrás los pensamientos negativos.
(4) Sonríe con toda la cara.
(5) Compartir ideas positivas para resolver problemas con otros.
Aunque estos cinco métodos son muy simples, debes practicar más antes de que la práctica haga la perfección.
2. Preste atención a la cortesía básica al hablar.
Una persona popular y bien hablada puede evitar disputas innecesarias, especialmente ayudar a resolver el problema de los derechos y deudas de los acreedores, y garantizar un buen relación entre ambas partes.
Los siguientes ocho puntos son expresiones de cortesía necesarias para una colección exitosa:
(1) Título honorífico. Diríjanse cortésmente como "señor" o "sra."
(2)Saludos. Un breve saludo puede causar una buena impresión.
(3) Profesional. Todo está en las primeras palabras. Habla cortés y profesionalmente.
(4) Di "por favor", "lo siento", "lo siento" y "muchas gracias".
(5) El tono es discreto.
(6) Indica tu identidad. Tómate 5 segundos para presentarte a ti mismo y a tu empresa. Si se le ha encomendado la tarea de cobrar dinero, debe indicar quién es el fideicomitente y la intención de la encomienda, y luego presentarse.
(7)Mantén la calma. Cuando una persona que está en mora se ve estimulada por palabras irracionales, debe controlar sus emociones, no enojarse y afrontarlo con calma.